문서번호		서울복지교육센터-78		★서울복지교육센터장		대표이사
보존기간		년
결재일자		2020.01.28.
				협조	주임 김세준				팀장 김덕운
공개여부		공개
					팀장 손대규				경영기획실장 김현대
방침번호		대표이사 방침 제(32)호
	2020년 서울복지교육센터 운영계획

2020년 서울복지교육센터 운영계획

2020년도 센터 운영계획을 체계적으로 수립하여 복지분야 전문 교육기관으로 성장할 수 있도록 도모하고자 함.

Ⅰ		설치현황

□ 기 관 명 : 서울복지교육센터

□ 소 재 지 : 마포구 마포대로 78(도화동 566) 포스트오피스 4층(2.15일 이전)

□ 설 립 일 : 2019. 1. 1

□ 사업근거 : 서울시복지재단 정관 제4조 제3항(복지분야의 교육 및 자문)

□ 설립형태 : 재단법인 서울시복지재단 산하기구

□ 조    직 : 1센터. 별도 팀 없음

□ 인    력 : 8명 (′19년 5명 → ′20년 8명, 증 3명)

합계	사무직군·상담직군							미화 직군	별도 정원
	1급	2급	3급	4급	5급	6급	7급
8	-	-	2	-	1	1	4	-	-

□ 주요사업 : 공공, 민간, 시민 관련 교육과정개발 및 교육운영

□ 사업예산 : 1,209백만원 (′19년 200백만원 → ′20년 1,209백만원, 증 1,009백만원)

Ⅱ		2019년 추진실적

□ 교육센터 중기계획(′19년~′21년) 수립완료

○ ′19년~′21년까지 서울복지교육센터의 역할 및 정체성 확립부터

교육 운영 목표, 사업대상, 교육과정 등 전반적이고 구체적인 계획 수립

- 총 100페이지 분량의 보고서 내부 발간 및 활용

□ 교육센터 운영자문단 구성 및 운영 : 총 8명(학계, 현장 전문가)

○ 교육센터 중장기 방향 및 기능, 추진 전략 등 포괄적 운영자문 : 총4차 회의

□ 돌봄SOS센터 교육과정 개발 연구 등 총3개 연구보고서 발간

○ ′19년도 자체 연구를 통해 개발. ′20년도 교육과정 기획에 활용

			√ 교육공학적 방법 적용 √ 교육, 복지, 보건 등 분야 전문가가 공동연구원 또는 자문위원으로 참여 √ 센터 전 직원이 연구원 참여 √ 보고서 감수(재단 연구원)

□ 돌봄SOS센터 등 교육운영 : 총4개 과정, 1,780명

연번	교육명	시기	장소	인원	횟수	비고
1	돌봄SOS센터 교육과정	5 ~ 12월	재단 내.외부 장소	1,182	34회	만족도 : 4.4점
2	장애인실천전문가 양성	5 ~ 11월	”	398	18회	만족도 : 4.9점
3	지역복지 질적현장연구	9 ~ 12월	”	143	14회	만족도 : 4.6점
4	장애인긴급돌봄교육	7 ~ 10월	”	57	6회	만족도 : 4.7점
	합계			1,780	72회	평균 만족도 : 4.6점

□ 전국, 서울 단위 복지교육 네트워크 구축 참여 및 운영

○ 전국단위 ‘사회복지교육네트워크’ 참여 : 4차 협력회의, 창립포럼(8.27) 발표 등

○ 서울단위 ‘서울복지교육네트워크’ 운영 : 대표기관, 간담회 및 통합교육 진행 등

□ 장애인 긴급 돌보미 교육 등 추가 교육수익 사업 진행

○ 서울시 장애인자립지원과 긴급협조요청에 의거 진행 (장애인자립지원과-9097호, 2019.05.14.)

