등록번호	(중부)일활동지원팀-1286
등록일자	2019.07.15
결재일자	2019.07.18
공개구분	부분공개 ( 6 )

결재	PM	팀장	본부장
			07/18
	김강원	구현정	고선주
협조

2019년 서울50+인턴십

시니어비즈니스전문인력 양성 교육과정 운영 결과보고

2019년 서울50+인턴십 '시니어비즈니스 전문인력' 양성 교육과정 운영 결과 보고

고령사회에 대비하여 50+세대가 가진 경력과 강점을 활용하여 시니어비즈니스 분야의 전문 인력으로 양성, 인턴십 연계 및 취·창업 등 일 경로를 마련하여 50+세대들의 앙코르 커리어를 지원하고자 함

Ⅰ		추진근거

□ 중부캠퍼스 2019년 1학기 교육과정 운영계획_(중부)교육사업실-187(2019.03.28.)

□ 2019년 서울50+인턴십 시니어비즈니스 전문인력 양성 교육과정 추진 계획_(중부)일활동지원팀-531(2019.04.02.)

□ 앙코르커리어전환지원프로그램 예산 변경 계획-(중부)일활동지원팀-813(2019.05.10.)

Ⅱ		추진체계 및 운영과정

□ 운영과정

□ 추진 체계

□ 중부캠퍼스: 사업운영 및 수행

○ 교육과정 홍보 및 참여자 모집‧선발 사업운영 진행

○ 교육과정 구성 및 운영

○ 참여자 DB관리 및 서울50+인턴십 과정 운영

□ 시니어비즈니스전문가포럼: 교육 기획 및 활동처 관리

○ 교육과정 공동 기획 및 교육과정 운영

○ 활동처 발굴 및 기업-참여자 매칭 지원

Ⅲ		사업개요

□ 운영목적

○ (서울50+인턴십)경험과 경력을 갖춘 50+세대들에게 앙코르커리어를 위한 경로 설계 및 제공

○ (파트너십 구축)서울50+인턴십의 성공적인 안착을 위한 파트너십 구축

○ (일활동 탐색 경로 구축)캠퍼스 일활동탐색 교육의 출구전략으로써 인턴십 방향 모색

□ 전체 사업 내용

기간	내용
사업 설명회	∙일시: 3.6.(수), 1층 50+의 서재(교육상담팀 주도) ∙내용: 경력인턴 교육과정 설명회
교육운영	∙기간: 4.3.(수)~6.26.(수) 14:00~17:00, 주1회 ∙내용: 실버산업전문가포럼과 함께 시니어비즈니스 전문인력 양성과정 교육 운영
매칭데이 (matching-day)	∙일시: 7.1.(월) 14:00~17:00 ∙내용: 시니어비즈니스 전문인력 인턴십 사업에 참여하는 기업과 교육과정 수료생의 매칭 지원 ∙결과: 13명 매칭데이 지원, 12명 매칭 성공
서울50+인턴십 활동 (진행 중)	∙기간: 7.15.(월)~10.31.(목), 4개월 ∙내용: 기업과 매칭 성공 참여자 인턴십 활동 ∙모니터링: ㈜나비프로젝트 주관 기간 중 3회 진행 ∙간담회: 참여 기업 및 참여자 간담회 진행
고용연계 지원 (진행 예정)	∙중부캠퍼스와 참여 기업의 평가를 통해 근로 계약 체결 여부 결정

□ 교육운영 결과 개요

과정명	∙시니어비즈니스 전문인력 양성 과정
일 시	∙2019.4.3. ~ 6.26.(수) 14 ~ 17시 / 총 12회
운영장소	∙내부 교육 8회: 교실 4-1 ∙외부 교육 4회: 성남 고령친화체험관, 강남구 시니어케어24, 양평군 희원빌, 수원시 유당마을,
수료인원	∙총 27명 중 21명 수료: 수료율 77.8%
신청방법	∙접수 후 선발 * 1단계 설명회(3.6) → 2단계 신청서 이메일 제출 → 3단계 선발 및 수강료 결제
협력기관	∙시니어비즈니스전문가포럼, Baby CEO

