2020년(2019년 실적) 서울시 출연기관 경영평가 편람(안)

2019. 12.

				목 차

제1장		경영평가 개요

1. 2020년(2019년 실적) 경영평가 개요	3

2. 2020년(2019년 실적) 평가편람 개선사항	4

3. 경영평가 지표체계	7

제2장		경영평가 방법

1. 경영평가 평정방법	11

2. 지표별 평가방법	14

3. 실적보고서 작성방법	20

4. 경영평가 결과도출	21

제3장		경영평가 공통지표

1. 리더십·전략	25

2. 경영시스템	45

3. 사회적책임	56

제4장		기관별 사업지표

1. 서울의료원	74

2. 서울연구원	75

3. 서울산업진흥원	86

4. 서울신용보증재단	99

5. 세종문화회관	108

6. 서울시여성가족재단	117

7. 서울시복지재단	126

8. 서울문화재단	136

9. 서울시립교향악단	143

10. 서울디자인재단	150

11. 서울장학재단	160

12. 서울시평생교유진흥원	167

13. 서울시50플러스재단	174

14. 서울디지털재단	181

15. 서울시120다산콜재단	188

16. 서울시공공보건의료재단	197

17. 서울관광재단	205

18. 서울기술연구원	214

19. 서울시자원봉사센터	223

제1장		경영평가 개요

1. 2020년(2019년 실적) 경영평가 개요

2. 2020년(2019년 실적) 평가편람 개선사항

1		2020년(2019년 실적) 경영평가 개요

경영평가 근거

「지방자치단체 출자·출연기관의 운영에 관한 법률」 제28조(경영실적의 평가)에 근거하여 「서울특별시 출자·출연 기관의 운영에 관한 조례」의 적용을 받은 출연기관에 대하여 경영평가를 실시함

제28조(경영실적의 평가) ① 지방자치단체의 장은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 출자·출연 기관에 대해서는 매 회계연도 종료 후 6개월 이내에 전년도 경영실적을 평가하고, 그 결과를 행정안전부장관에게 통보하여야 한다.

경영평가 대상

평가대상 : 서울시 19개 출연기관

- 서울의료원, 서울연구원, 서울산업진흥원, 서울신용보증재단, 세종문화회관, 서울시여성가족재단, 서울시복지재단, 서울문화재단, 서울시립교향악단, 서울디자인재단, 서울장학재단, 서울시평생교육진흥원, 서울시50플러스재단, 서울디지털재단, 서울시120다산콜재단, 서울시공공보건의료재단, 서울관광재단, 서울기술연구원, 서울시자원봉사센터

경영평가 절차

「지방자치단체 출자·출연기관의 운영에 관한 법률」에서는 출연기관의 회계연도 종료 후 6개월 이내에 전년도 경영실적을 평가하고, 그 평가결과를 행정안전부 장관에게 통보하도록 명시하고 있음

「지방자치단체 출자ㆍ출연기관의 운영에 관한법률 시행령」에 따라 지방자치단체의 장은 법 제28조제1항에 따라 평가한 경영실적 결과를 매년 8월 31일까지 행정안전부장관에게 통보하여야 함

출연 기관의 장은 전년도 경영실적 평가를 위하여 매 회계연도 종료 후 3개월 이내에 주요사업의 추진현황과 실적, 조직인사 및 재무관리 현황, 전년도 결산서, 최근 3년간 경영실적 등의 사항을 지방자치단체의 장에게 제출하여야 함

행정안전부장관은 지방자치단체의 장으로부터 통보받은 출연 기관 경영실적 평가의 결과를 표준화하고 통합하여 공시할 수 있음

경영평가 결과 조치

평가등급 부여(가~라), 평가급 차등지급(0~300%), 경영진단 실시 등

2		2020년(2019년 실적) 평가편람 개선사항

평가대상 기관 조정

신규 평가대상 기관 반영

- 2020년(2019년 실적) 경영평가 대상기관으로 서울기술연구원, 서울시자원봉사센터가 신규 편입됨에 따라 해당 사업성과지표를 보완함

평가지표 개선

지원인력 수에 따른 평가지표 조정

지원인력 수를 기준으로 일정 규모 이하 기관에 대하여 일부 공통지표 평가 제외

선정 기준 : 지원인력 인원이 10인 미만인 기관

대상 기관 : 서울시립교향악단, 서울장학재단, 서울시평생교육진흥원, 서울디지털재단, 서울시공공보건의료재단, 서울시자원봉사센터(총 6개 기관)

대상 지표

구분	평가유예(세부)	총점 환산 적용(중분류)
평가지표	임직원 교육 실적	인사관리
	고졸자 채용 실적 북한 이탈주민 채용실적 일자리 창출 노력 비정규직 고용구조 개선 실적	일자리 창출 및 질 개선
	사회적 기업 제품 구매	사회적 공헌 활동
	소통활동 강화	이해관계자 참여

‘사회적 책임’ 지표 배점 강화 : 20점(’19년) → 22점(’20년, +2점)

‘일자리 창출 및 질 개선’ 지표 내 세부지표 배점 조정

‘일자리 창출 노력’ 배점 축소 : 1.5점(’19년) → 1.0점(’20년, △0.5점)

‘고졸자 채용’ 지표 배점 축소 : 0.5점(’19년) → 0.25점(’20년, △0.25점)

‘장애인 의무고용률’ 배점 확대 : 0.5점(’19년) → 1.0점(’20년, +0.5점)

‘청년고용달성도’ 지표 신규 도입 : 0.25점(’20년)

‘윤리경영’ 배점 확대 : 6점(’19년) → 7점(’20년, +1.0점)

‘윤리경영 노력 및 성과’ 지표 폐지 : 1.0점(’19년) → 0점(’20년, △1.0점)

‘채용비리 근절’ 지표 감점 상한 확대 : 감점 1.0점(’19년) → 감점 3.0점(’20년)

‘청렴도 향상’ 지표 배점 확대 :  3.0점(’19년) → 4.0점(’20년, +1.0)

‘인권경영’ 지표 신설 : 1.0점

평가지표			세 부 항 목	점수
사회적 책임				22.00
		윤리경영		7.00
		인권경영 (1)	- 인권경영 추진시스템 마련	0.50
			- 인권교육 및 훈련 실적	0.25
			- 인권경영 선언 및 공표	0.25

‘이해관계자 참여’ 지표 배점 확대 : 3점(’19년) → 4점(’20년, +1점)

시민참여 활성화를 위한 ‘소통활동 강화’ 지표 신규 도입 : 1.0점(’20년)

단체협약/노사협의회 지표를 이해관계자 지표로 이동

정부·市 주요정책의 효율적인 추진을 위해 정책준수지표 정비

‘이사회 운영기준 준수’ 감점 상한 확대 : 감점 1.0점(’19년) → 감점 2.0점(’20년)

‘시정명령 이행실적’ 감점 상한 확대 : 감점 1.0점(’19년) → 감점 2.0점(’20년)

재무예산관리 지표내 평가항목 일부 정비

재무건전화 신설 : 4.0점

구 분	평가지표	계산식
수익성	총자본 경상이익률	(사업수입-사업비용)/총자본 × 100
	매출액 경상이익률	(사업수입-사업비용)/사업수입 × 100
성장성	매출액 증가율	(당기사업수입-전기사업수입)/전기사업수입 × 100
건전성	부채비율	(부채/자본) × 100
의존성	의존재원비중	(출연금/결산세출총액) × 100
효율성	유동비율	(유동자산/유동부채) × 100
	잉여금 증감률	(당기잉여금-전기잉여금)/전기잉여금 × 100

중장기 재정관리 효율성 삭제

사업지표 개선

혁신성과 신설 : 5.0점

평가과제 : 기관별 핵심과제 3개 사업

평가내용 : 혁신실행계획 및 집행․성과 등의 적정성에 대해 정량 및 정성평가 실시

달성률 300% 이상으로, 목표설정 재검토가 필요한 사업지표 정비

18년 사업성과 달성률이 300% 이상 달성한 지표의 경우 목표부여방식을 한시적으로 2개년 실적기준 목표부여방식으로 적용하여 평가함(2년치 실적 평균 또는 전년도 실적 중 높은 수치를 기준치로 반영함)

해당지표의 일몰 및 변경을 제외하고, 300% 이상 목표달성 지표 전체 반영

사업지표 변경을 최소화함으로써 경영평가 연속성 확보

기관별 사업성과를 평가함에 있어 지속성과 연속성을 확보할 수 있도록 사업 환경변화(사업일몰 및 신규사업)를 제외한 임의의 사업지표 변경 최소화

사업지표는 기관의 고유사업 중심으로 설정하되, 사전적으로 목표달성도가 결정되는 지표(예산 소진시 목표가 달성되는 성격)는 지양하고 궁극적 정책성과를 측정할 수 있는 방향으로 개선

사업지표의 평가방식(목표부여 / 목표대실적 / 단계별평가)간에 형평성 제고

투입·과정지표 / 산출·성과지표 계수 삭제

투입지표 과정지표	산출지표 성과지표	➡	삭 제
1.091	1.000

(목표대실적/단계별평가) 구간평가방식으로 달성율이 90~100%시 90점으로 환산되어 목표부여방식과의 편차가 발생하여 환산점수 조정

※ ‘목표대 실적’ 방식은 3개년 평균 등 기준치 설정이 어려울 때 활용

구간	20점 미만	20~30점 미만	30~40점 미만	40~50점 미만	50~60점 미만	60~70점 미만	70~80점 미만	80~90점 미만	90~100점
개선	10	20	30	40	50	60	70	80	90

3		경영평가 지표체계

평가지표 구성

경영평가지표를 크게 리더십·전략-경영시스템-사회적책임-사업성과의 4개 영역으로 분류함

평가지표		지표성격	가중치
1. 리더십·전략		-	15.00점
	1) 기관장 리더십(입·직원 및 조직 관리)	정성	4.00점
	2) 전략기획(비전,경영목표,전략제시, 달성노력․성과)	정성	2.00점
	3) 정책준수	정량	4.00점
	4) 시민만족도(만족도 조사결과 및 개선도)	정량	5.00점
2. 경영시스템		-	13.00점
	1) 조직관리(조직효율성 증진노력 및 발전성과)	정성/정량	2.00점
	2) 인사관리(인사제도 및 인적자원 개발)	정성/정량	4.00점
	3) 재무예산관리	정성/정량	7.00점
3. 사회적책임			22.00점
	1) 일자리 창출 및 질 개선	정성/정량	6.00점
	2) 윤리경영	정성/정량	7.00점
	3) 사회적 공헌활동	정성/정량	2.00점
	4) 재난·안전관리	정성/정량	3.00점
	5) 이해관계자 참여	정성/정량	4.00점
4. 사업성과		-	50.00점
	1) 혁신 성과(혁신실행계획 및 집행·성과 등의 적정성)	정성/정량	5.00점
	2) 사업성과	정성/정량	45.00점
총점		-	100.00점

세부 평가지표 구성

평가지표			지표성격	가중치
1. 리더십·전략				15.0점
	1) 기관장 리더십(임·직원 및 조직 관리)		정성	4.0점
	2) 전략기획(비전, 경영 목표, 전략 제시, 달성노력․성과)		정성	2.0점
	3) 정책준수		정량	4.0점
		① 임금피크제 이행실적	정량	0.5점
		② 블라인드 채용 이행실적	정량	0.5점
		③ 이사회 운영기준 준수	정량	감점(-2.0점)
		④ 총인건비 인상률 준수	정량	2.0점
		⑤ 경영평가 성과급 지급기준 준수	정량	감점(-1.0점)
		⑥ 경영평가 지적사항 이행실적	정량	감점(-1.0점)
		⑦ 감사 지적사항 이행실적	정량	1.0점
		⑧ 시정명령 이행실적	정량	감점(-2.0점)
	4) 시민만족도(만족도 조사결과 및 개선도)		정량	5.0점
		① 시민만족도 조사결과	정량	3.0점
		② 전년대비 개선도	정량	2.0점
2. 경영시스템				13.0점
	1) 조직관리(조직효율성 증진노력 및 발전성과)		정성/정량	2.0점
		① 조직효율성 증진 노력	정성	1.0점
		② 지원기능 인력비율	정량	0.5점
		③ 관리직 비율	정량	0.5점
	2) 인사관리(인사제도 및 인적자원 개발)		정성/정량	4.0점
		① 인사운영 원칙 및 기준의 합리성·공정성	정성	1.0점
		② 인력개발의 효과성	정성	1.0점
		③ 성과관리 및 보상체계의 적정성	정성	1.0점
		④ 외부전문가 구성 및 참여율	정량	0.5점
		⑤ 임직원 교육실적	정량	0.5점
	3) 재무예산관리		정성/정량	7.0점
		① 계량관리 업무비	정량	1.0점
		② 출연금 관리의 적정성(※ 서울의료원 미적용)	정량	2.0점
		③ 재무건전화	정성/정량	4.0점
3. 사회적책임				22.0점
	1) 일자리 창출 및 질 개선		정성/정량	6.0점
		① 일자리 창출을 위한 노력	정성	1.0점
		② 일자리 질 개선을 위한 비정규직 고용구조 개선 실적	정량	1.0점
		③ 일·가정 양립을 위한 노력	정성	2.0점
		④ 청년고용의무제 준수 / 장애인·고졸자·북한이탈주민 채용 실적	정량	2.0점(감점 –1.0점)
	2) 윤리경영		정성/정량	7.0점
		① 채용비리 근절	정량	감점 -3.0점
		② 성평등 기반조성	정량	2.0점(감점 –1.0점)
		③ 청렴도 향상(부패방지 시책평가 결과 및 개선도)	정량	4.0점
		④ 인권경영	정량	1.0점
	3) 사회적 공헌활동		정성/정량	2.0점
		① 지역경제 공헌 및 지역발전을 위한 공익사업 추진	정성	1.0점
		② 장애인 및 사회적 기업 생산품 구매	정량	1.0점
	4) 재난·안전관리		정성/정량	3.0점
		① 재난안전관리 역량의 충실성, 안전대책의 적정성 등	정성	3.0점
		② 안전사고 발생시 경중에 따라 감점	정량	감점(-3.0점)
	5) 이해관계자 참여		정성/정량	4.0점
		① 이해관계자(시민 등) 소통 및 협력활동	정성	1.0점
		② 소통활동 강화	정량	1.0점
		③ 정보공개제도 운영실적 등	정량	1.0점
		④ 단체협약의 합리성/노사협의회 운영노력	정성	1.0점
4. 사업성과				50.0점
	1) 혁신 성과(혁신실행계획 및 집행·성과 등의 적정성)		정성/정량	5.0점
	2) 사업성과		정성/정량	45.0점
총점				100.0점

제2장		경영평가 방법

1. 경영평가 평정방법

2. 실적보고서 작성방법

3. 경영평가 결과도출

1		경영평가 평정방법

용어의 정의

기본 용어의 정의

가중치 : 평가지표의 중요도를 반영하여 부여된 배점으로 평가지표가 만점으로 평가될 경우 받을 수 있는 최대 점수를 의미함

평점 : 평가지표에 대한 평가점수를 100점 만점으로 표시한 점수로서 지표정의서에 정의된 평가방법에 따라 산정함

평가지표의 평점은 0점 미만이 되거나 100점을 초과할 수 없음

둘 이상의 별도의 평점산식을 합산하여 산정하는 경우 각 산식의 평점은 0점 미만이 되거나 각 산식에 부여된 만점을 초과할 수 없음

득점 : 평가지표의 가중치에 평점을 곱하여 산출된 평가점수로서 소수점 셋째자리에서 반올림하여 소수점 둘째자리까지 표시함

최고목표 : 평가지표가 도달할 수 있는 가장 좋은 목표로서, 실적이 최고목표보다 좋거나 같을 경우 평점은 100점임

최저목표 : 평가지표가 도달할 수 있는 가장 나쁜 목표로서, 실적이 최저목표보다 나쁘거나 같을 경우 평점은 0점임

계량지표 용어의 정의

관리업무비

제조원가명세서(또는 이와 유사한 명세서) 상의 경비 또는 준정부기관의 사업원가명세서 상의 사업비성 경비 및 손익계산서 상의 판매비와 관리비의 합계액에서 다음 항목 등을 제외함

인건비 : 단, 비정규직 인건비(무기계약직 인건비, 자산항목으로 대체된 비정규직 인건비 포함), 비상임이사 인건비, 사내근로복지기금 출연금은 관리업무비에 포함

청년인턴이 무기계약직으로 전환됨에 따라 발생한 무기계약직 인건비는 비교가능성 등 동질성이 유지되도록 기준치를 조정하여 평가할 수 있음

비정규직의 무기계약직 전환에 따른 처우개선 비용(정부 총인건비 인상률 가이드라인, 소비자 물가 인상률 등의 기준에 따른 추가비용)

감가상각비(제조원가, 사업비 및 판매비와 관리비에 해당되는 것에 한함)

교육훈련비

연구비와 경상개발비

세금과공과

수선유지비

사업비성 경비는 사업비 예산집행액 중 경영 또는 사업 지원활동으로 발생하는 비용을 말함. 구체적으로 기획, 인사, 경영전략, 홍보, 재무, 회계, 내부감사 등의 기관운영 또는 사업(또는 영업) 유지를 위해 매년 반복적으로 지출되는 경비로서 비급여성 복리후생비, 업무추진비, 교육훈련비, 여비교통비, 수선유지비, 세금과공과, 통신비, 소모품비, 광고선전비(홍보비), 관서운영비, 임차료, 대손상각비 등이 이에 해당

비정규직 인건비는 경영평가 인센티브를 제외하고 관리업무비에 포함

관리업무비 항목에의 포함여부는 계정과목 명칭에도 불구하고 그 실질 내용에 따라 판단하며 비교기간 중 동질성이 유지되어야 함

인건비

인건비는 건설 중인 자산, 당기제조원가, 판매비와 관리비(혹은 영업비용), 영업외비용(특별손실포함)에 포함된 임직원(일용잡급 포함)에 대한 급료, 임금, 제수당 등과 퇴직급여충당금전입액을 말하며, 사실상 급여의 일부로 볼 수 있는 복리후생비 및 경영평가성과급 부분을 포함함

총인건비 인상률 산정을 위한 총인건비 정의는  「행안부 지방출자‧출연기관 예산편성 지침」 및 「서울시 출자‧출연기관 예산편성 기준」에 따름

해외에서 외화로 지급되는 인건비에 대하여는 환율변동 효과를 조정하기 위하여 당해 연도 통화별 현지화표시 인건비지급액에 통화별 평가년도 평균 환율을 적용하여 통화별 원화표시 인건비 지급액을 산출한 다음 이를 합산하여 원화표시 해외인건비를 산정할 수 있음

직급별 인원변동에 따른 자연증감액은 변동이 있는 해당 직급 내의 실질임금을 적용하여 증원소요인건비를 계산함. 통합직급을 운영하는 경우에도 실질임금을 적용하여 증원 소요인건비를 계산함

평균인원, 금액 등의 계산

평균인원, 평균재고자산, 평균운전자본 및 차입금 평균잔액 등은 기초와 매월 말 합계를 13으로 나누어 산출함

평균인원은 정규직과 ‘공공기관 비정규직 근로자 관리 등에 관한 규정(국무총리 훈령 제527호)’에 의한 비정규직 중 ‘한시적 근로자’를 포함하여 산출함

‘한시적 근로자’라 함은 기간의 정함이 있는 근로계약을 체결한 근로자(기간제 근로자) 및 기간의 정함이 없는 근로계약을 체결하였으나 비자발적 사유로 계속 근무를 기대할 수 없는 자를 말함

평균인원 산정 시 유급휴직자를 포함하여 산정함

청년인턴에서 무기계약직으로 전환된 경우 비교가능성 등 동질성이 유지되도록 기준치를 조정하여 평가할 수 있음

2		지표별 평가방법

가. 정성지표 평가방법

정성지표의 세부평가내용 각 항목에 가중치가 부여되어 있는 경우, 각 항목에 대해서 개별적으로 절대평가의 방법을 적용하여 득점을 구한 후, 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산함

그렇지 않은 경우 세부평가내용 각 항목에 대해서 개별적으로 평가하지 아니하고 세부평가내용 전체를 대상으로 절대평가를 적용함

등 급	평 가 기 준	평 점
A+ / A0	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 충분히 만족시킨 경우 ② 특별한 경영개선노력의 결과로 과거의 실적을 훨씬 상회하는 경우 ③ 주어진 경영여건 하에서 최선을 다한 것으로 판단되고 직원들의 노력 정도가 객관적 자료에 의하여 현저하게 인정되는 경우	100% / 87.5%
B+ / B0	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 상당 수준 만족시킨 경우 ② 자체적으로 문제점 및 미비점을 개선하려는 상당한 노력이 인정될 경우 ③ 창의력을 발휘하여 자의적인 업무수행을 하였으나 개선의 여지가 있는 경우	75.0% / 62.5%
C0	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 보통 수준 만족시킨 경우 ② 주어진 여건 하에서 당연히 기대되는 실적을 달성한 경우	50.0%
D+ / D0	① 평가지표에서 요구하는 사항에 미흡한 경우 ② 사업실적 미흡, 예산낭비요소 등이 발견되며 부진사업에 대한 분석 및 개선노력이 미흡한 경우 ③ 직원들의 노력 정도가 미흡하여 과거 실적에 미달하는 경우	37.5% / 25.0%
E+ / E0	① 평가지표에서 요구하는 사항이 결여된 경우 ② 사업실적이 매우 불량하거나 집행상 중대한 결점이 있는 경우	12.5% / 0%

정량지표 평가방법

과거실적, 추세 등을 고려하여 기준 목표에 따른 달성도를 평가하며, 원칙적으로 ① 목표대실적, ② 목표부여, ③ 단계별평가 방법 중 지표성격에 가장 부합된다고 판단되는 하나의 방법을 선택함

평가가 불가능한 지표 및 분할 평가지표 중 평가가 불가능한 부분에 대해서는 이를 평가에서 제외하고 총점환산방식을 적용함(단, 지표정의서에 별도의 평점부여방식이 명시된 경우에는 그 방식에 따름)

총점환산방식은 총점환산방식을 적용해야 하는 모든 평가지표(세부평가내용 포함)를 제외한 나머지 지표의 평균평점을 해당지표의 평점으로 부여하는 것을 의미함

세부평가내용 각 항목에 가중치가 부여되어 있는 경우, 각 항목을 개별적으로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산함

정량지표의 평점 산정시 소수점 이하 둘째 자리에서 반올림함

① 목표부여

평가방법

목표부여 지표의 평가방법은 기준치(3개년 평균)에 일정 수준(지표특성)을 고려한 최고목표와 최저목표에 따라 득점구간을 설정하여 측정함

목표부여 방법의 기본득점은 30점(100점 만점)으로 하여 다음과 같이 평점을 계산함. 평점의 상한과 하한은 각각 100점과 30점으로 하여 이를 초과하거나 미달하지 않도록 함

[eqn: 평점`=`30점+70점 TIMES {실적-최저목표} over {최고목표-최저목표}]

목표부여 방법은 최고목표와 최저목표를 정의하는 방법에 따라 일반적인 목표부여 방법(기준치에 일정 비율을 곱하여 계산하는 방법)

단 동일한 회계기준에 의한 3개년 실적치가 없는 경우 2개년 실적치를 반영하며, 2개년 실적치를 기준으로 반영할 경우 2년치 실적 평균 또는 전년도 실적 중 높은 수치를 기준치로 반영함

목표부여 방법에서는 지표의 특성에 따라 상향목표의 경우, 최고목표는 기준치x110%, 최저목표는 기준치x80%로 계산하고, 하향목표의 경우 최고목표는 기준치 90%, 최저목표는 기준치 120%로 계산함. 다만, 지표별 특성을 고려하여 가중치를 재산정함

② 목표대실적

목표달성도 계산

목표대실적 지표의 평가는 목표대실적의 비율인 목표달성도로 평가함. 목표는 물량, 공정률, 비율 등으로 구체적으로 제시하되, 별도의 평가방법이 제시되지 아니한 경우에는 목표달성도를 다음과 같이 계산함

목표달성도(Y) = 실적/목표

정량지표를 목표대실적평가 방식으로 적용하는 경우는 지표의 실적치가 5년 미만이고, 목표부여 방법을 활용할 수 없는 특수한 경우에 채택(예를 들어 신규지표의 경우 기준치를 설정할 수 없는 관계로 별도의 목표치를 설정하여 활용함) 다만, 목표대실적 방법은 불가피한 경우에 한해 적용하되, 동 평가방법을 활용하는 합리적인 이유를 제시할 필요가 있음

목표대실적방식을 사용하는 경우는 서울시 예산과 연계되거나, 실적치를 100% 달성하여 더 이상 목표증가율을 설정할 수 없는 경우, 외부환경의 변화에 성과변동성이 크게 발생할 수 있을 경우 목표대실적으로 평가함으로써 목표설정의 오차율 최소화 도모(구간평가 방식 적용)

관련 지표정의서에서 목표대실적 평가방식을 명기하여, 해당 출연기관이 제시한 목표를 근거(편람에 목표수치 제시)로 다음과 같이 목표달성도를 계산함

평점 계산

목표달성도가 높을수록 경영성적이 좋은 상향지표와 낮을수록 경영성적이 좋은 하향지표로 구분함

상향지표	평점 = 목표달성도(Y) * 100점
하향지표	평점 = (1/목표달성도(Y)) * 100점

※ 평점의 상·하한치는 각각 100점을 초과하거나 0점에 미달하지 않음

구간별 환산점수

목표대실적 평가점수는 평점의 점수구간 및 등급구간별 환선점수를 사용하여 득점을 산출함. 구간별 환산점수는 아래와 같으며, 지표의 최종평가결과는 구간별 환산점수를 적용함(평가지표의 지표특성에 따른 점수편차 완화)

등급 구간	20점 미만	20~30점 미만	30~40점 미만	40~50점 미만	50~60점 미만	60~70점 미만	70~80점 미만	80~90점 미만	90~ 100점
구간별 득점률	10	20	30	40	50	60	70	80	90

목표 변경

정부정책의 변경 등 불가피한 사정으로 경영목표를 변경한 경우 변경 목표를 중심으로 평가하되, 경영평가단으로부터 타당성을 인정받아야 함

목표 사정

목표는 예산(1차 추경시는 본예산, 2차 이상 추경시는 1차 추경을 기준으로 하되, 추경예산 편성일을 기준으로 안분한 평균예산 적용 가능), 별도자료에 의하거나 자체적으로 설정하여 기관에 통보한 것 중 지표성격을 고려하여 인정함

그러나 이는 사업수익목표달성도와 같이 목표가 비율이 아닌 수치로 표현되는 경우에 국한하며, 단위사업의 종결 등으로 인한 경우는 제외함

극단치 처리

상향지표의 목표가 음수(-)인 경우에는 하향지표의 평가방법에 따름

실적이 목표보다 양호한 경우 평점은 100점임

③ 단계별 평가

적용대상 지표 (지표정의서에 명시)

평가내용을 수치화·객관화하여 정량지표와 같이 점수를 명확히 산정할 수 있는 경우

‘계획 수립’ 등과 같이 시행여부를 기준으로 점수를 명확히 부여할 수 있는 경우

평가점수의 부여

과거 3개년 평균실적과 평균표준편차를 기준으로 기관별 과거 실적추이를 반영한 등급구간 설정

과거 3개년 평균실적이 80% 평점구간으로 이루어질 수 있도록 등급구간 설정

(단계별평가) 구간평가방식으로 달성율이 90~100%시 90점으로 환산되어 목표부여방식 및 목표대실적과의 편차가 발생하여 환산점수 조정

단, 표준편차 반영시 100%로 적용하도록 함

과거 3개년 평균실적 및 별도 실적이 부재한 경우 표준 등급구간을 설정하여 반영

등급 구간	90~100점	80~90점 미만	70~80점 미만	60~70점 미만	60점 미만
평점	90	80	70	60	50

④ 기타 평가방법

총인건비 인상률

총인건비 인상률 지표는 정량적으로 평가하되, 목표는 「19년도 출자·출연기관 예산편성지침」의 총인건비 인상률 범위 내이며, 총인건비 인상률 범위 내에서 인건비를 인상한 경우 만점을 부여하고, 초과하는 경우 ‘0점’으로 처리함

권장정책

권장정책별 주무부처가 제시한 평가방법에 따라 평가한 결과를 취합하여 반영함

평가 착안사항

평가착안사항의 정의

평가착안사항은 출자·출연기관 평가를 위한 평가지표의 목적을 효과적으로 달성하기 위해 수행해야 하는 활동을 범주화하고, 해당 활동에 대한 평가의 관점과 기준을 제시하고 있음

평가 착안사항을 활용한 경영평가 수행과정에서 확인 또는 반영해야 할 자료목록과 평가 시 고려사항을 제시하고 있으며, 평가착안사항과 관련하여 평가를 받는 출자·출연기관이 제시하여야 할 경영실적관련 정보와 통계자료에 관한 내용을 제시함