○ 장애인가족 돌보미 교육 진행, 1~3기, 100명/ ※ 수익금 : 2,200천원

□ 교육센터 온라인 교육시스템 개발 컨설팅(ISP) 완료

□ 내부 직원 역량강화 및 교육 효과성 평가 척도 개발 등

Ⅲ		2020 추진방향

□ 찾동교육, 시민교육 등 교육 대상을 확대하고 새로운 교육 컨텐츠를

개발하고 운영하는 「도전의 해」라 할 수 있음.

□ 아울러 다양한 관련기관, 다양한 분야 전문가와의 협력하고,

센터만의 ‘교육 브랜드’ 개발을 추진하고자 함.

□ ′19년은 센터 기반 준비기였다면 ′20년은 사업 확장기임.

[※참고 : 2020년 센터 중기계획]

Ⅳ		2020 비전・전략

비전

복지 서울을 이끄는 융합 인재 양성과 시민 리더 육성

목표

학습하고 실천하는 공공복지 인재 양성 확대

□ ‘내가 만드는 복지도시 서울’을 꿈꾸는 시민 성장 지원

□ 이론에서 실천까지 분야별 복지전문가 역량 강화

추진원칙

창의(Creative) : 창의적, 차별적 교육 브랜드

□ 재미(Exciting)  : 재미있는 시민 교육 콘텐츠

□ 성장(Progress) : 교육생과 함께 성장하는 직원

전략

센터 조직 및 교육 시스템 체계화

□ 창의적, 차별적 교육 브랜드 개발 및 운영

□ 사회적 가치를 실현하는 교육설계

중점계획

센터 조직 및 교육 시스템 체계화		창의적, 차별적 교육브랜드 개발・운영		사회적 가치를 실현하는 교육설계
ㆍ연간 홍보물 및 일정표 제작		ㆍ공공인재양성 아카데미		ㆍ‘서울복지교육네트워크’ 운영
ㆍ교육운영 체계적 매뉴얼화		ㆍ가치 융합 등 신규교육운영		ㆍ공유가치와 교육의 연계
ㆍ개소식, 교육포럼 등 홍보확대		ㆍ시민대상 교육 등 컨텐츠 확대		ㆍ인권, 환경을 생각한 교육운영

주요사업

공공인재양성아카데미		현장실무 아카데미		서울복지 시민학교		컨텐츠개발・ 네트워크구축		온라인 교육 시스템 구축		공유복지 플랫폼

Ⅴ		전략별 추진내용

센터 조직 및 교육시스템 체계화

○ 연초에 연간 교육일정 확정. 홍보물 및 일정표 제작

- 센터 홍보 리플릿 제작

- 연간 교육일정표 제작․공유 (재단 내.외부 / 3월내)

○ 센터 교육운영 체계화, 매뉴얼화로 전문화, 효율화 추진

- 교육신청에서 평가까지 교육운영절차 체계화

- 교육 관련 각종양식(안내문, 신청서, 평가척도지 등) 매뉴얼화

○ 센터 교육장 및 사무실 이전

- 2020년 교육물량 증가로 인해 외부 교육장 임대 및 이전

※ 임대 개요

∙ 기 간 : 최소 1년 (′20.2월~′21.2월 예정) / ‣ 이전 일 2.15일

∙ 장 소 : 마포구 마포대로 78 POST TOWER (4층)

∙ 면 적 : 120평 규모 (공용 공간 별도)

∙ 내 용 : 사무실, 회의실, 교육장 2개(40명, 70명 규모)

∙ 방 법 : 50+재단 임대사무실내 공간임대 대여 방식

∙ 기 타 : 일부 공간을 분할하여 사용하는 방식으로 공간 설치공사,

교육장 비품(의자, 책상, 빔프로젝트 등)은 50+ 재단에서 마련.

