문서번호	수질과-1925
결재일자	2020.2.18.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	수질과장	생산부장		상수도사업본부부본부장
협 조

「2020년 아리수 품질확인제」 수질검사원 및 업무지원자 교육 계획

2020. 2.

서울시상수도사업본부

(생산부)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	■	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

「2020년 아리수품질확인제」

수질검사원 및 업무지원자 교육 계획

아리수 품질에 대한 정확한 정보제공과 시민 소통을 위해 실시하는 아리수품질확인제 참여자에 실무교육을 실시하여 업무추진에 철저를 기하고자 함.

Ⅰ		개 요

□ 추진방향

○ 코로나바이러스로 인해 사업소별 자체교육 실시(서울시 기획담당관-1341(‘20.1.29)

19년 교육(본부)			20년 교육 (사업소)
교육내용	시간	강 사	교육내용	강 사	비 고
상수도본부 주요시책 소개	30분	본부 생산부장	상수도본부 주요시책 및 수질관리 등	사업소 자체 실시	강의시간 및 교육내용은 자체실정에 맞게 조정 실시 (교육자료 제공)
수질관리 및 ISO22000	40분	본부 수질과장
수질민원 원인 및 처리방법	50분	내부강사	수질민원 원인 및 처리방법, 친절교육 등
친절 및 고객만족 실천교육	120분	외부강사
성희롱 및 직장내괴롭힘 예방교육	120분	외부강사	성희롱 및 직장내 괴롭힘 예방교육	일반 직원 교육시 이수
정수처리과정 및 수도박물관 견학	240분	견학	수처리과정 및 수도박물관 견학	필요시 추후 추진
수돗물 수질검사 및 수질관리	50분	내부강사	수돗물 수질검사 및 수질관리	물연구원 교 육 (내부강사)	신규참여자 대상으로 실시(기참여자 제외)
소믈리에(맛,냄새 감별) 교육	240분	내부강사 (물연구원 교육)	소믈리에(맛,냄새 감별) 교육

□ 추진일정

○ ‘20년 아리수품질확인제 운영계획 수립     : 1. 16(목)

○ 수질검사원 채용(공고, 1차 서류심사, 2차 면접시험)  : 1. 23(목)~ 2. 21(금)

- 원서접수            : 1. 28(화)~2. 10(월)

- 서류전형 합격자발표 : 2. 14(금)

- 면접시험            : 2. 19(수)

- 최종합격자발표      : 2. 21(금)

○ 사업소별 근로계약 체결 및 일정 안내 : 2. 28(금)까지

○ 참여자 교육 : 3. 2(월) ~ 3. 17(화)

- 수도사업소 : 3. 2(월) ~ 3. 5(목)

- 물연구원   : 3. 6(금) ~ 3. 17(화)

○ 아리수 품질확인제(수질검사) 추진  : 3. 6(금) ~10 .30(금)

Ⅱ		교육계획

□ 수도사업소(사업소별 자체 실정에 맞게 계획수립 실시)

○ 기 간  :  3. 2(월) ~ 3.5(목)

○ 교육대상 : 160명

(단위 : 명)

구 분	계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
총 원	160	16	20	22	22	22	22	18	18
수질검사원	144	14	18	20	20	20	20	16	16
업무지원자	16	2	2	2	2	2	2	2	2

○ 교육내용

- 직무교육

교육내용	시간	비 고
상수도본부 주요시책 및 수질관리 등	60분	강의시간 및 교육내용은 자체실정에 맞게 조정 실시 (교육자료 제공)
수질민원 원인 및 처리방법, 친절교육 등	180분
복무규정 (「서울특별시 기간제노동자 관리 규정」참조 교육)	-	교육시간 및 내용은 사업소 자체 실정에 맞게 실시
탁도 등 5개항목 수질검사방법 (검사시(약품사용 등) 주의사항, 현장교육 등 포함)	-
측정기 사용방법 및 유지관리	-
안전 등 사업소 자체 필요 교육	-

