업무 매뉴얼 (※ 참여자 모집공고 시 배포)

역할

○ 서울주택도시공사가 관리하는 임대주택을 방문하여ᅟᅮᆮㄷ 입주민에게 찾아가는 일자리 상담서비스 제공

- 정보제공 : 각종 취업관련(구인, 직업훈련 등) 정보제공

- 일자리상담 : 내방 상담자 맞춤형 일자리 상담 서비스 실시

- 취업지원 : 자기소개서 컨설팅, 면접클리닉 및 동행면접 등 취업지원

- 자원연계 : 지역 민·관·공 일자리 자원연계, 교육기관 연계 및 알선

- 진로 및 교육상담 : 진로 및 진학상담, 취업 관련 자격증 취득 및 기술교육상담

※ 일자리 알선방법은 서울시 일자리플러스센터 시스템, 고용노동부 워크넷, 민간 일자리기관 등의 일자리 시스템 이용

○ 상담실적을 서울주택도시공사 전산 시스템에 입력하여 구직자 최초 상담 후 취업에 이르기까지 지속적인 사후관리 제공

○ 서울주택도시공사 임대주택이 아닌 다세대 혹은 외부기관과 연계한 찾아가는 일자리상담 서비스 제공

직무역량

○ 취업취약계층인 임대주택 입주민들에게 일자리를 알선하고 정보를 제공할 수 있는 직업상담사 자격증 소지자

○ 서울시 및 서울주택도시공사 상담관리시스템을 사용하여 상담일지를 작성할 수 있는 기본적인 한글, 엑셀 등 컴퓨터 활용 능력

○ 다양한 일자리 정보검색 능력, 고용동향 분석능력 등 기본 상담 역량

○ 임대주택 단지를 직접 찾아가 상담하는 봉사 및 대민 서비스 정신

○ 친화력, 조직적응력, 직장예절 등 조직생활을 위한 기본 소양

경력 경로 및 비전

○ 향후 직업상담분야 전문 인력으로 성장 가능하며, 다양한 계층의 내담자와 상담, 특히 고령자, 장애인, 국가유공자, 기초생활수급자, 경력단절여성 등 이른바 취업취약계층과의 밀도 있는 직업 상담 및 알선을 통해 풍부한 현장경험을 쌓고 나아가 주거복지 및 사회복지 서비스에 대한 지식 직·간접적 지식 습득 가능

(계속사업의 경우) 전직 참여자 인터뷰 내용

○ 2019년 뉴딜일자리 참여 중 공공기관(자치구)에 취업한 참여자

사례

뉴딜일자리 참여 계기

경력단절을 극복하고자 자격증을 취득하였으나, 전직분야의 경력이 부족하여 경력직을 구인하는 대부분의 취업시장에서 어려움을 겪었습니다. 게다가 제 연령도 구직 활동에 걸림돌이 되는 것 같았습니다. 뉴딜일자리라면 제게 기회가 될 것 같아서 참여하게 되었습니다. 경력도, 연령도, 성별에서도 차별이 없고, 디딤돌로서 경력의 발판을 마련해 주는 뉴딜일자리는 제 전직경력의 마중물이 되어 주었습니다.

뉴딜일자리 참여 경험이 취업에 도움이 되었는지

뉴딜일자리에 참여하면서 실무를 익히고, 직무교육도 병행해서 받을 수 있는 기회가 있어서, 제 역량향상에 많은 도움을 받았습니다. 제가 이번에 취업한 기관은 공공기관입니다. 공공기관 지원 시, 우대 경력의 하나로 공공기관 근무를  우대하는 조건이 있습니다. 제가 뉴딜일자리-일자리상담사로 12개월 이상 근무한 경력을 인정받아 취업까지 연결되었습니다.

뉴딜일자리 사업에 참여시 담당한 직무가 공공기관과 유사한 복지를 담당했으므로, 공공기관에도 지원 할 수 있는 역량을 키울 수 있었습니다. 그리고, 뉴딜일자리 참여자에게 구직지원을 적극적으로 해주는 제도덕분에 제가 일하면서도 구직활동을 잘 할 수 있었습니다.

취업을 희망하는 사람들에게 하고 싶은 말

열심히 준비하면 기회는 찾아온다고 믿습니다. 본인이 희망하는 완전한 조건의 일자리는 찾기 어렵습니다. 본인이 희망하는 일에 가까이 갈 때까지 꾸준히 지원하고 다양한 직무에서 일해보길 추천합니다. 경험은 경력이 되고, 실패는 아픔 49%, 기회 51%입니다. 실패는 성공에 다가가는 방법이 되며, 버려진 돌멩이에도 고개를 숙이는 자세로 배움에 임하기 바랍니다.