정성지표의 평가관점

정성지표는 각 지표별 세부평가내용 전체를 대상으로 전반적인 운영실적과 전년대비 개선도를 고려하여 9등급으로 평가함

정성지표의 세부평가내용에 근거하여 PDCA 관점에서 전반적인 운영실적과 전년대비 개선도를 고려하여 평가하는 것을 원칙으로 함

따라서 출자·출연기관은 경영실적보고서 작성 시 세부평가내용별로 전반적인 운영실적과 전년대비 개선도를 확인할 수 있도록 경영실적을 기술하여야 함

경영평가위원은 세부평가내용별 착안사항 및 평가관점을 종합적으로 고려하여 평가지표별 평가등급을 부여함

정성 공통지표 평가착안사항의 활용

공통지표 평가착안사항을 경영평가편람에 포함시켜, 경영실적 평가 시 출자·출연기관에 공통적으로 적용되어야 할 세부평가 내용별 평가착안사항 등을 제시함

이는 세부평가 내용 별 평가착안사항 등을 포함한 경영실적평가를 위한 기본지침이라고 할 수 있음

따라서 출자·출연기관 경영평가단은 정성 공통지표에 대해서는 평가착안사항에서 제시한 평가착안사항을 기준으로 평가하는 것을 원칙으로 하며, 평가유형별 또는 평가위원별로 임의적인 평가 착안사항을 개발하여 평가에 활용하고, 그 결과를 평정등급 결정시 크게 반영하는 것을 허용하지 않음

다만, 평가착안 사항 중 일부기관에 국한하여 적용되는 사항은 그러하지 아니함

공통지표 평가 착안사항은 각 지표별 경영실적보고서 작성을 위한 기본방향을 제시하고 있기 때문에 출자·출연기관의 경우 이를 경영실적보고서 작성 시 활용할 필요가 있음

3		실적보고서 작성방법

○ 규   격 : A4 좌철(150페이지 이내), 열제본(낱장제본)

○ 목   차

1. 일반현황

가. 설립근거 및 설립목적

나. 주요사업(범위)

다. 연혁 : 사업영역․조직․인력․자본금 등의 변천사항

라. 조직도

마. 인력 : 정원/현원

바. 예산규모 : 2018년도와 2019년도를 비교하여 작성

사. 재무제표 : 2019년도 재무상태와 사업성과를 요약 작성

아. 기타 : 채무, 주요 시설물현황(구체적으로 기술) 등

2. 사업추진현황

가. 2019년도 주요사업 추진실적 : 사업단위별로 작성

나. 2020년도 주요사업 추진계획 : 사업단위별로 작성

3. ’19년도(’18년 실적평가) 경영평가 지적사항에 대한 조치실적

가. 부문별(지표별) 지적사항에 대한 개선조치 실적을 중심으로 간략히 기술

4. 부문별 경영실적 : 2019년도 추진실적을 평가내용에 따라 작성

가. 리더십/전략	: 2019년도 추진실적을 평가내용에 따라 작성

나. 경영시스템	: 2019년도 추진실적을 평가내용에 따라 작성

다. 사회적책임	: 2019년도 추진실적을 평가내용에 따라 작성

라. 사업성과	: 2019년도 추진실적을 평가내용에 따라 작성

※ 유의사항

- 평가자료는 핵심적인 내용을 중심으로 간략하게 개조식으로 작성

- 예산서․결산서 등에 수록되어 있는 자료는 근거를 명기(예 : 결산서 ○○페이지)

- 총인건비, 경영평가 성과급 지급내역 첨부
- 실적보고서는 150페이지 이내 하되 5페이지를 초과하지 않도록 함(별첨서식 제외)

※ 감점사항

감점사유	감점	비고
실적보고서 페이지 수 초과 시	5쪽당 (-1.0점)	표지, 목차, 간지 제외
디자인작업 포함(날개 디자인 등)	-2.0점	-
외부 용역(계약)을 통한 경영실적보고서 작성 등 공정한 평가를 저해하는 경우	-3.0점	계약내용 확인 후 감점 반영
컬러사용	-2.0점	컬러사용 일체금지(색간지 허용)
기한 내 미제출	-2.0점	-

4		경영평가 결과도출

경영평가 등급기준

평가결과에 따라 4단계로 평가등급 부여 : 가, 나, 다, 라

절대평가를 기준으로 하되 기타 사항을 고려 결정

등급	평가점수
가 등급	90점 이상 ~ 100점 이하
나 등급	85점 이상 ~ 90점 미만
다 등급	80점 이상 ~ 85점 미만
라 등급	80점 미만

기타 고려사항

비리 등 도덕성 문제로 사회문제화된 기관은 별도 고려

공정한 경영평가를 방해한 기관은 적발 시 “라” 등급 부여, 성과급 지급 제외

허위·오류자료 발견 시 해당점수 미부여 및 경영평가등급 하향, 성과급 지급 제외

고의성 여부	중대성 정도 허위․오류의 정도가 해당지표의 실제 받아야 할 점수에 50% 이상 영향을 끼친 경우 중대로 판정	결과 처리
허위 발견 시	중대한 사안	해당지표 0점 처리 및 등급 하향(5점 감점)
	경미한 사안	해당지표 0점 처리
오류 발견 시	중대한 사안	해당지표 0점 처리
	경미한 사안	해당지표 점수 보정

제3장		경영평가 공통지표

1. 리더십·전략

2. 경영시스템

3. 사회적 책임

1		리더십·전략

리더십·전략 총괄표

평가지표		지표성격	가중치
1) 기관장 리더십		정성	4.00점
2) 전략기획		정성	2.00점
3) 정책준수		정량	4.00점 (최대 -4.00점)
	① 임금피크제 이행실적	정량	0.50점
	② 블라인드 채용 이행실적	정량	0.50점
	③ 이사회 운영기준 준수	정량	감점(-2.00점)
	④ 총인건비 인상률 준수	정량	2.00점
	⑤ 경영평가 성과급 지급기준 준수	정량	감점(-1.00점)
	⑥ 경영평가 지적사항 이행실적	정량	감점(-1.00점)
	⑦ 감사 지적사항 이행실적	정량	1.00점
	⑧ 시정명령 이행실적	정량	감점(-2.00점)
4) 시민만족도		정량	5.00점
	① 시민만족도 조사결과	정량	3.00점
	② 전년대비 개선도	정량	2.00점
총점		-	15.00점

평가지표별 세부사항

1) 기관장 리더십

지표명

기관장 리더십

대분류

리더십‧전략

가중치

4.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 기관의 사명과 사회적 역할에 따라 공공성 측면에서 사업추진의 노력과 성과를 확인하고, 기관의 비전과 목표 구현, 주요 현안과제 해결 및 미래과제에 대비하기 위한 기관장의 노력과 성과를 평가한다.

평가내용

① 기관장 조직관리 리더십(2.0점)

- 조직 구성원이 기관의 미션과 비전, 핵심가치 등을 정확하게 이해하고 있는지?

- 조직 구성원의 동기와 목표의식 극대화 위한 기관장의 노력과 성과가 적절했는지?

② 갈등관리(2.0점)

- 기관장이 갈등(세대, 성별, 직급 등)을 적절하게 관리하고 있는지?

- 기관장이 바람직한 조직문화(소통, 혁신, 협력) 조성을 위해 노력하고 있는지?

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

○ 평가대상년도의 실적과 기관장에 대한 면담조사 결과를 토대로 경영전략 등 리더십을 평가한다.

2) 전략기획

지표명

전략기획

대분류

리더십‧전략

가중치

2.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 기관의 중장기 발전을 위한 전략을 수립하고, 비전체계에 따른 경영목표 달성을 위한  노력과 성과를 평가결과에 반영한다.

평가내용

① 경영 방향(1.0점)

- 기관의 미션과 비전이 기관의 설립목적과 서울시의 시정철학을 바탕으로 도출되었고, 이것이 기관의 전략과 적절하게 연계되어 있는지?

- 기관의 전략이 대·내외적 경영환경(경제, 정치, 사회)을 적절히 반영하여 수립되었는지?

② 사업 관리(1.0점)

- 기관의 전략이 기관의 사업별·부서별 목표와 잘 연계되어 있는지?

- 사업별·부서별 목표가 합리적이며, 지나치게 달성이 어렵거나 쉽지 않은지?

- 사업별·부서별 목표의 달성 위한 합리적인 계획이 수립되었는지?

- 사업별·부서별 계획의 달성을 위하여 인력과 예산 등 조직의 자원이 적절하게 배분되어 집행이 이루어지는지?

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

3) 정책준수

연번	평가항목	점수	비 고
1	임금피크제 이행실적	0.50점
2	블라인드 채용 이행실적	0.50점
3	이사회 운영기준 준수	감점(-2.00점)
4	총인건비 인상률 준수	2.00점
5	경영평가 성과급 지급기준 준수	감점(-1.00점)
6	경영평가 지적사항 이행실적	감점(-1.00점)
7	감사 지적사항 이행실적	1.00점
8	시정명령 이행실적	감점(-2.00점)

① 임금피크제 이행실적

지표명

임금피크제 이행실적

대분류

리더십‧전략

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

별도평가

지표정의

○ 법령상 명시되어 있는 의무 및 권장사항 등 주요정책에 대한 이행실적을 평가한다.

평가내용

임금피크제 이행실적을 평가한다.(0.50점)

- 임금피크제 도입·운영여부에 대하여 평가

세부

평가방법

○ 임금피크제 이행실적(0.50점)

- (평가 주체) 공기업담당관

- (근거 법률) 고령자고용법 제19조의2(정년연장에 따른 임금체계 개편 등)

- (평가 기준)

연번	평가항목	점수	주요 내용
1	임금피크제 도입·운영여부	0.25점	임금피크제 도입·운영하고 있는 규정(내부 규정규칙 확인)을 통한 평가 실시
2	임금피크제 대상 신규채용 비율	0.25점	임금피크제 관련 신규채용 목표 및 대상이 존재할 경우, 준수(목표대 실적)시 지표 최고점수 부여 단, 미준수일 경우 채용비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리)
※ 임금피크제 도입하였음에도 대상자 부재시 ‘1번항목’ 점수로 임금피크제 이행실적 지표 총점 환산방식 적용

② 블라인드 채용 이행실적

지표명

블라인드 채용 이행실적

대분류

리더십‧전략

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

별도평가

지표정의

○ 법령상 명시되어 있는 의무 및 권장사항 등 주요정책에 대한 이행실적을 평가한다.

평가내용

블라인드 채용 이행실적을 평가한다.(0.50점)

- 블라인드 채용제도의 도입여부에 대하여 평가

세부

평가방법

○ 블라인드 채용 도입 여부(0.50점)

- (평가 주체) 공기업담당관

- (지표 정의) 지방공공기관 블라인드 채용 가이드라인(‘17.7월)에
따른 블라인드 채용제도의 도입 여부를 평가한다

- (평가 기준)

연번	평가항목	점수	주요 내용
1	블라인드 채용을 위한 채용계획 수립 여부	0.10점	채용대상의 직무분석 (직무정의서 포함)을 통한 채용설계
2	블라인드 공고 및 지원서류 준수 여부	0.10점	차별적 요소 및 관행적 요소 배제
3	필기시험 블라인드 준수 여부	0.10점	직무관련성을 전제로 필기시험 구성 (직무연관성이 낮은 필기시험 지양)
4	블라인드 면접 준수 여부	0.10점	외부평가위원 참여, 평가위원대상 사전교육실시, 질문지(응시자 인적사항 관련 질문 배제, 직무/실무중심 질문 등)준비, 인적정보제공 금지 등의 블라인드 면접 실시
5	블라인드 채용도입 준수	0.10점	1~4번 전체 충족시 추가 0.1점 부여

※ 평가기준에 따라 평가항목 평가를 시행하고, 평가항목별 위배내용 확인이 될 경우 해당평가항목의 점수를 0점으로 반영

③ 이사회 운영기준 준수

지표명

이사회 운영기준 준수

대분류

리더십‧전략

가중치

감점 –2.00점

지표성격

정량지표

평가방법

별도평가

지표정의

○ 법령상 명시되어 있는 의무 및 권장사항 등 주요정책에 대한 이행실적을 평가한다.

평가내용

이사회 운영기준 준수 여부를 평가한다.(감점 –2.00점)

- 이사회 운영기준 준수에 대하여 평가

세부

평가방법

○ 이사회 운영기준 준수(-2.00점)

- (평가 주체) 공기업담당관

- (평가 기준) 이사회 소집 및 안건 통지기간 준수

- 안건협의 : 이사회 개최 8일전까지 협의완료(시 주관부서 및 공기업담당관)

- 안건송부(도달기준)

‣ 일반안건 : 이사회 개최 7일전까지 공문송부

‣ 예﹡결산안 및 주요사업계획안 : 이사회 개최 15일전까지 공문송부

※ 이 경우 안건협의는 이사회 개최 16일전까지 협의완료

※ 공문송부의 기준일은 공기업담당관의 공문 수신일을 기준으로 함

※ 이사회 소집 및 안건 통지 이후 안건 추가 등은 원칙적으로 불가

(차기 이사회 상정 원칙)

- (산출 방식) 기준 위반시 1회당 0.2점 감점(최대 –2.0점)

④ 총인건비 인상률 준수

지표명	총인건비 인상률 준수
대분류	리더십‧전략	가중치	2.00점
지표성격	정량지표	평가방법	별도평가
지표정의	○ 총인건비 인상률은 실집행액을 기준으로 준수 여부를 평가한다. ○ 총인건비 점검은 「서울시 출자·출연기관 예산편성기준」을 적용하되, 「행안부 지방‧출자출연기관 예산편성지침」을 준용하도록 한다.
평가내용	인건비 포함항목 - 경영실적 평가에서 가장 포괄적인 인건비는 인건비 인상률 산정을 위한 인건비이므로, 임직원이 고용계약 등에 따라 근로를 제공하고 받는 대가는 지급방법이나 명칭에 관계없이 모두 인건비에 포함한다. - 개인에게 귀속되는 근로제공의 대가는 원칙적으로 인건비에 포함되나 부서별 또는 기관별로 정산되는 부분은 개인 귀속분을 파악하기 어려우므로 인건비에 포함하지 않는다. 총인건비는 2018년 및 2019년(2개년도) 만근자 대상의 실집행액 총인건비 발생액을 기준으로 평가한다. - 당해년도 퇴직자, 장기교육 및 휴직자, 신규입사자, 기간제 등은 총인건비 산정 대상에서 제외한다. *기간제 : 1년 미만의 한시적 고용관계의 인력 - 파견자의 급여를 기관에서 지급하고 있는 경우에는 총인건비 산정에 포함한다. - 정규직 전환을 목적으로 채용한 계약직, 인건비로 편성되는 무기계약직 인건비는 포함한다. *정규직과 무기계약직을 대상으로 하며 비정규직(정원외 직원)은 제외한다. - 당해년도 만근자만을 대상으로 계산, 당해년도 만근자가 직전년도 미 만근시 제외한다. - 육아휴직 단축근무 등의 근무시간 기준 미만근시 총인건비 산정대상에서 제외한다. *임신근로자(인건비 변동이 없는 경우)는 해당사항 없음

평가내용

② 기관 직원의 인건비만을 계산한다.(기관장 인건비는 제외)

③ 호봉승급분이 있을 경우 총인건비(퇴직자 인건비 제외) 산정에 포함한다.

- 자연증가분(호봉승급)과 연봉인상 모두 총액에 포함

- 인위적인 급여테이블 조작은 없었으나, 인력분포상 불가피하게 승급인력이 많아 승급에 따른 자연증가분이 발생하는 경우는 예외로 한다.
*인위적인 급여테이블의 조작이란, 보수체계 개편을 통해 기본급 테이블이 변경된 경우를 의미한다

※ 2021년(‘20년 실적)부터 총인건비 인상률 평가 시 정책인상분과 호봉승급분을 별도로 평가한다(예고지표 참고)

④ 최저임금 기준 충족을 위한 임금인상액 등 정책준수에 따른 인상분(소급적용 가능) 및 예측이 어려운 객관적 특이소요(세월호, 구제역 등 유사사항 관련 시간외 수당 지급 등, 증빙서류 확인)에 따른 초과근무수당 증가분은 제외한다.

※ 단, 단년도 특이소요인 경우 다음연도 인상률 산정 시 초과분 제외

⑤ “공공부문 비정규직 고용개선대책(‘11.11.28.)”에 따라 비정규직의 정규직 전환, 선택적 복지비 지급, 상여금 지급 등 처우개선을 위한 예산 증가분은 총인건비 산정에서 제외한다.

⑥ 통상임금 소송이 발생한 경우, 소송결과에 따라 소송 당사자인 기관의 실적급여 증가액은 제외한다.

⑦ 승진소요인건비는 승진으로 발생하는 가급(기본급, 직급수당 등)을 제외하며, 2018년, 2019년도 발생한 승진자를 모두 제외한다.

- 평균임금에 산정되는 인건비는 모두 포함하며, 경영평가 성과급은 총인건비 산정에서 제외한다.
*진료성과급, 연구수당 등은 총인건비 차감항목에 포함한다.

- 행정안전부에서 총인건비 산정 예외항목으로 명시하고 있는 “가족수당”, "자녀학비보조수당“, ”영유아 보육비“는 제외한다.

※ 단, 모든 경우 승진한 이후의 근무개월만을 반영하여 제외한다.

⑧ 내부 평가급은 총인건비 점검시 포함하여 점검함으로써 총인건비 인상률 범위 내에서 관리할 수 있도록 한다.

⑨ 전년도 초과인건비는 2019년 인건비에 반영하여 차감한 인상률로 평가한다.

⑩ 당해연도 인건비 초과 집행액은 차년도 인건비에 차감하여 편성한다.

평가내용	<인건비 인상률 차감항목> ㆍ기관장 및 정원외 직원(비정규직) 인건비, 퇴직급여충당금, 의사직 운영기관의 진료성과급, 경영실적평가 및 직무수행실적 성과급, 연구수당(과제수행에 따른 총괄책임자 및 참여연구원의 보상, 장려금) ㆍ가족수당(배우자, 자녀 및 직계존속 부양에 따라 지급되는 수당), 영유아보육비(「영유아보육법」 제14조에 의해 지급되는 지원금), 자녀학비보조수당(「초중등교육법」상 학교에 취학중인 자녀에 대한 학비 지원금) ㆍ4대보험※ 사업자 부담분, 시간선택제 일자리에 따른 추가인건비(급식비, 교통비 등) ※ 4대보험: 고용보험, 산업재해보상보험, 국민건강보험(노인장기요양보험 포함), 국민연금 ㆍ｢지방출자출연기관 임금피크제 도입 권고안｣( ‘15.9.30) 및 ｢지방출자·출연기관 임금피크제 운영지침｣( ’16.5.12)에 따라 임금피크제를 도입하고 ｢고용보험법 시행령｣ 제17조에 따라 지원받는 지원금(상생고용지원금), 임금피크제 도입을 통해 마련한 절감재원 중 신규자 인건비를 충당하고 남은 금액 ㆍ「공공부문 비정규직 근로자 정규직 전환 추진계획」에 따른 인건비 증가분 및 최저임금 인상분 ㆍ지방출자․출연기관 청년고용의무제 시범도입지침(‘18.3.23.)에 따른 별도정원에 소요되는 인건비 ㆍ통상임금 소송결과에 따른 소송당사자인 기관의 실적급여 증가액 등 ㆍ지방공기업 총인건비 제도와 형평성 차원에서 ‘육아휴직 대행업무수당’ ㆍ「기술의 이전 및 사업화 촉진에 관한 법률」에 따른 공공기술 이전에 대한 성과 배분 보상금(직무발명 보상금) ㆍ서울특별시(공기업과, 출연기관별 주무부서)에서 출연기관과 협의하여 정의된 정책인상률
세부 평가방법	○ 총인건비 인상률 기준 준수 시 2.00점, 총인건비 인상률 기준 위배시 점수 미부여 ○ 신규 경영평가 적용기관의 경우, 신규고용인력 중 2개년도 만근자가 부재한 기관은 총인건비 점검을 실시하지 않고 지표 내 환산점수로 산출 ○ 편람 내 제시한 가이드라인은 총인건비 인상률 점검의 기본사항이며, 실제 평가시 보완된 양식(개인별, 항목별 집행금액 등)을 통한 점검 가능

<총인건비 산정을 위한 가이드라인>

사실상 급여로 볼 수 있는 복리후생비 및 기타 항목에 대한 가이드라인

‘비고’에 기재된 불포함 사례를 제외한 모든 항목은 인건비 산출시 포함되어야 함

인건비 산출시 포함된 항목은 총인건비 인상률 지표 평가 시 모두 반영됨을 원칙으로 하나 ‘비고’에서 총인건비 인상률에서 제외하기로 한 항목은 반영하지 아니함

<인건비 포함 항목>

인건비 포함 항목	세부항목	비고
기본급
제수당
해외근무수당	해외근무를 원인으로 추가로 지급되는 금액	▪해외 현지에 근무하거나 파견중인 직원에게 관련 규정에 따라 지급하는 해외근무수당, 특수근무지수당 등은 총인건비에 조정하여 반영할 수 있음. 다만, 당해사업 종료 시까지는 비교기간 중 평가의 동질성이 유지되어야 함
퇴직급여		▪총인건비 인상률 평가시 불포함
명예퇴직금
비상임이사 인건비
사내근로복지기금출연금
공적보험 사용자부담분	국민연금사용자부담분	▪총인건비 인상률 평가 시 불포함
	건강보험사용자부담분
	고용보험사용자부담분
	산재보험료
식사대	급식(보조)비	▪현물로 제공하는 식사는 인건비에서 제외 ▪조기출근, 야근, 특근 근무자를 위한 급식비는 실비정산분에 한하여 인건비에서 제외 ▪기관에서 해외 컨소시엄에 파견한 직원의 해외중식비를 컨소시엄에서 지급하는 경우에는 해당 직원의 해외중식비는 기관의 인건비에서 제외
	중식보조비
	야근특식비(야식대)
	특근식대
	특수근무급식비
	조석식비
	특근매식비
	야식비
	대기근무급식비
	해외중식비
교통보조비	교통보조비
	통근보조비
	연료보조비
	통행료지원비
	차량비(차량보조비)
	조근교통(조기출근)비
자가운전보조금	자가운전보조금(비)	▪월 20만원 이내의 비과세금액이 포함된 지급총액을 인건비에 가산
	자가운전유지비
	자가차량보조비
학자보조금	학자보조금	▪기관에서 해외 컨소시엄에 파견한 직원의 해외학자보조금을 컨소시엄에서 지급하는 경우에는 해당직원의 해외학자보조금 등을 인건비에서 제외
	지원학자금
	학비보조수당
	해외학자보조금
건강진단비	건강진단비	▪지급형태 및 법정사항 여부를 불문하고 전액 인건비에 포함
	건강관리비
	배우자건강진단비
	치과진료(지원)비
	한의원지원비
	2차정밀검진지원비
	보건의료비
	의료비보조금
	위생보조비
선택적복지	선택적 복지	▪단체순수보장성 보험과 단체환급부보장성보험의 보험료 중 연 70만원 이하의 금액에 대해서는 인건비에 불포함
	복지포인트
	선택형 자율
	복지카드
포상품(비)		▪현물로 지급하거나 부서별로 지급되어 개인에게 귀속되지 않는 금액은 인건비에 불포함 - 현금, 유가증권(예, 상품권), 환금성이 높은 물품(예, 금)으로 지급하는 경우로서 개인에게 귀속되는 부분은 인건비에 포함
기념품(비)	기념품(비)
	창립기념품(비)
	통합기념품(비)
	근로자의날기념품
	명절기념품
	생일축하(기념)품
격려품(비)	장애인격려품(비)
	보훈대상자격려품
장기근속관련 비용	장기근속격려금	▪장기근속격려금과 장기근속자 연수(배우자 포함)은 인건비에 포함 ▪장기근속격려품은 포상품(비) 등에 준하여 처리
	장기근속기념품
	장기근속자연수(배우자포함)
보육급여 및 출산장려금	육아보조비	▪월 10만원 이내의 비과세금액이 포함된 지급총액을 인건비에 가산 ▪ 육아휴직대행업무수당은 총인건비 인상율 산정시 제외
	육아지원비
	보육비
	장애인부양보조비
	보육보조비
	보육료
	장애보조비
	장애인자녀부양지원금(보조비)
	출산장려금
	산전산후휴가비
	불임시술비
자기계발비	자기계발비(지원비)	▪교육기관과의 일괄계약에 의한 자기계발비 또는 영수증 정산방식에 의해 직원이 지출한 자기계발비를 지급하는 경우에는 인건비 불포함 ▪사내교육훈련과 유사한 성격의 자기계발비는 교육훈련비로 간주
	교육지원비
	능력개발비
	직원교육비지원
	교육보조비
	어학지원금
	대학원학비지원비
	자치활동지원비
	자격취득지원비
	퇴직자재취업교육비
	보안검색원교재연구비
	영어캠프지원
특별근로의 대가	사내강사료	▪진료성과급, 연구수당 등은 총인건비 차감항목으로 분류하며, 경영평가보고서 작성, 공연수당 등은 총인건비에 포함하여 산정함 ▪ 「기술의 이전 및 사업화 촉진에 관한 법률」에 따른 공공기술 이전에 대한 성과 배분 보상금(직무발명 보상금)
	내부평가수수료
	지식심사비
	출제면접평가수당
	공사감독수당
	교육원수당
	감사활동비
	보고서작성/원고료
	특별근무비
	특근비
	특수근무지원비
	근무장려금(비)
	직무활동비
	팀코너장비(활동비)
	판매경영활동비
	파견수당
	채권추심비
	직급보조비
피복비		▪제복, 작업복, 직장에서만 착용하는 피복을 현물로 지급하는 경우에는 인건비 불포함
통신비		▪임직원 중 일부에게 지급하는 업무 관련 통신비로서 실비보상적인 성격이 있는 경우에는 인건비 불포함
축하금/조의금	생일축하금(격려금)	▪결혼 및 사망 관련 물품지원은 인건비에서 제외
	출산경조금(축하금)
	사망조의금
	결혼축하금
	장례차량비/장례물품지원비
	결혼축하화환대금
잡급(*) (급료,임금,제수당, 급여성복리후생비포함)		▪인건비 인상률 평가시 불포함
전기손익/수정손익 (인건비 관련)

* ‘잡급’으로 계상되는 인건비는 ‘직제상 정원 외의 직원에 대한 인건비'로 급료, 임금, 제수당         및 급여성 복리후생비 등을 모두 포함하며 총인건비 인상률 지표 평가시 반영하지 아니함

** 인건비에 포함된 항목은 특별한 언급이 없는 한 모두 인건비 인상률에 포함됨

<2021년(2020년 실적) 총인건비 인상률 준수 예고지표>

평가내용

‘21년
(’20년실적)

예고지표

○ 자연증가분(호봉승급분)이 있을 경우 자연증가분(호봉승급분)은 1.4% 범위 내에서 평가한다.

- 호봉제 대상기관은 기본급, 연봉제 대상기관은 기본연봉을 기준으로 평가한다. 다만, 호봉급과 기본연봉의 자연승급으로 인해 직접적으로 연동되는 상여수당, 업무보조수당, 야간수당, 휴일수당, 연차수당, 장기근속수당 등의 인상분에 한해 별도 평가하여 1.4% 이내 여부를 반영한다.

<예시> 기본급과 시간외수당만 반영되는 기관의 경우

구분(원)	18년도	19년도	증가분(인상분)	자연승급분
기본급	37,200,000	37,646,400	446,400	1.20%
시간외수당	5,339,713	5,403,789	64,077	1.20%
계	42,539,713	43,050,189	510,477	1.20%

- 인위적인 급여테이블 조작은 없었으나, 인력분포상 불가피하게 승급인력이 많아 승급에 따른 자연증가분이 발생하는 경우는 예외로 한다.
*인위적인 급여테이블의 조작이란, 보수체계 개편을 통해 기본급 테이블이 변경된 경우를 의미한다

※ 2021년(‘20년 실적)부터 총인건비 인상률 평가 시 정책인상분과 호봉승급분을 별도로 평가한다

⑤ 경영평가 성과급 지급기준 준수여부

지표명

경영평가 성과급 지급기준 준수여부

대분류

리더십‧전략

가중치

감점 –1.00점

지표성격

정량지표

평가방법

별도평가

지표정의

○ 전년도 경영평가에 따른 성과급이  「서울시 출자·출연기관 예산편성기준」에서 명시하고 있는 기준에 따라 집행되었는지를 평가함

○ 2018년(2017년 실적)에 따른 경영평가 결과로서 지급된 경영평가 성과급을 대상으로 평가함

- 성과급 지급시의 기준년도는 2017년도로 함

평가내용

성과급 재원마련, 평가등급, 지급률, 지급방법 등은 「서울시 출자·출연기관 예산편성기준」을 적용

- 성과급을 나눠먹기식으로 배분한 기관은 다음 연도 성과급 예산편성 금지

※ 「지방공기업 예산편성 지침」 준용

세부

평가방법

○ 감점제도(최대 -1.00점 감점)

평가항목	점수
1. 등급구분 기준 미준수	-0.20점
2. 등급간 할당 인원 미준수	-0.50점
3. 최고-최저 등급간 지급률 차등 미준수	-0.50점
4. 연봉/호봉에 따른 기준액 기준 미준수	-1.00점
5. 성과급 지급률 미준수(서울시 지급률 기준 101% 이상 미준수)	-1.00점

<경영평가 성과급 지급을 위한 가이드라인>

○ 적용대상 : 정관상 정원에 포함한 정규직원

○ 지급시기 : 경영평가결과를 확정·통보받은 날부터 3월 이내(‘19. 12월한)

○ 지급방법 : 연봉(보수)월액× 지급률

※ 연봉월액 = 기본연봉 총액/근무월수

보수월액 = 총보수액(기본급총액+비속인적수당 총액)/근무월수

<※ 속인적수당 및 비속인적수당의 예시>

구분	기준	예시	비고
비속인적 수당 (연봉(보수)월액에 포함)	개인의 신분적, 연공적 기준에 따라 차별적 지급이 되지 않는 수당을 지칭 (사람에 관계없이(해당직급 전체에게) 공통적으로 지급되는 항목)	고정상여금 등	직책수당, 직급수당(직급보조비 혹은 직급별 업무추진비) 등은 개인별 비차등하여 운영될 경우 비속인적 수당, 개인별 차등하여 운영(직급내 될 경우 속인적 수당으로 판단함
속인적 수당 (연봉(보수)월액에 불포함)	개인의 신분적, 연공적 기준에 따라 차별적으로 지급되는 수당을 지칭 (직급, 가족수, 근속년수 등 개인차에 따라 달라지는 수당-사람에 예속됨)	가족수당, 자녀보조금, 기술수당, 자격수당, 안전관리수당, 위험수당 등
복리후생비 (연봉(보수)월액에 불포함)	직원들의 근로환경의 개선 및 근로의욕의 향상 등을 위하여 지출되는 비용으로 복리후생비는 경영평가성과급 기준금액에서 제외하고 산정함	식대보조비, 교통보조비 등	-

- 기관장은 지방자치단체장이 결정한 지급률(개인별 차등전)을 개인별로 적용하여 합한 총액 범위 내에서 성과급 지급총액(Ceiling)을 결정

※ 총액산정 시 월할 계산 대상자에 대해서는 일할 계산된 금액을 반영(집행액 기준 반영)

※ 총액산정 시 전년도 초과지급된 금액은 차감하고 산정(‘19년 경영평가 성과급 지급부터 반영)

예시) 연말까지 근무한 경우의 입(퇴)사자 및 복직자의 월할 계산 방법

입사일자 월수	01/02~02/01	02/02~03/01	03/02~04/01	04/02~05/01	05/02~06/01
	11월	10월	9월	8월	7월
06/02~07/01	07/02~08/01	08/02~09/01	09/02~10/01	10/02~11/01	11/02~12/01
6월	5월	4월	3월	2월	1월

- 연도중 입(퇴)사자 및 복(휴)직자의 경우에는 이력에 의하여 계산한다.

