문서번호		서울금융복지상담센터-529		★주임		운영총괄팀장		센터장
보존기간		년
결재일자		2019.02.20.
				협조	주임 김세준				팀장 김현대
공개여부		공개
방침번호		서울금융복지상담센터장 방침 제(6)호
	2019년 서울금융복지상담센터 홍보 계획

사전 검토항목
※해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’로 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 내 용
중장기 비전및 전략	•	6대전략방향	:	법률 및 금융복지서비스 지원
	•	17대 전략과제	:	금융복지의 융합적 상담과 복지서비스 운영
재단내부 협의	•	소통전략관	:	유 □	(		)	무 ■
	•	감사실	:	유 □	(		)	무 ■
	•	정책연구실	:	유 □	(		)	무 ■
	•	서비스품질관리본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	지역복지통합본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	경영기획실	:	유 ■	(	대외홍보팀-홍보관련 내부협의 총무팀-홈페이지 고도화 내부협의	)	무 □
	•	서울복지교육센터	:	유 □	(		)	무 ■
	•	찾아가는 동주민센터 추진지원단	:	유 □	(		)	무 ■
	•	서울사회복지 공익법센터	:	유 □	(		)	무 ■
	•	서울금융복지 상담센터	:	유 □	(		)	무 ■
외부관계자 협의	•	서울시	:	유 □	(		)	무 ■
	•	자치구	:	유 □	(		)	무 ■
	•	기타단체․기관	:	유 □	(		)	무 ■
시 민 소 통 계 획	•	사전준비단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육□ 설문조사□ 자문회의□ 온라인□ 기타□ ( )
	•	사업진행단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육□ 설문조사□ 보고서□ 캠페인□ 자문회의□ 홍보물(정보지,리플릿 등)□ 온라인□ 기타□ ( )
	•	완료 후 마무리 (성과보고단계)	:	설명회□ 간담회□ 성과보고회□ 보도자료□ 설문조사□ 칼럼/기고문□ 보고서■ 평가회의□ 온라인□ 기타□ ( )

2019년 서울금융복지상담센터 홍보 계획

서울시민이라면 누구나 체계적인 금융복지상담을 받을 수 있도록 서울금융복지상담센터를 홍보하여 센터 사업을 활성화하고자 함

1		추진 근거

□ 2019년 서울금융복지상담센터 기본 운영계획(서울금융복지상담센터-제245호 2019.01.24.)

2		추진 개요

□ 운영기간: 2019.1.~12.

□ 추진대상: 서울시민, 자치구, 복지기관 및 시설, 유관기관 등

□ 추진내용

○ 인지도 향상을 위한 온·오프라인 대외 홍보

- 센터 홍보 콘텐츠 홈페이지 및 SNS 업로드

- 대중교통 홍보, 복지관·시설 대상 홍보 등

○ 전략적 언론매체 홍보

○ 센터 정보 안내를 위한 홍보물 제작

3		세부 추진 계획

□ 대시민 인지도 향상을 위한 온·오프라인 홍보

○ 홈페이지 운영 및 관리

- 기간: 2019.1.~12.

- 내용 및 방법

· (대시민 센터 홈페이지) 센터 공지사항 및 주요 뉴스 등 수시 업데이트

홈페이지 카테고리		업로드 기준	운영관리 담당
센터소개		‣ 변경사항 발생시 업데이트	홍보 담당자
공지사항	공지	‣ 상담시간 조정 ‣ 홍보물 발간(사례집・연구집)	홍보 담당자
	뉴스	‣ 언론보도 ‣ 보도자료 ‣ SNS 콘텐츠
	행사	‣ 내・외부 행사 보고
	교육	‣ 금융복지 교육 신청안내
상담신청		‣ 변경사항 발생시 업데이트	담당 상담관
사업소개			홍보 담당자
지역센터안내			홍보 담당자
상담후기			담당 상담관

· (센터 인트라넷) 상담접수기록 관리 및 상담관 소통창구 운영

인트라넷 카테고리	세부내용	운영관리 담당
상담접수	‣상담접수 기록	담당 상담관
상담자 관리	‣상담자 데이터 기록・관리
상담목록	‣상담내용 데이터 기록・관리
업무현황	‣상담실적관리
마이페이지	‣일정관리
게시판	‣공지 및 정보공유	센터 전직원
홈페이지관리	‣대시민 센터 홈페이지 관리	홍보 담당자
개인정보처리	‣처리목적 달성 및 보유기간 이후 개인정보 파기	홍보 담당자

· (업데이트) 시민친화적 디자인 및 접근성 향상을 위한 주기적 업데이트 실시

○ SNS 운영 및 관리

- 기간: 2019.1.~12.

