“기분 좋은 변화, 품격 있는 강남”

등록번호	복지정책과-35639		★주무관		희망복지팀장		복지정책과장		복지생활국장
			박나원		고일상		심미례		전결 10/16 이광우
등록일자	2019.10.14.
결재일자	2019.10.16.
			협조자
공개구분	부분공개(6)

- 찾아가는 동주민센터 복지실무 역량 강화를 위한 -

『신규 복지공무원 복지사각지대 방문상담 기법』교육 결과보고

□ 일    시 : 2019. 10. 11.(금) 16:00 ~ 18:00

□ 장    소 : 강남구청 별관 아카데미교육장

□ 참석대상 : 55명(7.17子 신규 발령 공무원)

□ 강    사 : 이광우 (복지생활국장)

□ 내    용 : 『복지공무원 복지사각지대 실태조사를 위한 방문상담 기법』

시 간		진 행 내 용	비고
16:00 ~ 16:05	5분	․ 강사 소개	사회 : 희망복지팀장
16:05 ~ 16:35	25분	․ 공직자 기본 윤리와 기본 자세	강사 : 복지생활국장
16:35 ~ 17:30	60분	․ 복지사각지대 실태조사 실무
17:30 ~ 17:50	20분	․ 질의응답
17:50 ~ 18:00	10분	․ 사진촬영 및 폐회

□ 소요예산 : 비예산

2019. 10.  .

	강 남 구
(		복지정책과	)

【 관련 규정 및 제반사항 사전검토서 】
검토분야	확인 및 적시사항
관련 규정 및 근거	현행 관련 법, 시행령, 조례, 규칙, 관련 지침 등 근거를 모두 검토하고 적시하였습니까?
	․ 2019년 찾아가는 동주민센터 복지분야 추진계획[복지정책과-26833(2019.8.2.)]
추진 경위	추진 경위는 무엇입니까?
	․ 찾아가는 동주민센터 신규 직원 업무 역량강화
예산 사항	산출 근거 및 기준 또는 예산확보 및 투입우선순위 등의 내용을 검토하고 적시하였습니까?
	적시하였음
수혜자 및 범위	이 업무(사업)관련 수혜자는 누구이며 수혜범위를 파악해 보았습니까?
	신규 복지공무원 및 주민
분 야 별 검토사항 [계속 : √ ] [신규 : ]	이 업무(사업)과 관련하여 아래 등 제반사항을 검토해 보았습니까? ⓛ 관련부서 협조 ----------------- ( √ ) ② 이해관계인 및 에상되는 민원 ----------------- ( ) ③ 추진상 사전 걸림돌 ----------------- ( ) ④ 미래행정 수요예측 ----------------- ( ) ⑤ 시장조사 ----------------- ( ) ⑥ 민간부분(시설 등)과의 경제성 및 효율성 등 비교 ------- ( ) ⑦ 업무 매뉴얼 및 관련 법규 ----------------- ( √ ) ⑧ 행사관련 의전 및 선거법 ----------------- ( ) ⑨ 투융자 심사 등 관련절차 준수 ----------------- ( )
	• 위 언급한 사항은 반드시 검토하고 해당되는 사항에 체크한 다음, 해당 사항을 요약 작성하세요
타 기관 사 례	타 구 사례를 파악, 비교해 보았습니까?
	서울시 25개 자치구
전문가 자 문	전문가의 자문이나 검토를 받았습니까?
	해당없음

『찾아가는 동주민센터 신규 복지공무원 민원응대』교육 결과보고

2019. 7월 「찾아가는 동주민센터(이하 찾·동)」 전동 확대 시행에 따른 사회복지 신규 복지공무원에 대한 민원 응대 요령과 복지사각지대 발굴 및 조사 기법을 교육하여 복지업무 역량을 강화하고 주민 복지체감도를 항샹 시키고자 함.
		ㅊㅊ
	ㅊ

Ⅰ		추 진 배 경

□「찾아가는 동주민센터」확대 시행에 따른 신규 복지 인력 업무 전문성 강화

□ 복지사각지대 발굴을 위한 복지공무원 민원 응대 능력 향상

□ 강남 복지 환경과 다양한 주민 욕구에 변화에 적합한 맞춤형 복지 인재 양성

Ⅱ		행 사 결 과

□ 일    시 : 2019. 10. 11.(금) 16:00 ~ 18:00

□ 장    소 : 강남구청 3층 큰회의실

□ 참석대상 : 55명(7.17子 발령 신규 복지공무원)

□ 내    용 : 『복지공무원 복지사각지대 실태조사를 위한 방문상담 기법』

□ 강    사 : 이광우 (복지생활국장)

□ 소요예산 : 비예산

□ 교육일정

시 간		진 행 내 용	비고
16:00 ~ 16:05	5분	․ 강사 소개	사회 : 희망복지팀장
16:05 ~ 16:35	25분	․ 공직자 기본 윤리와 기본 자세	강사 : 이광우 국장
16:35 ~ 17:30	60분	․ 복지사각지대 실태조사 실무
17:30 ~ 17:50	20분	․ 질의응답
17:50 ~ 18:00	10분	․ 사진촬영 및 폐회

Ⅲ		교 육 내 용

□ 복지사각지대 실태조사 방법

1. 일제조사 및 신고체계 : 일제·기획조사, 행복e음발굴대상, 상시 신고체제 운영

2. 실태조사 시 공공·민간 자원 활용

3. 주택특성에 따른 방문대상자의 집주인, 관리인, 이웃 등 찾기

4. 취약시간대 현장조사 시 도움받을 수 있는 협력관계 형성

□ 찾아가는 동주민센터 업무처리 우선 순위 안내

1. 복지대상자 일제조사 : 독거세대, 청장년 1인가구, 복지사각지대 발굴대상 등

2. 찾동 기본 업무 수행

- 출산, 양육, 어르신, 돌봄위기, 빈곤위기 가구 방문

- 행복e음, 생활복지통합정보시스템 입력

- 복지서비스 제공, 동아리, 내부사례회의 등 참석

- 내방민원 상담

3. 통 업무 등 공통 업무 수행

- 통장협조 : 주민등록일제조사, 민방위통지서, 수급자 쓰레기봉투 배부

- 동단위 행사 지원, 통장회의, 직능단체회의 각종 실태조사 등

Ⅳ		행 사 사 진

Ⅴ		향 후 계 획

□ 찾아가는 동주민센터 & 복지관 민관 협력 네트워크 간담회 개최

☞ 2019. 10. 17. ~ 11. 1. 中 4회

붙   임 : 1. 신규복지공무원 강의교재 1부.

2. 교육 참석 서명부 1부. 끝.