함께해요! 2019 을지태극연습!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	청소년수련관 셔틀버스 기사 태도 불량

***님, 안녕하십니까?

금천청소년수련관에 대한 애정과 관심에 감사드리며, 보내주신 민원에 대한 답변을 드리겠습니다.

- 민원신고내용: 셔틀버스 기사 태도 불량

우선 셔틀버스 이용과 관련하여 불편을 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

민원사항에 대하여 점검한 결과, 금천청소년수련관 셔틀버스 중 현재 2호차/3호차가 범일운수(아이스크림 할인점 앞) 정류장을 경유하고 있으며, 해당 민원이 3호차 운행에서 발생된 것으로 확인하였습니다.

해당 정류장이 평상시에는 크게 혼잡하지 않으나 일시적으로 종점으로 들어가기 위해 버스가 줄지어 정차하고 있는 경우에만 이용객의 안전을 위해 정류장 10M 뒷 편에서 탑승을 지원하고 있으며 이에 따른 혼선이 발생하지 않도록 이점을 승객들에게 적극 안내토록 지도하였습니다.

셔틀버스 기사의 강압적인 태도에 불쾌하셨던 점에 대해서는 승객에게 응대하는 과정에서 담당 기사의 미흡한 대처가 있었음을 확인하였으며, 향후 같은 상황이 재발하지 않도록 셔틀버스 운행기사를 대상으로 안전교육과 서비스 교육을 철저히 실시하였습니다.

수련관 이용에 불편을 끼쳐드려 다시 한번 사과드리며 ***님의 가정에 건강과 행복이 항상 가득하시길 기원합니다. 기타 자세한 내용이나 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.

* 서울시 청소년정책담당 주무관  김은진 (☎ 02-2133-4122)

* 서울시립금천청소년수련관 팀장 최진우 (☎ 070-7836-1533)

주무관							김은진			청소년시설팀장					박정우					청소년정책과장					05/23 정덕영
협조자
시행			청소년정책과-9711									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)															/			http://www.seoul.go.kr
전화		02)2133-4122						/전송			02-2133-1430					/	lucia77@seoul.go.kr												/	부분공개(6)