사무실, 회의실 관련 비품 및 설치는 재단에서 추진

∙ 임대료 : 194백만원(예상)

∙ 설치 도면도(안)

○ 센터 개소식 및 교육 포럼 운영 추진

- 센터 개소식 및 교육포럼 운영으로 센터 홍보 강화

□ 창의적, 차별적 교육브랜드 개발 및 운영

○ 찾동, 돌봄SOS센터 교육전담기관으로 기능 및 역할 강화

′19년은 시범기간으로 별도 추진. ′20년은 두 교육을 연계 운영 예정
찾동 교육(25개구) √ 중기계획 기반 교육내용 및 컨텐츠 강화 √ 교육 브랜드화로 찾동 마인드 제고 예) ‘찾동 미래 학교, 찾동 00 학교’ 등	✚	돌봄SOS센터 교육(13개구) √ 역량에 따른 필수, 선택, 보수교육 √ 단순 지침교육 넘어 ‘공공 돌봄 전문가’양성 준비 ※‘19년 돌봄SOS센터 교육과정개발 연구결과 반영

[찾동교육]

- 찾동 교육 기획은 서울시 찾동교육TF와 협력 추진

(′20년은 공동기획, ′21년은 센터 단독기획)

- 별도 브랜드화, 양적확대 보다 질적 내실화 제안

- 돌봄SOS센터 교육과의 연계성 마련

- ‘복지플래너 교육과정 개발연구(안)’ 등 체계적 교육과정 개발 검토

- 찾동관련 다양한 민간 복지기관에 기본교육 지원 검토 등

[돌봄SOS센터교육]

- ′19년 ‘돌봄SOS센터 교육과정 개발연구’ 결과를 바탕으로 설계

- ′20년 신규 8개 자치구 사업 추진시기에 맞춤형 교육진행

- 집중 교육 대상을 명확히 하고 찾동 교육과 연계 추진

: 동장, 센터장 교육은 찾동과 연계 / 돌봄지원단, 돌봄매니저 중심 교육

- 단순 업무 지침교육 넘어 ‘공공 돌봄 전문가’ 양성 체계 도입 검토

○ 시 정책과 현장욕구 기반 핵심 분야 현장전문가 실천 강화 교육 추진

- 좋은돌봄 인증, 장애인탈시설 및 커뮤니티케어, 마을지향복지실천,

가치융합 리더 등 4개 과정 실천역량 강화교육 추진

- 센터만의 ‘고유 브랜드’를 개발하는 현장 실무 아카데미 운영

- ′19년 교육과정개발연구, ′20년 교육운영으로 체계적, 전문적 운영

[좋은돌봄 인증 종사자 교육과정 ]

- 서울시 어르신복지과, 재단 인증팀과 협업하여 교육 추진

※ ‘좋은돌봄’ 관련 교육은 서울시 요양보호사 직무교육기관으로 지정되어 운영

[장애인지역통합 종사자 과정]

- ‘동그라미 아카데미’는 ‘장애인전환서비스 실무자교육’과 통합하여 추진

[마을지향복지실천가 과정]

- ‘마을지향복지실무자’과정은 코넷, 일촌공동체 등과 협력하여 추진예정

[가치융합 리더 과정]