- 방법: 페이스북, 유튜브 콘텐츠 업로드

- 운영채널: 페이스북

· 서울금융복지상담센터 페이스북(URL: https://www.facebook.com/sfwc135)

- 내용

· 센터 세부사업 홍보 및 센터 사업 관련 뉴스 공유

· 재단 대외홍보팀과 협력하여 콘텐츠 제작 및 공유

· 금융·복지 정보 관련 콘텐츠 제작 및 게재

· 유관기관과의 SNS 협력체계 구축하여 홍보 콘텐츠 공유

○ 대중교통 홍보

- 기간: 2019.4.~9.

- 방법: 대시민 노출 효과가 높은 대중교통 홍보 매체 활용

- 내용

· 서울금융복지상담센터 사업 소개 및 지역센터 홍보

○ 찾아가는 홍보부스 운영 및 홍보물 배포

- 기간: 2019.1.~12.

- 방법

· 서울시·자치구 및 유관기관 행사 시 홍보부스 운영

· 유관기관 및 재단 내부 교육 시 연계 홍보 추진

- 내용

- 찾아가는 상담 및 홍보부스 운영

- 교육장 내 사업 홍보 및 홍보물 배포

□ 보도자료를 배포를 통한 전략적 언론매체 홍보

○ 언론매체 홍보

- 기간: 2019.1.~12.

- 방법

· 재단 대외홍보팀과 협력하여 언론매체에 보도자료 송출

· TV, 라디오, 신문 등 언론매체 인터뷰 등 응대

- 내용

· 서울금융복지상담센터 주요 업무 추진 및 실적 등 보도자료 배포

· 가계부채 관련 주제 방송 인터뷰 참여

□ 센터 정보 안내를 위한 시민 친화적 홍보물 제작

○ 홍보물 및 홍보물품 제작

- 기간: 2019.2.~11.

- 방법

· 전문업체 선정하여 제작

· 서울시민, 유관기관 및 내담자 배포

- 내용

· 홍보 포스터 ·리플렛 및 사례집 추가 제작

· 내담자용 안내지 등 인쇄물 제작

· 센터 상담운영매뉴얼 제작

· 대외행사시 내담자 배포용 홍보 기념물품 제작

4		예산 사항

□ 소요예산

○ 총 예산액: 48,100천원

○ 세부내역

편성목	소 요 내 역		금 액(천원)
총계			48,100
행사홍보비	○ 센터 홍보		44,900
	・온라인 홍보	5,000,000원 × 1식 × 1회	5,000
	・오프라인 홍보	16,500,000원 × 1회	16,500
	・홍보물품 제작	10,000,000원 × 1식 × 1회	10,000
	・대외행사 물품제작	8,400,000원 × 1식 × 1회	8,400
	・리플렛, 포스터 인쇄	5,000,000원 × 1식 × 1회	5,000
도서인쇄비	○ 사례집 제작	8,000원 × 300부 × 1회	2,400
	○ 상담업무매뉴얼 추가 인쇄	800,000원 × 1회	800

○ 예산과목: 법률 및 금융복지서비스 지원. 금융·복지의 융합적 상담과 복지서비스 운영. 서울금융복지상담센터운영. 행사홍보비/도서인쇄비

5		행정 사항

□ 보도자료 작성·배포 등: 대외홍보팀 협조

□ 홈페이지 고도화: 총무팀 협조

□ 신규센터 개소식 및 자치구 별 홍보 추진을 위한 각 자치구협력체계 유지.  끝.