문서번호	시민소통담당관-12577
결재일자	2019.8.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	방송소통팀장	시민소통담당관
전희원	윤선재	08/05 유재명

소통방통 홈페이지 시스템 만족도 설문조사 결과보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과
	정보시스템담당관	설문조사 시행	시행 완료

2019.  8.

시민소통담당관

소통방통 홈페이지 시스템 만족도 설문조사 결과보고

정보시스템담당관에서 담당하는 범정부 EA 정보시스템 성과 측정 및 향후 개선 사항 검토를 위해 만족도 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고 드림

1		조사개요

❍ 조사기간 : '19. 7.29.(월) ~ 7.31(금)

❍ 조사방법 : 설문지를 통한 지면 및 대면 조사

❍ 조사대상 : 시민소통기획관 및 유관부서 직원 21명

❍ 조사내용

- 시스템 메뉴 활용의 명확성 및 필요한 정보검색의 편의성

- 제공 정보의 일관성과 화면구성의 용이성

- 시스템 응답속도의 적절성 및 사용의 효율성

3		조사결과

❍ 시스템 활용에 대한 전반적인 만족도는 매우 높으며 다만 화면구성의 명확성과 정보접근의 용이성, 속도 향상에 대한 개선 필요성은 있다고 판단됨.

※ 응답속도, 화면구성, 정보접근성에 대한 답변 중 ‘약간 만족’이 80%로 많음.

4		향후계획

❍ 설문조사 결과를 바탕으로 2020년 유지보수 사업에 시스템 개선필요 부분을 반영

붙임: 설문조사 상세 결과서 각 1부.  끝.