- ‘가치융합 리더과정’은 재단만의 브랜드화를 추진할 수 있도록 설계

○ 시민 대상 복지정책, 복지 시민권 관련 컨텐츠 개발 및 보급

- 다양한 기관들과 협력한 ‘서울복지시민학교’ 시민교육 시도

- 서울시교육청, 서울시민대학, 평생교육센터, 내만복(내가 만드는 복지국가) 등

- 아동(청소년) 대상 재미있고 쉬운 복지 교육 교재 개발 및 보급

- 시민 5명 이상만 모이면 ‘찾아가는 재미난 복지교육’ 시범 운영 등

□ 사회적 가치를 실현하는 교육설계

○ ‘서울복지교육네트워크’ 추진 역할 및 참여기관 확대

- 2019년에 이어 ‘서울복지교육네트워크’ 추진 역할 확대

: 연초 간담회(각 기관장, 실무자), 연합 워크숍(실무자) 운영

→ 복지정책의 방향을 공유하고 견인하는 교육설계와 운영 협력체 촉진

○ 공유복지시스템(WISH)와 연계한 교육시스템(LMS) 개발

- 지구공(지식공유활동가)에 공공분야 전문가도 참여. 상호간 교류와 공유기회 마련

- 센터 별도 홈페이지 개발이 아닌 기존 WISH 사이트내 결합으로 예산절감 및 효율화 추구

- 공유활동가 등을 시민교육과 연계하여 운영 검토

○ ‘인권, 협력, 환경 등’ 다양한 사회적 가치가 반영된 교육설계

- 간식은 사회적기업과 연계하여 아웃소싱(“건강한 사회적 간식” 추구)검토

- 교육생에게 쉼이 되는 교육설계_ 점심시간 산책, 힐링타임 운영 등

- ‘교육생 말 센스’ 안내문 부착 _ 교육 담당 직원 인권 보호

○ 복지교육 유관기관 협의체 ‘서울복지교육네트워크’ 구성 및 운영

- ′19년에 정식 발족(간담회, 연합교육), ′20년은 협력활동 확대 예정

- 교육센터 주축, 사협회, 협의회, 시설협회 등 약 8개 기관 참여

- 기관별 교육계획 공유, 담당자 역량강화, 협력사업 논의 등 서울시 복지교육의 전반적 질적 향상 기여

Ⅵ		2020 사업개요 및 주요예산

□ 센터 주요사업 개요 및 예산

○ 사업별 세부내용은 별도 방침 수립

※ 7, 8번 교육장 임대료 등 경비 관련 예산은 필요 예산만 집행. (경영기획실 협의)

연번	사업명(항목)	주요내용	예산(천원)	예산과목
1	공공인재양성 아카데미	- 찾동공무원 교육(25개구) - 돌봄SOS센터 교육(13개구)	410,441	사회서비스 품질향상과 복지인재 양성, 사회복지 인재양성
2	현장실무양성 아카데미	- 좋은돌봄 인증시설 종사자 교육 - 장애인지역통합 실천가 교육 - 마을지향사업 실천가 교육 - 가치융합 리더교육	70,402
3	서울복지 시민학교	- 복지교육 컨텐츠 공모전 (일반시민 등) - 찾아가는 시민복지교육 진행 - 복지시민권 관련 아동교육교재 발간	50,950
4	공유복지플랫폼 (WISH)	공유복지 시스템 재개편 지식공유활동가, 서포터즈 운영 공유컨퍼런스, 워크숍, 네트워크 강화 온라인 컨텐츠 홍보 및 관리	429,171
5	교육콘텐츠 개발 및 네트워크 구축	- ‘서울복지교육네트워크’ 운영 - 신규 교육 컨텐츠 개발비(연구용역) - 센터 개소식 및 홍보물 제작 서울복지교육포럼(안) 운영	33,904
6	교육센터시스템 구축사업	-센터 홈페이지, 교육 시스템 구축 등 연구개발비 (LMS교육솔류션)	214,791	변화와 혁신으로 사회적 책임경영 강화, 효율적이고 신뢰하는 조직인프라 구축, 교육센터 시스템(온라인) 구축사업
7	교육장 임대료 및 장비 구입	교육장 임대료(임대료, 관리비 등) 교육관련 장비 구입	250,000	기관운영비, 운영경비, 경비, 지급임차료
8	교육장 집기 구입 및 인테리어비	교육장 관련 집기 구입 교육장 인테리어 기타 물품 구입	163,246	기관운영비, 운영경비, 경비, 자산취득비

□ 2020년 주요 교육 개요

※ 교육일수, 연인원 등은 변동될 수 있음.