- 법정교육 및 현장견학 : 교육기간외 별도 시행

교육내용	횟수	비 고
직장 내 성희롱 예방교육 (남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법률 시행령 제3조)	1회 이상	일반 직원 교육시 이수
직장내 괴롭힘 예방 교육 (서울특별시 기간제노동자 관리 규정 제31조)	1회 이상
수처리과정 및 수도박물관 견학	-	필요시 추후 추진

□ 물연구원

○ 기간 및 교육시간  :  3. 6(금) ~ 3. 17(화), 13시~17시

교육일	3.6(금)	3. 9(월)	3.10(화)	3.11(수)	3.12(목)	3.13(금)	3.16(월)	3.17(화)
사업소	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동

※ 교육일정은 물연구원 실습여건 등 사정에 따라 변경될 수 있음

※ 사업소별 교육대상에 따라 1일 1개사업소 이상 탄력적으로 실시(교육기간이 최소화 될 수 있도록 운영)

○ 교육대상 : ‘20년 신규참여자(기 참여자 제외, 단 기참여자중 소믈리에 교육 미이수자 교육 대상 포함)

※ 교육대상은 최종 합격자 발표후(2.21(금)) 결정

○ 교육내용

교육내용	시 간
수돗물 수질검사 및 수질관리	교육내용 및 교육시간은 물연구원 실정에 맞게 계획 수립 실시
수돗물에서 발생 가능한 맛․냄새 감별(소믈리에)
시약 취급시 위해성․취급․ 관리 방법에 대한 안전교육 등

○ 교육결과 조치 등

- 맛･냄새(소믈리에)에 실습교육 후 이수증 교부(명의 : 연구원장)

- 소믈리에 및 시약취급 안전교육 강의 등은 물연구원 내부전문가로 ‘강의료’ 대신 ‘인센티브’ 지급(1인 1회당 10만원 상당 문화상품권 - 본부집행)

※ 관련근거 : ‘20년 직장교육 운영계획(인재개발과-510호,’20.1.8))

Ⅱ		행정사항

□ 아리수 품질확인제 추진 방향

○ 교육후 민원 접촉이 적은 아리수 음수대 우선 실시(분기1회-3, 6월)

구 분	계	공원	학교	유치원	공공기관	지하철
시설수	2,941	843	1,299	187	592	20
음수대수	24,151	1,466	20,479	408	1,778	20

○ 코로나 지속시 적수 등 주요민원 수질검사, 블록별 수질검사 등 추진(4~5월)

○ 가정방문 품질확인제는 코로나바이러스에 따라 탄력적 실시

- 필요시 검사목표(22만 개소) 조정

□ 품질확인제 추진 경비 재교부

○ 기간제근로자 보수(피복비) : 23,000천원(수도사업소)

- 산출내용 : 143,750원(1인) × 160명 = 23,000,000원

- 지출내용 : 근무화 구매 등(품질확인제 참여자(기간제노동자)에게 지급하는 필요 물품 구매 지급)

○ 사무관리비(수질검사원 교육비 등) : 6,148천원

- 수도사업소 : 4,148,000원

※ 산출내용 : 26,150원(1인) × 160명 = 4,148,000원

- 물연구원(소믈리에 교육비) : 2,000,000원

□ 코로나바이러스 감염예방 대응

○ 현장 방문 수질검사시 유의사항

- 가정방문 등 시민 접촉시 반드시 마스크, 위생장갑 착용 등 철저

- 민원인에게 감염 예방 방법 안내 후 실시

※ 신종 코로나바이러스 감염증 대비 행동요령 숙지 및 이행

○ 품질확인제 언론보도 코로나바이러스 종료 후 실시(당초 3월 첫째 주 보도예정)

※ 언론 보도시 평시 보다 수질검사 신청건수가 많음(약 1.7배)

□ 기 타

○ 교육결과 보고

- 수도사업소 : 3. 20(금)까지 보고

- 물연구원   : 3. 27(금)까지 보고

○ 수도사업소 자체교육 강화 : 총 4회 이상 실시

- 품질확인제 참여자 역량강화 및 시민 만족도 향상을 위해 수도사업소 자체 교육계획 수립 실시

○ 근무복 구매 : 선호도 조사후 구매 지급(본부)

붙  임 :  아리수 품질확인제 참여자 교육교제(수도사업소) 1부.  끝