Ⅳ		세부운영 결과

□ 운영 결과

○ 최종 35명 신청 27명 수강 확정(8명 취소), 21명 수료: 수료율 77.8%

○ 21명 대상자 중 13명 매칭데이 지원: 지원률 61.9%

○ 13명 인턴십 매칭데이 지원 12명 최종 매칭: 매칭율 92.3%

□ 추진일정

모집‧신청접수	▶	선발	▶	교육/매칭/워크숍	▶	서울50+인턴십	▶	사후관리
50+포털 3.6.~3.19. *설명회(3.6)		서류 검토를 통한 선발 (3.22.)		교육→워크숍→매칭(7.1.) 4~6월 중		인턴십 실시 7월~10월 (4개월간)		모니터링 후 전문인력 고용연계 지원

□ 교육일정

○ 교육 과정 모더레이터: 권태문 학습지원단

○ 전체 과정 보조강사: 실버산업전문가포럼 문숙자 교육위원

구분	일시	강사	내용	비고
1회차	2019.04.03. (14:00~17:00)	김권기 김태준	∙기본능력(1) - 오리엔테이션 - 시니어비즈니스 개요 - 시니어비즈니스 전문가의 역량
2회차	2019.04.10. (14:00~17:00)	황현숙 전영수	∙기본능력(2) - 노화와 노인 특성 분석 - 액티브 시니어 및 라이프스타일 분석
3회차	2019.04.17. (14:00~17:00)	전영수 심우정	∙기본능력(3) - 시니어 소비자 및 시니어 마켓 분석 - 시니어 시장세분화 및 시장 전략 분석
4회차	2019.04.24. (14:00~17:00)	정덕영	∙기본능력(4) (현장방문) - 고령친화체험, 생애체험 분석 - 제품 특성, 시장성, 마케팅 방안 논의 ∙방문현장 : 성남고령친화종합체험관
5회차	2019.05.08. (14:00~17:00)	이재익 김춘추	∙실무능력(1) (현장방문) - 재가비즈니스 사업 및 서비스 분석 - 사업계획, 개발기획, 마케팅 분석 ∙방문현장: (주)시니어케어24
6회차	2019.05.15. (14:00~17:00)	황현숙 최현	∙실무능력(2) (현장방문) - 요양시설 사업 및 서비스 분석 - 사업계획, 개발기획, 마케팅 분석 ∙방문현장: ㈜희원빌	차량대여
7회차	2019.05.22. (14:00~17:00)	권태봉 이정훈	∙실무능력(3) (현장방문) - 실버용품 사업 및 서비스 분석 - 사업계획, 개발기획, 마케팅 분석 ∙방문현장: 고령친회용품산업협회
8회차	2019.05.29. (14:00~17:00)	김이진 김영식	∙실무능력(4) (현장방문) - 주거 사업, 서비스, 운영 분석 - 사업계획, 개발기획, 마케팅 분석 ∙방문현장: 유당마을	차량대여
9회차	2019.06.05. (14:00~17:00)	홍명신 김동선	∙능력확장(1) - 시니어 커뮤니케이션 분석 - 커뮤니티케어 분석
10회차	2019.06.12. (14:00~17:00)	심우정 권순교	∙능력확장(2) - 제론테크놀러지와 기술환경 분석 - ICT와 첨단기술 적용 제품서비스 분석
11회차	2019.06.19. (14:00~17:00)	심우정 김권기 김태준 황현숙	∙워크숍(1) - 참여자 및 실버산업전문가 포럼 간담회: 교육 평가 및 인턴십 기획을 위한 사전 의견 교환	변경추진
12회차	2019.06.26. (14:00~17:00)	BABY CEO	∙워크숍(2) - 기업 대표 및 전문가 라포형성 - 기업과 전문가 협업을 위한 OJT ∙에듀툴킷 전문가에 의한 워크숍 리드