구분	찾동교육	돌봄SOS센터	현장실무 아카데미	서울복지시민학교	합계
목적	․찾동 인재상과 역량에 근거한 역량개발	․서울시 돌봄SOS센터 사업 시행을 위한 역량개발	․사회복지 현장실무자의 교육과정 설계 기반 교육 및 역량강화	․서울복지시민리더 양성
교육 대상	․서울시 공무원 (25개구) - 자치구 찾동담당팀, 동장, 행정팀장, 복지 1,2팀장, 복지플래너, 통합사례관리사, 복지전문가, 주민자치 담당자, 행정팀 주무관 등	․서울시 공무원 (15개 시범구) - 동장(과장), 자치구돌봄지원단, 돌봄센터장, 돌봄매니저, 서비스협력기관, 동직원 등 ․돌봄서비스 협력기관 - 사회적경제, 복지기관, 나눔반장, 활동지원사 등	․좋은 돌봄 인증기관 실무자(데이케어, 요양) - 기관장, 사회복지사 및 간호사. 행정직 및 시설관리, 영양사 ․사회복지분야 실무자 - 장애인복지 실무자, 지역사회조직 실무자, 기타 사회복지 실무자 등	․서울시민 - 일반 시민(사회복지시설 또는 기관 포함)
일수	․150일	․88일	․50일	․40일	․328일
연인원	․5,365명 예상	․2,485명 예상	․1,670명 예상	․400명 예상	․9,920명 예상
교육 내용	․찾동이해, 복지정책 및 철학이해, 주민자치, 협치, 성과관리, 우동주, 매뉴얼교육, 사례관리, 복지마인드, 주민조직화, 찾동과 인권, 사회변화, 사회적 변화, 위기사례워크숍, 슈퍼바이저 이해, 갈등해결, 상담기법, 강의 스킬 등	․돌봄SOS 추진배경 및 이해 워크숍, 돌봄SOS센터 이해, 역할 정립 및 직무이해, 직무매뉴얼 교육, 내부 갈등조정, 돌봄이 필요한 시민기본이해, 위기개입, 돌봄의 사회적가치, 서비스교육, 케어플랜 수립 및 사례 실습, 정신보건 심화, 1인가구 등 사회적고립가구 대응과 돌봄 등	․좋은돌봄인증기관 실무과정 - 안전,영양,사례관리,행정 - 사례실무워크숍, 좋은 리더 워크숍(데이,요양) - 현장중심 찾아가는 교육 ․장애인복지분야교육 - 장애인 파트너십 영역(통합형),IL,코디분야(선택형) ․지역조직실천가과정 - 마을공동체, 마을지향 실천기술, 주민주도 및 역량강화 ․가치융합과정 - 복지와 환경, 복지와 경제,복지와 4차산업혁명 등	․서울시민이 활용할 수 있는 복지제도 및 복지상식 교육 - 국민기초생활보장제도, 4대보험, 금융지원제도, 사회서비스 등 - 노년층/장애인/아동· 청소년 등 영역별 제도 및 서비스 ․인권, 주민참여 등의 가치 교육
방법	․서울복지교육센터 자체운영	․서울복지교육센터 자체운영	․서울복지교육센터 자체운영	․서울복지교육센터 자체운영(콘텐츠 개발을 위한 공모전 실시)
장소	․교육센터 교육장 및 외부 장소	․교육센터 교육장 및 외부 장소	․교육센터 교육장 및 외부 장소	․찾아가는 교육
예산	․302,000천원	․108,441천원	․70,402천원	․50,950천원	․531,793천원

Ⅶ		행정 및 협조사항

□ 세부 사업별 방침 수립 진행

□ 사무실 이전관련 부서간 역할 분담 및 추진 : 경영기획실

○ 50+ 재단과 공간구성 협의 조정 : 교육센터

○ 공간 임대 방침 수립 및 임대료 지출 : 교육센터

○ 공간 임대 계약 자문 및 지원 : 경영기획실(기획조정팀, 총무팀)

○ 사무실 이전, 사무실 등 물품구입, 전산, 전화, 캡스 등

전반 사항 지원 및 처리 : 경영기획실(총무팀)

○ 후속 물품(인테리어 등) 구입, 사인물 제작 : 교육센터

※ 관련 예산은 ‘센터 주요사업 및 예산’ 참고

□ 찾동, 돌봄SOS센터 교육은 관련 부서 협력 추진.  끝.