구 분
열람·서명자	갈등관리심의위원회 위원 심준섭 (인)
	갈등관리심의위원회 위원 신종원 (인)
확 인 자	갈등조정담당관 홍수정 (인)
작 성 자	갈등조정담당관 담당자 강윤애 (인)

2019년 제3차

갈등관리심의위원회 회의록

2019.  6.

서울혁신기획관

(갈등조정담당관)

2019년 제3차 갈등관리심의위원회 회의록

	【 회의개요 】
□ 일 시 : 2019. 6.21(금) 10:00~13:00 □ 장 소 : 서울시청 본관8층 간담회장2 □ 참 석 : 총9명 (위촉직 9명) □ 주요내용 ○ (보고) 서울시 갈등 관리 주요 현안 - 2019년도 갈등진단 추진 현황 - 우리동네 주민자율조정가 양성 사업 추진 현황 - 2019 서울 갈등 포럼 추진 현황 - 2019년도 갈등 관리 교육 동영상 제작 추진 현황 - 갈등조정관 신규 임용 추진 현황 ○ (토론) 2019년도 서울시 갈등관리 전문가 집담회 주요 결과 - 갈등경보제 빅데이터 활용 방안 추진 - 갈등관리심의위원회 기능 활성화 - 갈등영향분석 활성화 - 갈등 조정 결과에 대한 분석 및 활용 - 자치구 대상 갈등관리 시스템 확산을 위한 노력 - 갈등조정담당관의 위상 강화 및 조직 확대 - 주요 정책 방향 설정 시 사전 공론화를 의무 시행하도록 제도화

1. 서울시 갈등 관리 주요 현안 보고 관련 사항

1) 2019년도 공공갈등 진단 추진 현황 관련

- 중점 관리 대상 사업의 연도별 추이를 알 수 있도록 차기 회의 시 금년도 중점 관리 대상 사업의 진단 결과 및 대응 계획(과년도 사업별 진단 등급 등 포함),  2018년도  갈등 진단의 내용 및 실태 평가 결과 등을 보고 바람.

2) 우리 동네 주민 자율 조정가 양성 사업 관련

- 본 사업은 은평구 제각마을 주민 간에 있었던 층간 소음 등 문제 해결 사례,

프랑스, 미국 등에서 이루어 지고 있는 주민 자율 조정 사례에서 모티브 되어  추진됨.

- 지역의 소통 매개체로서 지역 문제 해결의 소통 창구로서의 역할을 담당하게  하여 각 지역, 마을의 소소한 분쟁을 자력으로 해결하게 하는 구조를 만들어  보자는 취지하에 주민 자율 조정가 양성사업을 민관 협력 사업으로 추진하고 있으나

- 이수 후 자격증이 주어진다거나 향후 활동 시 특별한 활동비 지급 등 인센티브가

없어 향후 민간 부분의 활동을 가능하게 할 특별한 동력이 부재하다는        사업의 내재적 한계가 보임.

- 현재 시범 사업으로 추진 초기인 만큼 그 성과와 결과에 대한 면밀한 평가 분석을 통해 향후 추진 방향에 대해 재검토 해 볼 필요가 있음.

(마을 사업으로의 전환도 검토해 볼 것)

3) 갈등관리 교육 동영상 추진 관련

- 한 편 제작이 10분이면 다소 긴듯함.  5분 내외로 케이스별 두 편 이상 제작하여 간결하고 임팩트 있게 제작하고 내용도 갈등조정담당관의 부서 역할에 대한 홍보 보다는 실제 조정, 관리에 필요한 노하우를 전달할 수 있도록 내용 구성 바람.

- 가능하다면 타 지자체나 관련 기관이 활용할 수 있도록 자치구 등 배포도 고려해 보기 바람.

2. 2019년도 서울시 갈등관리 전문가 집담회 주요 결과

1) 갈등경보제에 빅데이터 활용 방안 추진

- 집단 민원의 급증으로 일일이 담당이 검색하여 갈등 소지가 있는 사업을 추출하는데 한계가 있고 효율적으로 관리하기 어려우므로 빅데이터 활용은 필요함.

- 갈등경보 발령도 중요하나 조정이나 갈등영향분석을 통해 후속 관리가 잘 될 수 있기 바람.

2) 갈등관리심의위원회 기능 활성화

- 제안된 갈등관리심의위원회 권고제의 신설은 조정 현안, 중점 관리 사업, 경보 발령 사업 등 갈등 현안 및 주요 사업에 대한 갈등관리심의위원회의 전문적인 의견을 권고 형식으로 제출하는 것으로 추진 과정 중 별도 소위원회 구성, 관계자 회의를 진행하며, 권고 이후 사업 추진 실태에 대한 모니터링, 점검 등을 추진하여 사업의 갈등관리에 실질적 도움이 되도록하는 것으로 갈등관리심의원회의 전문적 기능 활성화에 바람직할 것으로 사료되므로 시범 실시하는데 동의함.

3) 갈등 조정 이후 깨진 공동체의 화해를 위한 노력

- 갈등을 겪은 공동체에서의 화해 분위기 조성은 매우 중요한 문제이나 아직까지 이를 위한 노력은 미비함. 지역의 역량 강화를 위해 적정한 예시와 연구를 통해 새로이 도입, 추진하기 바람.

4) 자치구 대상 갈등관리시스템 확산을 위한 노력

- 여전히 갈등관리시스템이 도입되지 않고 조례도 없는 서울시 자치구가 상당함.

- 자치구 갈등관리시스템이 확산, 정착될 수 있도록 노력을 경주하기 바람.

5) (간이)갈등영향분석 활성화

- 적기 갈등 관리를 위한 영향분석을 추진하는 것도 좋으나 갈등영향분석의 과정이 이해관계자 면담, 구도화 등 많은 시간을 요하므로 단시간 내에 이루어지는 간이로 진행되는 갈등영향분석이 어느 정도 효용성이 있기 위해선 사업 범주와 목적이 명확해야 함.

- 예산 등을 기준으로 사전 갈등영향분석을 의무화하는 등 사전 이행절차 개선사업의 추진, 제도화가 필요함.