9월 프로그램 만족도 조사 결과 보고

조사개요

▢ 기  간 : 2019. 9. 1.(일) ~ 9. 30.(월)

▢ 대  상 : 프로그램 참가자 중 설문 참여자 167명

▢ 내  용 : 프로그램 참여 동기, 만족도 등 8개 문항(붙임1. 설문지)

▢ 방  법 : 매월 프로그램 마지막 수업 종료 후 서면 조사

2. 만족도 조사 결과 분석

① 아동과의 관계는?

	➣ 167명의 설문 참여자의 아동과의 관계는 엄마 142명(85%), 아빠 1명(1%), 조부모는 24명(14%)로 나타남.

➁ 프로그램에 참여하게 된 동기는?

	➣ 프로그램에 참여하게 된 동기는 167명의 설문 참여자 중 ‘프로그램이 좋아서’는 154명(87%) ‘집에서 가까워서’는 9명(5.1%), ‘여가시간 활용’ 9명(5.1%), 기타 5명(2.8%), 으로 조사됨. 기타의견으로 아이반찬 만드는 것을 배우고 싶어서, 아기 엄마친구 사귀고 싶어서 등의 의견이었음. ➣ ‘프로그램이 좋아서’가 87%로 가장 높음

➂ 프로그램 내용에 대한 만족도

	➣ 프로그램의 내용에 대한 만족도는 167명의 설문 참여자 중 131명(78%)이 ‘매우 만족’, 33명(20%)이 만족 , 3명(2%) ‘보통’으로 조사됨. ➣ 98%가 만족한 것으로 나타남.

➃ 프로그램 강사에 대한 만족도

	➣ 프로그램의 강사에 대한 만족도는 167명의 설문 참여자 중 129명(77%)이 ‘매우 만족’, 36명(22%)이 ‘만족’, 2명(1%)이 ‘보통’으로 조사됨. ➣ 99%가 만족한 것으로 나타남.

➄ 프로그램 장소에 대한 만족도

	➣ 프로그램의 장소에 대한 만족도는 167명의 설문 참여자 중 110명(66%)이 ‘매우 만족’, 40명(24%)이 ‘만족’, 16명(9%)이 ‘보통’, 1명(1%)이 ‘불만족’으로 조사됨. ➣ 90%가 만족한 것으로 나타남.

➅ 지인에게 소개시켜 줄 의향이 있는지?

	➣ 지인에게 소개시켜 줄 의향은 167명의 설문 참여자 167명(100%) 모두가 해당 프로그램을 지인 에게 소개시켜 줄 의향이 있다고 대답함.

