2020년도 동작구의회 홈페이지 유지보수 과업지시서

2020. 1

동작구의회

1. 건    명

2020년 동작구의회 홈페이지 유지보수

2. 목    적

동작구의회에서 운영되고 있는 홈페이지(의회홈페이지 및 회의록시스템)의 최적상태를 유지할 수 있도록 동작구의회의장(이하 “발주기관”이라 한다)와 계약업체(이하 “계약상대자”라 한다)가 수행할 제반사항을 규정하는데 그 목적이 있다.

구의회홈페이지 및 회의록시스템의 장애 발생 시 신속한 유지 보수 체계를 구축함으로써 보다 효율적인 관리를 도모하고, 구민들이 쉽고 다양하게 의회소식을 접할 수 있도록 하여, 365일 항상 열려있는 대민 서비스에 만전을 기하고자 한다.

3. 과업의 주요 내용

가. 유지보수 범위

- 홈페이지 (의회홈페이지 및 회의록 시스템 전체)

나. 개발(프로그램)관련

〇 유지보수내역

- 장애신고접수 및 원인분석

- 오류 대처를 위한 항시 모니터링

- 홈페이지 사용 문의 및 불편 사항 해결을 위한 전담사원 배치

- 장애사항 통보 후 최장 5시간이내 장애 복구 처리

- 전체DB백업

- 시스템 및 프로그램을 정기적으로 점검

- 사이트 간 컨텐츠 연계를 위한 기술지원

다. 웹 디자인

〇 유지보수내역

- 콘텐츠 디자인 등 홈페이지 콘텐츠 전체 유지관리

- 사용자 요구에 따른 콘텐츠(공지 및 행사페이지, 배너, 팝업창)의 제작

- 서비스 콘텐츠 전체 유지 관리

- 최신 원본소스 유지 및 백업 (PSD, FLA, CSS, AI)

- 연혁, 의원 신상, 인력변동 등 의회에서 일어나는 변동사항을 확인하고 디자인에 반영

- 신년사, 송년사, 새해인사 등의 디자인 페이지 작업

라. 회의록 검색 프로그램

〇 유지보수내역

- 회의록 검색 프로그램의 최적화 및 개선, 프로그램의 정기적 점검

- 회의록 검색에 따른 데이터베이스 주기적 점검

- 회의록 프로그램 오류발생 시 신속한 조치

- 회의록프로그램 요구사항이 변경될 때 프로그램의 수정

- 상임․특별위원회 변화에 따른 프로그램 및 데이터베이스 수정

마. 퍼블리싱

〇 유지보수내역

- 인터넷 웹콘텐츠 접근성 지침(IWCAG) 준수

- 기존 대체텍스트 향상 (이미지 텍스트 정보와 상이한 대체 텍스트 수정 및 보안, 누락된 대체 텍스트 요소 추가)

- html 유효성 테스트 (W3C html 유효성 테스트 수시 실시, 오류 및 버그 발생 시 조치)

- css 유효성 테스트 (W3C css 유효성 테스트 수시 실시, 오류 및 버그 발생 시 조치 등)

- 온라인 서식 관련한 label 요소 점검 (누락된 label 요소 추가 삽입 등)

- 홈페이지 속도향상 (html 태그 내에 불필요한 javascript 요소 삭제)

- 변경 또는 추가되는 웹 접근성 정책에 대한 적용

바. 유지보수 기간

- 2020년 1월 1일 ~ 2020년 12월 31일

4. 계약의 해지

“발주기관”은 다음 각 호의 일방적으로 계약을 해지할 수 있다.

가. “계약상대자"가 본 계약을 수행할 수 없다고 판단되는 경우. 단,"계약상대자"가 부당하다고 판단할 경우에는 이를 이유로 철회를 요구할 수 있으며, 이에 대한 입증 책임은"계약상대자"에게 있다.

나. 장애복구 조치 지연이 월 3회 이상 발생한 경우

다. “계약상대자"가 본 계약사항을 이행하지 않거나, 계약상 중대한 의무 이행 조항을 위반한 경우

5. 유지보수 방법

가. 유지보수는 장애발생을 미연에 방지하기 위한 예방점검과 유지보수 기간 중 발생한 장애보수를 위한 보수를 포함한다.

나."계약상대자"는 홈페이지(의회홈페이지 및 의원홈페이지)가 최적의 상태로 가동될 수 있도록 하기 위해 “발주기관”의 업무에 지장을 주지 않는 범위 안에서 월 1회 이상의 정기점검(예방점검)을 실시하여야 하며 “발주기관”의 긴급요청으로 유지보수를 행하였을 경우에는 해당 월의 예방점검은 생략할 수 있다.