․ 2월 1일부터 3월 1일까지 휴직한 경우 2월 휴직으로 처리

․ 2월 2일부터 3월 1일까지 휴직한 경우 1월 휴직으로 처리

- 연봉월액 및 보수월액은 평가대상연도인 2018년도 기준으로 산정

- 기관장은 성과급 지급총액(Ceiling)한도 내에서 근무실적 평가 등을 고려하여 개인 또는 부서단위로 4등급 이상으로 차등을 두어 지급

※ 경영평가성과급 지급을 위한 내부 성과평가 기준은 1가지 기준으로 적용하여 지급한다.

(행정안전부 지급가이드라인을 준수하면서 기관의 내부 성과평가제도에 기준하여 자율적으로 경영평가성과급을 지급하는 것은 인정되나, 별도 경평실적보고서 작성TF에게 추가금을 지급하는 등의 별도기준을 마련하여 지급하지 아니한다. 경영실적보고서 작성TF 참여인력에게 경영평가성과급을 지급하고 별도기준이나 제도를 마련하여 추가지급이 이루어질 경우 미준수로 평가하며(사안에 따라 등급구분 기준 미준수, 등급간 할당인원 미준수), 추가지급분은 인건비로 간주하여 총인건비 계산에 포함한다)

- 최고최저 등급 간 지급률의 차이는 50%p 이상으로 하고, 등급별 인원 비율도 최고는 20%이내, 최저는 10%이상으로 강제 배분

※ 특정 등급의 인원배분비율이 50%을 초과하지 않도록 함

※ 개인별 또는 부서단위 근무성적․업무성과 등에 대하여 객관적으로 평가할 수 있는 방법을 각 법인의 내규로 규정하여 시행하되, 개인별 근무평정은 ‘17.1.1일부터 ’17.12.31일까지를 대상기간으로 실시

※ 지급률 결정과 관련하여 구체적인 사항은 ‘18년 서울시 출자·출연기관 경영평가 결과에 따른 후속조치에 의함

※ 정원외 무기계약근로자 및 계약직, 기간제근로자, 청원경찰 등에 대해 법인의 사업성격상 필요성이 인정되는 경우 지급 가능하며, 구체적인 지급방법은 자체결정

○ 연도 중 입‧퇴사자에 대한 지급방법

- 연도 중 입사자(‘19년 입사자)의 경우 평가대상 기간인 ‘18년도에 적용되지 않으므로 ’18년 성과급 지급대상이 아님

- 연도 중 퇴사자는 퇴직시점에서 직전년도 당사자의 지급률로 월할(‘18. 1. 1.~ ’19. 퇴직일)계산하여 지급
(‘19년도 퇴사자에게 직전년도 당사자의 지급률로 지급한 성과급은 ‘20년 성과급 지급내역에서 차감하여 반영)

※ 다만 퇴직시점에 직전년도 당사자의 지급률이 없고 당사자 사이에 합의가 있는 경우에는 전년도 경영평가가 완료되어 지급률이 결정된 후 지급 가능

⑥ 경영평가 지적사항 이행

지표명	경영평가 지적사항(개선과제) 이행
대분류	리더십‧전략	가중치	감점(-1.00점)
지표성격	정량지표	평가방법	목표대실적
지표정의	○ 전년도 경영평가를 통해 제안된 지적사항(개선과제)이 적절하게 이행되었는지 여부를 평가한다. ○ 경영평가 지적사항은 2019년(2018년 실적) 경영평가 결과로서 통보된 개선과제를 의미한다. ○ 개선과제는 2019년(2018년 실적) 경영평가 결과보고서에 명시된 기관별 개선과제를 의미한다.
평가내용	경영평가 지적사항 이행실적(감점지표, -1.00점) - 평점 = 경영평가 개선과제 이행과제 수/이행 목표과제 수 ※ 전년도 경영평가 미실시하였거나 지적사항이 발생하지 않아 이행 목표과제 수가 없는 경우는 총점환산방식을 적용 ※ 전년도 개선요청사항에 대한 미이행 과제는 누적 관리
세부 평가방법	○ 목표대 실적(정량평가) - 평점 = 경영평가 개선과제 이행과제 수/이행 목표과제 수

⑦ 감사 지적사항 이행

지표명	감사 지적사항 이행
대분류	리더십‧전략	가중치	1.00점
지표성격	정량지표	평가방법	목표대실적
지표정의	○ 감사 지적사항(2019년에 결과를 통보받은 감사로 한정)이 적절하게 이행되었는지 여부를 평가한다. ○ 감사 지적사항은 감사원 감사, 행정사무감사, 서울시 감사 등을 통해 발생한 지적사항을 의미한다.
평가내용	○ 감사 지적사항 이행실적(정량지표, 1.00점) - 평점 = (감사원감사, 행정사무감사, 서울시 감사 등 지적사항 이행건수)/이행 목표과제 수 ※ 전년도 감사를 미실시하였거나 감사 지적사항이 발생하지 않아 이행 목표과제 수가 없는 경우는 총점 환산방식 적용 ※ 전년도 감사 지적사항에 대한 미이행 과제는 누적 관리
세부 평가방법	○ 목표대 실적(정량평가) - 평점 = (행정사무감사, 서울시 감사 등 지적사항 이행건수)/이행 목표과제 수

⑧ 시정명령 미이행 건수

지표명

시정명령 이행실적

대분류

리더십‧전략

가중치

-2.00점

지표성격

정량지표

평가방법

단계별평가

지표정의

○ 서울시 시정명령(2019년에 통보받은 시정명령으로 한정)이 적절하게 이행되었는지 여부를 평가한다.

○ 시정명령이란, 「지방자치단체 출자출연기관의 운영에 관한 법률」 등 상위법령에 의거하여 공기업담당관에서 공문서를 통해 출연기관에 통보한 시정조치 요구사항(명령, 요구 등 명칭불문)을 의미한다.

평가내용

○ 시정명령 이행실적 달성율

- 평가 주체 : 공기업담당관

- 달성율 = 실적/목표

세부

평가방법

○ 단계별평가(정량평가)

- 산출방식 : 목표대실적으로 산출하여 단계별평가 함

100%이행	90%이상 이행	80%이상 이행	65%이상 이행	50%이상 이행	50%미만 이행
감점없음	-0.50점	-0.75	-1.00	-1.50	-2.00

4) 시민만족도

지표명

시민만족도

대분류

리더십‧전략

가중치

5.00점

지표성격

정량지표

평가방법

별도평가

지표정의

○ 시민만족도 조사결과와 개선도를 평가한다.

평가내용

① 시민만족도 조사결과(정량평가, 3.00점)

- 2020년에 실시하는 2019년도 서울시 투자·출연기관 시민만족도

평가점수(외부100%)를 3.00점 만점으로 환산하여 반영한다.

② 전년대비 개선도(정량평가, 2.00점)

- 기관의 2018년도 시민만족도 대비 2019년도 시민만족도 개선도

- 개선도 획득 점수가 2.00점 초과할 경우 2.00점으로 반영

※ 신규기관인 서울기술연구원, 서울시자원봉사센터는 2018년 시민만족도 조사대상에서 제외된 기관이므로 개선도 점수 미반영
(① 시민만족도 조사결과를 5.0점 만점으로 총점환산)

세부

평가방법

○ 시민만족도 전년 대비 개선도 산출식

전년대비 개선도 =	당해 연도 평가점수	× 가중치
	전년도 평가점수 + (100점-전년도 평가점수) × 10%

※ 당해연도 시민만족도 점수가 95점 이상일 경우, 개선도 부분은 만점(2.00점)으로 한다.

※ 시민만족도 개선도 점수가 2.00점 이상일 경우 만점(2.00점)으로 평가한다.

2		경영시스템

경영시스템 총괄표

평가지표		평가방법	가중치
1) 조직관리		정성/정량	2.00점
	① 조직효율성 증진 노력	정성	1.00점
	② 지원기능 인력비율	정량	0.50점
	③ 관리직 비율	정량	0.50점
2) 인사관리		정성/정량	4.00점
	① 인사운영 원칙 및 기준의 합리성·공정성	정성	1.00점
	② 인력개발의 효과성	정성	1.00점
	③ 성과관리 및 보상체계의 적정성	정성	1.00점
	④ 외부전문가 구성 및 참여율	정량	0.50점
	⑤ 임직원 교육실적	정량	0.50점
3) 재무·예산관리		정성/정량	7.00점
	① 계량관리 업무비	정량	1.00점
	② 출연금 관리의 적정성(※ 서울의료원 미적용)	정량	2.00점
	③ 재무건전화	정성/정량	4.00점
총점		-	13.00점

평가지표별 세부사항

1) 조직관리

① 조직효율성 증진 노력

지표명

조직효율성 증진 노력

대분류

경영시스템

가중치

1.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 기관 핵심사업의 성공적 수행을 위한 조직효율성 증진 및 조직발전 등에 대한 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

조직효율성 증진 노력(1.00점)

- 설립목적 및 경영환경 변화에 부응하는 조직구조 개선(유지) 노력

- 조직진단을 통한 적정인원 분석, 부서별 인원관리, 직급별 정·현원 분포비율, 권한과 책임의 위임 적정성, 직급체계와 결재단계의 적정성

- 기관 내부 조직문화 개선을 위한 방안마련 노력과 성과

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

② 지원기능 인력비율

지표명

지원가능 인력비율

대분류

경영시스템

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

단계평가

지표정의

○ 당해 기관의 정원 대비 지원기능을 담당하는 인력 비율이 효율적으로 구성되어 있는지를 평가한다.

평가내용

지원기능인력 비율

- 산식 : 〔(지원가능인력/정원)×100〕

○ ‘지원기능인력’은 개인 업무분장 상 인사, 총무, 행정, 서무 등 지원기능을 수행하는 인력을 의미한다. 개인이 사업기능과 지원기능을 중복 수행할 경우, 지원기능이 50%를 초과하면 지원기능인력으로, 사업기능이 50%를 초과하면 사업기능 인력으로 본다(부서기준이 아닌 개인업무분장 기준인 점에 유의)

○ ‘정원’은 직제규정 상의 정원을 의미한다.

○ ‘정원’ 중 ‘서울시 공공부문 비정규직 고용개선 대책(‘12년~)’, ‘무기계약직 정규직화(’17년~)‘ 등 시 정책 시행으로 인한 정규직 전환인원은 제외

세부

평가방법

○ 단계별 평가

30% 이하	30% 초과
0.5	0

※허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

③ 관리직 비율

지표명

관리직 비율

대분류

경영시스템

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

단계평가

지표정의

○ 당해 기관의 정원 대비 관리직(팀장급 이상) 비율이 효율적으로 구성되어 있는지를 평가한다

평가내용

관리직 비율

- 산식 : {관리직/정원)×100}

○ ‘관리직’은 명칭에 관계없이 조직도 상의 부서장, 또는 부서장은 아니나 검토 또는 전결권*을 가지고 있으며, 고유 업무의 비중이 현저히 낮은 직원을 말한다.

* 출장/조퇴/휴가 등 단순 복무 관련 전결권만 가진 경우는 제외

※ 관리직은 ‘예산권’, ‘결재권’, ‘지휘통솔권(팀원)’을 가지고 있음

○ ‘정원’은 직제규정 상의 정원을 의미한다.

○ 관리직비율은 20%이하를 기준으로 함

세부

평가방법

○ 단계별 평가

20% 이하	20% 초과
0.5	0

※허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

2) 인사관리

① 인사운영 원칙 및 기준의 합리성·공정성

지표명

인사운영 원칙 및 기준의 합리성 공정성

대분류

경영시스템

가중치

1.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 인적자원을 합리적이고 효과적으로 관리하기 위한 인사제도 및 인적자원 역량개발 등에 대한 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

인사운영 원칙 및 기준의 합리성·공정성(1.00점)

- 임원선임, 직원채용(공개 또는 경력경쟁), 임원성과계약, 승진, 인사규정 및 인사위원회 구성·노력 등의 적정성

- 인사관리방식에 대한 직원들의 만족도 및 의견조사·분석 노력

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

② 인력개발의 효과성

지표명

인력개발의 효과성

대분류

경영시스템

가중치

1.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 인적자원을 합리적이고 효과적으로 관리하기 위한 인사제도 및 인적자원 역량개발 등에 대한 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

인력개발의 효과성(1.00점)

- 교육훈련 수요 분석 및 교육훈련의 체계화 정도

- 교육훈련에 따른 인력개발 성과

- 인사평정에의 교육성과 활용의 적정성

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

③ 성과관리 및 보상체계의 적정성

지표명

성과관리 및 보상체계의 적정성

대분류

경영시스템

가중치

1.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 인적자원을 합리적이고 효과적으로 관리하기 위한 인사제도 및 인적자원 역량개발 등에 대한 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

성과관리 및 보상체계의 적정성(1.00점)

- 업무성과를 객관적으로 측정하고 기관의 경영목표 등을 달성할 수

있는 성과관리체계의 구축 및 운영

- 성과평가결과에 따른 경영목표 개선 등 환류, 업무실적에 따른

성과급 및 연봉의 차등 지급, 승진‧전보 등에 활용 및 복리후생제도의 합리적·통합적 관리 노력

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

④ 외부전문가 구성 및 참여율

지표명

외부전문가 구성 및 참여율

대분류

경영시스템

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

단계평가

지표정의

○ 당해기관의 시험위원회 및 인사위원회에 외부전문가의 구성비율 및 참여 현황을 측정하여 위원회의 전문성과 공정성을 확보하고 있는지를 평가한다.

평가내용

시험위원회 및 인사위원회 구성 및 참여율

- 시험위원회(참여율 0.25점)

+인사위원회(참여율 0.25점)

- 각 위원회 참여율은

외부위원 50% 이상 참여 횟수

위원회 개최횟수

* 외부위원 참여율이 50% 미만인 경우 제외

※ 시험위원회 또는 인사위원회를 운영하지 않는 경우 각각 0점

처리. 서면회의는 불인정. 시험위원회의 경우 외부기관에

의뢰하는 경우 만점.

※ 채용 또는 승진 등의 해당 사안이 없어, 시험위원회 또는

인사위원회 개최실적이 없는 경우에는 총점환산방식으로 평가

○ 시험위원회는 채용(출제, 면접)과정에서의 위원회 구성을 의미한다.

○ 인사위원회는 승진, 채용, 징계 등 인사 관련 위원회를 의미한다.

○ 개최횟수는 시험위원회와 인사위원회의 각각 총 개최횟수를 의미한다.

세부

평가방법

○ 시험위원회 외부전문가 참여율

90%이상	80%이상	70%이상	60%이상	60%미만
0.25	0.20	0.15	0.10	0

○ 인사위원회 외부전문가 참여율

90%이상	80%이상	70%이상	60%이상	60%미만
0.25	0.20	0.15	0.10	0

※ 허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

⑤ 임직원 교육실적

지표명

임직원 교육실적

대분류

경영시스템

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

단계평가

지표정의

○ 인력의 전문성을 확보하기 위한 외・내부 교육실적을 평가한다.

평가내용

내외부 교육실적

○ ‘외부교육 이수시간’은 지방공기업평가원, 지방공무원교육원,

지방교육청, 기타 민간교육기관 등 외부기관을 통한 교육 이수실적 및 외부기관이 제공하는 온라인교육을 포함한다(기관 자체교육은 제외)

○ ‘내부교육 이수시간’은 임직원을 대상으로 기관 자체적으로 실시한 교육을 의미한다(세미나, 포럼, 워크숍 및 외부강사 초청강연, 외부인을 대상으로 기관이 실시한 교육에 참여한 실적을 포함한다).

○ 임원 중 비상임 임원은 제외하며, 임원의 교육실적은 전임자의 실적을 포함한다.

○ 직원은 정원 내 인력을 기준으로 개인단위로 평가한다.

○ 근무기간이 2개월 미만인 직원은 평가에서 제외하고, 1년 미만 근무자는 월할계산한다 .

세부

평가방법

○ 외부교육 실적 (0.25점) = 직원별 외부교육이수시간  합계/(직원수×20시간)

※ 개인의 외부교육이수시간이 20시간을 초과하는 경우 20시간으로 봄

90%이상	80%이상	65%이상	50%이상	50%미만
0.25	0.20	0.15	0.10	0

○ 내부교육 실적 (0.25점) = 직원별 내부교육이수시간 합계/(직원수×30시간)

※ 개인의 내부교육이수시간이 30시간을 초과하는 경우 30시간으로 봄

90%이상	80%이상	65%이상	50%이상	50%미만
0.25	0.20	0.15	0.10	0

3) 재무·예산관리

지표명

재무·예산관리

대분류

경영시스템

가중치

7.00점

지표성격

정성지표/정량지표

평가방법

혼합평가

지표정의

○ 지속가능하고 건전한 재무구조 및 합리적 예산운용을 위한 효율적 재무예산관리 시스템 구축 및 운영 노력과 성과를 평가한다.

평가내용

① 계량관리업무비(정량지표, 1.00점)

- 평점 = 관리업무비/매출액

※ 관리업무비: 판매비와 일반관리비(사업운영비)를 의미함

※ 매출액: 매출액은 손익계산서 상의 매출액(민간출연금 등 사업수익 포함)을 의미

※ 정책에 의해 관리업무비가 증가하는 경우 당해 연도 평가 시 해당 비용은 제외한다.

(정책 : 제로페이 가맹점 모집 사업, 지역밀착 종합지원 플랫폼 구축 사업)

※ 정부 및 서울시 출연금, 법정의무 출연금을 제외한 민간출연금은 매출액에 포함할 수 있다.(민간출연금 : 고유사업 추진과 관련하여 협약에 의해 금융회사, 민간회사 등으로부터 출연받은 금액)

② 출연금 관리의 적정성(정량지표, 2.00점)

- 평점 = (전체 출연금(이월금 포함) 집행실적) / (전년도 출연금 이월금액 + 금년도 출연금)

- (평가제외) 서울의료원

※ 서울의료원은 제외하며, 서울의료원은 재무·예산관리를 5.00점 만점으로 평가한 후, 7.00점으로 환산점수 도출

※ 서울시 출연금을 기준으로 평가함

※ 다년도 사업을 위한 출연금은 연할로 나누어 집행률 산정

③ 재무건전화(정성/정량평가, 4.00점)

- ‘재무건전화 계획’에 대한 평가(2.00점, 정성)   ※ 공기업담당관에서 제공

․ 재무건전화 목표가 지나치게 달성이 어렵거나 쉽지 않은지 등을 평가

․ 재무건전화 추진계획의 내용이 목표 달성을 위해 적절한지, 현실성이 있는지 등을 수익 증대방안과 비용 절감방안의 차원에서 검토

- ‘재무건전화 성과분석’에 대한 정성평가(1.00점, 정성)   ※ 공기업담당관에서 제공

․ 재무건전화 목표를 달성하기 위한 기관의 노력을 평가

․ 목표를 달성 못한 경우 합리적인 사유가 있는지, 기관 차원의 노력 부족이었는지 평가

- ‘재무건전화 성과분석’에 대한 정량평가 (1.00점, 정량)

평가지표	배점	계산식
부채비율	0.50점	(목표 부채 비율/실제 목표 비율) × 1점
당기순손익	0.50점	(실제 당기순손익/목표 당기순손익) × 1점

․ 부채비율: (부채/자본) × 100%

세부

평가방법

○ 정량지표(목표부여 평가방식)

- 계량관리 업무비

평가방식	목표설정			산출방식		실적
	기준치	최고목표	최저목표	기본배점	달성도평가
목표부여 (하향목표)	전년도 실적	기준치×90%	기준치×120%	30%	70%	평가년도 달성도

○ 정량지표(단계평가)

- 출연금 관리의 적정성

집행률	85% 미만	85% 이상 ~90% 미만	90% 이상 ~95% 미만	95% 이상 ~100% 미만	100% 집행
평점	0.00점	0.25점	0.50점	0.75점	1.00점

○ 정성평가(9등급 절대평가)

- 재무건전화

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

3		사회적 책임

사회적 책임 총괄표

평가지표		지표특성	가중치
1) 일자리창출 및 질개선		정성/정량	6.00점
	① 일자리 창출을 위한 노력	정성	1.00점
	② 일자리 질 개선을 위한 비정규직 고용구조 개선 실적	정량	1.00점
	③ 일가정양립을 위한 노력	정성	2.00점
	④ 청년고용의무제 준수 / 장애인·고졸자·북한이탈주민 채용비율	정량	2.00점
2) 윤리경영		정성/정량	7.00점
	① 채용비리 근절	정량	감점 (-3.00점)
	② 성평등 기반조성	정량	2.00점 (감점 –1.00점)
	③ 청렴도 향상(부패방지 시책평가 결과 및 개선도)	정량	4.00점
	④ 인권경영	정량	1.00점
3) 사회적 공헌활동		정성/정량	2.00점
	① 지역경제 공헌 및 지역발전을 위한 공익사업 추진	정성	1.00점
	② 장애인사회적기업 생산품 구매	정량	1.00점
4) 안전관리		정성/정량	3.00점
	① 재난안전관리 역량의 충실성, 안전대책의 적정성 등	정성	3.00점
	② 안전사고 발생시 경중에 따라 감점	정량	감점 -3.00점
5) 이해관계자 참여		정성/정량	4.00점
	① 이해관계자(시민 등) 소통 및 협력활동	정성	1.00점
	② 소통활동 강화	정량	1.00점
	③ 정보공개제도 운영실적 등	정량	1.00점
	④ 단체협약의 합리성/노사협의회 운영노력	정량	1.00점
총점		-	22.00점

평가지표별 세부사항

1) 일자리 창출 및 질 개선

지표명

일자리 창출 및 질 개선

대분류

사회적 책임

가중치

6.00점

지표성격

정성지표/정량지표

평가방법

혼합평가

지표정의

○ 신규 일자리 창출 및 일자리 질 개선을 위한 기관의 노력 및 실적을 평가한다.

평가내용

① 일자리 창출을 위한 노력(정성평가, 1.00점)

- 일자리 창출을 위한 자체 인력운용계획 수립 및 중장기 인력운용계획의 적절성

- 신규채용 인원의 연도별 증감추세, 신규채용시 정규직 채용여부, 결원대비 신규채용비율 등의 적절성

※ 정규직 채용여부 및 결원대비 신규채용비율 산정시 일반정규직으로 채용한 경우에만 인정

② 일자리 질 개선을 위한 비정규직 고용구조 개선 실적(정량평가, 1.00점)

- 전환심의기구에서 정규직 전환대상으로 의결한 인원대비 전환 인원 수(전환률)

※ 정규직 전환자 인사발령 완료기준(다음연도 1월까지)

※ 전환인원이 공공부문 고용개선 시스템에 잠정 입력(‘17.8.30 기준)한 계획인원과 현격한 차이를 보이는 경우 소명자료 제출

※ 미해당 기관은 ‘일자리 창출 및 질 개선’ 지표 총점환산방식 적용

전환률 =	전환인원	×100%
	정규직 전환대상 인원

③ 일‧가정 양립을 위한 노력 (정성평가, 2.00점)

일‧가정 양립 및 근로시간 단축을 위한 기관의 노력은 실제 근로자 이용편의 제공노력 및 이용실적, 유연근무 활용실태, 남녀 육아휴직, 근로자 연가사용현황 등을 기준으로 기관의 노력도를 종합적으로 평가

평가내용

④ 청년고용의무제 준수 / 장애인·고졸자·북한이탈주민 채용비율 (정량평가, 2.00점)

④-1 청년고용의무제 준수(0.25점)

- 행안부 「지자체 출자출연기관 청년고용의무제 시범운영 매뉴얼」에 따른 청년고용의무제 준수 여부를 평가한다.  ※ ‘18년말 기준 정원 100인 이상이며, 결원이 존재하는 기관

- 청년 의무고용비율 달성도 = 청년고용비율/청년의무고용비율(3%)

· 청년고용비율 = 일반정규직 청년채용 인원/일반정규직 정원(전년도말 기준) × 100

· 의무고용인원 산정 기준이 되는 정원은 직제상 일반정규직 정원을 의미(별도정원 제외)하는 것으로,  기간제, 무기계약직(정관상 정원에 반영된 경우 포함) 등은 제외

※ 청년 : 만15세 이상 만34세 이하

※ 청년 채용인원은 ‘18년도에 인사발령 된 인원을 의미한다.

결원이 있음에도 불구하고 채용실적은 있으나, 청년채용 실적이 없는 경우에는 0점을 부여한다.

④-2 장애인 의무고용률(1.00점)

- 평가주체 : 장애인복지정책과

- 근거법률

· 장애인고용법 제28조의2(공공기관 장애인 의무고용률의 특례)

· 서울특별시 장애인고용촉진 및 직업재활 지원 조례 제5조(장애인 의무고용 비율)

- 평가기준 : 기준고용률 3.4% 이상 준수

· 의무고용률(3.4%) 기준으로 미달성시 최대 1.0점 감점, 초과달성시 최대 1.0점 가점

· 아래 표에 따라 점수 부여

고용률	2.0% 미만	2.0~2.5% 미만	2.5~3.0% 미만	3.0~3.4% 미만	3.4~4% 미만	4~4.5% 미만	4.5% 이상
배점	–1.0점	-0.75점	-0.5점	-0.25점	1.00	1.5점	2.0점

- 산출방식 : 장애인 고용률 = (장애인 근로자수/상시고용인원)×100

※ 증빙자료 : 장애인 고용실적 자료(장애인복지정책과 제출), 장애인 재직확인 증빙서류 등

※ 결원이 부재하거나 미해당 기관은 ‘일자리 창출 및 질개선’ 지표 총점환산방식 적용

(제외 기관) 상시고용인원 50인 미만 기관

④-3 고등학교 졸업자 고용비율(0.25점)

- 평가주체 : 일자리정책과

- 근거법률

· 청년고용촉진 특별법 제5조(공공기관의 청년 미취업자 고용 의무)

· 서울특별시 고등학교 졸업자 고용촉진 조례 제6조(고등학교졸업자 고용 확대)

- 평가기준 : 고졸 신규 채용비율이 10% 이상인 경우 최고점 부여

10% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산

- 산출방식

· 고졸신규채용 비율 =	고졸 채용인원/신규채용인원	× 100(비정규직은 0.5명 환산)

‣고교 졸업자 : 「초·중등 교육법」 제2조 제3호에 따른 고등학교·고등기술학교  졸업자(졸업 예정자 포함)와 같은 법 시행령 제98조에 따라 고등학교  졸업자와 동등한 학력을 인정받은 자 중「고등교육법」제2조에 따른  대학 및 학교에 진학하지 아니한 자

‣신규 채용인원 : 정원 20명 이상인 기관 중 연간 신규채용인원(매년)

‣고교졸업자 신규채용인원 : 당해 연도 정규직 및 비정규직(계약직, 일용직 포함) 등 상근인력채용인원(단, 간접고용 근로자 및 초단시간 근로자 제외)

평가내용

- 증빙자료 : 총괄표, 인사발령공문, 재직증명서, 고졸최종학력 확인서류

‧ 총괄표

기관명	성명	생년월일	채용형태		부서(업무)
			정규직	비정규직
계

- 제외기관 : 정원 20인 미만, 신규채용인원의 10% 이상 인원이 1.00명 미만일 경우

※ 결원이 부재하거나 미해당 기관은 ‘일자리 창출 및 질개선’ 지표 총점환산방식 적용

④-4 북한이탈주민 채용비율(0.50점)

- 평가주체 : 자치행정과

- 근거법률 : 북한이탈주민법 제18조의2(공공기관 평가 반영)

- 평가기준 : 기관별 북한이탈주민 채용목표(정원 기준)

정원	100명 미만	100명 이상 ~ 500명 미만	500명 이상 ~ 1천명 미만	1천명 이상 ~ 5천명 미만	5천명 이상
채용목표	1명	2명	3명	4명	5명

※ 북한이탈주민 근로자 수는 ′19.12.31 기준‘, 해당 기관에서 근무 중인 자

- 채용률 산출방식 : (북한이탈주민 근로자 수/북한이탈주민 채용목표) × 100

※  비정규직은 0.5명으로 환산

- 증빙자료 : 총괄표, 인사발령 공문, 재직증명서

‧ 총괄표

기관명	성명	생년월일	채용형태		부서(업무)
			정규직	비정규직
계

- 제외기관 : 상시고용인원 50인 미만 기관

※ 결원이 부재하거나 미해당 기관은 ‘일자리 창출 및 질개선’ 지표 총점환산방식 적용

세부

평가방법

- ① : 정성평가(9등급 절대평가)

- ② 비정규직 정규직 전환실적

· 해당기관의 정규직 전환대상 의결인원 대비 전환 인원수

100% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리까지)

- ③ 청년고용의무제 준수  : 산식에 의거 목표달성도 평가

- ④-1 청년고용의무제 준수  : 산식에 의거 목표달성도 평가

- ④-2 장애인 의무고용률  : 산식에 의거 목표달성도 평가

- ④-3 고등학교 졸업자 고용비율

채용률	0%	2.0%미만	2.0%∼ 5.0%미만	5.0%∼ 7.5%미만	7.5%∼ 10%미만	10% 이상
배점	0	총배점×0.2	총배점×0.4	총배점×0.6	총배점×0.8	총배점×1

- ④-4 북한이탈주민 채용비율

구분	0%	20% 미만	20% 이상 ~ 50% 미만	50% 이상 ~ 75% 미만	75% 이상 ~ 100%미만	100% 이상
배점	0	총배점×0.2	총배점×0.4	총배점×0.6	총배점×0.8	총배점×1

2) 윤리경영

지표명

윤리경영

대분류

사회적 책임

가중치

7.00점

지표성격

정성지표/정량지표

평가방법

혼합평가

지표정의

○ 각종 불공정 행위나 부정, 부패행위 근절 등 공정사회를 구현하기 위한 노력과 성과를 평가한다.