3. 의견수렴

프로그램명	의 견
모유수유 클리닉	- 모유수유 전반에 대해 관리해주시는게 좋았습니다. - 1:1 상담, 마사지, 가슴 마사지를 해줌 - 모유수유, 단유에 대한 지식제공 및 마사지
푸드브릿지	- 식재료도 초란을 썼다는 자체가 좋은 재료라 좋았어요. - 가정에서 활용할 수 있는 재료와 방법으로 요리해 주셔서 - 음식과 친해질 수 있었다. 다양한 식재료를 만져 볼 수 있어서 좋았어요.
퍼니쿠킹	- 아이가 쉽게 할수 있고 채소류를 잘 먹을수있어서 좋다. - 평소에 집에서 하기 힘든 요리수업을 할수있어서 너무 좋습니다. 요리하기 전에 재료에 대한 설명도 너무 좋은것 같습니다. - 강사님께서 아이들의 돌발에도 침착하게 대해주셔서 좋았어요. - 아이들이 직접 만들어서 먹어봄으로써 음식에 대한 친근감이 생겨서 좋다. - 다양한 메뉴로 아이들이 흥미롭게 참여해서 좋았다. 또한 야채도 거부감 없이 만들고 먹어서 좋다.
우리아이 건강이유식	- 이유식 만들어줄때 큰 도움 됩니다. - 강사님의 자세한 설명 친절하시고 알기 쉽게 알려주십니다.
우리가족 건강밥상	- 아이의 입맛에 맞게 조리법 간편하게 알려줘서 좋았다. - 실용적으로 사용하는 레시피라 좋아요.
육아코칭	- 아이를 한번 더 생각할수있는 계기가 되었습니다. - 일대일로 디테일하게 상담해주셔서 좋았네요
맘스바디핏	- 강사님 개인적으로 틀린 동작 잡아주심. 너무 좋아요. - 평소에 운동하기 힘든데 할 수 있어서
아기띠 라인댄스	- 선생님의 밝은 에너지, 함께하는 이들까지 에너지 뿜뿜!! - 아기와 함께 하지만 엄마를 위한 프로그램이라 좋았음
줌바라인댄스	- 육아의 힐링이 되고 있습니다. - 즐겁게 운동할수 있어서 좋았어요.
베이비 마사지	- 아이와 교감되는 활동을 해서 좋았음 - 아기랑 스킨십 할 수 있어서 좋아요. - 대기인원을 받아서 연락주시는 점이 좋았어요.
음악놀이	- 부족한 신체활동과 음악적 감각 발달. 사회성에 많은 도움 - 매주 다른 놀잇감을 제공해 주셔서 감사합니다. - 교구가 유아들에게 흥미와 관심을 불러 일으킬 수 있는 좋은 교구입니다.
할마할빠 육아교실	- 조부모가 해야할 역할이나 마음가짐을 새로이 가져본다. - 잘못된 습관과 행동을 고치는 계기, 손주 교육에 마음가짐을 얘기해주셔서 도움됨 - 애기를 어떻게 보는 법을 몰랐는데 강의가 참 유익해서 많은 정보를 알았습니다. - 손주 연령별로 운영하여 매우 좋습니다. - 시청각 교육과 율동 함께해서 이해에 도움이 됐음.
오감발달 책놀이	- 교구가 유아한테 잘 맞고 흥미유발에 좋았습니다. - 아이들에게 친근하게 대해주시고 신나게 놀아주셔서 좋았다. - 아이시선과 입장에서 놀아주는 것
쑥쑥 튼튼 트니트니	- 신체활동을 통해 아이들의 발달에 도움이 될 수 있다. - 엄마가 안 들어가고 아이끼리만 해서 좋아요. - 아이들을 사랑해주시는게 보여서 감사했어요. - 양질의 수업을 무료로 들을수 있어서 좋아요.
행복한 D라인 필라테스	- 차분하게 설명을 잘해주시며 신체에 도움되는 동작이여서 좋았다. - 임산부 필라테스 스트레칭에 좋았어요.
전통놀이	- 또래 아이들과 함께 놀고 집에선 몰랐던 도구로도 놀 방법도 배워서 좋아요 - 선생님의 손유희를 통해 영아들의 집중력을 볼 수 있어 좋았으며 영아들의 개별 성향에 따른 상호작용이 너무 좋습니다. - 강사님이 너무 유쾌하시고 저희 아기도 좋아해요. - 근무하시는 분들이 친절합니다.