다. 장애보수는 “발주기관”의 전화나 서신(전자우편 등 포함)에 의해 행하여지며, 장애통보를 받은 후 “발주기관”의 의회전산시스템이 있는 장소까지 4시간 이내에 도착하여야 한다. 단, 천재지변 등 불가피한 사유 발생 시에는 이용 가능한 모든 통신수단을 통하여 장애 복구에 협조하여야 한다.

라. “계약상대자"는 “발주기관”으로부터 장애통보를 받으면"계약상대자"의 유지 보수 요원이 “발주기관”의 의회전산시스템이 있는 장소에 도착한 때로부터 24시간 이내에 장애보수를 완료하여야 한다.

마. 예방점검 및 장애보수에 소요되는 일체의 비용은 “발주기관”의 추가부담 없이"계약상대자"가 부담한다.

6. 유지보수 요원

가. “계약상대자”는 유지보수 경력 1년 이상의 기술자를 전담유지보수요원으로 배치하여야 한다. 다만, 기술자가 중도 퇴사하는 등의 부득이한 사유가 발생한 경우에는 동일 기술보유조건을 지닌 자로 대체 시키고, 그로부터 3일 이내에 변경사항을 “발주기관”에게 서면으로 제출하여야 한다.

7. 보안 및 비밀유지

가. “계약상대자"는 본 계약과 관련하여 “발주기관”으로부터 알게 된 기밀사항이나 일반사항은 계약기간 및 종료 후에도 이를 이용하거나 또는 제3자에게 누설하여서는 아니 되며, 이를 어긴 때에는 본 계약을 해지하고 “계약상대자"는 민․형사상 책임을 진다.

나. “계약상대자"의 유지보수요원은 통제구역 출입 등 “발주기관”이 요구하는 보안관련 규정을 충실히 이행하여야 하며, “발주기관”은 이에 필요한 조치를 취할 수 있고 “계약상대자"는 이에 응하여야 한다.

다. “계약상대자"는 과업 시작 시 “발주기관”에게 대표자의 보안서약서를 제출하고, 과업완료 시 용역과업 중 보유하게 된 “발주기관”과 관련된 모든 정보의 파기확인서를 제출하며 데이터의 타 용도 사용을 금지한다.

8. 참여인원 보안 준수사항

가. 용역사업 참여인원은 ‘정보노출’ 금지조항이 들어간 보안서약서를 제출한다.

나. 누출금지 대상 정보의 외부 누출을 금지한다.

다. 비밀관련 사업을 수행할 경우 비밀취급인가를 취득한다.

9. 자료에 대한 보안 준수사항

가. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보가 필요할 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 수령하고 사업완료시 관련자료를 반납한다.

나. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리한다.

다. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수발신 한다.

※ 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

라. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지한다.

10. 사무실·장비에 대한 보안준수 사항

가. 동작구의회 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원은 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인한다.

나. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용한다.

11. 내·외부망 접근 시 보안준수 사항

가. 용역업체 사용전산망은 업무망과 분리구성하고 필요한 서버에만 제한적 접근을 허용한다.

12. 과업의 변경

대상 장비의 변경 또는 증감 등이 있을 경우에는 쌍방의 합의에 의하여 변경계약서를 작성할 수 있다.

13. 과업의 해석

가. 이 과업지시서 각 조항의 해석에 관하여 이의가 있거나 정하지 아니한 사항에 대하여는 쌍방의 협의에 따르나, 협의가 이루어지지 아니할 때에는 법원의 판결 또는 중재에 의하여 해결한다.

나. 과업지시서상에 명시되지 아니한 사항에 관하여는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등 지방자치단체의 예산 및 계약에 관한 법령과 규정을 준용한다.

14. 변경사항의 통보

“계약상대자”는 계약 체결 이후 주소, 대표자 등 계약이행이나 유지보수비 청구 등에 관한 주요사항을 변경하였을 경우 이를 지체 없이 서면으로 “발주기관”에게 통보하여야 하며, 이의 불이행으로 발생한 손해에 대하여는 “계약상대자”의 책임으로 한다.

15. 저작권 책임 및 보안준수 사항

가.  “계약상대자”는 과업에 사용되는 이미지 제작파일(포토샵, 일러스트, 플래쉬 등) 및 최종 서비스파일 일체를 “발주기관”에게 이관해야 하며 파일의 원본에 대한 저작권 분쟁 시  “계약상대자”는 그 사용에 대한 일체의 책임을 진다.