Ⅴ		교육과정 평가

□ 모니터링 평가결과

○ 평가자: 교육담당 모더레이터

평가점수	1.과정편성 및 운영(40)			2.강사역량 (30)	3.참여도(20)	4.학습환경(10)	합계
	①+②+③+④			⑤+⑥+⑦	⑧+⑨	⑩
	39			28	16	10	93
문 항			세 부 내 용					점수(10점)
1. 과정 편성 및 운영		①교육과정 기본계획	캠퍼스의 교육 여건 및 특성에 맞는 교육목표가 수립되었는가					10
			교육과정은 사회적 요구, 50+세대의 요구, 학습자의 수준 등을 반영하여 설계되었는가
		②교육과정 편성과 운영 적합성	세부내용(커리큘럼)은 교육 목적에 맞게 적절하게 구성되었는가					10
			교육과정은 학습자가 학습목표 달성에 도움이 되도록 운영되고 있는가
		③교육운영의 충실성	교육 운영에 있어 교육 담당과 강사간의 커뮤니케이션은 원활 한가(학습자료 개발, 교육운영 내실화 정도, 교육진행 원활함 등으로 평가)					9
			학습자의 교육과정 만족도 수준은 어떠한가
		④교육지원체계	강사 및 교육 담당자는 학습자의 수업에 대한 참여도와 만족도 제고를 위해 노력하고 있는가					10
			교육 담당자는 문서 관리, 실태 파악, 개선방안 제안 등 본연의 과업을 충실하게 수행하고 있는가
2. 강사 역량		⑤강의 전달력	다양한 강의기법 도구(교재, 시청각 자료 등)의 활용 정도 및 적절성					10
			강의 중에 핵심 내용이 부각되는가
			설득력 있는 강의를 진행하는가(전문성이 느껴지는가)
		⑥강의진행	적절한 학습 분위기를 잘 조성하는가					10
			커리큘럼에 따라 강의는 진행되었는가 (수업과 관련성 없는 내용으로 시간을 낭비하지 않는가)
			강의시간 준수 여부(휴식시간, 강의시작 및 강의종료 시간)
		⑦교수 -학습자 간 상호작용	50+학습자의 이해도를 고려하며, 수업을 진행하는가					8
			학습자의 의사를 존중하고 학습자가 참여할 기회를 주는가
			학습자에게 질문 시간을 주고 성실하고 친절하게 답변하는가?
3. 참여도		⑧출석율	정원대비 출석율 점검 (80%이상 10점, 75%이상 8점, 70%이상 6점, 65%이상 4점, 60%이상 2점)					8
		⑨학습분위기	학습자 몰입도 정도(수업에의 집중도 및 수강생 호응도), 자기주도적 수업참여 정도					8
4. 학습 환경		⑩강의환경 및 학습 기자재 관리	빔프로젝터/스크린/무선마이크/스피커/포인터/화이트보드 관련용품 등 교육과정 운영에 필요한 시설 및 설비는 충분히 확보되어 있는가					10
			쾌적한 온도/습도 유지, 책상표면 및 바닥 위생관리, 적절한 조명, 강의에 맞는 강의장 세팅 및 뒷정리

□ 총평 및 제언

○ 평가자: 수강생, 교육 담당 PM 및 모더레이터

- 본 강좌와 관련된 의견, 제안이나 느낀 점(좋았던 점, 아쉬웠던 점)