➀ 좋았던 점

➁ 교육과 관련하여 개선해야 할 점 : 반영 8건, 미반영 6건

강 좌	의 견	반영 결과
베이비마사지	이런 교육을 할수 있는 곳이 가까운 곳에 더 있었음 좋겠음	미반영: 내년 장위석관보건지소 개소 예정, 자체적으로 지소설립 어려움
할마할빠	교재가 있었으면 좋겠다.	미반영: 월별로 다른 주제로 강의가 진행되어 교재 배부에는 어려움이 있음
퍼니쿠킹	마감 시 어수선해서 아이들 통제가 필요하다	반영: 강사와 상의하여 반영
	10명 인원보다는 15명으로 하면 좋겠어요	미반영: 장소가 협소하여 증원 어려움
아기띠 라인댄스	더 많은, 다양한, 많은 인물이 참여가능하면 좋겠음	반영: 참여자 신청 시 신규자 우선으로 하여 다양한 인원이 참여할 수 있도록 함
	너무더워요	반영: 적정 온도 수시 확인하고 조절
	주차시설이 있었으면 좋겠어요	미반영: 임대건물로 주차시설 마련 어려움
필라테스	공간이 너무너무 협소해서 인원수를 잘 조절해야 할것 같아요	반영: 인원수 증원하지 않고 적정인원 유지
줌바라인 댄스	강의실 에어컨에 먼지가 많아서..	반영 : 업체 통해 에어컨 필터 청소 시행함
전통놀이	에어컨 바람 직방으로 옴	반영: 바람막이 상태 확인 후 조절함
모유수유 클리닉	담당 전문가 선생님이 오래하셔서 그런지 별로 친절하지 않으세요. 모유수유 관련해서 전혀 코멘트 없이 유축해주시고, 무언가 여쭤봐도 단답형으로 답해주세요. 좀 불편해요. 내년에는 다른 분으로 변경하면 어떨까요?	반영: 강사에게 의견 전달 후 주의하도록 함. 강사 변경여부는 지속적인 만족도 조사와 직접 관찰을 통해 내부검토 후 반영하도록 할 예정임.
책놀이	오늘은 아닌데 저번까지 부정적 단어를 쓰셔서 마음이 안 좋았어요	반영: 강사와 상의하여 반영
음악놀이	음악교실 24개월 이후 아이들은 거의 어린이집에 다니니 오후에 해주세요	미반영: 강사 일정 및 오후 타프로그램 일정으로 오후 시간 변경 어려움.
공통의견	프로그램 횟수가 늘어나면 좋겠다.	미반영: 예산 문제로 프로그램 횟수 증가 어려움

➂ 지소에 바라는 점 : 반영 1건, 미반영 1건

의 견	반영 결과
육아 조부모의 건강을 위하여 운동 프로그램도 진행해 주셨으면…	미반영: 주양육자 대상 운동프로그램을 운영하고 있으나 조부모는 운동의 강도를 고려해 참여에 어려움이 있음
유아 성교육, 인성교육 등 특강이나 심리상담	반영: 요구도 조사하여 특강 프로그램에 반영 검토

[붙임1] 만족도 조사 설문지

○월 프로그램 만족도 조사

(프로그램명 :                   )

본 설문은 정릉아동보건지소에서 실시한 프로그램 평가와 의견수렴으로, 추후 프로그램 계획에

반영하고자 하오니 다음 설문에 성심껏 응답해 주시면 감사하겠습니다.

1. 아동과의 관계는?

①엄마         ②아빠         ③조부모      ④기타

2. 프로그램에 참여하게 된 동기는?

① 프로그램이 좋아서                    ② 집에서 가까워서

③ 여가시간 활용을 위해                 ④ 기타(                       )

3. 프로그램 내용에 대하여 만족하십니까?

① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족    ⑤ 매우 불만족

4. 프로그램 강사에 대하여 만족하십니까?

① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족    ⑤ 매우 불만족

5. 프로그램 장소에 대하여 만족하십니까?

① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족    ⑤ 매우 불만족

6. 본 프로그램을 지인에게 소개시켜 중 의향이 있습니까?

① 있다                ② 없다

7. 교육 중에서 좋았던 점과 개선해야 할 점이 있으면 자세히 작성하여 주십시오.

① 좋았던 점 :

② 개선해야할 점 :

다음은 정릉아동보건지소 2019년 사업 평가를 위한 문항입니다.

다른 만족도조사에서 이미 응답하셨다면 응답하지 않으셔도 됩니다.

1. 자녀의 생후 6개월간 수유 방법은 무엇이었습니까?

① 완전모유수유         ② 혼합수유         ③ 인공수유

2. 귀하의 자녀가 최근 1주일 동안 30분 이상 운동(신체활동)한 날은 며칠입니까?

(만3~6세 자녀가 있는 경우만 해당)

① 0일       ② 1일       ③ 2일       ④ 3일       ⑤ 4일       ⑥ 5일 이상

8. 기타 보건소에서 받고 싶은 교육이 있거나, 건의사항 및 다른 의견이 있으시면 적어 주시기 바랍니다.

☺ 설문에 응답해 주셔서 감사합니다 ☺