□ 국민신문고 국민행복제안 검토의견서

신청번호	6. 지하철 노약자석에 안내방송 및 모니터 보완필요
답변부서	차량운영처	담당자 (작성자)	정지훈			연락처	02)6311-9654
관련법령		검토결과 (택 1)	③ 불채택			채택시 실시예정시기 (3년 이내)
검토의견	○ 제안자 제출요지 - 차량 및 승객 소음으로 인해 안내방송 소리가 잘 들리지 않음 ○ 제안내용 - 노약자 보호석 쪽으로 스피커 보완 설치 제안 - 시각용 모니터에 글자 확대(하단에만 써있는 글자를 화면 전체로 확대) ○ 공사 실태 및 현황 - 전동차 객실 천정에 균등한 위치에 6개 스피커가 설치됨 - 객실행선안내표시기 설치 운영 현황 ․1, 2, 3, 4, 호선 : 량당 천정 중앙 2면 2개소 ․5, 6, 7, 8호선 : 량 당 출입문 상부 1면 4개소 ○ 검토내용 (필요성, 효과성, 문제점 및 기타 검토내용 등) [“노약자 보호석 쪽으로 스피커 보완 설치” 제안에 대한 답변] - 객실 6개 스피커 중 일부가 객실 노약자석에 위치한 천정 중앙부에 설치되어 있음 - 열차에 설치된 음량 조절장치를 통해 음량 크기 조절 가능 - 스피커 추가 설치 시 노약자석에 위치한 승객분들에게 과도한 음량이 제공될 소지가 있고, 이로 인해 소음으로 인한 민원발생(스피커 음량의 높고, 낮음에 대한 민원이 발생되고 있음) [“시각용 모니터에 글자 확대 제안”에 대한 답변] - 기존 시각용 모니터(중앙 행선표시기) 하단부에 표출되는 글자 크기를 확대할 경우 상단부에 표출되는 광고의 고정 영역과 중첩되어 글자가 오히려 깨질 수 있음 - 기존 시각용 모니터 하단부에 표시되는 행선표시 글씨의 시안성을 높이기 위해 신조전동차 도입시 객실 간 통로문 상단부에 별도로 객실 표시 장치를 설치하여 표출시키고 있음
채택사유	□실시가능성 □창의성 □효율성 및 효과성 □적용범위(여러기관 적용가능여부) □계속성 □기타( )			불채택사유	□현행제도의 취지와 목적에 위배 □예산확보사안 □창의성 미흡 ☑ 효과성 미흡 □사실 불일치 □시행중 □중장기 검토 필요 □단순참고

□ 국민신문고 국민행복제안 검토의견서

신청번호	8. 청각장애인을 위한 지하철 내 스크린 안내방송 고지
답변부서	차량운영처	담당자 (작성자)	정지훈			연락처	02)6311-9654
관련법령		검토결과 (택 1)	③ 불채택			채택시 실시예정시기 (3년 이내)
검토의견	○ 제안자 제출요지 - 7호선 열차 객실 표시기(행선)에 청각장애인을 위한 안내영상이 포함되어 있지 않음 ○ 제안 내용 - 7호선 객실행선안내표시기에 청각 장애인을 위한 안내영상 추가 업데이트 제안 ○ 공사 실태 및 현황 - 객실행선안내표시기 설치 운영 현황 ․1, 2, 3, 4, 호선 : 량당 천정 중앙 2면 2개소 ․5, 6, 7, 8호선 : 량 당 출입문 상부 1면 4개소 ○ 검토내용 (필요성, 효과성, 문제점 및 기타 검토내용 등) [“객실표시기에 청각 장애인을 위한 안내영상 추가 업데이트 제안”에 대한 답변] - 7호선 객실행선안내표시기에 다음 정차역 뿐만 아니라 각종 광고들도 삽입 되어 있으며, 7호선 열차 평균 역간 운행시간(2분) 안에 모두 표출이 되어야 하는 상황임 - 이런 조건을 충족하기 위해선 표시기의 영상저장용량(잔여량)과 영상상영시간이 모두 고려되어야 함 - 현재는 영상저장용량이 다른 광고로 인해 대부분 사용된 상태일 뿐만 아니라 시각 장애인 광고를 삽입 할 경우 영상상영시간으로 인해 역간 운행시간을 초과할 수 있는 상황이 발생 - 따라서 안내영상으로 인해 행선표시가 제한시간 내 표출되지 않아 다수 민원이 발생될 소지가 있음 - 추후 영상장치 관계부서들과의 협조를 통해 검토가 필요한 사항
채택사유	□실시가능성 □창의성 □효율성 및 효과성 □적용범위(여러기관 적용가능여부) □계속성 □기타( )			불채택사유	□현행제도의 취지와 목적에 위배 □예산확보사안 □창의성 미흡 ☑ 효과성 미흡 □사실 불일치 □시행중 □중장기 검토 필요 □단순참고