직무역량강화 교육참석 결과보고

Ⅰ		개요

행사명 : 비영리 조직 온라인 마케팅 경험공유회-배드로 프로젝트

일  시 : 2019년 3월 29일(금) 16:00 ~ 18:30(총 2시간 30분)

장  소 : 서울시NPO지원센터(받다)

주  최 : 적정마케팅연구소, 누구나데이터, 녹색연합

참  석 : 여성정책실 성평등사업협력팀 권한라 과장

Ⅱ		프로그램

구성
- 랜딩페이지 제작과 페이스북 광고 사례 : 김철환(적정마케팅연구소)

- GA를 활용한 성과분석과 전략수립 : 김자유(누구나데이터)

- 정기후원전환을 위한 TM진행 사례 : 이선화(프리랜서)

강의 내용 정리 및 업무 적용

주제

강연자

강의 내용

랜딩페이지

제작과

페이스북 광고 사례

김철환

(적정마케팅연구소)

1. 랜딩 페이지란

-검색엔진, 광고 등을 통해 접속하는 유저가 최초로 보게 되는 웹페이지→해당 기관에 호감을 가진 이용자의 행동을 유발하게 할 첫 번째 단계

단체 홈페이지에 추가

페북 잠재고객 양식 활용

구글 설문지 활용

독립 웹사이트 제작

2. 랜딩 페이지 제작방법

3. 랜딩 페이지 활용시 유의점

-캠페인이 부각하는 이슈 가운데 어떤 메시지를 어떤 워딩으로 가져갈 것인지 다양한 논의 필요(예: 녹색연합의 가리왕산 문제의 경우, 숲이 사라질 때 홍수 발생 등 사람에게 미치는 영향으로 설명. 사육곰 구조 캠페인의 경우 “19g의 탐욕이 만들어낸 비극. 3평 철창에서 무기수의 삶을 살고 있는 우리는 사육곰입니다.”로 무기수의 삶에 빗댐), 어떤 워딩이든 일상적 차원의 문제와 연관 지어야 시민에게 어필할 수 있음

-캠페인 페이지의 경우 <워딩+디자인> 두 가지 버전으로 제작하여 A, B test 거친 뒤 효과 좋은 것으로 노출

4. 페이스북을 통한 랜딩페이지 홍보

-페북 광고는 적은 예산, 단기 진행시 적절함

-이용자 타깃, 중복 피하도록 설정

-광고의 효과(단순한 노출률보다 해당 캠페인이 목적으로 한 전환성과가 중요)를 트랙킹하면서 새 콘텐츠 게재. 기존 게시 콘텐츠의 효과가 좋다면 새 버전의 광고는 텀을 고려

5. 참조 페이지

-사육곰 캠페인 랜딩페이지 http://migration.greenkorea.org/bear/

-페이스북 리드광고

http://www.thedigitalmkt.com/how-to-run-exceptional-facebook-lead-generation-ads/

GA를 활용한 성과분석과

전략수립

김자유

(누구나데이터)

1. 데이터 분석의 중요성

-이용자들이 어떤 콘텐츠(내용과 형식)에 반응하는지 경청하는 과정

-비영리조직이 시민들에게 좋은 정보를 줄 수 있는 방법을 고안하는 과정

2. GA(구글애널리틱스)의 활용

-GA 활용시 소셜미디어의 유저가 후원으로 이어지는 단계의 행동을 알게 해줌.(예: 어떤 매체를 통해, 어떤 콘텐츠를 보고 유입되었는가?)

-캠페인 사이트 개설시 GA를 Code Site에 설치

-GA 활용이 어려운 경우에는 GA와 연동된 캠페이너스 프로그램 사용해볼 것(무료)

3. 참조 페이지

-겟리스폰스 자동메일 보내기

https://www.getresponse.kr/

-GA UTM 태그

http://www.bloter.net/archives/279702

정기후원전환을 위한

TM진행

사례

이선화

(전 녹색연합 활동가, 프리랜서)

1.Fundraising(모금)의 4가지 요소

-잠재기부자, 명분, 요청, 후원자 예우

2. 텔레마케팅 모금 단계 및 단계별 유의점

대상 데이터 추출	-캠페인 서명자 가운데 기존 후원자, 기존 서명자는 제외하고 목록화
스크립트 작성	-후원의 목적, 쉽고도 감성적인 말로 간명하게 정리 -해당 단체의 활동에 대한 예상 가능한 질문 및 답도 포함할 것
대상 사전 안내	-문자로 사전에 통화 가능한지 확인, 단 전화로 전달할 내용을 모두 다 적지는 말 것
전화모금 시작	-핵심 목적의 효율적 전달 -회원가입, 후원 요청시 잠시 기다림 -가입, 후원에 대한 안내 -진심을 담은 감사
회원 (또는 후원자) 예우	-단체의 소식지, 작은 선물 발송

3. 기타 노하우

-출근, 점심 시간 직후는 통화 어려움. 월요일보다는 금요일이 응답률이 높음

-당장 통화가 어렵다고 할 경우, 통화 시간 약속 정하고 해당 시간에 맞추어 전화하기

-상대의 이름을 불러주면서 통화하기(예: ○○○ 선생님~)

-TM 진행시 담당자들이 동시다발적으로 해야 피드백이 가능함

Ⅲ		행사 사진

Ⅳ		업무 적용

스페이스 살림 마이크로 페이지 구축시 염두에 둘 점
- 마이크로 페이지 등, 랜딩 페이지 개설시 목표 설정 분명히 할 것
(이메일 신청 등록 유도, 행사 신청 등)
- 사이트 제작시 효율적 데이터 분석을 위한 툴 탑재 필요
- 대중적 메시지 설정의 중요성
- 페이지 개설시 A,B 테스트 실행

행사 참여 전화 안내 시 단계별 유의점 참고.  끝.