평가내용

① 채용비리 근절(감점 –3.00점, 정량평가)

- 평가주체 : 공공감사담당관

- 채용비리 발생 여부(-1.50점)

· 법령 및 규정 등을 위반하여 ’19.1.1이후 외부기관으로부터 적발된 채용비리를 의미함.

· 외부기관 : 감사원, 市 감사위원회, 국회 및 서울시의회, 수사기관(검·경찰청) 등

· 지적건수는 市 감사위원회에서 통보한 채용실태 결과를 합하여 계산하되, 처분요구서 건수가 아닌 처분요구 건수를 계산함(단, 현지조치는 제외함)

예시) 인사위원회 구성 및 운영 부적정(주의요구 및 통보)건의 경우 지적건수는 2건임

· 다만, 위 내용에도 불구하고 징계요구(경징계 이상)건수가 1건 이상인 경우에는 –0.5점을 적용함(감사원 등 외부기관에서 통보한 채용실태 결과의 경우에도 동일함)

- 채용비리 특별점검 지적사항 이행여부(-1.50점)

· 채용비리 특별점검 지적사항 이행여부는 ‘18.11월~19.1월 市 감사위원회(감사담당관) 채용비리 특별점검에 대한 이행실태 감사 결과(‘20.3월 예정)를 활용함

② 성평등 기반 조성(2.00점, 정량평가)  ※ 평가주체 : 여성정책담당관

②-1. 조직 내 성희롱‧성폭력 예방 노력(1.00점, 감점-1.00점)

- 성희롱‧성폭력 예방교육 이수율(%, 0.50점) : 교육이수자수/기관총현원 × 100

- 성희롱‧성폭력 예방시스템 마련(0.50점)

성희롱‧성폭력 고충상담원 2인(남 1, 여 1) 이상 지정‧운영

온라인(사이버) 고충상담창구 운영

외부위원 50% 이상으로 구성된 성희롱‧성폭력 고충처리위원회 설치‧운영

성희롱‧성폭력 예방지침 및 사건처리 매뉴얼 마련

성희롱‧성폭력 피해자 지원(심리치료, 법률지원 등)을 위한 예산 반영

- 성희롱‧성폭력 사건의 부적절한 처리 방지(-1.00점)

· 성희롱 발생 사건의 은폐 사실 확인(-0.50점)

· 성희롱 피해자에 대한 추가 피해 발생 사실 확인(-0.50점)

※ 성희롱 사건을 확인‧조사할 수 있는 기관 : 서울시 시민인권보호관,  국가인권위원회, 법원, 감사원, 국민권익위원회, 검찰청, 경찰청, 고용노동부 등

평가내용

②-2. 성평등 정책 추진 노력(1.00점)

-  사업 성별영향평가 반영률(0.50점) : 성별영향분석평가 검토 결과, ‘개선의견 수용’ 사업과 ‘자체 개선안 동의’ 사업 비율

- 홍보물 성별영향평가 반영률(0.40점) : 홍보물 성별영향분석평가 심의 개선의견 반영 비율

- 출연기관대상 교육 참석(0.10점)

③ 청렴도평가

③-1. 부패방지 시책평가 평가결과(정량평가, 2.00점)

- 감사담당관에서 실시한 기관별 2019년도 부패방지 시책평가 점수를 2.00점 만점으로 환산하여 반영

③-2. 부패방지 시책평가 결과 전년대비 개선도(정량평가, 2.00점)

- 기관의 2018년도 부패방지시책 평가점수 대비 2019년도 평가점수 개선도 획득 점수가 2.00점 초과할 경우 2.00점으로 반영

전년대비 개선도 =	당해 연도 평가점수	× 가중치
	전년도 평가점수 + (100점-전년도 평가점수) × 10%

※ 기술연구원, 서울시자원봉사센터는 2019년 신규 기관이므로 개선도 점수 미반영
(4-1. 부패방지 시책평가 결과를 4.0점 만점으로 총점환산)

※ 평가연도 부패방지 시책평가점수가 95점 이상일 경우 개선도 2.00점 만점 부여

④ 인권경영

④-1. 인권경영 체계 구축(정량, 1.0점)

④-2. 인권영향평가 실시 (2020년 실적부터 평가)

④-3. 인권경영 실행, 공개 (2020년 실적부터 평가)

④-4. 구제절차 제공 (2020년 실적부터 평가)

세부

평가방법

① 채용비리 근절

- 채용비리 발생 여부 : 지적 1건당 –0.3점, 5건이상 –1.5점

- 채용비리 특별점검 지적사항 이행여부(목표달성도)

· 이행률= 기관별 개선사항(지적사항) 이행과제 수/ 개선사항(지적사항) 목표과제 수

구 분	100%	100%~81%	80%~61%	60%~41%	40%~21%	20%이하
점 수	0	-0.3	-0.6	-0.9	-1.2	-1.5

②-1. 조직 내 성희롱‧성폭력 예방 노력

- 성희롱‧성폭력 예방교육 이수율

평가기준	100% 이상	90% 이상 100% 미만	70% 이상 90% 미만	70% 미만
점수	0.50점	0.40점	0.25점	0.00점

- 성희롱‧성폭력 예방시스템 마련

평가기준	5개 제도 모두 운영	4개 제도 운영	3개 제도 운영	3개 제도 미만 운영
점수	0.50점	0.40점	0.25점	0.00점

- 성희롱‧성폭력 사건의 부적절한 처리 방지 : ‘19.1.1.~12.31까지 성희롱 사건을 확인‧조사할 수 있는 기관에 의해 해당 사실이 확인된 경우

②-2. 성평등 정책 추진 노력

-  사업 성별영향평가 반영률 (※ 소수점 둘째자리까지)

‣점수 =	‘개선의견 수용’ 반영 계획서 제출건수 + ‘자체 개선안 동의’ 사업건수	× 0.5점
	성별영향분석평가 대상 사업건수

- 홍보물 성별영향평가 반영률  (※ 소수점 둘째자리까지)

‣점수 =	(심의 ‘개선의견 반영’ 홍보물 수 + ‘원안 동의’ 홍보물 수) /총 심의의뢰 홍보물 수	×0.4점

※ 긴급성 등의 이유로 사후 제출한 경우 ‘체크리스트’ 활용하여 기관 자체점검 후

개선전후 홍보물 증빙자료 및 체크리스트 제출 시 ‘개선의견 반영’으로 인정

- 출연기관대상 교육 참석 : 2회 이상 참석(0.1점), 1회 참석(0.05점), 미참석(0점)

③-2. 부패방지 시책평가 결과 전년대비 개선도

전년대비 개선도 =	당해 연도 평가점수	× 가중치
	전년도 평가점수 + (100점-전년도 평가점수) × 10%

※ 평가연도 부패방지 시책평가점수가 95점 이상일 경우 개선도 2.00점 만점 부여

세부

평가방법

④-1 인권경영 체계 구축을 위한 노력(정량평가, 1.0점)

- 인권경영 추진시스템 마련(0.50점)

1. 인권경영 전담조직 및 인원배치

2. 인권경영 실행지침(규정) 제정

3. 외부위원을 포함하여 구성된 인권경영위원회 운영

- 인권교육 및 훈련 실적 (0.25점)

- 인권경영 선언 및 공표 (0.25점)

④-2 인권영향평가 실시(정성평가, *2020년 실적부터 평가)

- 기관 인권영향평가 실시

- 주요사업 인권영향평가 실시

④-3 방지조치 수립 및 인권경영 전 과정 공개(정성평가, *2020년 실적부터 평가)

- 방지조치 수립 및 실행

- 인권경영 전 과정 대국민 공개

④-4 구제절차 제공(정량평가, *2020년 실적부터 평가)

- 구제절차(시스템) 마련

1. 모든 이해관계자를 대상으로 한 온/오프라인 구제창구 운영

2. 구제 매뉴얼 및 가이드라인 수립

3. 독립성이 보장된 구제 기구 설치 또는 담당자 지정

※3.은 인권경영위원회로 대체 가능

- 구제절차에 대한 평가·개선

<인권경영 점수산정 가이드라인>

①

체계

구축

시스템

구축

- 인권경영 추진시스템 마련(0.50점)

평가기준	3개 제도 모두 운영	2개 제도 운영	1개 제도 운영	운영하지 않음
점수	0.50점	0.40점	0.25점	0.00점

※ 지침(규정)은 필수내용이 모두 포함되지 않을 경우 해당 평가 점수의 50%만 인정

※ 필수내용 : 목적, 체계, 위원회 구성 및 운영, 인권영향평가, 이행사항(실행 및 공개), 실태조사, 구제

교육

훈련

- 인권교육 이수율(%, 0.25점) : 교육이수자 수/기관 총현원 x 100

- 市에서 실시하는 인권경영교육 실적을 바탕으로 평가

(자체교육실적 반영 요구시 추가자료 제출)

평가기준	100% 이상	90% 이상 100% 미만	70% 이상 90% 미만	70% 미만
점수	0.25점	0.20점	0.15점	0.00점

※교육실적에 임원이 포함되지 않을 경우 감점(-0.10점)

선언

공표

- 인권경영 선언 및 공표(내·외부 확산)여부(0.25점)

②

영향

평가

기관

평가

- 기관 인권영향평가 실시여부 및 진행현황(계획, 교육, 평가, 보고 및 공개 등)

사업

평가

- 사업 인권영향평가 실시여부 및 진행현황(계획, 교육, 평가, 보고 및 공개 등)

③

실행

공개

방지조치 수립 및 실행 여부

- 인권경영 전 과정 최종보고서 작성 및 대국민 공개여부

④

구제

절차

수립

시행

– 구제절차 마련

평가기준	3개 제도 모두 운영	2개 제도 운영	1개 제도 운영	운영하지 않음
점수	0.00점	0.00점	0.00점	0.00점

평가

개선

- 연1회 실시 및 차기년도 사업 계획에 반영여부

- 진정인의 평가 의견 반영여부

3) 사회적 공헌활동

지표명

사회적 공헌활동

대분류

사회적 책임

가중치

2.00점

지표성격

정성지표/정량지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 공공기관으로서 사회적 역할을 충실히 수행하기 위하여 추진한 지역내의 다양한 공익적 활동과 기여도를 평가한다.

평가내용

① 지역경제 공헌 및 지역발전을 위한 공익사업 추진(1.00점)

- 지역경제 활성화를 위한 노력 및 성과

- 특성화된 사회공헌 프로그램 개발 및 실행 노력

② 사회적약자 기업 제품 구매 실적(1.00점) ※ 평가주체 : 재무과

②-1. 중증장애인 생산품 우선구매(0.40점)

- 근거법률 : 중증장애인생산품법 제7조(공공기관의 구매촉진)

- 평가기준 : 기관별 ‘중증장애인생산품생산시설’ 목표대비 구매실적 평가

- 산출방식 : 구매실적금액 / 구매목표금액 × 100

· 100% 이상인 경우 최고점 부여

· 100% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리까지)

- 증빙자료 : 서울계약마당시스템 입력 실적에 한함

②-2. 장애인 생산품 우선구매(0.40점)

- 근거법률 : 장애인기업법 제9조의2(공공기관의 우선 구매)

- 평가기준 : 기관별 ‘장애인기업’ 목표대비 구매실적 평가

- 산출방식 : 구매실적금액 / 구매목표금액 × 100

· 100% 이상인 경우 최고점 부여

· 100% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리까지)

- 증빙자료 : 서울계약마당시스템 입력 실적에 한함

②-3. 사회적기업 생산품 구매실적(0.20점)

- 근거법률 : 사회적기업 육성법 제12조(공공기관의 우선 구매)

- 평가기준 : 기관별 ‘사회적기업 등’ 목표대비 구매실적 평가

※ 사회적기업 등 = 사회적기업(예비사회적기업 포함) + 마을기업 + 협동조합(사회적협동조합 포함) + 자활기업

- 산출방식 : ’19년 구매 실적 금액 / ’18년 실적 금액 × 100

· 100% 이상인 경우 최고점 부여

· 100% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리까지)

- 증빙자료 : 서울계약마당 시스템 입력 실적에 한함

※ 기관에서 구매대상 제품이 부재한 경우 별도 기관에서 객관적인 증빙을 통해 주무부서(재무과)와 제외항목에 합의된 경우에 한해 해당물품 구매금액에 대하여 구매목표액에서 제외하여 산정함

세부 평가방법

① 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

② 사회적약자 기업 제품 구매 실적 : 산식에 의거 목표달성도 평가

4) 재난안전관리

지표명

재난안전관리

대분류

사회적 책임

가중치

3.00점

지표성격

정성지표/정량지표

평가방법

혼합평가

지표정의

○ 재해․재난 및 안전사고 사전예방 및 사후처리 활동을 체계적․효과적으로 수행하기 위한 재난․안전관리시스템 구축, 역량강화, 관리활동 수행 등이 적절히 이루어지고 있는지를 종합적으로 평가한다.

○ 시설물은 기관에서 소유·관리하고 있는 시설물을 의미한다.

○ 안전관련 법적 기준 준수 및 지적사항 발생은 「재난 및 안전관리 기본법」,「시설물의 안전관리에 관한 특별법」을 기준으로 평가한다.

관리대상 시설 보유 기관(A기관)	관리대상 시설 미보유 기관(B기관)
서울의료원, 산업진흥원, 신용보증재단, 세종문화회관, 여성가족재단, 복지재단, 문화재단, 디자인재단, 50플러스재단, 디지털재단	서울연구원, 시립교향악단, 장학재단, 관광재단, 평생교육진흥원, 120다산콜재단, 공공보건의료재단

평가내용

① 재난·안전관리 역량의 충실성(A기관 1.50점/B기관 1.00점)

- 재난․안전관리계획 수립의 적정성 및 사전예방활동 노력

- 재난·안전 책임(담당) 및 전 직원 안전관리 역량강화

(실제 훈련참여, 교육, 매뉴얼 마련 등 총괄 관리 및 운영)

② 시설물 운영상태 및 안전관리(A기관 1.00점/B기관 0.50점)

- 시설물 운영상태 점검 실태조사 실적

- 안전사고 발생현황 및 사후처리 활동의 적정성

③ 대시민 프로그램 참여자 안전관리(A기관 0.50점/B기관 1.50점)

- 프로그램 참여자 대상 안전을 위한 매뉴얼 구축

- 프로그램 참여자 안전을 위한 지도자 교육

※ 대시민 프로그램 : 시민 등 참가자를 집합시켜 일련의 프로그램을  운영하는 것으로, 교육, 체험, 봉사활동 등 모든 분야의 활동을 포함함

④ 안전사고 발생 시 경중에 따라 감점(건당 –0.5점 ~ -3.00점)

세부

평가방법

①~③ : 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

④ 관리소홀, 안전사고, 환경피해 등 사건·사고가 발생한 경우에는 평가점수 외 감점을 부여할 수 있다.

평가항목	점 수
안전사고 발생건수(중상, 사망 제외)	건당 △0.5점
2. 행정사무감사 및 서울시 감사에 따라 안전상의 중대한 지적사항 발생	건당 △1.0점
3. 언론 보도 등 사회적 물의를 일으킨 안전사고 발생 건수	건당 △2.0점
4. 안전사고로 인한 인명피해(중상) 발생	건당 △2.0점
5. 안전사고로 인한 인명피해(사망) 발생	건당 △3.0점

- 안전사고 : 안전교육의 미비, 안전수칙 위반, 관리 부주의, 시설물의 결함  등으로 인해 발생한 모든 인적·물적 피해사고 중 사고발생에 대한 귀책, 과실여부 판단 후 사고발생의 책임이 기관에 있는 경우 감점   단, 중상 또는 사망사고 발생 시 정상참작 미적용

- 중상 : 주요 장기손상, 신체장애 등 대검찰청 ‘교통사고처리특례법 위헌 결정에 따른 업무처리 지침’ 준용

5) 이해관계자 참여

지표명

이해관계자 참여

대분류

사회적 책임

가중치

4.00점

지표성격

정성/정량지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 고객만족을 위한 구체적인 실천방안 마련과 고객의견 반영을 통한 경영개선 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

① 이해관계자(시민 등) 소통 및 협력활동(1.00점, 정성)

- 대내외 이해관계자와의 협력체계(거버넌스) 구축 노력 및 실적

다양한 경로를 통한 고객 및 시민의견 수렴 노력 및 환류 노력

② 소통활동 강화(1.00점, 정량)

②-1 시민과 함께하는 소통실적(0.50점)

○ 평가내용

- 오프라인 : 공모전, 컨퍼런스, 토론회, 시민기자단, 체험행사 및 제로페이 등 시정핵심사업에 대한 설명회·간담회 포함

- 온라인 : 페이스북, 트위터, 블로그 등 SNS 게시글 수

※ 온라인매체 미운영 기관은 오프라인 평가결과를 가중치 4배로 환산 적용

○ 평가기준 및 가중치

평가기준		가중치(합산))
오프라인(사례)	온라인 (게시글)	오프라인	온라인
10건 이상	100건 이상	25%	75%
8건 이상	80건 이상	20%	60%
6건 이상	60건 이상	15%	45%
4건 이상	40건 이상	10%	30%
4건 미만	40건 미만	5%	15%

②-2 홍보매체 공동활용(0.50점)

- 서울시정 핵심사업에 대한 통천 게시 협력 건수(50%)

‣ 평가 기준 및 가중치

홍보 건수	가중치
6건 이상	100%
5건 이상	80%
4건 이상	60%
3건 이상	40%
2건 미만	20%

- 통합 홍보배너 운영시스템 참여(50%)

‣ 평가 기준 및 가중치

평가 기준	가중치
1. 참여	100%
2. 미참여	0%

지표명

이해관계자 참여

대분류

사회적 책임

가중치

4.00점

지표성격

정성/정량지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 고객만족을 위한 구체적인 실천방안 마련과 고객의견 반영을 통한 경영개선 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

③ 정보공개 운영실적(1.00점)

- 평가주체 : 정보공개정책과

- 근거법률

‧ 정보공개법 제24조(제도 총괄 등)

‧ 서울특별시 열린시정을 위한 행정정보 공개 조례 제12조(평가 및 보고)

- 평가기준

‧ 정보공개정책과에서 평가한 정보공개제도운영 평가결과 반영

- 평가항목 : 정보공개 분야 3개 항목 9개 지표

‧ 행정정보 공개업무의 적정성, 비공개 최소화를 위한 제도도입, 행정정보의 적극적·사전적 공개 등

④ 단체협약의 합리성/노사협의회 운영노력(1.00점)

○ 노조가 있는 경우

(1) 협력적이고 상생적인 노사관계 구축을 위한 노력과 성과

- 공식, 비공식적인 의사통로를 통한 노사화합 노력과 성과

- 경영정보 제공 및 공유 노력과 성과

(2) 단체협약 및 노사협의회 내용의 합리성, 단체교섭시 단협개선을 위한 노력과 성과

- 단체교섭, 노사협의회를 실질적·효율적으로 운영하기 위한 노력과 성과

※ 불합리한 단체협약서(이면계약서 포함)

- 적법한 교섭창구단일화 과정 절차 이행여부

- 노조전임자 또는 타임오프제 기준 준수여부

○ 노조가 없는 경우

- 노사협의회를 실질적·효율적으로 운영하기 위한 기관의 노력 및 성과

세부

평가방법

①, ④ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

② 소통활동 강화 : 산식에 의거 목표달성도 평가

③ 정보공개정책과 평가결과를 1점으로 환산하여 반영

제4장		기관별 사업지표

1. 서울의료원

2. 서울연구원

3. 서울산업진흥원

4. 서울신용보증재단

5. 세종문화회관

6. 서울시여성가족재단

7. 서울시복지재단

8. 서울문화재단

9. 서울시립교향악단

10. 서울디자인재단

11. 서울장학재단

12. 서울평생교육진흥원

13. 서울시50플러스재단

14. 서울디지털재단

15. 서울시120다산콜재단

16. 서울시공공보건의료재단

17. 서울관광재단

18. 서울기술연구원

19. 서울시자원봉사센터

1) 혁신 성과

지표명

혁신성과

대분류

사업성과

가중치

5.00점

지표성격

정성/정량지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 혁신계획의 목표는 적절한지 추진일정은 적정한지 목표달성에 적합한 정책수단이 활용되었는가를 평가한다.

○ 사업지표와 중복되지 않는 3개의 핵심과제를 평가한다

평가내용

① 혁신계획의 목표와 추진일정, 사업내용 등이 적절하게 수립되었는가?(1.00점)

- 혁신계획서 상의 목표가 사업내용과 정책수혜자에 비추어 볼 때 적절한지, 지나치게 달성이 쉽거나 어렵지 않은지?

② 혁신성과 사업의 실행계획이 적절하게 수립되었는가?(1.00점)

혁신계획 목표 달성을 위한 추진일정이 합리적인지(이해관계자 사전협의 등 절차 생략되지 않았는지 등)와 지나치게 여유있거나 빠듯하지 않은지?

혁신계획 목표 달성을 위하여 예산, 인력 등 정책수단이 적절하게 배분되고, 사업내용이 합리적으로 구성되었는지?

※ 공기업담당관에서 혁신실행계획 제공

③ 혁신성과 사업의 분기별 목표대비 실적을 평가(2.00점, 정량)

구 분	100%이상	100%~90%	90%미만
난이도 上	100%	90%	80%
난이도 中	90%	80%	70%
난이도 下	80%	70%	60%

- 난이도 上

1) 목표치의 도전성 : 전국 최고 수준이거나 과거에 비해 굉장히 도전적으로 설정된 경우

2) 목표치 설정 근거의 타당성 : 외부기관(서울시, 타자치구 등)의 성과를 비교하여 목표치를 설정한 경우

- 난이도 中

1) 작년실적에 비해 목표치가 소폭 상승한 경우

2) 과거 실적을 근거로 추진계획(방침)을 수립하여 목표를 설정한 경우

- 난이도 下

1) 과거 실적을 고려하지 않고 임의대로 실적을 설정한 경우

2) 목표치 설정의 근거가 불확실하거나, 목표치 설정의 근거가 없는 경우

④ 혁신 평가보고서의 평가내용 반영 여부(1.00점)

- 서울시 주관부서에서 작성한 최종 평가보고서 바탕으로 혁신실행계획의 목표가 실제로 달성되었는지, 사업의 기대효과를 달성하였는지 등을 평가

※ 공기업담당관에서 최종 평가보고서 제공

평가내용

<혁신성과 리스트>

기관명	연번	사업명
서울의료원	1	블록체인 기반 Smart Hospital 구축 사업
	2	헬스케어산업 선도병원
	3	엄마손 케어 프로젝트
서울연구원	1	경제특별시를 지원하는 경제연구플랫폼
	2	시민연구자가 참여하는 현장연구플랫폼
	3	투자·출연기관 및 자치구와 함께하는 연구플랫폼
서울 산업진흥원	1	아세안시장 신규진출 집중지원
	2	서울 글로벌 스타트업 프로그램 신규 런칭
	3	4차산업혁명 핵심동력인 콘텐츠산업 활성화
신용보증재단	1	지역밀착형 종합지원 플랫폼 구축
	2	서울 자영업 택리지 744K(생활밀접업종 확대)
	3	중저신용자 및 영세상공인 금융비용 완화
세종문화회관	1	광화문 복합문화공간 개발
	2	재원조성시스템 선진화 및 전문가 육성
	3	예술인재 양성을 통한 양질의 일자리 창출
서울시 여성가족재단	1	Work․Time․Safe 서울시 성평등 일터 기반 조성 지원
	2	서울시 성평등 생활사전
	3	서울시 성평등 생활스쿨
서울시 복지재단	1	실천리더 양성의 요람 ‘서울복지교육센터’ 운영
	2	금융취약계층 권리보호 강화
	3	시민전문심사원 양성 및 활동지원
서울문화재단	1	청년 문화예술 서울형 보장 7년 정책 구축
	2	청년 문화 크리에이터(유투버) 100인 양성
	3	동숭아트센터 재개관 예술청 개관 추진
시립교향악단	1	해외네트워크 확대
	2	생애주기별 교육
	3	지역사회 동반성장: 문화예술접근성 확대
서울 디자인재단	1	DDP디자인페어
	2	생애주기 시민맞춤 디자인교육
	3	서울형 안전돌봄 어린이집
서울장학재단	1	학교 밖 배움까지 지원하는 포용적 장학모델 구축
	2	장학재원 확충을 위한 민간 기탁금 지속 발굴
	3	장학재단 대시민 홍보 총력 추진
서울시 평생교육진흥원	1	시민대학 캠퍼스 서울 전역 확대
	2	기업연계 시민대학 운영
	3	평생학습문화 확산을 위한 대시민 캠페인 전개
서울시 50플러스재단	1	서울50+인턴십 운영
	2	50+적합 일·창업모델 발굴과 지원
	3	민관 파트너십을 통한 사회적경제 재취업 추진
서울 디지털재단	1	시민-기업 참여 스마트시티 혁신서비스 개발
	2	데이터사이언스 교육
	3	자치구 생활현장 스마트시티 컨설팅
서울시 120다산콜재단	1	인공지능 대화형 서비스 챗봇 도입
	2	정보관리 및 빅데이터 분석 기능 강화
	3	시정정보 및 시민의견의 환류기능을 강화(VOC기능강화)

평가내용

기관명	연번	사업명
서울시 공공보건 의료재단	1	서울형 유급병가 모형·운영체계 개발, 평가, 개선방안 마련
	2	시민건강 지향적 지역책임 시립병원 발전전략 마련 및 실행 지원
	3	주민참여기반 지역건강공동체 활성화
서울관광재단	1	관광시민이 행복한 생활관광 실현
	2	서울만의 특색있는 관광콘텐츠 발굴 및 명소화
	3	지속가능한 관광생태계 지원 및 업계 역량강화
서울 기술연구원	1	혁신기술 제안 플랫폼 『신기술접수소』운영
	2	미세먼지 저감 기술개발
	3	서울대도시권 데이터 사이언스 플랫폼 구축
서울시 자원봉사센터	1
	2
	3

세부

평가방법

①, ②, ④ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

② 출연기관 주관부서 평가결과를 2점으로 환산하여 반영

1		서울의료원

보건복지부 평가결과 반영

2		서울연구원

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 서울시정 발전을 위한 연구사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	대표기획과제 추진실적	정량	4.00점
	연구사업의 노력과 성과	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
2. 연구역량 및 교류・협력 강화를 위한 연구기반사업			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	국내외 연구교류 및 협력 강화를 통한 연구역량 강화	정량	3.00점
	국내외 산학연 협동연구 추진 실적	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
3. 연구성과 홍보, 확산 및 활용도 제고를 위한 연구성과 관리사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	연구성과 홍보 및 공유・확산 실적	정량	3.50점
	연구결과 정책 활용도	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
4. 서울시 공공투자 관리사업			(5.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	0.83점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	0.83점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울시 공공투자 관리사업 추진 실적	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	0.84점
합계			45.00점