평가자	좋았던 점	아쉬웠던 점 – 개선방향 포함
수강생	∙시니어비즈니스 관련 분야에서의 구직을 준비하거나 창업을 하려는 수강들이 많아 관심과 열성이 높았음. ∙시니어비즈니스 관련 운영자와 포럼관계자들의 다양한 경험과 경영 방식에 대한 전반적인 강의가 수강생들에게 많은 도움이 되었음. ∙성남 고령친화체험관, 양평 희원빌양로원, 수원 시니어타운 유당마을 등 현장 견학을 통해 직접적으로 체감을 할 수 있어 수강생들의 만족도가 높았음. ∙강좌 기간 중 커뮤니티를 구성 매회 강의 종료 후 주제를 선정 발표하고 수강생들이 함께 시니어비즈니스 관련 경험과 정보 등을 공유하고 토론하는 열성적인 학습 분위기를 조성하였음. ∙시니어비즈니스 전문인력을 양성 종강 후 기업과의 매칭데이를 통해 인턴쉽과 구직을 알선하여 일자리 창출에도 기여 수강생들의 많은 호응을 얻었음.	∙강사의 교육 준비 정도나 전달력, 강사로서의 자질 등에서 편차가 있어 회기별 강의 평가 요구 ∙사전에 고지되지 않은 원거리 현장 방문과 교육 운영 방식에 대한 교육생들의 의견 수렴 요청
모더레이터	∙고령화 사회에 대비한 시니어비즈니스에 대한 시대적, 사회적인 환경과 사고의 변화에 대한 인식을 새롭게 하는 계기가 되었음. ∙시니어 관련 현장견학을 통해 수강생들이 직접 체감할 수 있도록 함으로써 강의와 현장을 접목해 보는 시간을 제공하였음. ∙시니어비즈니스 관련 운영자, 포럼관계자, 전문가 등 다양한 강사진으로 전반적인 관련 지식을 습득할 수 있어 수강들의 만족도가 높았음. ∙사전에 다음 주 강의 자료를 제공하여 강의에 대한 사전지식을 준비할 수 있어 강의 내용에 대한 이해도가 높았음. ∙수강 후 강좌 수료자들을 시니어비즈니스 관련업체 20여 곳에 12명이 인턴쉽 활동을 신청 이중 10명이 구직함으로써 시니어 일자리 창출에 기여함.	∙12회차 동안의 강사마다 선호도가 달라 일부 강의와 내용에 대한 불만을 제기하는 수강생도 있어 강의 주제와 강사 선정에 대한 사전 점검이 필요할 것으로 보임. ∙제논테크놀리지와 첨단기술분석 강사의 한국말 표현능력의 부족으로 수강생들이 첨단기술에 대한 이해와 소통의 어려움이 있었음. ∙시니어비즈니스 사업 운영자들의 경영관련 마케팅, 현장운영 경험 등은 많은 도움이 되었으나 강의실 이론 강의에는 수강생들의 기대에 미치지 못하는 강사도 있었음. ∙현장견학이 다소 거리가 있어 차량을 제공 하였음에도 불구 도로 교통량이 많아 이동시간이 많이 소요되었음. ∙사업계획서 작성에 있어 항목별 구체적이고 세부적인 사전교육의 부족으로 사업계획서 작성의 어려움이 있었음.
PM	∙고령화 사회 대비 공공이나 비영리적 관점에서 바라볼 수 있는 고령화 문제를 비즈니스라는 관점에서 대응하고, 인턴십으로 연계할 수 있는 좋은 계기가 되었음 ∙시니어비즈니스 실제 운영자가 강사진으로 기획되어 실질적인 운영 노하우 등을 배울 수 있는 기회가 되었고, 인턴십 활동처 발굴 및 연계에도 강점이 되었음 ∙매칭율을 높이고자 워크숍을 매칭데이 사전에 진행하고, 각 그룹에 실버산업전문포럼 운영진이 참여하여 개별 참여자들의 업무성향 및 팀작업에서의 특성을 파악하도록 함	∙교육상담팀→일활동지원팀으로 사업이 이관되는 시기가 다소 지연되어 운영 초기 방침 및 예산 수립, 담당 pm, 학습지원단, 교육운영 위원 등 실버산업전문가포럼과의 교육 운영 시 역할 분담 등에서 혼란 발생 ∙커리큘럼이 이론적인 부분과 개념을 설명하는 것에 그쳐 실제 인턴십 활동을 하게 될 경우 필요한 직무를 익히는 데는 다소 한계가 있었음. 견학과 경험이 아닌 실습이나 워크숍 중심의 커리큘럼이 필요함 ∙‘시니어비즈니스’ 개념이 광범위하고 모호하여 수강생들의 수강 목적(인턴십, 창업 및 네트워킹 등)이 상이한 것이 인턴십 매칭 지원 참여율(수료생 21명 13명만 지원)이 낮게 나오는 결과로 나타남 ∙교육과 인턴십을 직접적으로 연계하기 보다는 경로설계 방식으로 간적적으로 기획하는 과정이 더 효과적으로 판단 → 인턴십 등 일에 참여하고자 하는 50+세대와 교육을 통해 다양한 경로를 고민하는 50+세대는 목표가 상이함

Ⅵ		행정사항

□ 교육과정 소요예산

❍ 금 11,819,740원(금 일천일백팔십일만구천칠백사십원)

세부사업	항목		예산금액	지출금액	산출근거
7-1. 앙코르커리어전환지원프로그램 운영	일반 운영비	기타일반 운영비	1,500,000	1,499,740	간담회 진행비, 현장교육 차량대여비, 보험료 등
	일반운영비 소계		1,500,000	1,499,740
	보상금	강사비	33,400,000	10,320,000	주강사 강사료 10회 19명 보조강사 강사료 1명 12회 워크숍 퍼실리테이터 수당 2회 7명
	보상금 소계		33,400,000	10,320,000
	총계		11,819,740원

*서울50+인턴십 교육과정 예산은 사회적기업 전문인력, 앙코르커리어 전환 프로그램과 혼용하고 있음

붙임  시니어비즈니스 전문인력 양성과정 출결 현황표 1부.  끝.