교   육   계   획

교육목적

○ 직업상담사로서 기본 상담소양교육, 직업심리검사, 집단상담 등 실무에서 활용가능한 능력을 양성하는데 목표를 두어 전문 상담 역량 배양

○ 상담현장에서 발생할 수 있는 감정노동관리, 내담자 이해 및 관계구축 등 대민업무 수행 시 요구되는 자세와 태도에 대한 능력 배양

교육시간  : 총 50시간

○ 직무교육 160시간 이상 / 직장적응교육 56시간 이상

교육방법

○ 매주 금요일 6시간씩 직무교육일로 별도 편성하여 직업상담 및 취업컨설팅 분야의 전문강사를 활용한 직무능력 향상교육 진행

○ 유관기관 출장을 통해 구직정보습득, 다양한 형태의 취업박람회 참여 장려

○ 분기별 간담회를 통해 사업 점검 및 참여자 피드백, 직장적응교육 실시

교육과정  ※ 강사섭외 등 진행과정에 따라 변동 가능

○ 직무교육 과정

- 직업상담 및 취업 컨설팅 분야의 전문 강사를 활용하여 직무능력 향상

▸ 상담이해 – 상담기초, 내담자와 관계 형성하기

▸ 취업상담이론Ⅰ – 생애설계, 기존 경력분석, 새경력 밑그림

▸ 취업상담이론 Ⅱ – 채용정보 수집/분석, 취업준비서류 분석, 경력사다리

▸ 취업상담실무Ⅰ – 워크넷, 일자리플러스 교육, 취업정보검색

▸ 취업상담실무Ⅱ – 면접/이력서/자기소개서 작성, 기타 상담실무

- 집단상담 프로그램 진행자 양성교육

▸ 집단 직업상담의 이해와 실무

▸ 성인용 집단 직업상담의 이해

▸ 집단지도 프로그램 실제

▸ 집단 직업상담 프로그램의 적용 및 활용

- 직업상담 행정

▸ 컴퓨터 실무 및 전산 교육

▸ 프로젝트 기획서, 보고서 작성방법

▸ 제안서 및 프리젠테이션 기법

▸ 커리어컨설팅의 이해와 실무

▸ 기획 및 행정 능력

- 인사노무 실무

▸ 근로기준법의 의의
▸ 근로계약 및 근로시간
▸ 근로조건(휴일, 휴가, 임금 및 퇴직급여, 사회보험)

- 직업심리검사

▸ 측정도구의 이해, 애니어그램의 이해와 워크숍

▸ 직업심리 진단검사 이해와 진단 1, 2

▸ EAP재직 근로자 심리안정 프로그램

○ 직장적응 교육

- 배치 전 오리엔테이션 진행

▸ 뉴딜사업 및 찾아가는 임대주택 일자리상담사 사업 전반적인 소개

▸ 서울주택도시공사 소개 및 담당 업무 소개

▸ 서울시 상담시스템 실무교육 진행

▸ Shine 사용관련 소양교육

▸ 월 제출서류 및 급여지급 관련 안내 등

- 분기별 참여자 간담회 진행

▸ 분기별 간담회 진행을 통해 사업 의견 청취 및 사업관련 의견 나눔 등

민간 일자리 연계 지원

관련분야 민간 협회·단체·기업 List 발굴

○ 유망 취업처 리스트 관리

- 여성발전센터, 여성인력개발센터 등의 민간 직업안정기관 등

- 인지어스, 커리어넷, 스탭스 등의 민간 취업알선기관

관련분야 민간 협회·단체·기업 등과의 협업 방안

○ 민간 협회·단체·기업 관련자 초청하여 참여자 교육 실시

○ 대내적 지원 방법

- 직업알선기관 관련법 개정 추진으로 참여자를 직접 고용할 수 있는    법적 토대 마련

○ 대외적 지원 방법

- 직업상담 관련 유관기관 일자리 박람회 참여 지원

▸ 서울시 찾아가는 일자리박람회 참여 지원

▸ 기타 일자리 박람회 및 관련 세미나·포럼 등 참여 지원

- 직업상담 분야와 관련된 세미나·포럼, 집단상담 등의 정보 제공

근무환경 및 참여자 활동 지원계획

매니저 배치 : 매니저 1인당 참여자 31인 배정 관리 예정

사무공간 마련, 사무기기 및 시설 구비

○ 서울주택도시공사가 관리하는 임대주택 50개 단지에 2인 1조로 근무

○ 임대주택 단지 중 독립적 상담공간을 갖추고 상담수요가 충분한 곳으로 근무지 배치

○ 개인용 노트북, 명함, 기본 사무용품 및 혹한기 근무를 위한 휴대용 냉난방용품(핫팩, 무릎담요, 손선풍기 등) 지원

기타, 특화 프로그램 운영

○ COEX, KINTEX, SETEC 등 대형 박람회장에서 열리는 각종 취업 박람회 등 참가 기회 제공

○ 매주 금요일을 근무가 아닌 교육시간으로 편성하여 연 216시간 이상 교육 실시