지표분야	1. 서울시정 발전을 위한 연구사업
평가지표	서울시정 발전을 위한 연구사업 추진의 적정성
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	서울시정 발전을 위해 연구원에서 수행하는 다양한 분야의 크고 작은 연구과제를 기획・발굴하고 연구를 수행하며, 우수한 연구결과를 도출하기 위한 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 대표기획과제 추진실적 (3)- 연구사업의 노력과 성과
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 대표기획과제 추진실적 (4.00점)

지표정의

- 당해연도 대표기획과제 추진실적

※ 대표기획과제

‧ 서울연구원을 대표하는 연구로서 연단위 발굴

‧ “미래변화”, “사회적 변화와 요구”, “시정 주요이슈” 등에 선제적인 대응 및 중점적으로 추진할 필요가 있는 연구

※ 2016년부터 추진

‧ 사업계획, 시장업무보고, 시의회 업무보고자료 등에 대표기획과제 포함

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

16

16

21

17.67

기준값*110%

기준값*80%

계량성과

측정방법

② 연구사업의 노력과 성과 (3.50점)

가. 우수 연구보고서 및 간행물 발간, 논문 게재 실적 (2.00점)

지표정의

우수 연구보고서 및 간행물 발간, 논문 게재 실적	=	당해연도 우수 연구보고서 및 간행물 발간, 논문 게재 실적
		연구책임

- 우수 연구보고서 및 간행물 발간 실적

‧ 우수 연구보고서(ISBN)와 우수 간행물(ISSN) 가점 부여
(1건을 2건으로 간주)

‣ ISBN(국제표준도서번호) : 국제적으로 표준화된 방법에 따라 전세계에서 생산되는 도서에 부여된 고유번호

‣ ISSN(국제표준간행물번호) :  연속간행물에 국제적으로 표준화된 방법에 따라 고유번호 부여

- 논문 게재 실적

‧ 당해연도에 게재된 국내‧외 학술지 논문 게재 실적 합계

‧ 국외 학술지 논문 게재는 가점 부여(1건을 2건으로 간주)

- 연구책임 수는 정규직 연구위원을 의미함

‧ 휴직자 및 신규입사자 등은 당해연도 월할 계산

평가방식

단계평가

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

표준편차

2.52

3.48

4.48

3.49

0.80

구간		3.50 미만	3.00 미만	2.50 미만	2.00 미만
	3.50 이상	3.00 이상	2.50 이상	2.00 이상
평점	100	90	80	70	60

나. 주요 연구결과 및 논문 발표 실적 (1.50점)

지표정의

주요 연구결과 및 논문 발표 실적	=	당해연도 주요 연구결과 및 논문 발표 실적
		연구책임

- 주요 연구결과 및 논문 발표 실적

‧ 당해연도에 발표한 주요 연구결과 및 국내‧외 논문 발표 실적

- 연구책임 수는 정규직 연구위원을 의미함

‧ 휴직자 및 신규입사자 등은 당해연도 월할 계산

평가방식

단계평가

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

표준편차

1.71

1.81

2.03

1.85

0.13

구간		1.90 미만	1.80 미만	1.70 미만	1.60 미만
	1.90 이상	1.80 이상	1.70 이상	1.60 이상
평점	100	90	80	70	60

지표분야	2. 연구역량 및 연구교류・협력 강화를 위한 연구기반사업
평가지표	연구역량 및 교류・협력 강화를 위한 연구기반사업 추진의 적정성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	연구역량 강화, 연구의 다양성과 전문성을 제고하기 위해 대내외 교류 및 연구협력 강화 노력 및 성과를 평가한다
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)-국내・외 연구교류 및 협력 강화를 통한 연구역량 강화 (3)- 국내・외 산·학·연 협동연구 추진 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 국내・외 연구교류 및 협력 강화를 통한 연구역량 강화(3.00점) (MOU제외)

- 연구 역량강화를 위한 국내‧외 전문가 초청 특강, 연구의 전문성과 현장성을
제고하기 위한 외부전문가 참여 연구과제 자문회의 개최 실적, 서울시・국내외
유관기관과 과제 발굴 및 연구협력을 위한 교류・협력 실적

지표정의

- 연구 역량강화를 위한 특강 및 자문회의 개최 실적

- 국내‧외 네트워크 형성을 위한 솔루션포럼, 연구인력 교류 및 국외방문단 교류 실적

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

468

551

659

559.33

기준값*110%

기준값*80%

② 국내·외 산·학·연 협동연구 추진 실적(2.00점)

지표정의

- 연구교류 및 협력 강화를 위한 국내·외 산·학·연 협동연구 추진 실적

(수탁협동연구, 위탁협동연구, 협정체결에의한 협력연구, 국외공동연구)

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

34

40

43

39.00

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	3. 연구결과 홍보, 확산 및 활용도 제고를 위한 연구성과 관리사업
평가지표	연구결과 홍보, 확산 및 활용도 제고를 위한 연구성과 관리사업 추진의 적정성
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	주요 연구결과 홍보, 확산 및 활용도 제고를 위한 연구성과 관리사업 추진의 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)- 연구결과 홍보 및 공유・확산 실적 ‧ 홈페이지 간행물(보고서, 정기간행물 및 서울인포그래픽스) 조회 및 다운로드 수 ‧ 주요 연구결과 홍보기획 강화를 통한 언론보도 실적 (3)- 연구결과 정책 활용도
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연구결과 홍보 및 공유・확산 실적 (3.50점)

- 홈페이지 간행물(보고서, 정기간행물 및 서울인포그래픽스 등) 조회 및 다운로드 수 (2.00점)

지표정의

- 연구성과 홍보 강화를 통한 홈페이지 간행물 조회 및 다운로드 수

‧ 연구보고서, 정기간행물, 서울인포그래픽스, 단행본, 뉴스레터,   통계연구시리즈의 조회 및 다운로드 수 반영

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

290,565

338,737

369,108

332,803

기준값*110%

기준값*80%

- 주요 연구결과 홍보기획 강화를 통한 언론보도 실적 (1.50점)

지표정의

- 주요 연구성과 확산‧공유를 위한 언론보도 실적

‧ 당해연도 보도자료, 인포그래픽스, 연구보고서, 기고, 인터뷰, 연구원
언급 등 서울연구원이 언론에 기사화되는 실적

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

4,061

4,204

5,218

4,494

기준값*110%

기준값*80%

계량성과

측정방법

② 연구결과 정책활용도 (4.00점)

지표정의		- 서울시 발전을 위한 바람직한 정책대안 제시 및 시 정책 기여도 평가 ※ 연구결과 市 정책 활용도 : 市 주무부서 대상 연구결과 활용도 설문조사 결과 반영
지표특성		성과지표
평가방식		목표부여		산출식				(해당년도 실적-최저목표)
기준치		3개년 평균						(최고목표-최저목표)
목표산출법
2016년	2017년		2018년		3개년 평균		최고목표		최저목표
68.0%	73.1%		78.2%		73.1%		기준값*110%		기준값*80%

지표분야	4. 서울시 공공투자 관리사업
평가지표	서울시 공공투자 관리사업의 적정성
가중치	5.00점	정성지표	2.50점	정량지표	2.50점
지표정의	서울공공투자관리센터의 재정사업 분야(타당성조사, 타당성검증, 타당성검토), 민간사업 분야, 연구분야, 교육·홍보 등 업무 추진의 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)- 연구책임 1인당 서울공공투자 관리사업 추진 실적 (2.50점)
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연구책임 1인당 서울공공투자 관리사업 추진 실적 (2.50점)

지표정의	- 공공투자사업의 예산절감 및 시민편익 증진을 위한 공공투자사업 관리 실적 ‧ 재정사업 분야(타당성조사, 타당성검증, 타당성검토), 민간사업 분야, 연구분야, 교육·홍보 등 연구책임 1인당 공공투자사업 관리 실적을 기준으로 평가
평가방식	단계평가
2016년		2017년	2018년	3개년 평균	표준편차
37.3		34.6	30.6	34.2	2.75

구간		30.0이하	25.0이하	20.0이하	15.0이하
	30.0초과	25.0초과	20.0초과	15.0초과
평점	100	90	80	70	60

3		서울산업진흥원

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 우수창업기업 육성 사업			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	우수창업기업 육성을 위한 창업지원 사업의 전문화 성과	정량	2.00점
	우수 창업기업 창출 성과	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.33점
2. 국내‧외 유통시장 진출지원			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	국내‧외 온라인 유통지원 사업의 매출성과	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.33점
3. 산업거점 기반조성 및 활성화			(7.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.17점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.17점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	산업거점 활성화 및 경쟁력 강화를 위한 네트워크 확대 성과	정량	1.75점
	산업거점 기반 기업지원 확대를 위한 외부자원 유치 성과	정량	1.75점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.16점
4. 기업성장 핵심요소 제공			(7.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.17점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.17점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	기술사업화를 위한 기업 연구개발 (R&D) 확대	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.16점
5. 콘텐츠산업 육성			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울시 콘텐츠기업의 마케팅 지원성과	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.33점
6. 일자리 창출과 기업인재 양성			(7.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.17점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.17점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	일자리창출 성과	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.16점
합계			45.00점

지표분야	1. 우수창업기업 육성 사업
평가지표	우수창업기업 육성을 위한 노력 및 성과
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	미래 잠재력과 성장가능성이 큰 초기 창업기업을 민간과 함께 선도적으로 발굴하고 체계적으로 육성하여 우수창업기업으로 성장시킴과 동시에 서울시 창업생태계에 활력을 불어넣는 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 우수창업기업 육성을 위한 창업지원 사업의 전문화 성과 (3)- 우수 창업기업 창출 성과
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 창업지원 사업의 전문화 성과(2.00점)

지표정의

창업지원 사업의 전문화를 위하여 창업지원사업을 공동진행한 창업 플레이어의 참여 확대 노력을 평가

• 창업지원사업의 전문화	=	당해연도 SBA와 창업지원사업을 연계 진행한 창업플레이어 수

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

88개

116개

135개

113개

기준값*110%

기준값*80%

* 창업플레이어 : 창업전문가, 투자자, 유관기관, 우수기업 등 창업기업을 고객으로 사업을 전개하고 있는 모든 기업 및 기관을 뜻함

② 우수 창업기업 창출 성과(2.00점)

지표정의

우수 창업기업 창출을 위한 지원예산 대비 민간투자자의 투자유치금액을 환산하여 사업의 효과성을 평가한다.

우수창업기업창출성과	=	투자유치액	×100
		지원예산

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

179.3%

263.62%

214.49%

219.14%

기준값*110%

기준값*80%

* 투자유치를 성공한 창업기업은 SBA 창업지원사업에 참여 중이거나 수혜를 받은 기업 중 당해연도에 민간투자자에게 투자유치를 성공한 창업기업을 의미함

* 민간투자자의 투자계약서 또는 주식양수도 계약서 사본으로 증빙함

* 예산액은 투자유치를 위해 투입된 사업비만을 기준으로 함

지표분야	2. 국내‧외 유통시장 진출지원
평가지표	우수상품 발굴을 통한 국내‧외 유통시장 진출지원사업의 운영노력과 성과
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	잠재력과 경쟁력은 있으나 효과적인 시장확보와 판로개척에 어려움을 겪는 중소기업(제품)을 발굴하여 진흥원의 다양한 온오프라인 유통플랫폼을 활용해 매출창출을 효과적으로 지원하는 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)- 지원기업 매출확대를 위한 유통플랫폼 발굴 성과 (3)- 국내‧외 온라인 유통지원 사업의 매출성과
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 국내‧외 온라인 유통지원 사업의 매출성과(4.00점)

지표정의

국내‧외 온라인 유통지원을 통한 기업매출 성과

- 유통시장 진출을 통한 기업 상품 매출지원사업의 핵심인 ‘국내‧외 온라인분야의 기업매출 창출 실적’을 확인함으로써 중소기업 매출성과 확대실적을 평가한다.

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

66,731백만원

246,131백만원

472,485백만원

261,782백만원

기준값*110%

기준값*80%

* 국내‧외 온라인분야 사업은 서울샵, 서울어워드샵 등 민간 또는 직접운영 온라인유통플랫폼을 통한 판로지원 사업을 의미한다.

* 매출성과는 해당사업의 직접지원을 통해 수혜기업이 창출한 매출액을 의미하며, 대외 협력을 통한 비예산 사업의 실적을 포함한다.

지표분야	3. 산업거점 기반조성 및 활성화
평가지표	산업거점 기반조성 및 활성화 노력과 성과
가중치	7.00점	정성지표	3.50점	정량지표	3.50점
지표정의	서울시 및 유관기관과 기관별 전문성에 기반한 협력체계를 구축하고, 서울시 주요 산업거점 기획·조성 및 산업생태계 활성화를 통해 서울시 유망산업 육성을 위한 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 산업거점 활성화 및 경쟁력 강화를 위한 네트워크 확대 성과 (3)- 산업거점 기반 기업지원 확대를 위한 외부자원 유치 성과
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 산업거점 활성화 및 경쟁력 강화를 위한 네트워크 확대 성과(1.75점)

지표정의

• 산업거점 활성화와 경쟁력 강화를 위한 대내외 협력체계 구축 및 네트워크 확대 노력을 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

371개사

467개사

524개사

454개사

기준값*110%

기준값*80%

* 네트워킹 성과: 산업거점 활성화 및 생태계 구축을 위한 ‘내외부 기업(기관) 및 타 산업거점과의 교류, 협력사업 개발을 위한 상호 사절단 파견, 협의체운영’ 등 네트워킹활동에 참여한 기업(기관) 수

* 증빙 : 네트워킹 결과보고서

② 산업거점 기반 기업지원 확대를 위한 외부자원 유치 성과(1.75점)

지표정의

산업거점 기반 다양한 기업지원 프로그램(네트워킹/R&D/판로개척/교육) 확대를 위한 외부자원 유치 성과를 협력사업을 통해 유치한 외부기관 사업비로 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

296백만원

240백만원

1,046백만원

527백만원

기준값*110%

기준값*80%

* 외부자원 유치성과 : 산업거점(DMC/G밸리/마곡 등) 기반 기업지원 프로그램 확대를 위해

유치한 외부기관의 협력사업 투입 사업비(현금/현물)의 합계

- 외부기관 : 서울시를 제외한 공공기관(구청/SH공사 등) 및 민간기관(방송사/기업 등)

* 증빙 : 사업추진 결과보고서, 공문 등에 명시된 자료 제시

지표분야	4. 기업성장 핵심요소 제공
평가지표	기술 및 지식재산 기반 기업성장 핵심요소 제공 노력과 성과
가중치	7.00점	정성지표	3.50점	정량지표	3.50점
지표정의	기업성장의 핵심요소인 연구개발(R&D), 지식재산권 지원을 통해 효과적으로 서울기업을 성장시키고 경쟁력을 향상시키는 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)- 기술사업화를 위한 기업 연구개발(R&D) 확대
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 기술사업화를 위한 기업 연구개발(R&D) 확대 (3.50점)

지표정의

기술사업화의 핵심주체인 기업의 신규 기술개발 지원을 통해
기술사업화 성과제고를 모색하는 노력과 성과를 평가한다.

기술사업화를 위한 기업 연구개발(R&D) 확대(개)	=	당해 연도 연구개발(R&D) 지원기업(영리기관) 수

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

109개사

222개사

222개사

200개사

기준값*110%

기준값*80%

* 기술사업화 지원은 기업(영리기관) 대상 연구개발(R&D)지원을 통한 기업경쟁력 강화지원사업을 의미한다.

* 연구개발(R&D) 지원기업 수는 당해 연도 서울형 연구개발(R&D) 지원사업에 주관 또는 협력기관으로 참여하는 기업(영리기관)의 수를 의미한다.

지표분야	5. 콘텐츠산업 육성
평가지표	우수콘텐츠 발굴‧육성 및 우수문화 콘텐츠 확산 노력과 성과
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	서울의 대표적 전략사업인 콘텐츠산업을 종합적으로 지원하여 우수 콘텐츠의 발굴과 육성을 통해 산업경쟁력을 높이고, 애니타운 조성을 통해 남산 일대를 장차 서울의 창의 및 관광의 메카로 조성하기 위한 종합적인 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 서울시 콘텐츠기업의 마케팅 지원성과 (3)- B2B 네트워킹 플랫폼으로서 콘텐츠 산업 활성화 성과
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울시 콘텐츠기업의 마케팅 지원 성과(4.00점)

지표정의

글로벌 시장진출 확대를 통한 서울시 콘텐츠산업의 고부가가치 창출의 열쇠가 되는 마케팅 지원성과를 평가한다.

- 서울시 콘텐츠 마케팅지원을 통한 콘텐츠 매출성과(억원)

= 콘텐츠 수출상담회, 해외전시회 등 마케팅 지원활동에서 발생한 계약추진액

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

160,007천불

263,793천불

361,673천불

261,824천불

기준값*110%

기준값*80%

* 연도별 해외마케팅 매출성과는 마케팅 지원사업별 대상업체에서 제출한 계약추진액을 기준으로 함

지표분야	6. 일자리 창출과 기업인재 양성
평가지표	일자리 창출과 기업인재 확보를 위한 인재양성 사업의 노력 및 성과
가중치	7.00점	정성지표	3.50점	정량지표	3.50점
지표정의	일자리 중심의 사업추진을 통한 진흥원의 전사적 일자리 창출 노력과 성과를 확인하고, 일자리 관련 중점사업인 우수기업인재 양성, 중소기업 구인애로 해소, 신직업 발굴·육성·확산 사업의 효과적 추진노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 기업인재 양성성과 (3)- 일자리창출 성과
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 일자리창출 성과(3.50점)

지표정의

• 진흥원의 일자리 중점사업을 통해 양성된 일자리 창출 수

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

3,251명

4,243명

6,739명

4,744명

기준값*110%

기준값*80%

* 진흥원의 일자리 중점사업인 인재채용지원서비스로 창출된 일자리 및 강소기업 성장기반 제공으로 창출된 직접일자리 창출 수를 의미함

4		서울신용보증재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 정책금융 지원사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	일자리 창출 및 미래성장 유망업종 보증지원	정량	4.00점
	② 포용적 금융 강화를 위한 보증지원	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
2. 경영개선 지원사업			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	성공창업 및 경영안정지원	정량	6.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
3. 구상권 관리사업			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	순대위변제율	정량	5.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
4. 기본재산 관리사업			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.33점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	금융회사 출연금 조성	정량	3.00점
	적정 운용배수 유지	정량	1.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.34점
합계			45.00점

지표분야	1. 정책금융 지원 사업
평가지표	정책금융지원 역할증대노력
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	정책금융지원 역할증대를 위한 주요업무의 추진 계획 및 내용, 추진성과, 환류활동의 적정성 제고 노력 등을 평가
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 일자리창출 및 미래성장 유망업종 보증지원 (3)- 포용적 금융 강화를 위한 보증지원 (3.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 일자리 창출 및 미래성장 유망업종 보증지원 (4.00점)

지표정의	성장 가능성이 높은 유망업종 육성을 통한 일자리 창출 및 서울경제 활성화에 기여한 보증지원 성과를 평가
지표특성	산출지표
평가방식	목표부여			산출식		30+70 X	(해당년도 실적-최저목표)
목표설정	3개년 평균						(최고목표-최저목표)
목표산출법
‘16년		'17년	'18년		3개년 평균		최고목표	최저목표
1,083억원		2,035억원	2,167억원		1,762억원		기준값*110%	기준값*80%

평가내용 조작적 정의	일자리창출 및 미래성장 유망업종 보증지원실적은 재단 ‘소상공인 창업 및 임차자금 특별보증‘과 ’서울형 성장유망업종 활성화 보증‘의 지원 실적 금액을 합산한 것을 의미 * 해당 항목 동 보증지원상품과 연계 지원한 별도 협약보증실적 등 포함

② 포용적 금융 강화를 위한 보증지원 (3.50점)

지표정의		금리단층 현상 및 양극화로 금융혜택의 사각지대에 놓은 중□저신용 소기업, 소상공인의 금융접근성 제고를 위한 중간금리 영역의 정책 보증지원 성과를 평가
평가방식		목표부여			산출식	30+70 X		(해당년도 실적-최저목표)
기준치		3개년 평균						(최고목표-최저목표)
목표산출법
‘16년	'17년		'18년	3개년 평균			최고목표		최저목표
11억원	113억원		145억원	90억원			기준값*110%		기준값*80%

평가산식

중□저신용 계층 보증지원 실적(%) =	중신용자 보증지원 금액	× 100
	중신용자 보증목표 금액

평가내용

조작적 정의

중신용자에 대한 보증지원 실적은 재단의 대표적인 보증지원 상품인 ‘서울형 소호(SOHO) 중금리 특별보증’ 기준에 의거, 지원한 금액을 의미

지표분야	2. 경영개선 지원 사업
평가지표	경영개선지원 성과창출노력
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	성공창업․경영안정 등 종합적인 시스템 구축으로 기업의 안정적인 사업영위와 성장지원 노력을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)-성공창업 및 경영안정지원
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 성공창업 및 경영안정 지원 (6.00점)

지표정의	창업지원시스템 운영을 통한 생존율 제고 성과를 평가
지표특성	성과지표
평가방식	목표부여	산출식	30+70 X	(해당년도 실적-최저목표)
목표설정	최근 3개년 서울지역 신생기업 1년차 생존율 평균 * 120%			(최고목표-최저목표)
목표산출법
목표설정 근거 (기준치)			최고목표		최저목표
통계청에서 매년도 말 발표하는 「기업생멸 행정통계」상 서울지역 신생기업 1년 생존율의 최근 3개년도 평균의 120%			기준값*110%		기준값*80%

* 경영평가 실시년도 기준 최근 3개년도말에 통계청에서 발표하는 기업생멸 행정통계 서울지역 신생기업

1년 생존율 평균

* 2019년말 통계청 기업생멸 행정통계 발표 후 목표 확정

평가산식

생존율 (%)	=	(A) 중 1년 이상 생존 업체수	× 100
		창업지원시스템 이용업체 중 (t-1)년 설립업체수 (A)

평가내용

조작적 정의

○ 창업지원시스템 이용 업체 : 재단 창업자금을 지원 받은 업체로 상담․컨설팅

사후관리 등 종합지원 수혜 기업(소상공인 창업자금 및 임차자금 특별보증)

○ 생존업체 : 국세청 휴폐업 조회상 폐업이 아닌 업체

○ 생존기간 : 폐업일자와 설립일자 간 차이

○ t 년 : 경영평가 실적 기준년도

(예) 2020년(2019년 실적) 경영평가의 경우 t = 2019년

지표분야	3. 구상권 관리사업
평가지표	부실기업 회생 및 회수 노력
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	부실기업의 회생지원, 부실채권 관리 및 관리시스템 개선 등 효율적인 구상권 관리노력을 평가
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 순대위변제율
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 순대위변제율(하향지표, 5.00점)

지표정의		보증잔액 대비 대위변제 순발생 금액인 순대위변제율 실적을 통해 부실채권 관리의 건전성을 평가
평가방식		목표부여			산출식	30+ 70 X		(해당년도 실적-최저목표)
기준치		최근 3개년 지역신용보증재단 순대위변제율 실적 평균
								(최고목표-최저목표)
목표산출법
2016년	2017년		2018년	3개년 평균			최고목표		최저목표
1.64%	1.72%		1.94%	1.77%			기준값*90%		기준값*120%

평가내용 조 작 적 정 의	○ 순대위변제율 : (당기 대위변제 발생금액 – 당기 대위변제 회수금액) ÷ 당기말 보증잔액 ○ 당기 대위변제 발생금액은 대위변제 이행으로 지출된 금액이며 당기 대위변제 회수금액은 채권추심활동을 통해 회수한 대위변제 원금(상각채권 회수액 포함)을 기준으로 함

지표분야	4. 기본재산 관리사업
평가지표	기본재산 관리노력
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	안정적인 보증지원 기반 구축을 위한 기본재산의 관리 노력을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 금융회사 출연금 조성 (3)- 적정 운용배수 유지
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 금융회사 출연금 조성(3.00점)

지표정의		보증재원이 되는 금융회사 출연금의 자체 조성노력을 평가
지표특성		성과지표
평가방식		목표부여			산출식	30+ 70 X		(해당년도 실적-최저목표)
목표설정		최근 3개년 평균						(최고목표-최저목표)
목표산출법
'16년	'17년		‘18년	3개년 평균			최고목표		최저목표
188	252		293	244			기준값*110%		기준값*80%

평가산식

금융회사 출연금 조성실적 =	해당년도 금융회사로부터 조성한 직접출연금 조성금액의 합계

평가내용

조작적 정의

금융회사 직접출연금이란 재단이 직접 금융회사와 협약을 통해 조성하는 출연금을 의미 (법정출연금 제외).

② 적정 운용배수 유지(1.00점)

지표정의	지속적 신용보증 공급을 위한 적정 운용배수 유지여부를 평가
평가방식	단계별 평가	산출식		적정 운용배수 유지달성 수치 = Max[(연말 운용배수-7배), (5배-연말 운용배수)]
목표설정	5~7배수 이내
목표산출법
목표 설정근거			목표치
BIS 자기자본비율 등을 반영한 각종 연구결과, 지역재단의 적정 운용배수는 5~7배로 분석			5~7배수 이내

<단계별 평점>

0이하	0초과 ~0.2이하	0.2초과 ~0.4이하	0.4초과 ~0.6이하	0.6초과 ~0.8이하	0.8초과 ~1.0이하	1.0초과 ~1.2이하	1.2초과 ~1.4이하	1.4초과
100.0	87.50	75.00	62.50	50.00	37.50	25.00	12.50	0

평가내용 조작적 정의	법정 운용배수 한도 내에서 과거의 운용경험(평균운용배수 등)을 감안하여 보증정책에 따른 지원목표와 재단의 건전성이 균형을 이루는 안정적인 수준의 운용배수 *운용배수가 너무 높으면 지속적인 보증지원 제한, 너무 낮으면 보증지원 역할을 소극적으로 수행한 것으로 분석

5		세종문화회관

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 예술단 공연 제작 및 확산			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	예술단 대표 레퍼토리 전체객석 점유율	정량	3.75점
	연계공연 실행율 및 객석점유율	정량	3.75점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
2. 공연관람 기회 확대			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	공연장 가동률	정량	4.00점
	대표 기획공연 및 천원의 행복(온쉼표) 객석 점유율	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
3. 복합문화공간 기능강화			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	미술관 기획전시 관람객 수	정량	4.00점
	예술교육 총 참여자 수	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
합계			45.00점

지표분야	1. 예술단 공연제작 및 확산
평가지표	예술단 공연 활성화에 대한 적정성을 평가한다.
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	기관의 비전과 목표를 실현하기 위한 세종문화회관 산하예술단의 공연 활성화에 대한 적정성 평가
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 예술단 대표 레퍼토리 객석 점유율 (3)- 연계공연 실행율 및 객석점유율
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.50점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 예술단 대표레퍼토리 객석 점유율 (3.75점)

지표정의

․ 대표 레퍼토리는 예술단 제작 작품으로 공공성과 예술성을 겸비하며 지속적으로 공연되는 작품을 의미

- 단, 예술단 작품이 단장(예술감독) 교체에 의해 계속 변경되며, 보통

3년 주기로 새로운 작품에 대한 요구와 개발에 의해 유동성이 많아

대표 레퍼토리 선정 또한 유동성이 클 수 밖에 없음

․ 실적기준은 연별 사업예산의 변동에 따라 3개년 평균 실적을 기준,  총 객석수에서 유료객석과 문화나눔석(소외계층 무료초청 등)을 포함한 객석 기준

- 총객석점유율도 유료객석점유율과 동일하게 3개년 평균을 근거로 목표치를 산정. 결국 목표치가 유료객석점유율보다 상향됨. 따라서 지표가 유료객석점유율, 총객석점유율 중 선택은 무의미함. 그러나, 현재 사회 및 시정 흐름(사회공헌)을 반영하여 객석나눔(무료) 등을 포함한 총객석점유율로 지표정의 하는 것이 타당함

․ 예술단공연 객석점유율 산출방식: 9개 예술단 대표레퍼토리 평균 객석수 / 9개 예술단 대표레퍼토리 평균 총객석수

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

74%

68%

67%

69.67%

기준값*110%

기준값*80%

※ 대표레퍼토리 선정 근거 : ‘16~’18년도 경영실적보고서 기준.

※ 총 객석/총 관람객 실적 근거 : ‘16~’18년도 예술단 공연연보 기준.

