찾동과 복지관 협력 활성화 지원사업

실무 가이드 관련 실무자 회의 결과보고

Ⅰ				개 요

▣ 회의개요

○ 회의명 : 실무 가이드 관련 실무자 회의

○ 일  시 : 2019. 07. 10(수), 15:00~1800

○ 장  소 : 재단 5층 4회의실

○ 참석자 : 10명

연번	성 명	소 속 / 직 위
1	김동규	광장종합사회복지관 실무자
2	홍민혜	도봉서원종합사회복지관 대리
3	송명선	성산종합사회복지관 과장
4	이창재	화원종합사회복지관 팀장
5	이지혜	삼전종합사회복지관 실무자
6	이소영	옥수종합사회복지관 실무자
7	한선희	동작이수사회복지관 대리
8	성기원	서울시복지재단 차장
9	강병욱	서울시복지재단 주임
10	박소은	서울시복지재단 주임

Ⅱ				회의 내용

▣ 복지관 주요 환경 변화

- 찾동 변화에 맞추어 동별 업무 분장 실시(광장종합사회복지관,

옥수종합사회복지관)

- 시설정보 시스템과 행복이음 연동(사례관리 관련)

- 고독사 관련 이슈 증가(도봉, 금천, 양천)

▣ 협력 사업 현황

- 화원종합사회복지관: 통장모임, 자원봉사모임 활용 자원개발 확대

- 동작이수사회복지관: 사례관리 이후 동 자원개발 확장 및 사례관리

양식 통일, 매뉴얼 제작,

- 성산종합사회복지관: 민간협력 사례관리 실무 가이드 제작,

슈퍼비전 체계 공유, 인사이동에 관계없는 협력 체계 마련 중

- 삼전종합사회복지관: 동주민센터 사례회의 참석, 자원 및 정보 공유

- 광장종합사회복지관: 의뢰 절차 간소화를 통한 공동 초기 상담 실시

- 도봉서원종합사회복지관: 지역사회보장협의체 위원 주도성 촉진 중

- 옥수종합사회복지관: 사례관리 체계를 구축

▣ 실무 가이드 제작 관련 방향

실무가이드는 간단하고 읽기 쉬어야 함

협력 업무 명문화 및 인정

2개 이상의 동과의 협력은 현실적으로 어려움

동주민센터 주무관의 역량 및 욕구에 맞춤 설계 필요

주민센터, 복지관 실무자 의견 수렴 스펙트럼 확대

▣ 협력 사업 활성화를 위한 의견

○ 동주민센터 협력 업무 관심 제고

- 협력 사업에 대한 동주민센터의 관심 수준 낮음(송파)

- 동주민센터는 협력 사업이 대해 실적이 아닌 부수적 업무 인식(송파, 광진)

○ 사례관리 슈퍼비전 풀 부족

- 사례관리 업무의 성숙도가 낮은 주민센터는 슈퍼비전에 갈증 존재

▣ 협력 사업 후 민․관 변화

- 구청 실무자의 협조 원활 및 사례 관련 의뢰 증가(광진, 마포, 성동, 송파)

- 복지관 직원의 각종 협의체 참여 수준 증가(광진)

- 사업 종료 후에도 자체 예산 활용을 통한 사업 지속의지 발현(도봉서원종합복지관)

- 동지사협 조직화 사업은 구청의 관심 및 요구 증가(도봉구)

- 동주민센터 담당자 교체 시 명문화된 협력 사업 인수 인계(도봉구)

▣ 협력 사업 진행 어려움

- 동주민센터 및 구청의 인사이동으로 관계 형성 및 신뢰를 다시 쌓아야 함

- 동지사협 고유 정체성 및 업무에 정확한 가이드가 없어 혼선(도봉)

- 협력 업무가 동주민센터 고유 업무로 되어 있지 않아 공무원 참여에 어려움 및 동에서의 수용 정도의 편차가 큼

- 동주민센터의 네트워크에 필요한 재원이 필요

- 구청의 협조 수준에 따라 동과의 협력 진행 속도에 영향

- 동내 팀 간 칸막이가 여전히 존재하며 의사소통 시간 및 교류 시간 부족

- 동 주무관의 의사 결정 수준에 의존하며 신입 주무관의 경우 의사결정 속도 더딤

- 조직화 사업의 경우 교수 및 사업의 자문의 어려움

▣ 사업 수행 관련 기타 논의

○ 상반기 중간 보고 일정 조율 : 7월 26일 까지 보고서 제출 및 수합

○ 협력단 운영에 따른 지원 방법 : 후속 수요 조사 실시

○ 하반기 사업비 지급 일정 조율 : 7월 26일 까지 사업비 신청

○ 권역별 실무자 워크샵 일정 : 권역별 일정 조율 강사 일정 오픈 후 의견 취합

○ 11월 성과 공유회 추진 방법 : 11월 중 실시, 3년간 내용 전시, 모니터링시 취합

○ 중간 모니터링 일정 조율 : 9월 현장 모니터링 시 사전 욕구 조사를 통한

컨설팅 기능 제공

▣ 담당자 평가

- 사업수행 중 주민센터 및 구청의 비협조, 인력 교체로 불협화음 수준은 없음

- 관계형성 수준에 따라 협력 사업 결과에 영향을 미치며 6개월 이상의 투입 필요

- 민에서 이끌어 가는 구조에서 탈피한 자치구는 부재

- 복지관 입장에서 동주민센터의 담당자는 새로운 고객으로 인식

- 동주민센터 측은 복지관을 지원 기관 정도로 인식

- 동별 경쟁 시스템(동행정평가등)으로 인한 민간기관의 별도 지원 업무 발생

- 동주민센터는 협력의 필요성에 대한 인식 점진적 확대 추세

- 전년도 협력 모델 역할 연구는 참고용으로 사용하며 현장에 맞게 응용

- 퍼실리테이션 지원은 긍정적

Ⅲ				추후 일정

○ 복지관 별 자문 풀 취합 및 공유

○ 실무 도움서 컨텐츠 수립 관련 자문 실시