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			서울교통공사
수신자		내부결재
(경유)
제목	2019년 상반시 서비스품질지수(SQI) 실적 보고

1. 관련근거

가. 영업계획처-1742(2019.03.15.)『2019년 서비스품질지표(SQI) 운영계획 알림』

나. 업업계획처-2149(2019.04.01.)『2019년 서비스품질지수(SQI) 운영관련 협조 요청』

2. 위와 관련, 우리부서 서비스품질지수 지표인 “영업설비(AFC) 정상 가동률”의 상반기 실

적을 다음과 같이 보고합니다.

○ 목표: 99.9% 이상

○ 영업설비 정상 가동률(상세내용 붙임 참조)

월	운영시간	고장시간	가동률	비 고
1	8,461,512	6,382	99.92%	목표달성
2	7,642,656	6,362	99.92%	목표달성
3	8,461,512	6,533	99.92%	목표달성
4	8,188,560	6,215	99.92%	목표달성
5	8,461,512	6,438	99.92%	목표달성
6	8,188,560	5,842	99.93%	목표달성
합계	49,404,312	37,772	99.92%	목표달성

붙임  2019년 상반기 서비스품질지수(SQI) 실적자료 1부.  끝.

과장		부장		부장		처장	07/09
협조자
시행	전자처-3606	(	2019.07.09.	)	접수		(		)
우		서울특별시 성동구 천호대로 78길 15-48(용답동)	/	www.seoulmetro.co.kr
전화	6311-9863	/전송	02-6311-4379	/	dhhan@seoulmetro.co.kr	/	대시민공개
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