계량성과

측정방법

② 연계사업 실행율 및 객석 점유율 (3.75점)

- 연계사업 실행율(2.00점)

지표정의

연계사업은 문화협력, 사회공헌 프로그램의 두 가지 유형으로 진행되며, 객석 점유율은 전체객석수가 고정되어 있는 실내 공연장 총객석수를 기준으로 공연을 관람한 총관객수를 의미함

- 연계사업 실행율(%) : {실행횟수(건수)/계획횟수(건수)}×100/가중치(2.00점)

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

85%

88%

105%

92.67%

기준값*110%

기준값*80%

- 연계사업 객석 점유율(1.75점)

지표정의

연계사업은 문화협력, 사회공헌 프로그램의 두 가지 유형으로 진행되며, 객석 점유율은 전체객석수가 고정되어 있는 실내 공연장 총객석수를 기준으로 공연을 관람한 총관객수를 의미함

- 연계사업 객석점유율(%) :(관객실적/총객석수)×100 /가중치(2.00점)

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

62%

87%

82%

77.00%

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	2. 공연관람 기회 확대
평가지표	공연관람 확대 노력의 적정성을 평가한다.
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	기관의 비전과 목표를 실현하고 기관의 고유목적 달성을 위해 시민들에게 다양한 공연관람 기회를 제공한 노력을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 공연장 가동률 (3)- 대표 기획공연 및 천원의행복(온쉼표) 객석 점유율
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 공연장 가동률(4.00점)

지표정의	․ 공연장은 대극장, M씨어터, 체임버홀을 뜻함. ․ 대관가능일은 365일에서 무대보수 기간과 휴관일을 제외한 일수를 의미 하며, 총운영일은 공연의 무대준비(셋업), 리허설, 공연, 철수일수 포함 ․ 목표설정근거는 회관 3개년 공연장 평균가동률을 기준, 안전 및 보수 점검기간 등 회관의 공연장 가동률이 천정치 기준임을 감안하여 설정
평가방식	단계평가
2016년		2017년	2018년	3개년 평균	평균표준편차
95.0%		91.0%	94.6%	93.5%	1.80

구간		96.2이하	94.4이하	92.6이하	91.7이하
	96.2초과	94.4초과	92.6초과	91.7초과
평점	100	90	80	70	60

② 대표 기획공연 및 천원의 행복(온쉼표) 객석 점유율 (3.50점)

- 대표 기획공연 객석 점유율(1.50점)

지표정의

․ 공연기획팀의 대표기획공연이란 공연장별로 매해 지속하는 지속사업들 중 당해연도 사업설명서에 의하며 그레이트 아티스트 시리즈, 그레이트 오케스트라 시리즈, 필름콘서트 사업, 세종어린이시리즈, 컨템포러리 S 시리즈를 의미함.

․ 실적기준은 연별 사업예산의 변동에 따라 3개년 평균 실적을 기준, 총 객석수에서 유료객석 기준

․ 대표 기획공연 유료 객석점유율 : 기획공연 유료 객석수 / 총객석수

\평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

54.5%

59.8%

62.0%

58.8%

기준값*110%

64.7%

기준값*80%

47.0%

계량성과

측정방법

- 천원의 행복(온쉼표) 객석 점유율(2.00점)

지표정의	․ 시민문화향유기회 확대를 위한 질적 수준을 제고한 기획공연으로 유료관객으로 집계
평가방식	단계평가
지표특성	산출지표
목표산출법
2016년		2017년	2018년	3개년 평균	평균표준편차
93%		93.6%	93.7%	93.4%	0.31

<단계평가>

구간		93.87이하	93.56이하	93.25이하	92.94이하
	93.87초과	93.56초과	93.24초과	92.94초과
평점	100	90	80	70	60

지표분야	3. 복합문화공간 기능강화
평가지표	전시, 교육 등 문화예술 향유를 위한 다양한 역할 수행 평가
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	회관 비전과 사업의 추진목표 및 전략에 따라 완성도 전시, 교육 등 다양한 문화예술 향유 기회제공을 통한 복합문화공간으로서 역할 수행에 대한 적정성 평가
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 미술관 기획전시 관람객 수 (3)- 예술교육 총 참여자 수
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 미술관 기획전시 관람객 수(4.00점)

지표정의

․ 미술관 기획전시는 자체 기획과 공동주최 기획을 포함한 전시를 의미하며, 관람객 수는 유료 및 무료 관람객 수를 포함하며, 당해연도 사업설명서에 의한다. 변경사항은 사장방침에 의함.

․ 실적기준은 연별 사업예산의 변동에 따라 3개년도 실적 기준

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

100,213

73,062

18,202

63,825.67

기준값*110%

기준값*80%

② 문화예술교육 참여자 수(총 참여인원) (3.50점)

지표정의

․ 시민연극교실, 청소년예술활성화, 세종우리동네 프로젝트,

세종․충무공 어린이 교육, 꿈나무예술탐험대, 세종예술아카데미를 의미

. 실적기준은 연별 사업예산의 변동에 따라 3개년도 실적 기준

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

2,661

3,586

4,318

3,521.6

기준값*110%

기준값*80%

6		서울시여성가족재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 여성가족 시민 맞춤형 정책개발 및 실천기능 강화			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	여성가족 정책개발 활용 성과	정량	7.00점
	여성가족 시민 맞춤형 정책의 이해 및 확산 실적	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.33점
2. 성평등 교류협력 활성화			(13.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.17점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.17점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	성평등 활동 주체 활성화 협력 성과	정량	4.50점
	성평등 콘텐츠 개발 성과	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.16점
3. 성평등 소통공간 활성화			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	성평등 소통공간 활성화를 위한 콘텐츠 개발 실적	정량	3.00점
	② 성평등 소통공간 공유·확산 실적	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
합계			45.00점

지표분야	1. 여성가족 시민 맞춤형 정책개발 및 실천기능 강화
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	여성가족 활성화에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (3.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (3.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 여성가족 정책개발 및 활용 성과 (7.00점) (3)- 여성가족 시민 맞춤형 정책의 이해 및 확산 실적 (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (3.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 여성가족 정책개발 활용성과 (9.00점)

○ 정책개발 활용실적(%) =	정책 반영 건수	×100
	정책개발 과제 수

지표정의

여성가족 시민 맞춤형 정책개발의 활용성과를 평가한다.

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

240%

404%

334%

326%

기준값*110%

기준값*80%

<평가 내용 정의>

○지표 정의 : 정책개발활용 실적은 개발된 정책이 실제 반영된 실적을 의미함

○세부내용 정의

- 정책개발 과제 수 : 자체, 수탁 정책개발 연구 과제 건수를 의미함

- 정책 반영 건수 : 법령∙조례 제∙계정, 제도개선, 정책 지침 및 시책사업 개발, 사업

계획 수립의 근거자료 등으로 활용된 건수를 의미함

○적용 범위 : 정책개발 활용 실적은 서울시 및 발주처 연구과제 활용부서 담당자를

대상으로 조사함

② 여성가족 시민 맞춤형 정책의 이해 및 확산 실적 (3.00점)

○ 여성가족 시민 맞춤형 정책의 이해 및 확산 실적 (%) =	현업 적용 건수	÷ 문항수	×100
	조사 응답자 수

지표정의

여성가족 시민 맞춤형 정책이 확산되어 활용된 성과를 평가한다.

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

61.0%

63.66%

70.60%

65.09%

기준값*110%

기준값*80%

<평가 내용 정의>

○지표 정의 : 여성가족 시민 맞춤형 정책의 이해 및 확산 실적은 교육 참가자들이                교육 후 현업에 적용한 실적을 의미함

○세부내용 정의

- 현업적용 건수 : 성주류화 교육 내용을 현업에 적용 혹은 반영한 사례수

(예시 : 제도 목적 이해, 개선 조치사항 작성 등)

- 조사 응답자 수 : 성주류화 교육 참가자 중 조사에 응답한 자

지표분야	2. 성평등 교류협력 활성화
가중치	13.00점	정성지표	6.50점	정량지표	6.50점
지표정의	성평등 교류 및 협력 활성화에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 성평등 활동 주체 협력 활성화 성과 (3)-② 성평등 콘텐츠 개발 성과
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 성평등 활동 주체 활성화 협력 성과 (4.50점)

○ 참여기관의 자원연계 실적 =	사업자원연계 기관 수 + 인적자원연계 기관 수 + 물적자원 연계 기관 수

지표정의

서울시 성평등 교류협력 활성화 성과를 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

기관 162

참여자 2,476

기관 205

참여자 3,009

기관 270

참여자 4,308

기관 212

참여자 3,264

기준값*110%

기준값*80%

<평가 내용 정의>

○지표 정의 : 자원연계 실적은 교류 및 협력 참여기관의 활동 활성화를 위해 사업적·               인적·물적 자원으로 연계된 실적을 의미함

○세부내용 정의

- 사업자원연계 기관 수 : 고유의 전문성을 바탕으로 사업에 참여한 기관

- 인적자원연계 기관 수 : 인턴십 프로그램 등 인적자원으로 연계한 기관수

- 물적자원연계 기관 수 : 공간활용, 자료기증 등 물적자원으로 연계한 기관수

- 참여자수 : 사업적·인적·물적 자원으로 연계한 교류협력 활동에 참여한 참여자 수

계량성과

측정방법

② 성평등 콘텐츠 개발 성과 (2.00점)

○ 市 성평등 콘텐츠 개발율(%)=	성평등 콘텐츠 개발 건수	×100
	참여 기관 수

지표정의

서울시 성평등 교류협력 활성화 성과를 평가한다.

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

101.8%

121%

116.67%

113.16%

기준값*110%

기준값*80%

<평가 내용 정의>

○지표 정의 : 성평등 콘텐츠 개발 성과는 교류협력을 활성화한 결과로 도출된 서울시

여성가족정책의 개선 및 발전에 기여할 수 있는 콘텐츠 제안 실적을 의미함

○세부내용 정의

- 성평등 콘텐츠 개발 건수 : 교류협력 사업을 통해 제안된 콘텐츠 건수

- 참여기관수 : 교류 협력 사업 총 참여기관 수

지표분야	3. 성평등 소통공간 활성화
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	성평등 소통 공간 활성화를 위한 노력과 성과에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)-① 성평등 소통공간 활성화를 위한 콘텐츠 개발 실적 (3)-② 성평등 소통공간 공유·확산 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 성평등 소통공간 활성화를 위한 콘텐츠 개발 실적 (3.0점)

○  성평등 소통공간 활성화 콘텐츠 개발 및 운영실적   = 프로그램 운영 건수

지표정의

성평등 소통공간 활성화 추진 성과를 평가한다.

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

13건

12건

15건

13건

기준값*110%

기준값*80%

<평가 내용 정의>

○지표 정의 : 성평등 소통공간 활성화를 위한 콘텐츠개발 실적은 공간 활성화를 위한               프로그램의 실적을 의미함

○세부내용 정의

- 콘텐츠개발 실적 : 프로그램 운영건수를 의미함

- 콘텐츠 : 공간의 정체성 강화 및 소통활성화를 위하여 공간에서 실행되는 프로그램
실적(건수)을 의미함

계량성과

측정방법

② 성평등 소통공간 공유·확산 실적 (3.0점)

○  성평등 소통공간 공유‧확산 실적 = 성평등 소통공간 프로보노(벤치마킹) 실적    + 성평등 소통공간을 활용한 성평등 이슈 확산 언론보도 실적

지표정의

성평등 소통공간 공유‧확산 성과를 평가한다.

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

302건

400건

453건

385건

기준값*110%

기준값*80%

<평가 내용 정의>

○지표 정의 : 성평등 소통공간 공유·확산 실적은 성평등 소통공간 프로보노 활동 및               성평등 소통공간을 활용한 성평등 이슈확산 언론보도 건수를 의미 함

○세부내용 정의

- 성평등 소통공간 프로보노 : 성평등 소통공간 국내‧외 확산을 위한 사업 공유 및
공간 밴치마킹 실적을 의미함

- 언론보도 실적 : 성평등 소통공간을 활용한 성평등 이슈 확산 언론보도 실적을
의미함

7		서울시복지재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 서울시 복지모델과 정책개발			(11.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.83점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.83점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	연구결과 국내‧외 학술활동 실적	정량	3.00점
	연구결과 정책활용도	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.84점
2. 지역복지 커뮤니티 구축			(14.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	공공복지전달체계 혁신을 위한 지원성과	정량	3.50점
	탈시설 장애인의 지역사회 통합지원 역량 강화	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.33점
3. 서울형 복지서비스 강화			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울평 평가 및 사후 품질향상 컨설팅 지원	정량	2.50점
	서울형 인증사업	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
4. 공공성에 기반한 특화서비스 운영			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	금융복지 서비스	정량	2.50점
	복지법률 서비스	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
합계			45.00점

지표분야	1. 서울시 복지모델과 정책개발
평가지표	서울시 복지모델과 정책개발의 적정성
가중치	11.00점	정성지표	5.50점	정량지표	5.50점
지표정의	복지정책 연구기획 및 수행절차의 적정성, 연구성과의 질적 수준, 활용도에 대해 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)-① 연구결과 국내‧외 학술활동 실적 (3)-② 연구결과 정책활용도
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연구결과 국내‧외 학술활동 실적 (3.00점)

지표정의

- 연구결과의 국‧내외 논문 게재 및 국‧내외 학회 발표 실적을 평가한다.

- 국내저명학술지는 한국연구재단 등재지에 게재 승인된 논문으로 산출하고, 해외저명학술지는 당해 연도 SCI, SSCI 및 SCOPUS 등 저널에 게재 승인된 논문으로 산출함

- 정책 전문지(정책리포트, 이슈‧솔루션보고서)는 당해 연도 발간실적

- 국‧내외 등록 학회의 학술대회 연구결과 발표 실적을 산출함

- 책임연구인력은 당해 연도 연구에 책임으로 참여하는 자 기준으로 함

※ 논문게재 건수 및 학술대회 발표 건수 가중치 적용

· 국내･외 학술지 게재 1편은 1건으로 계산하며, 해외학술지는 200%, 국내학술지는 150%, 정책 전문지(정책리포트, 이슈‧솔루션보고서)는 100%의 가중치를 부여

· 국내 학술대회 발표 1회는 1건으로 계산하며, 해외학술대회 발표는 200%가중치 부여

평가방식

단계평가

산출식

연구결과 국내·외 학술활동실적 (건)	=	국내학술지+해외학술지+ 정책 전문지 게재
		당해 연도 책임연구인력

16년 실적

17년 실적

18년 실적

3개년 평균(a)

표준편차(b)

1.72

2.0

2.5

2.07

0.39

구간별 점수

S

A(a+b)

B(a)

C(a-b)

D

표준편차

2.85

2.46

2.07

1.68

1.29

0.39

계량성과

측정방법

② 연구결과 정책활용도 (2.50점)

지표정의

-정책연구 결과의 서울시 복지정책 반영에 대한 기여도를 평가한다.

※목표산출 근거

-1개 연구에서 다수의 정책대안이 반영되었을 경우, 실제 반영된 건수로 산출함

-‘정책연구’는 서울시 현안 복지정책의 실현성을 목적으로 하며 대부분 서울시 연구요청에 의해 수행됨. 연구결과는 연구수행 당해 연도 또는 익년에 정책에 반영됨

-‘중장기 비전수립 연구’ 목적은 서울시 복지정책 기본방향을 제시하는데 있으며 연구 결과가 3~4년 이내 정책반영이 어려움

-‘기초조사연구’ 는 복지실태조사 및 기초자료 확보를 위한 연구로 정책반영 목적보다는 후속 연구과제 개발 및 서울시 정책수립에 요구되는 기초통계자료 제공에 활용됨

-해당 년도 정책연구 정책반영 실적 산출방법

당해 정책연구 정책반영 건수	ⅹ	100
당해 연도 정책연구 개수

평가방식

단계평가

산출식

당해 정책연구 정책반영 건수	ⅹ	100
당해 연도 정책연구 개수

16년 실적

17년 실적

18년 실적

3개년 평균(a)

표준편차(b)

92.8%

90.0%

91.5%

91.43%

1.40

구간별 점수

S

A(a+b)

B(a)

C(a-b)

D

표준편차

94.30

92.90

91.50

90.10

88.70

1.40

지표분야	2. 지역복지 커뮤니티 구축
평가지표	지역복지 커뮤니티 구축의 적정성
가중치	14.00점	정성지표	7.00점	정량지표	7.00점
지표정의	지역복지 커뮤니티 구축을 위해 동단위 생활권의 복지 공공성 강화, 지역‧주민 중심의 복지사업, 장애인 지역사회 통합과 자립지원에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 공공복지전달체계 혁신을 위한 지원성과 (3)- 탈시설 장애인의 지역사회 통합지원 역량 강화
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 공공복지 전달체계 혁신을 위한 지원성과(3.50점)

지표정의

공공복지 전달체계 혁신을 위한 자치구, 동주민센터 현장소통 및 컨설팅 실적

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

711회

808

821

780

기준값*110%

기준값*80%

② 공유복지의 확산성과(3.50점)

지표정의	공유복지플랫폼 방문 수(방문 유입 증대 및 콘텐츠 활용실적)를 사업성과로 설정함
지표특성	산출지표
평가방식	목표부여		산출식			(해당년도 실적-최저목표)
기준치	3개년 평균					(최고목표-최저목표)
목표산출법
2016년	2017년	2018년		3개년 평균	최고목표		최저목표
441,879	406,583	462,881		437,114	기준값*110%		기준값*80%

지표분야	3. 서울형 복지서비스 강화
평가지표	서울형 복지서비스 강화 적정성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	공적예산으로 제공되는 사회복지서비스 전달체계대상으로 사회복지시설 평가․컨설팅․인증을 통해 복지서비스의 질적 수준을 제고하고 시설운영의 품질 향상을 평가한다
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 서울형 평가사후 품질향상 컨설팅 지원 (3)- 서울형 인증사업
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울형 평가사후 품질향상 컨설팅 지원 (2.50점)

지표정의

서울형 사회복지시설 평가기관을 대상으로 평가사후 품질향상 컨설팅을 수행함으로서 향후 개선 방안과 수행 계획을 지원 건수를 반영

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년

평균

최고목표

최저목표

21

20

30

23

기준값*110%

기준값*80%

② 서울형 인증사업 (2.50점)

지표정의

서울시 어르신돌봄시설을 대상으로 서울형 인증심사를 수행하여 서울형 인증기관으로서의 운영과 서비스 질 개선을 도모하고자 함. 서울형 어르신 돌봄시설 인증사업 모니터링(컨설팅) 건수로 평가

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년

평균

최고목표

최저목표

167

167

87

140

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	4. 공공성에 기반한 특화서비스 운영
평가지표	(1) 공공성에 기반한 특화서비스 운영의 적정성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	취약계층의 법률 및 금융복지서비스를 강화와, 복지도시 서울을 이끄는 전문인재 양성 등 선도적 공공서비스가 얼마나 활성화되었는지를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 금융복지 서비스 활성화(명) (3)- 복지법률 서비스 활성화(점수)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 금융복지 서비스 활성화(2.50점)

지표정의

금융복지서비스 이용자 수를 통해 서비스의 활성화 정도를 측정

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

18,102명

20,401명

22,675명

20,393명

기준값*110%

기준값*80%

② 복지법률 서비스 활성화(2.50점)

지표정의

복지법률 서비스 사업 수행 성과

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1,510점

1,995점

2,324점

2,317점

기준값*110%

기준값*80%

- 간행물 발간(a), 입법(b), 토론회 개최(c), 소송(d), 자문․ 대서(e) 건수를  합산하되, 서비스의 특성에 따라 아래와 같이 구분 및 가중치 적용

- 문제해결서비스(업무 난이도에 따른 가중치)

: 간행물 발간×60배, 입법×30배, 토론회 개최×30배, 소송×10배,

유전자 검사, 자문․대서

복지법률 서비스 사업 수행성과=

간행물 발간(a)×60+입법(b)×30+토론회 개최(c)×30+소송(d)×10+

자문‧대서(e)×1+유전자검사(e)×1

※ 지표변경사유 : 상담, 교육인원 등은 교육센터의 신규 설치, 대한법률구조공단 상담서비스 확대 등에 따라 기능을 유지하고 있으나 점차 축소하는 분야로 지표 제외.

* 간행물 발간, 공익 입법, 토론회 개최 등 제도개선 사업을 중심으로 확대하고 있으며, 사전 자문회의, 유관기관(이해관계자) 의견조율, 집필, 행사 준비 등 업무 소요시간과 난이도를 고려하여 가중치 조정

8		서울문화재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 문화향유 활성화 사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	① 문화향유 사업 참여 성과 (지표명만 변정)	정량	3.50점
	② 문화향유 기반 조성 성과 (신설)	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
2. 창작 활성화 지원 사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	예술가(단체) 지원사업의 평균 참여관객 수	정량	3.50점
	예술가(단체) 창작공간 이용 성과	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
3. 문화예술교육 확산 (지표명만 변경)			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울형 예술교육 공유·확산성과 (4.00점) (지표명만 변경)	정량	3.50점
	문화예술교육 시민참여 확대	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
합계			45.00점

지표분야	1. 문화향유 활성화 사업
평가지표	(1) 문화향유 활성화 사업
가중치	15.00점	비계량지표	7.50점	계량지표	7.50점
지표정의	서울시민의 문화향유 활성화를 위한 문화프로그램의 보급, 새로운 콘텐츠 개발, 지역문화 활성화 및 장기적 기반 구축의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? ① 문화향유 사업 참여 성과 (3.50점) [지표명만 변경] 문화향유 관람형 행사의 투입예산 대비 관람객 수 : 서울거리예술축제, 시민청(문화예술분야 행사), 서울상상력발전소프트젝트, 서울시 대표 비보이단, 거리예술시즌제, 지역문화진흥사업 ② 문화향유 기반 조성 성과 (4.00점) 시민의 주체적, 자발적 협력 기반 조성 실적 : 지역문화진흥사업[N개의 서울]에서 네트워크 활동 민간 주체(개인, 명) 생활문화활성화사업[생활문화거버넌스25]를 통해 형성된 동아리(그룹, 건)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 문화향유 사업 참여 성과(4.50점)

- 문화향유 관람형 행사의 투입예산 대비 관람객 수 (3.50점, 목표부여) :              서울거리예술축제, 시민청(문화예술분야 행사), 상상력발전소프트젝트,

서울시 대표 비보이단, 거리예술시즌제, 지역문화진흥사업

지표정의

문화향유 관람형 행사의 투입예산 대비 관람객 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30+70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

159.7

229.5

*****

*****

기준값*110%

기준값*80%

<

② 문화향유 기반 조성 성과(4.500점)

- 시민의 주체적, 자발적 협력 기반 조성 실적

지역문화진흥사업[N개의 서울] 지역기반 네트워크 활동 민간주체(개인, 명)

생활문화활성화사업[생활문화거버넌스25]를 통해 형성된 동아리(그룹, 건)

지표정의

지속가능한 문화향유 기반 조성을 위한

시민의 주체적, 자발적 협력 기반 형성 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30+70X(기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

2개년 평균

최고목표

최저목표

17년(신규)

2,116

4,534

3,325

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	2. 창작활성화 지원사업
평가지표	창작활성화 지원사업
가중치	15.00점	비계량지표	7.50점	계량지표	7.50점
지표정의	지속가능한 예술생태계 활성화를 위하여 직·간접 지원수단을 통한 예술지원체계를 구축하고 예술지원의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 예술가(단체) 지원사업의 평균 참여관객 수 (3)- 예술가(단체) 창작공간 이용 성과
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 예술가(단체) 지원사업의 평균 참여관객 수(3.50점)

지표정의

예술지원사업을 통한 간접지원 효과를 측정하기 위한 지표

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1,209

821

1,429

1,153

기준값*110%

기준값*80%

② 예술가(단체) 창작공간 이용 건수(4.00점)

지표정의

창작공간 프로그램 운영 및 간접지원 효과를 측정하기 위한 지표(이용 건수)

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

2,114

3,141

4,065

3,106.7

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	3. 예술교육 확산사업
평가지표	예술교육 확산사업
가중치	15.00점	비계량지표	7.50점	계량지표	7.50점
지표정의	예술교육 확산사업을 실현하기 위한 사업관리 및 운영, 추진성과, 환류 및 평가에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 서울형 예술교육 공유·확산성과 (3)- 문화예술교육 시민참여 확대
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울형 예술교육 공유·확산성과 (4.00점)

지표정의

서울형 예술교육 공유·확산을 위한 프로젝트 개발건수

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

29

33

37

33

기준값*110%

기준값*80%

② 문화예술교육 시민참여 확대(3.50점)

지표정의

문화예술교육 시민 참여자수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

16,541

21,941

30,273

22,918

기준값*110%

기준값*80%

9		서울시립교향악단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 공연예술 활성화 사업			(18.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	정기공연 회당 평균 유료티켓 구매자 수	정량	6.00점
	정기공연 회당 평균 티켓 판매금액	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.00점
2. 관객 개발 및 저변 확대 사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	시민공연 횟수 : 단계별평가	정량	4.50점
	공공활동의 만족도(시민공연, 교육프로그램)	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
3. 국내외 교류 및 협력 증진 사업			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	국내외 교류 실적(국내교류, 국외교류) : MOU제외	정량	6.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
합계			45.00점

지표분야	1. 공연예술 활성화 사업
평가지표	공연예술 활성화 사업’의 적정성
가중치	18.00점	정성지표	9.00점	정량지표	9.00점
지표정의	서울시향에서 추진하는 공연예술사업의 지속적 품질향상, 차별화 기획, 활동 및 성과에 대한 평가를 시행
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 정기공연 회당 평균 유료티켓 구매자 수 (3)- 정기공연 회당 평균 티켓 판매금액
	(4) (Act)사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 정기공연 회당 평균 유료티켓 구매자 수 (6.00점)

지표정의

· 정기공연 회당 평균 유료티켓 구매자 수

- 정기공연은 전문 공연장에서 개최하는 유료 판매 공연을 의미

- 공연을 관람하기 위해 티켓을 구매한 인원수를 집계하여 평가

(단위 : 명)

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1,235

1,046

1,101

1,127

기준값*110%

기준값*80%

② 정기공연 회당 평균 티켓 판매금액 (3.00점)

지표정의

· 정기공연 회당 평균 티켓 판매금액

- 정기공연의 유료티켓 판매금액을 집계하여 평가

(단위 : 백만원)

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

33

32

34

33

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	2. 관객 개발 및 저변 확대 사업
평가지표	관객 개발 및 저변 확대 사업’의 적정성
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	서울시향에서 추진하는 ‘관객 개발 및 저변 확대 사업’의 지속적 품질향상, 차별화 기획, 활동 및 성과에 대한 평가를 시행
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 시민공연 횟수 (3)- 공공활동의 만족도 : 시민공연 (3)- 공공활동의 만족도 : 교육프로그램
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 시민공연 횟수 (4.50점)

지표정의	· 시민공연 횟수 - 시민공연은 시민 및 문화소외계층을 대상으로 관객 개발 및 저변 확대를 위한 사업을 의미 - 시민공연 사업계획 공연횟수 목표에 대한 달성실적 평가
평가방식	단계평가
2016년			2017년		2018년		3개년 평균		평균표준편차
47			50		51		49.33		2.08
구간				52.45 미만		50.37 미만		48.29 미만		46.21 미만
		52.45 이상		50.37 이상		48.29 이상		46.21 이상
평점		100		90		80		70		60

※ 2016년~2018년 실적은 경영평가보고서 기준

②-1 시민공연 관객 만족도 (1.50점)

지표정의	· 시민공연 관객 만족도 - 시민공연의 운영 성과를 측정하기 위해 공연 종료 후 설문조사 결과를 집계하여 평가 (단위 : 점)
평가방식	단계평가
2016년			2017년		2018년		3개년 평균		평균표준편차
92.50			92.24		95.55		93.43		1.84
구간				96.19 미만		94.35 미만		92.51 미만		90.67 미만
		96.19 이상		94.35 이상		92.51 이상		90.67 이상
평점		100		90		80		70		60

②-2 교육프로그램 만족도 (1.50점)

지표정의	· 교육 프로그램 만족도 - 관객 개발 및 저변 확대를 위한 공공활동을 목적으로 운영하는 교육 프로그램을 의미 - 운영 성과를 측정하기 위해 프로그램 종료 후 설문조사 결과를 집계하여 평가 (단위 : 점)
평가방식	단계평가
2016년			2017년		2018년		3개년 평균		평균표준편차
93.73			95.60		95.78		95.04		1.14
구간				96.74 미만		95.60 미만		94.47 미만		93.33 미만
		96.74 이상		95.60 이상		94.47 이상		93.33 이상
평점		100		90		80		70		60

지표분야	3. 국내외 교류 및 협력 증진 사업
평가지표	국내외 교류 및 협력 증진 사업’의 적정성
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	재단 위상 제고를 위한 국내외 교류 및 협력 증진 사업 추진 성과
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 계획한 사업의 안정적 추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 국내 교류 실적 (3)- 국외 교류 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

①-1 국내 교류 실적 (3.00점)

지표정의

· 국내 교류 실적 (MOU 제외)

- 국내 기업, 기관, 문화예술단체, 학교 등과 상호 교류‧협력을 통해

사업기회를 확대하고 경영 건전성을 확보하는 등 상호 시너지를

증진시키기 위한 호혜적·공익적 협력 체계 구축 성과를 의미

- 해당 단체와 상호 교류‧협력한 실적으로 평가             (단위 : 건)

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

11

10

18

13

기준값*110%

기준값*80%

①-2 국외 교류 실적 (3.00점)

지표정의

· 국외 교류 실적 (MOU 제외)

- 해외 교향악단, 순회공연, 신작위촉, 프로젝트 협업 등 상호 교류‧협력을

통해 사업기회를 확대하고 경영 건전성을 확보하는 등 상호 시너지를

증진시키기 위한 호혜적·미래 지향적 협력 체계 구축 성과를 의미

- 해당 단체와 상호 교류‧협력한 실적으로 평가             (단위 : 건)

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1

6

7

4.66

기준값*110%

기준값*80%

10		서울디자인재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 디자인인프라 운영사업			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.34점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	DDP 콘텐츠 이용성과	정량	5.00점
	DDP 시설 가동 성과	정량	5.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.33점
2. 서비스디자인 사업			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서비스디자인사업 수행 실적	정량	2.00점
	서비스디자인사업 만족도 점수	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.33점
3. 디자인산업 활성화 사업			(7.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.17점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.17점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	디자인 상품 판매실적(매출액)	정량	2.00점
	우수 디자인․공예 상품 입점 발굴 수	정량	1.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.16점
4. 패션·봉제산업 활성화 사업			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	패션·봉제 전문인력 취·창업 인원 수	정량	2.50점
	서울패션위크 수주 상담회 해외 계약 실적	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
합계			45.00점

지표분야	1. 디자인인프라 운영사업
평가지표	DDP운영사업 적정성
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	디자인재단 비전을 실현하기 위한 경영관리, 콘텐츠 운영, 시설 및 고객 서비스 관리에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)-① DDP콘텐츠 이용성과 (3)-② DDP시설 가동 성과
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① DDP 컨텐츠 이용 성과(5.00점)

①-1 DDP 전시 및 이벤트 참가 디자이너 및 기업 수(2.50점)

지표정의

서울디자인재단에서 주관하는 서울디자인위크, 서울패션위크, 서울새활용위크 중 DDP에서 개최한 행사에 참여한 디자이너 및 기업 수

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1,112개(명)

1,262개(명)

1,412개(명)

1,262개(명)

기준값*110%

기준값*80%

①-2  DDP 내방객 수 (2.50점)

지표정의

DDP 내방객 수를 통해 DDP 컨텐츠 이용 활성화 성과를 평가한다.

DDP 출입구, 주요 진입로 18개소에 설치된 CCTV계측시스템을 통해 집계된 객관적인 내방객 데이터를 기준으로 측정

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

8,008천명

9,237천명

10,605천명

9,283천명

기준값*110%

기준값*80%

※ 출입구, 주요 진입로별 CCTV 계측을 통해 집계된 내방객 수에 통계값

(동일인물이 다른 CCTV에 찍히는 값, 통계적으로 1명이 7번 CCTV에 찍힘)을

적용하여 공간별 그룹핑을 통해 산출된 최종 내방객 수 데이터를 관리

(5개공간, 알림터/배움터/살림터/디자인장터/공원부)

※ 개관 이후부터 현재까지 일별 내방객 수치를 집계, 관리 중

계량성과

측정방법

② DDP 시설 가동 성과(5.00점)

②-1 DDP대관시설 가동률 성과(2.50점)

지표정의	DDP 대관시설의 가동률 목표달성 노력을 통해 DDP 운영 활성화 성과를 평가 해당년도 일수 중 실제 대관일의 비중 공간별 가동률 평균이 아닌 전체 가동률을 기준으로 계산
평가방식	단계평가
2016년		2017년	2018년	3개년 평균	평균표준편차
67.8%		74.7%	72.9%	71.8%	9.81%

※ 대관 공간 : 알림1・2관, 디자인전시관, 박물관 기준

구간		90.15점 미만	80.33점 미만	70.52점 미만	60.70점 미만
	90.15점 이상	80.33점 이상	70.52점 이상	60.70점 이상
평점	100점	90점	80점	70점	60점

②-2 DDP 자체수입 운영성과 (2.50점)

지표정의

DDP 운영의 재정자립을 위한 DDP 운영 활성화 노력 성과.

세입(인프라 운영 수입) 대비 세출(기반운영사업_시설물 운영비용) 비율로 평가

- 서울시 출연금 이월금액 제외한 순수 자체수입을 기준으로 산정

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

97.6%

105.7%

109.1%

104.1%

기준값*110%

기준값*80%

*세입 : 인프라운영수입(대관수입, 임대수입, 주차장수입 등)

*세출 : DDP일반관리비(시설부문, 시설유지관련 인건비, 운경경비 배부액), 시설운영관리(시설위탁관리비, 안전항목제외, 정보화사업비, 간송보완비)

*자체수입운영성과가 100%가 넘으면 만점으로 처리함.

※ 결산서 기준

지표분야	2. 서비스디자인 사업
평가지표	사업 수행의 적정성
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	디자인재단 비전을 실현하기 위한 서비스디자인사업 수행의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 서비스디자인사업 수행 실적 (3)-② 서비스디자인사업 만족도 점수
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서비스디자인사업 수행 실적(2.00점)

지표정의

시민문제 해결을 위해 수행한 서비스디자인 컨설팅 사업 중 실행 건수 비율

※ 실행 : 컨설팅 후속 단계로, 적용가능한 결과물이 도출된 사례

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

평가산식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

35%

47%

45%

42%

기준값*110%

기준값*80%

② 서비스디자인사업 만족도 점수(2.00점)

지표정의		서비스디자인 사업에 대한 실질적인 성과에 대한 시민, 협업기관들 대상 만족도 조사를 실시하여 이에 대한 평가점수로 평가
평가방식		단계평가
구간			90% 미만	80% 미만	70% 미만	60% 미만
	90% 이상		80% 이상	70% 이상	60% 이상
평점	90		80	70	60	50

지표분야	3. 디자인산업 활성화 사업
평가지표	사업 수행의 적정성
가중치	7.00점	정성지표	3.50점	정량지표	3.50점
지표정의	디자인재단 비전을 실현하기 위한 디자인산업 활성화사업 수행의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)-① 디자인 상품 판매실적(매출액) (3)-② 우수 디자인·공예 상품 DDP스토어 입점 상품 발굴 수
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① DDP 스토어 디자인 상품 판매실적(매출액)(2.00점)

지표정의

DDP 스토어에 입점한 디자인∙공예 상품 평균 매출

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

평가산식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

99,414천원

36,121원

66,623천원

67,386천원

기준값*110%

기준값*80%

② 우수 디자인․공예 상품 DDP 스토어 입점 상품 발굴 수 (1.50점)

지표정의

서울디자인재단에서 자체 개발한 디자인·공예 상품과

공모전 선정 상품(지원 사업)이 DDP스토어에 신규 입점한 상품 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

평가산식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

36개

53개

58개

49개

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	4. 패션산업 활성화 사업
평가지표	사업 수행의 적정성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	디자인재단 비전을 실현하기 위한 패션산업 활성화 사업 수행의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)-① 패션·봉제 전문인력 취·창업 인원 수 (3)-② 서울패션위크 수주 상담회 해외 계약 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 패션·봉제 전문인력 취·창업 인원 수(2.50점)

지표정의

서울디자인재단이 운영하는 패션 및 봉제 전문인력 양성을 위한 교육, 프로그램  참여자 중 취업 및 창업 인원 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

평가산식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

24명

54명

33명

37명

기준값*110%

기준값*80%

※ 최근 3개년 실적 반영

② 서울패션위크 수주 상담회 해외 계약실적(2.50점)

지표정의

서울패션위크 수주 상담회에 참여한 브랜드와 해외 바이어의 1:1 비즈매칭에 따른 해외 계약 실적

평가방식

목표부여

평가산식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

USD 2,169,176

USD 2,153,840

USD 3,377,232

USD 2,566,749

기준값*110%

기준값*80%

11		서울장학재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 교육비 맞춤형 장학사업			(28.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	4.80점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	4.60점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	장학생 지원 실적	정량	14.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	4.60점
2. 재능‧미래역량 장학사업			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	장학생 지원 실적	정량	6.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
3. 장학생 성장지원 기반 사업			(5.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	0.84점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	0.83점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	프로그램 참가 장학생 만족도	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	0.83점
합계			45.00점

지표분야	1. 교육비 맞춤형 장학사업
평가지표	장학사업의 적정성
가중치	28.00점	정성지표	14.00점	정량지표	14.00점
지표정의	‘교육비 맞춤형 장학사업’의 추진계획의 수립, 추진 내용, 집행실적, 성과 및 환류활동의 적정성을 평가한다. - 교육적 취약계층에게 교육받을 권리를 보장하기 위하여 장학금 지원 기회를 넓혀 장학금의 공공성을 강화하는 장학사업을 의미함 - 지원범위: 중위소득 80% 이하의 고등학교와 대학교의 등록금 및 학업장려금, 위기가정과 소상공인 대상 긴급 학자금 지원
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 장학생 선발 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 장학생 지원 실적

지표정의

교육비 맞춤형 장학사업의 장학생 지원 실적

- 교육비 맞춤형 장학사업의 장학생 지원 목표 달성 실적 평가

지표특성

산출지표

지표 산출근거

교육비 맞춤형 장학사업: 총 11개 사업 6,098명

(단위: 명)

사업명		목표인원	산출근거
합계		6,098
등록금 지원	서울희망고교	2,645	4,021,600천원	= 1,520천원 ☓ 2,645명
	서울희망하나고	75	90,000천원	= 1,200천원 ☓ 75명
	서울희망대학	2,000	4,000,000천원	= 1,000천원 ☓ 2,000명
학업 장려금 지원	서울희망고교진로	668	1,002,000천원	= 1,500천원 ☓ 668명
	서울희망대학진로	200	400,000천원	= 2,000천원 ☓ 200명
	청계천꿈디딤	40	40,000천원	= 1,000천원 ☓ 40명
	오토꿈이룸서울	30	30,000천원	= 1,000천원 ☓ 30명
	서울꿈길장학금	100	150,000천원	= 1,500천원 ☓ 100명
	청춘스타트	40	100,000천원	= 3,000천원 ☓ 20명(신규) 2,000천원 ☓ 20명(계속)
긴급 학자금 지원	서울희망SOS	200	200,000천원	= 1,000천원 ☓ 200명
	소상공인디딤돌	100	100,000천원	= 1,000천원 ☓ 100명

※ 근거: 교육정책과-4868(사업예산 및 실행예산서 승인 통보, 2019. 3. 12.)

평가방식

목표대 실적

산출식

지원인원

목표인원

목표산출법

당해연도 지원인원 실적

x 100

당해연도 지원인원 목표

지표분야	2. 재능·미래역량 장학사업
평가지표	장학사업의 적정성
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	‘재능‧미래역량 장학사업’의 추진 계획 수립, 추진 내용, 집행실적, 성과 및 환류활동의 적정성을 평가한다. - 미래 잠재력과 성장 가능성을 지닌 학생을 발굴하여 자신의 재능을 발휘하는 기회를 제공함으로써 서울의 미래 경쟁력을 강화하는 장학사업을 의미함 - 지원범위: 우수한 전공수행‧공익적 리더십‧글로벌 역량을 지닌 고등학생 및 대학생
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 장학생 선발 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 장학생 지원 실적

지표정의

재능‧미래역량 장학사업의 장학생 지원 실적

- 재능‧미래역량 장학사업의 장학생 지원 목표 달성 실적 평가

지표특성

산출지표

지표 산출근거

재능‧미래역량 장학사업: 총 6개 사업 250명

(단위: 명)

사업명		목표인원	산출근거
합계		250
전공 역량	서울희망예체능	100	300,000천원	= 3,000천원 ☓ 100명
	서울희망대학문화예술	20	80,000천원	= 4,000천원 ☓ 20명
	유영아학업	20	40,000천원	= 2,000천원 ☓ 20명
공익적 리더십 역량	서울희망공익인재	50	200,000천원	= 4,000천원 ☓ 50명
	서울평화희망	10	20,000천원	= 2,000천원 ☓ 10명
글로벌 역량	서울교환학생	50	195,000천원	= 3,000천원 ☓ 10명 4,000천원 ☓ 40명

※ 근거: 교육정책과-4868(사업예산 및 실행예산서 승인 통보, 2019. 3. 12.)

평가방식

목표대 실적

산출식

지원인원

목표인원

목표산출법

당해연도 지원인원 실적

x 100

당해연도 지원인원 목표

지표분야	3. 장학생 성장지원 기반사업
평가지표	장학사업의 적정성
가중치	5.00점	정성지표	2.50점	정량지표	2.50점
지표정의	‘장학생 성장지원 기반 사업’의 추진계획 수립, 추진 내용, 집행실적, 성과 및 환류활동의 적정성을 평가한다. - 교육적 취약계층 장학생의 역량 강화 기회를 제공하고 장학생 간 교류를 활성화하기 위한 재단 장학생 대상 통합형 커뮤니티 사업임 - 지원범위: 최근 3년 내 서울장학재단 장학생으로 선정된 고등학생 및 대학생 대상의 진로 및 문화소양 프로그램 운영
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 프로그램 참가 장학생의 만족도
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 프로그램 참가 장학생의 만족도

지표정의		장학생 성장 및 커뮤니티 활성화 프로그램 참가자 만족도 평가 - 운영성과를 측정하기 위해 프로그램 종료 후 설문조사 결과를 집계하여 종합평가 - 조사범위: 지속적인 커뮤니티 활동을 수반하는 토익스터디, 진로멘토링, 진로강연, 문화소양모임, 독서토론회 참가자
평가방식		단계평가
지표 산출근거		2018년 장학생 성장지원 기반 사업 만족도조사 결과(93.6점) 기준에 따른 평가 기준 설정 (18년 신설 사업) ※ 근거: 교육정책과-4868(사업예산 및 실행예산서 승인 통보, 2019. 3. 12.)
구간			95% 미만	90% 미만	80% 미만	70% 미만
	95% 이상		90% 이상	80% 이상	70% 이상
평점	95		90	80	70	60

12		서울시평생교육진흥원

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 평생학습 기회 제공			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.33점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	평생교육 프로그램 참여자 수	정량	7.00점
	평생교육 프로그램 운영 수	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.34점
2. 평생학습 활성화			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	동네배움터 설치 수	정량	5.00점
	평생교육 관계자 역량강화 참여자 수	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
3. 평생학습 문화확산			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.66점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울 평생학습 토론회 및 강연회 참여자 수	정량	2.50점
	웹진 구독자 수	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.67점
합계			45.00점

지표분야	1. 평생학습 기회 제공
평가지표	평생학습 기회 제공
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	서울시평생교육진흥원 서울자유시민대학, 모두의학교, 동네배움터, 청년인생설계학교 4개 학교의 평생교육 프로그램 운영 등을 통한 서울 평생학습 기회제공을 위한 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 평생교육 프로그램 참여자 수 (3)- 평생교육 프로그램 운영 수
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 평생교육 프로그램 참여자 수(7.00점)

지표정의

서울자유시민대학, 모두의학교, 동네배움터, 청년인생설계학교 4개 학교에서 운영하는 평생교육 프로그램 참여자 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

11,870명

16,102명

24,667명

17,546.33명

기준값*110%

기준값*80%

② 평생교육 프로그램 운영 수(3.00점)

지표정의

서울자유시민대학, 모두의학교, 동네배움터, 청년인생설계학교 4개 학교에서 운영하는 평생교육 프로그램 운영 수

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

258개

460개

756개

491.33개

기준값*110%

기준값*80%

*

지표분야	2. 평생학습 활성화
평가지표	평생학습 활성화
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	서울시 평생학습 활성화를 위한 평생학습망 구축 및 평생교육 관계자 역량강화를 위한 서울시평생교육진흥원의 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 동네배움터 설치 수 (3)- 평생교육 관계자 역량강화 참여자수
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 동네배움터 설치 수(5.00점)

지표정의

동네배움터 설치 수(민선7기 혁신실행계획 핵심과제)

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

max(2개년 평균, 전년도 실적)

목표산출법

구 분

2016년

2017년

2018년

기준치

최고목표

최저목표

동네배움터 설치 수

-

45개소

53개소

53개소

기준값*110%

기준값*80%

② 평생교육 관계자 역량강화 연수 참여자 수(2.50점)

지표정의

평생교육 활성화를 위해 제공하는 평생교육 관계자 역량강화 연수 참여자 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

구 분

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

평생교육 관계자 역량강화 참여자수

173명

512명

525명

403.33명

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	3. 평생학습 문화 확산
평가지표	평생학습 문화 확산
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	서울 시민의 일상에서 학습문화 정착을 위한 평생학습 활성화를 위한 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 서울 평생학습 토론회 및 강연회 참여자 수 (3)- 웹진 구독자 수
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울 평생학습 토론회 및 강연회 참여자 수(2.50점)

지표정의

서울시민의 일상 속 평생학습 문화를 확대하기 위하여 서울시민·활동가·평생교육 실무자 등 토론회 및 강연회에 참여한 인원 수

지표특성

투입지표

평가방식

목표대실적

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

801명

850명

376명

675.67명

기준값*110%

기준값*80%

② 웹진 구독자 수(2.50점)

지표정의

서울시 평생교육 저변확대를 위하여 시민들의 신청을 받아서 제공하는 진흥원이 발간한 웹진 「다들」 구독자 수

※ 구독 취소, 탈퇴 등을 한 구독자의 경우에는 구독자 수에 카운팅 되지 않음

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

4,872명

5,789명

8,270명

6,311명

기준값*110%

기준값*80%

13		서울시50플러스재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 50+ 캠퍼스 활성화 사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	캠퍼스 교육과정 참여인원	정량	4.00점
	50+ 상담센터 상담건수	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.66점
2. 50+ 정책개발 사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	연구 역량지수	정량	7.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.66점
3. 50+ 일모델 개발사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	50+ 일·모델 개발․운영 건수	정량	3.50점
	50+일자리 참여자수	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.66점
합계			45.00점

지표분야	1. 50+ 캠퍼스 활성화 사업
평가지표	50+ 캠퍼스 활성화 사업
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	50+세대를 위한 최적의 캠퍼스 운영모델을 확립하고, 캠퍼스 내 교육 프로그램운영, 일자리 상담, 기획행사 등을 통한 50+캠퍼스 활성화 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 캠퍼스 교육과정 참여인원 (3)- 50+ 상담센터 상담건수
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 캠퍼스 교육과정 참여인원(4.00점)

지표정의

• 캠퍼스에서 운영하는 전체 교육과정(생애전환과정, 일·활동 탐색과정, 생활문화 기술과정, 기획과정)에 대한 참여자 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

4,706

9,714

12,673

9,031.00

기준값*110%

기준값*80%

② 50+ 상담센터 상담건수(3.50점)

지표정의

• 50+상담센터에서 진행하는 모든 상담건수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

6,948

18,550

22,910

16,136

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	2. 50+ 정책개발 사업
평가지표	50+정책개발 사업의 적정성과 효과성
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	50+정책개발 사업의 기획 및 수행절차의 적정성, 사업성과의 질적수준 및 현장 활용도에 대해 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 연구 역량지수
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연구 역량지수(7.50점)

지표정의

• 정책개발 사업 담당자의 성과물 발간 실적으로 연구역량을 평가

연구역량지수	=	연구보고서
		평균 정책 기획연구 인력

* 연구보고서는 당해 결과보고서 발간 실적

* 평균 연구 인력은 당해 연도 정책개발부서에서 연구에 참여하는 자로 직제규정상의 일반직(연구전담 박사급 인력)이 기준이며, 매월 말 기준 연구인력 인원수의 평균으로 함

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

2.00

2.61

2.31

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	3. 50+ 일모델 개발사업
평가지표	50+일 모델 개발을 위한 노력 및 성과
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	50+세대와 사회 모두를 위한 50+일 모델의 발굴과 개발, 개발된 일 모델에 따른 보람일자리로 대표되는 공헌형 일자리 참여, 그리고 앙코르커리어로의 전환을 위한 전직교육의 노력과 성과를 평가한다
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 50+ 일·모델 개발․운영 건수 (3)- 50+일자리 참여자 수
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 50+ 일·모델 개발․운영 건수(3.50점)

지표정의

• 50+세대 특성을 반영한 50+세대 적합 일 모델을 발굴

• 당해연도 신규로 개발되어 공헌형, 혼합형 일자리 사업으로 실행된 사업의 건수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

8

14

16

12.67

기준값*110%

기준값*80%

② 50+일자리 참여자 수(4.00점)

지표정의

• 재단에서 주관하는 50+일자리 사업에 참여한 자의 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

472

553

825

616.67

기준값*110%

기준값*80%

14		서울디지털재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 스마트시티 정책연구 및 컨설팅 강화			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	스마트시티 연구수행 실적	정량	5.00점
	자치구 스마트시티 컨설팅 만족도	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
2. 스마트시티 기업 지원 활성화			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	스마트시티 기업지원 이벤트 집객 성과	정량	4.00점
	스마트시티 기업지원 사업에 참여한 기업체 담당자의 만족도 성과	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
3. 스마트시티 교육 활성화			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	스마트시티 교육 운영 실적	정량	4.00점
	스마트시티 교육생 만족도	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
합계			45.00점

지표분야	1. 스마트시티 정책연구 및 컨설팅 강화
평가지표	스마트시티 정책연구 및 컨설팅 강화를 위한 노력과 성과
가중치	15.00점	정성지표	7.5점	정량지표	7.5점
지표정의	스마트시티 정책 솔루션 제고 및 현안대응 과제 수행을 위한 일련의 사업 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 스마트시티 연구수행 실적 (3)- 자치구 스마트시티 컨설팅 만족도
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 스마트시티 연구수행 실적 (5.00점)

지표정의

서울시의 스마트시티 추진 지원을 위한 시 수요 연구과제, 산하기관 출자□출연기관, 자치구 등을 대상으로 정책연구 수행을 지원하고, 연구보고서, 정기간행물 등의 발간을 통해 정책연구 성과 확산

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30점+70점×	(실적-최저목표)
	(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016

2017

2018

3개년 평균

최고목표

최저목표

2

12

13

9

기준값*110%

기준값*80%

② 자치구 스마트시티 컨설팅 만족도 (2.50점)

지표정의	자치구 스마트시티 담당자 간 정보교류를 위해 운영하는 ‘스마트시티 협의체’의 첫해 운영에 대한 만족도와 향후 운영계획에 대한 만족도
평가방식	단계평가			산출식			만족도 조사결과(100점 만점)
점수산출법
구간			90% 미만		80% 미만			70% 미만	60% 미만
		90% 이상	80% 이상		70% 이상			60% 이상
평점		90	80		70			60	50

※ 만족도 조사 대상 : 자치구 스마트시티 담당자

지표분야	2. 스마트시티 기업 지원 활성화
평가지표	스마트시티 기업 지원을 위한 노력과 성과
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	스마트시티 서울 구현의 주요 이해관계자인 기업 지원 사업 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 스마트시티 기업지원 이벤트 집객 성과 (3)- 스마트시티 기업지원 사업에 참여한 기업체 담당자의 만족도 성과
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 스마트시티 기업지원 행사 집객 성과 (4.00점)

지표정의

스마트시티 기업 국내・외 성과홍보 및 사업화 지원(역량 강화 등)를 위한 행사(프로그램) 참여자 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균/

전년도 실적 중 높은 수치

목표산출법

2016.

6월

2017

2018

3개년 평균

최고목표

최저목표

1,010

1,533

1,751

1,431

기준값*110%

기준값*80%

② 스마트시티 기업지원 사업에 참여한 기업체 담당자의 만족도 성과(3.50점)

지표정의	기업지원 사업에 참여한 담당자의 사업 종료 후, 만족도 수준
지표특성	산출지표
평가방식	단계별 평가
기준치	2개년 평균/전년도 실적 중 높은 수치
2016	2017		2018		2개년 평균 및 전년도실적 중 높은 수치		표준편차
-	94.92		88.74		91.83		-
구간		91.83 미만		82.65 미만		73.46 미만	64.28 미만
	91.83 이상	82.65 이상		73.46 이상		64.28 이상
평점	100	90		80		70	60

지표분야	3. 스마트시티 교육 활성화
평가지표	스마트시티 교육 활성화를 위한 노력과 성과
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	스마트시티 교육 활성화를 위한 일련의 사업 적절성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 전년도 성과분석 결과를 반영한 사업계획 수립 노력 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 안정적 사업운영을 위한 추진 노력 - 사업 활성화를 위한 다양한 시도 및 과정상의 효율성 확보 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 스마트시티 교육 운영 실적 (3)- 스마트시티 교육생 만족도
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 자체평가 및 외부평가와 연계한 주요업무별 성과환류 활동내용의 적정성 - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력

계량성과

측정방법

① 스마트시티 교육 운영 실적 (4.00점)

지표정의

디지털 리터러시 청소년 및 성인 교육 참가자 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2016.

6월

2017

2018

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

247명

2,283명

3,164명

3,164명

기준값*110%

기준값*80%

② 스마트시티 교육생 만족도 (3.50점)

지표정의	스마트시티 교육 참가자 만족도
지표특성	산출지표
평가방식	단계별 평가
기준치	2개년 평균/전년도 실적 중 높은 수치
2016	2017		2018		2개년 평균 및 전년도실적 중 높은 수치		표준편차
-	89.20		90.73		90.73		-
구간	90.73 이상	90.73 미만		81.27 미만		72.58 미만	63.89 미만
		81.27 이상		72.58 이상		63.89 이상
배점	100	90		80		70	60

15		120다산콜재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 시민중심 완결형 상담서비스 제공			(14.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.69점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.68점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	전화상담 응대율 운영	정량	4.00점
	전화상담 완료율(1차 처리율)	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.63점
2. 맞춤형 행정서비스 제공			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	맞춤형 행정서비스 상담데이터 분석자료 제공 실적	정량	3.00점
	맞춤형 행정서비스 정책 활용도	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
3. 발전적 서비스 제공			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	신규 상담DB 발굴	정량	2.50점
	시민접근 편의성 증대 (or 다채널 상담서비스 활성화)	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성 (챗봇)	정성	1.66점
4. 시정발전 교류 및 증진 사업			(9.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	시정발전 교류 사업 개발건수	정량	2.50점
	② 시정발전 교류 참여자 수	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.50점
합계			45.00점

지표분야	1. 시민중심 완결형 상담서비스 제공
평가지표	시민중심 완결형 상담서비스 제공 사업의 적절성
가중치	14.00점	정성지표	7.00점	정량지표	7.00점
지표정의	시민중심 상담서비스를 제공하기 위한 서비스품질 향상 노력이 효과적으로 수행되었는지 여부와, 전화상담 응대율 및 전화상담 1차 처리율의 향상 정도를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 전화상담 응대율 (3)- 전화상담 완료율(1차 처리율)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가?(1.63점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 전화상담 응대율 (4.00점)

지표정의	재단으로 인입된 총 전화상담 중 실제 응대한 비율 ※ 응대율(%) = 응답호/요청호×100 ※ 요청호 : 상담요청호 수 ※ 응답호 : 상담사가 받은 호 수
평가방식	단계평가
2016년		2017년	2018년	3개년 평균	평균표준편차
87.1%		83.6%	84.9%	84.3%	1.9

구간		86.5% 미만	84.6% 미만	82.7% 미만	80.8% 미만
	86.5% 이상	84.6% 이상	82.7% 이상	80.8% 이상
평점	100점	90점	80점	70점	60점

② 전화상담 완료율(1차 처리율) (3.00점)

지표정의	재단으로 인입된 총 전화상담 중 시민의 요구에 맞춰 완결한 민원상담 및 신고(접수)상담 비율
평가방식	단계평가
2016년		2017년	2018년	3개년 평균	평균표준편차
81.1%		80.4%	78.5%	79.5%	1.0

구간		80.8% 미만	79.8% 미만	78.8% 미만	77.8% 미만
	81.8% 이상	79.8% 이상	78.8% 이상	77.8% 이상
평점	100점	90점	80점	70점	60점

지표분야	2. 맞춤형 행정 서비스 제공
평가지표	맞춤형 정책 개발 지원 사업의 적절성
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	맞춤형 서비스 제공을 위한 시민주요 관심(이슈)에 관한 상담데이터 분석 제공 노력이 효과적으로 수행되었는지 여부와, 제공한 자료의 시정 정책 활용도 여부를 평가한다
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 맞춤형 행정서비스 상담데이터 분석자료 제공 실적 (3)- 맞춤형 행정서비스 분석자료 정책활용도
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 맞춤형 행정서비스 상담데이터 분석자료 제공 (3.00점)

지표정의	서울시/자치구, 협업기관들의 사업결과 분석 및 정책 수립을 위한 맞춤형 행정서비스 상담데이터 분석자료 제공 실적
지표특성	성과지표
평가방식	목표대실적	산출식			행정서비스 발굴 실적
기준치	기관장 성과계약				행정서비스 발굴 목표
목표산출법
목표설정 근거			목표치
해당연도 재단이 수립한 계획			6건

② 맞춤형 행정서비스 결과 정책활용도 (3.00점)

지표정의	맞춤형 행정서비스 상담데이터 분석 자료에 대한 서울시/자치구 주무부서 대상 분석자료 결과 활용도 설문조사 결과 반영
지표특성	성과지표
평가방식	목표대실적	산출식			정책활용도 실적
기준치	사업계획서				정책활용도 목표
목표산출법
목표설정 근거			목표치
해당연도 재단이 수립한 계획			65.0%

지표분야	3. 발전적 서비스 제공
평가지표	발전적 서비스 제공 기반 구축 사업의 적절성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	발전적 서비스 제공을 위한 노력이 효과적으로 수행되었는지 여부와, 표준화된 상담서비스 제공을 위한 신규 상담DB 발굴 및 다양한 채널을 운영하여 시민접근 편의성 증대 또는 상담서비스 활성화를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 신규 상담DB 발굴 (3)- 시민접근 편의성 증대
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 신규상담 DB 발굴 (2.50점)

지표정의

서울시·자치구 신규사업 및 시정 이슈사업에 대한

신규 상담매뉴얼(DB) 구축 실적

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016

2017

2018

3개년

평균

최고목표

최저목표

219

182

312

247

기준값*110%

기준값*80%

② 시민접근 편의성 증대 (2.50점)

지표정의

시민편의 증대를 위한 다채널 상담서비스 제공 실적

※ 전화 외 문자, 스마트불편신고, 민간포털 서비스를 포함한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016

2017

2018

3개년

평균

최고목표

최저목표

1,265,804

1,367,707

1,595,305

1,482,006

기준값*110%

기준값*80%

※ 문자상담 : 시•구정 행정문의를 "02-120" 으로 문자로 문의 시 전담 상담사가 문자로 답변

※ 서울스마트불편신고 앱 : 각종 불편사항을 서울스마트폰 앱을 통해 등록 시 전담 상담사가 내용과 신고장소를 검토하여, 처리할 수 있는 기관으로 분배

※ 민간포털 행정상담 서비스 제공 : 지식등록(네이버지식인, 다음지식인, 트위터상담), 포털등록(네이버블로그, 네이버오픈사전, 다음오픈사전, 트위터멘션)을 통해 시•구정 행정정보 제공

지표분야	4. 시정발전 교류 및 증진
평가지표	서울시, 자치구 및 산하 공공기관 등과 상호 교류협력의 적정성을 평가
가중치	9.00점	정성지표	4.50점	정량지표	4.50점
지표정의	서울시, 자치구 및 산하 공공기관 등과 시정발전을 위한 교류사업 개발건수 및 교류 참여자수를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 시정발전 교류 사업 개발건수 (3)- 시정발전 교류 참여자 및 기관수
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 시정발전 교류 사업 개발건수 (2.50점)

지표정의	시정발전을 위해 시, 자치구 등과 교류 사업 개발 건 수
지표특성	성과지표
평가방식	목표대실적	산출식			교류사업 개발 실적
기준치	사업계획서				교류사업 개발 목표
목표산출법
목표설정 근거			목표치
해당연도 재단이 수립한 계획			8건

② 시정발전 교류 참여자 수 (2.00점)

지표정의	시정발전을 위해 시, 자치구 등과 교류 사업에 참여한 참가자 수
지표특성	성과지표
평가방식	목표대실적	산출식			교류사업 참가자 실적
기준치	사업계획서				교류사업 참가자 목표
목표산출법
목표설정 근거			목표치
해당연도 재단이 수립한 계획			180명

16		공공보건의료재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 공공보건의료 정책 연구활동			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	연구 역량지수	정량	6.00점
	보건의료정보 확산 실적	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.33점
2. 공공보건의료기관 전문기술지원 및 역량강화			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	시립병원 컨설팅 지원 만족도(개선_지표명 변경)	정량	4.00점
	공공보건의료 인력역량 강화(개선_가중치조정)	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
3. 지역사회 참여기반 플랫폼 구축 및 자원 간 참여와 소통 강화			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	지역사회 자원 간 참여와 소통강화를 위한 네트워크 협력 성과	정량	2.50점
	시민위원 및 지역보건의료인력 참여역량강화 교육	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
합계			45.00점

지표분야	1. 공공보건의료 정책 연구 활동
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	현안 보건정책 연구기획 및 수행절차의 적정성, 연구성과의 질적수준, 연구성과의 확산 및 정책 활용도에 대해 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 연구 역량지수 (3)- 보건의료정보 확산 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연구 역량지수(6.00점)

지표정의

○ 서울시 보건의료 연구의 활성화를 위한 연구결과 산출

- 연구보고서 발간 실적으로 연구역량을 평가

연구역량지수 =	연구보고서
	평균 연구인력

※ 연구보고서는 당해 결과보고서 발간 실적을 의미

※ 평균 연구인력은 당해 연도 연구에 참여하는 자로 정규직 기준이며, 매월 말 기준 연구 인력 인원수의 평균으로 함(관리자 제외)

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2016

2017

2018

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

1

1.8

1.8

기준값*110%

기준값*80%

② 보건의료정보 확산 실적(4.00점)

지표정의

○ 보건의료정보 및 연구성과의 확산을 위한 재단 홈페이지  게시판(발간자료, 건강격차)의 조회 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2016

2017

2018

(10-12월)

2018년 정보제공

성과 추정치

(3개월 성과 x 4)

최고목표

최저목표

-

-

20,472건

81,888건

기준값*110%

기준값*80%

<

지표분야	2. 공공보건의료기관 전문기술지원 및 역량강화
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	공공보건의료기관에 대한 전문기술지원 및 역량강화 활동의 적정성을 평가한다. 시립병원 컨설팅 지원 만족도 평가를 실시한다. 서울시 공공보건의료 인력을 대상으로 시민 건강수요 대응역량 강화 및 전문 역량 강화를 위한 교육을 실시한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 시립병원 컨설팅 지원 만족도 (3)- 공공보건의료 인력 역량 강화
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 시립병원 컨설팅 지원 만족도 (4.00점)

지표정의

○ 시립병원을 대상으로 컨설팅 지원에 대한 만족도 조사 결과

- 시립병원 대상(12개 기관) 컨설팅 지원에 대한 만족도를 평가하며, 당해연도 컨설팅을 수행한 기관 대상의 만족도 점수 평균을 반영함

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2016

2017

2018

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

-

87.5

87.5

기준값*110%

기준값*80%

② 공공보건의료 인력역량 강화 (3.50점)

1) 교육 수강 인원(2.00점) : 공공보건의료 인력 역량강화 교육 수강 인원

지표정의

○ 현장에서 근무하는 공공보건의료 전문인력을 대상으로 한 건강수요 대응역량 강화 및 전문역량 강화를 위한 교육 수강 인원

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2016

2017

2018

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

-

1,221명

1,221명

기준값*110%

기준값*80%

2) 교육 만족도(1.50점) : 공공보건의료 인력 역량강화 교육 만족도

지표정의

○ 공공보건의료 인력 대상으로 실시한 교육 만족도 조사 결과

- 공공보건의료 인력 대상 교육에 대한 만족도를 평가하며, 당해연도 교육을 수행한 인원 대상의 만족도 점수 평균을 반영함

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은 수치

목표산출법

2016

2017

2018

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

-

4.1점(5점 만점)

4.1점(5점 만점)

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	3. 지역사회 참여기반 플랫폼 구축 및 자원 간 참여와 소통 강화
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	시민의 건강향상을 위해 참여기반의 건강 협력 구축을 위한 연구와 교류협력, 보건사업 현장의 효율적 운영을 위한 인재양성 및 지원을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가?(1.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가?(1.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 지역사회 자원 간 참여와 소통강화를 위한 네트워크 협력 성과(2.50점) (3)- 시민위원 및 지역보건의료인력 참여역량 강화 교육(2.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가?(1.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 지역사회 자원 간 참여와 소통강화를 위한 네트워크 협력 성과(2.50점)

지표정의

○ 지역사회 자원 간 참여와 소통강화를 위한 대내외 협력체계 구축 및 네트워크 협력 노력을 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2016

2017

2018

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

-

109

109

기준값*110%

기준값*80%

- 네트워크 협력 성과: 지역사회 자원 간 협력적 관계를 구축하기 위한 참여와 소통의 공론

화 및 협의회 개최 등 네트워크 활동에 참여한 기관 수

※ 협의회: 지역사회 자원 간 교류, 협력구축을 위해 다양한 이해관계자(서울시, 보건소, 병원, 시 건강관련지원단, 학계 전문가, 시민단체 전문가 등)가 포함된 회의

계량성과

측정방법

② 시민위원 및 지역보건의료인력 참여역량강화 교육(2.50점)

1) 교육수강인원(1.25점) : 시민 및 지역보건의료인력 참여역량강화 교육 수강인원

지표정의

시민 중심 건강 거버넌스 구축을 위한 시민위원 및 지역보건의료인력 대상 역량강화 교육 수강 인원

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2016

2017

2018

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

-

119명

119명

기준값*110%

기준값*80%

2) 교육만족도(1.25점) : 참여역량강화 교육 만족도

지표정의

시민위원 및 지역보건의료인력 대상 참여 역량강화 교육 만족도 조사 결과

- 시민위원 및 지역보건의료인력 교육 만족도를 평가하며, 당해연도 교육 수강인원의 만족도 점수 평균을 반영함

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2016

2017

2018

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

-

4.19

(5점만점)

4.19(5점만점)

기준값*110%

기준값*80%

17		서울관광재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1.관광시민이 행복한 생활관광 실현			(13.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.17점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.17점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	디스커버 서울패스의 연간 판매 실적	정량	3.50점
	무장애 관광 편의시설 접근성 개선 지원 실적	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.16점
2.서울관광 콘텐츠 홍보 및 관광생태계 지원			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울관광 소셜미디어 구독자 수	정량	3.00점
	우수관광상품 인증을 통한 외래관광객 유치	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
3.고부가가치 MICE 산업 육성			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	국제회의 유치 및 개최 실적	정량	2.50점
	기업회의 및 인센티브 개최 실적	정량 정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
4.글로벌마케팅, R&D를 통한 부가가치 기반 강화			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울 글로벌마케팅에 따른 서울관광 도시 선호도	정량	2.50점
	서울관광산업 R&D 지원 만족도	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
합계			45.00점

지표분야	1.관광시민이 행복한 생활관광 실현
평가지표	생활관광 기반 조성 및 편의 증진을 위한 사업의 적정성
가중치	13.00점	정성지표	6.50점	정량지표	6.50점
지표정의	관광시민이 여가를 즐길 수 있는 생활관광 기반을 구축하고, 관광환경 조성 등을 통해 시민관광 활성화를 위한 다양한 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응 노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 디스커버 서울패스의 연간 판매 실적 (3)- 무장애 관광 편의시설 접근성 개선 지원 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 디스커버 서울패스의 연간 판매 실적 (3.50점)

지표정의

디스커버 서울패스의 연간 판매량

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30+70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2016년

2017년

2018년

전년도실적 중 높은수치
+서울시민 관광패스

최고목표

최저목표

(시범운영)

15,571

34,082

39,082

기준값*110%

기준값*80%

※ 판매량: 디스커버 서울패스 판매수량(정상가 판매량, 할인 판매량, 해외 여행업자 및 해외 언론인 취재 지원용 등 판촉용 증정물량) 및 서울시민 관광패스 판매수량 일체(단, 디스커버 서울패스 특별판 판매수량은 제외)

② 무장애 관광 편의시설 접근성 개선 지원 실적 (3.00점)

지표정의

무장애관광 접근성 개선 지원 편의시설 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30+70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

전년도 실적

목표산출법

2016년

2017년

2018년

전년도 실적

최고목표

최저목표

-

2018년 신규사업

44개소

44개소

기준값*110%

기준값*80%

※ 무장애 관광: 일시적 또는 영구적으로 신체적 제약이 있어 관광활동을 자유롭게 하지 못하는 관광약자를 대상으로 한 관광(장애인, 노인, 임산부, 어린이 등)

※ 관광편의시설 접근성 개선 : 숙박업소,  음식점, 카페, 편의점 등 관광편의시설의 출입구 경사로, 자동문, 화장실, 객실 등 시설 공사 지원으로 관광약자의 접근성 제고

지표분야	2. 서울관광 콘텐츠 홍보 및 관광생태계 지원
평가지표	서울관광 콘텐츠 홍보 및 관광생태계 지원을 위한 사업의 적정성
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	서울관광의 콘텐츠 홍보․전달체계 구축 및 외래관광객 유치를 위한 관광생태계 지원 등 사업 추진을 위한 노력 및 추진성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응 노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)-① 서울관광 소셜미디어 구독자수 (3)-② 우수관광상품 인증을 통한 외래관광객 유치
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울관광 소셜미디어 구독자수 (3.00점)

지표정의

서울관광 6개 소셜미디어 채널 구독자수 실적

※서울관광 소셜미디어 : 해외 주요국 언어권별 6개로 구분

- 영어권 3개(페이스북, 유튜브, 인스타그램)

- 일어권 1개(페이스북),

- 중국어 간체권 1개(웨이보), 중국어 번체 1개(페이스북)

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30+70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

사업계획서상 목표

목표산출법

2016년

2017년

2018년

과년도 실적 중 높은 수치

최고목표

최저목표

816,439

1,086,678

1,412,209

1,412,209

기준값*110%

기준값*80%

② 우수관광상품 인증을 통한 외래관광객 유치 (3.00점)

지표정의

서울시 인증 우수관광상품을 통한 외래관광객 유치 실적

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30+70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

44,812

49,393

53,591

49,265

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	3. 고부가가치 MICE 산업 육성
평가지표	MICE 산업 육성 및 유치․개최 활성화 사업의 적정성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	MICE 유치 및 개최 지원, 글로벌 홍보 및 프로모션 전개 등 서울 MICE 산업 육성 노력 및 추진성과 등을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응 노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 국제회의 유치 및 개최실적 (3)- 기업회의 및 인센티브 개최 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 국제회의 유치 및 개최 실적 (2.50점)

지표정의

국제회의(50명 이상 외국인 참가) 유치에 성공한 실적 +
서울에서 개최된 국제회의 건 수

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30+70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

179

193

227

200

기준값*110%

기준값*80%

② 기업회의 및 인센티브 개최 실적 (2.50점)

지표정의

서울에서 개최된 기업회의, 인센티브 건수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30+70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

92

123

206

140

기준값*110%

기준값*80%

※ 기업회의: 해외 기업이 서울에서 회의를 하는 경우

※ 인센티브: 해외 기업이 직원 포상여행을 서울로 보낸 경우

지표분야	4. 글로벌마케팅, R&D를 통한 부가가치 기반 강화
평가지표	서울관광의 부가가치 확대를 위한 사업 추진의 적정성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	글로벌 마케팅, R&D 등을 통한 서울관광의 부가가치 확대를 위한 노력 및 사업의 추진성과 등을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응 노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 서울 글로벌마케팅에 따른 서울관광 도시 선호도 (3)- 서울관광산업 R&D 지원 만족도
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울 글로벌마케팅에 따른 서울관광 도시 선호도 (2.50점)

지표정의

서울 글로벌마케팅에 따른 외국인 대상 서울관광 인식 개선 비율

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30+70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

신규지표

목표산출법

2016년

2017년

2018년

신규지표

최고목표

최저목표

-

-

-

70%

기준값*110%

기준값*80%

※ 서울관광 인식(이미지) 개선도: 서울 글로벌마케팅 광고· 행사 참여자 대상 ‘서울에 대한 이미지 개선도’ 문항에 대한 응답비율축

※「2019년 해외한류실태조사」에서 한국에 대한 인식(호감가는 국가이다) 문항의 ‘긍정’ 응답율 63.2%를 기준으로 목표 산정(2018년 기준)

② 서울관광산업 R&D 지원 만족도 (2.50점)

지표정의

서울 관광업계 맞춤형 R&D 지원 만족도

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30+70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

신규지표

목표산출법

2016년

2017년

2018년

신규지표

최고목표

최저목표

-

-

-

75점

기준값*110%

기준값*80%

※ 5점척도(매우불만족 0점, 다소불만족 25점, 보통 50점, 만족 75점, 매우만족 100점)를 기준으로 만족 이상인 75점을 목표로 설정함

※ 서울 관광업계 맞춤형 R&D 지원: 서울 소재 중소규모 관광업계 대상으로 인터뷰, 수요조사 등을 실시하여 도출된 지원사항을 업계에 적용

18		서울기술연구원

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 서울의 도시문제 해결을 위한 기술과학 연구사업			(13.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.17점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.17점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	① 대표연구과제 추진실적	정량	3.50점
	② 시정현안 대응 기술검토․수시과제 추진 실적	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.16점
2. 연구교류・협력 강화를 통한 산학연관 융합 연구사업			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	국내외 연구교류 및 연구역량 강화	정량	3.00점
	국내외 산학연관 협력연구 추진 실적	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
3. 연구성과 홍보 및 활용성 제고를 위한 연구성과 확산사업			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	연구성과 홍보 및 공유・확산 실적	정량	3.00점
	연구결과 정책반영 실적	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
4. 중소기업 육성 및 일자리창업을 위한 기술지원사업			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	신기술 접수소 운영 실적	정량	6.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
합계			45.00점

지표분야	1. 서울의 도시문제 해결을 위한 기술과학 연구사업
평가지표
가중치	13.00점	정성지표	6.50점	정량지표	6.50점
지표정의	서울의 도시문제 해결을 위한 기술과학 연구사업을 발굴하여 자체연구를 수행하고, 우수한 연구결과 도출하기 위한 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 대표연구과제 추진실적 (3)- 시정현안 대응 기술검토 수시과제 추진 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 대표연구과제 추진실적(3.50점)

지표정의

대표연구과제 추진 실적을 평가 지표

평가방식

목표대실적

산출식

당해년도 추진실적 수

목표

기준치

2019년 목표

(※’18년 신설기관임)

목표산출법

목표설정 근거

목표

○ 서울의 도시문제 해결을 위한 기술과학 연구사업 중 서울기술연구원의 대표연구과제 추진 실적 수

8건

※ ’19년 연구과제 중 대표연구과제 8건 선정

- 배점기준 : ※ 2019년(2018년 실적) 서울시 출연기관 경영평가 편람(’18.12) 인용

목표대실적	평점 = 목표달성도(Y) * 100점

- 증빙방법 : 혁신실천계획, 시장․부시장 업무보고, 공문 등

② 시정현안 대응 기술검토․수시과제 추진 실적(3.00점)

지표정의

시정현안 대응 기술검토․수시과제 추진 실적 평가 지표

평가방식

목표대실적

산출식

당해년도 추진실적 수

목표

기준치

2019년 목표

(※’18년 신설기관임)

목표산출법

목표설정 근거

목표

○ 시정현안 대응 기술검토 건수 + 수시과제 이행건수

8건

※ 시장	․부시장 요청사항, 시 유관부서의 기술검토 요청사항, 연구원 FastTrack 기술검토, 시 요청사항에 따른 과제 발굴 등

- 배점기준 : ※ 2019년(2018년 실적) 서울시 출연기관 경영평가 편람(’18.12) 인용

목표대실적	평점 = 목표달성도(Y) * 100점

- 증빙방법 : 기술검토 보고서, 수시과제 수행, 연구과제관리위원회 의결서 등 객관적으로 입증이 가능한 증빙서류

지표분야	2. 연구교류・협력 강화를 통한 산학연관 융합 연구사업
평가지표
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 국내외 연구교류 및 연구역량 강화 (3)- 국내외 산학연관 협력연구 추진 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 국내외 연구교류 및 연구역량 강화 (2.50점)

지표정의

국내외 연구교류 및 연구역량 강화 추진 실적 평가 지표

평가방식

목표대실적

산출식

당해년도 추진실적 수

목표

기준치

2019년 목표

(※’18년 신설기관임)

목표산출법

목표설정 근거

목표

○ 국내외 연구교류 추진 실적 + 국내외 유관기관과의 협력네트워크 추진 실적

10건

※ 국내외 연구교류 추진 실적 : 연구원 주관으로 외부 전문가가 참여한 개최된 세미나(토론회 등) 개최 실적, 서울시 유관부서의 요청에 따른 과제 발굴 및 수행, 연구의 전문성과 현장성을  제고하기 위한 외부전문가 참여 연구과제 자문회의 개최 실적 등, 국제교류인 경우에는 1건을 2건으로 간주함

※ 국내외 유관기관과의 협력네트워크 추진 실적 : 타 기관에서 개최한 세미나(토론회 등) 공동개최․발표․부스운영 실적 등, 국제협력인 경우에는 1건을 2건으로 간주함

- 배점기준 : ※ 2019년(2018년 실적) 서울시 출연기관 경영평가 편람(’18.12) 인용

목표대실적	평점 = 목표달성도(Y) * 100점

- 증빙방법 : 연구교류 및 협력네트워크 추진을 위한 보고서, 외부 전문가 자문 등 객관적으로 입증이 가능한 증빙서류

② 국내외 산학연관 협력연구 추진 실적 (2.50점)

지표정의

국내외 산학연관 협력연구 추진 실적 평가 지표

평가방식

목표대실적

산출식

당해년도 추진실적 수

목표

기준치

2019년 목표

(※’18년 신설기관임)

목표산출법

목표설정 근거

목표

○ 국내외 산학연관 협력연구 추진 실적

5건

※ 2019년 지방출자출연기관 경영실적평가 제안모델 반영(’18.11)

※ 국내외 산학연관 협력연구 추진 실적 : 국내외 산학연관과의 공동연구 중 연구가 완료된 실적의 합계를 의미하며, 연구원 주관으로 이루어진 연구와 공동참여 형태로 이루어진 연구 모두를 포함함. 외부기관과의 공동․위탁․협동 연구실적을 포함하고, 대학교수 등 외부 연구원이 내부연구과제에 참여한 연구를 인정(원고참여 포함), 국제협력은 1건을 2건으로 간주함

- 배점기준 : ※ 2019년(2018년 실적) 서울시 출연기관 경영평가 편람(’18.12) 인용

목표대실적	평점 = 목표달성도(Y) * 100점

- 증빙방법 : 외부 연구기관이 참여한 연구보고서, 공동협력 관련 공문 등 객관적으로 입증이 가능한 증빙서류

지표분야	3. 연구성과 홍보 및 활용성 제고를 위한 연구성과 확산사업
평가지표
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 연구성과 홍보 및 공유・확산 실적 (3)- 연구결과 정책반영 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 연구성과 홍보 및 공유・확산 실적(2.50점)

지표정의

연구성과 홍보 및 공유・확산 실적 평가 지표

평가방식

목표대실적

산출식

당해년도 추진실적 수

목표

기준치

2019년 목표

(※’18년 신설기관임)

목표산출법

목표설정 근거

목표

○ 연구성과 등 홈페이지 정보제공 실적 + 언론보도 실적 + 정기간행물 발간실적

50건

※ 2019년 지방출자출연기관 경영실적평가 제안모델 준용(’18.11)

※ 연구성과 등 홈페이지 정보제공 실적 : 연구보고서, 연구원 연구분야 관련 대내외 세미나․포럼․학술행사 자료 및 게재 논문 등 대시민 공유 실적, 기술과학분야 서울시 정책 등 정보 제공 실적

※ 언론보도 실적 : 학회지 등 외부 정기간행물, 보도자료, 인터뷰, 기고, 연구원 언급 등 기사화된 실적

※ 정기간행물 발간 및 배포 실적 : 연구원 정기간행물의 발간 및 대시민 공유 실적

- 배점기준 : ※ 2019년(2018년 실적) 서울시 출연기관 경영평가 편람(’18.12) 인용

목표대실적	평점 = 목표달성도(Y) * 100점

- 증빙방법 : 보고서, 세미나 자료 등 홈페이지에 업로드한 실적, 언론보도 등 기사화된 자료 등 객관적으로 입증이 가능한 증빙서류

② 연구결과 정책제안․반영 실적(2.50점)

지표정의

정책제안․반영 실적 평가 지표

평가방식

목표대실적

산출식

당해년도 추진실적 수

목표

기준치

2019년 목표

(※’18년 신설기관임)

목표산출법

목표설정 근거

목표

○ 정책반영 실적

5건

※ 2019년 지방출자출연기관 경영실적평가 제안모델 준용(’18.11)

※ 정책반영 건수는 서울시 정책․사업․계획․예산 등에 반영된 실적

- 배점기준 : ※ 2019년(2018년 실적) 서울시 출연기관 경영평가 편람(’18.12) 인용

목표대실적	평점 = 목표달성도(Y) * 100점

- 증빙방법 : 서울시 담당부서의 확인서, 규정 등 객관적으로 입증이 가능한 증빙서류

지표분야	4. 중소기업 육성 및 일자리창업을 위한 기술지원사업
평가지표
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 신기술 접수소 운영 실적
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 신기술 접수소 운영 실적(6.00점)

지표정의

혁신기술·아이디어의 기술검토 실적 평가 지표

평가방식

목표대실적

산출식

당해년도 추진실적 수

목표

기준치

2019년 목표

(※’18년 신설기관임)

목표산출법

목표설정 근거

목표

○ 신기술 접수소 운영 실적

10건

※ 기술검토 건수 : 신기술접수소에 접수된 기술에 대한 기술검토를 완료한 건수

- 배점기준 : ※ 2019년(2018년 실적) 서울시 출연기관 경영평가 편람(’18.12) 인용

목표대실적	평점 = 목표달성도(Y) * 100점

- 증빙방법 : 신기술접수소 제안접수 관련 공문․시스템 접수목록, 기술검토 결과보고서 등 객관적으로 입증이 가능한 증빙서류

19		서울시자원봉사센터

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 자치구 자원봉사 지원사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	자치구 지원 프로그램 수행성과	정량	4.00점
	자치구 역량강화 지원 수행성과	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
2. 교류협력을 통한 네트워크 사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	센터 직접추진 사업성과	정량	4.00점
	교류 및 네트워크를 통한 연계성과	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
3. 대학생 자원봉사 활성화 지원			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	대학생 주도 봉사활동 수행성과	정량	4.00점
	대학생 자원봉사 역량강화 지원성과	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
합계			45.00점

지표분야	1. 자치구자원봉사 지원사업
평가지표	자치구자원봉사지원사업의 적정성
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	자치구센터의 역량강화를 위한 자치구 사업지원의 적정성, 추진 성과를 평가한다. 평가대상 사업범위는 자치구자원봉사센터 민간주도성 강화, 동 단위 자원봉사 활성화 운영, 자원봉사 프로그램 개발 및 지원, 자원봉사 관리자 및 시민리더 역량강화 등으로 설정한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 전년도 성과분석 결과를 반영한 사업계획 수립 노력 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요사업별 추진계획에 따른 추진내용의 적정성 - 주요사업별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 주요사업별 과정상의 효율성 확보 노력과 추진성과
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 자치구 프로그램 지원 수행성과(지원건수) (3)- 자치구 역량강화 지원 수행성과(참여인원)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 주요사업별 단계별 사업 발전 경과 및 향후 계획 - 자체평가 결과의 환류, 공유‧확산 및 개선 실적 - 외부지적사항의 환류 및 개선 실적

계량성과

측정방법

① 자치구 프로그램 지원 수행성과(지원건수) (4.00점)

지표정의

자치구 프로그램 운영에 있어 센터가 지원한 성과(지원건수)를 평가한다.

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

51건

52건

55건

53건

기준값*110%

기준값*80%

② 자치구 역량강화 지원 수행성과(참여인원) (3.50점)

지표정의

자치구에 지원한 사업의 운영 성과(참여인원)를 평가한다.

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

675명

1,464명

1,262명

1,134명

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	2. 교류협력을 통한 네트워크 사업
평가지표	교류협력을 통한 네트워크 사업의 적정성
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	교류협력을 통한 네트워크 사업 추진에 있어 주요사업별 추진체계와 비계량적 성과를 평가한다. 평가대상범위에는 기업네트워크, 안전네트워크운영, 국제협력, 공공분야 자원봉사지원, 자원봉사 V세상 운영으로 설정한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 전년도 성과분석 결과를 반영한 사업계획 수립 노력 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요사업별 추진계획에 따른 추진내용의 적정성 - 주요사업별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 주요사업별 과정상의 효율성 확보 노력과 추진성과
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 센터 직접추진 사업 성과 (3)- 교류 및 네트워크를 통한 연계 성과
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 주요사업별 단계별 사업 발전 경과 및 향후 계획 - 자체평가 결과의 환류, 공유‧확산 및 개선 실적 - 외부지적사항의 환류 및 개선 실적

계량성과

측정방법

① 센터 직접추진 사업 성과(건수) (4.00점)

지표정의

기업네트워크, 안전네트워크운영, 국제협력, 공공분야 자원봉사지원, 자원봉사 V세상 운영 등 교류협력을 통한 네트워크 사업 중 센터가 직접 수행한 사업 추진 성과를 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

130

98

122

117

기준값*110%

기준값*80%

② 교류 및 네트워크를 통한 연계성과(건수) (3.50점)

지표정의

기업네트워크, 안전네트워크운영, 국제협력, 공공분야 자원봉사지원, 자원봉사 V세상 운영 등 교류협력을 통한 네트워크 사업을 대상으로 실시한 정보공유, 사업협력(협약, 행사지원 및 참여, 컨설팅, 교육 등) 연계 추진 성과를 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

851

797

1,045

898

기준값*110%

기준값*80%

지표분야	3. 대학생 자원봉사 활성화 지원
평가지표	대학생 자원봉사 활성화 지원의 적정성
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	대학생 자원봉사 활성화 지원 추진에 있어서 주요사업별 추진체계와 비계량적 성과를 평가한다. 평가대상사업범위에는 대학생 자원봉사 활동 지원 및 역량강화 교육으로 설정한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 전년도 성과분석 결과를 반영한 사업계획 수립 노력 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? - 주요사업별 추진계획에 따른 추진내용의 적정성 - 주요사업별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 주요사업별 과정상의 효율성 확보 노력과 추진성과
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 대학생 주도 봉사활동 수행성과(팀수) (3)- 대학생 자원봉사 역량강화 지원성과(교육횟수)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? - 주요사업별 단계별 사업 발전 경과 및 향후 계획 - 자체평가 결과의 환류, 공유‧확산 및 개선 실적 - 외부지적사항의 환류 및 개선 실적

계량성과

측정방법

① 대학생 주도 봉사활동 수행성과(팀수) (4.00점)

지표정의

대학생 주도의 봉사활동을 운영하는 성과(팀수)를 평가한다.

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

31

32

41

35

기준값*110%

기준값*80%

② 대학생 자원봉사 역량강화 지원성과(교육횟수) (3.50점)

지표정의

대학생 자원봉사 역량을 강화하기 위한 성과(교육횟수)를 평가한다.

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2016년

2017년

2018년

3개년 평균

최고목표

최저목표

62

60

75

66

기준값*110%

기준값*80%