문서번호		IT운영처-887		차장		처장		실장
등록일자		2019.03.28.
								03/28
결재일자		2019.03.28.
공개여부		대시민공개
				협조
방침번호
	2019년 업무시스템 일원화 추진 계획(안)
2019. 03.
IT운영처

2019년 업무시스템 일원화 추진 계획(안)

업무시스템 일원화를 통한 내부 고객 만족도 및 업무 효율성 향상

1		관 련 근 거

□ IT기획처-21955호(‘18.11.06) “ 2019년도 경영목표 및 사업계획 제출”

□ IT기획처-22236호(‘18.11.27) “ 2019년도 사업계획 수정 제출”

2		추 진 현 황

□ ‘18년도 추진현황

분 야	대 상 시 스 템	완료문서번호
역업무관리	업무숙지도평가	IT운영처-1131 (‘18.3.22)
역환경관리	역사청소관리시스템	IT운영처-20492 (‘18.7.5)
역사내행사관리	역사내행사관리	IT운영처-20939 (‘18.8.21)
고객서비스	승강설비 고장문자서비스	IT운영처-22016 (‘18.11.30)
고객서비스일지	보안관근무일지	IT운영처-21320 (‘18.9.28)
	역사순회점검표	IT운영처-1131 (‘18.3.22)
	출입자통제부	IT운영처-1131 (‘18.3.22)
	협력업체작업장순회점검	IT운영처-21026 (‘18.8.31)
안전관리	가스분사기	IT운영처-20749 (‘18.7.31)
비상식민원관리	비상식민원관리	IT운영처-1131 (‘18.3.22)
운수수입금관리	회계처리일원화를 위한 ERP전송연계 및 배부기준적용	IT운영처-20140 (‘18.6.7) IT운영처-21224 (‘18.9.14)
	현금출납부 개선	IT운영처-21300 (‘18.9.28)
수송실적관리	수송통계 및 인원분석확대적용	IT운영처-22211 (‘18.12.18)

3		‘19년도 추진계획

□ 추진대상

분 야	대 상 시 스 템
고객서비스	근무인원 현황 조회 프로그램
운수수입금관리	1회권 차액 정산 처리 프로그램
업무지원	IT퀴즈, 청렴바로알기퀴즈
	자원봉사 실적 관리
	사무자동화기기 유지보수 전산화

□ 추진대상 상세

❶ 근무인원 현황 조회 프로그램

구분	내 용
시 스 템 목 적	서울시 보고를 위한 야간 근무 인원 및 휴일 주간 근무 인원 조회
사 용 자 현 황	당직 근무자
일 원 화 방 안	프로그램 신규 개발 종합근무정보 시스템
시 스 템 구 성 도 (프로세스 흐 름 도)	1~4호선 [제1종합관제센터 유선 수합] 5~8호선 [월단위 근무인원 협조(IT운영처)] 서울시 당직실 보고
	※ 1~4호선은 ERP에서 근무인원현황 조회, 5~8호선은 유피스에서 수기 입력하는 방식으로 현재 미사용 중

❷ 1회권 차액 정산 처리 프로그램

구분	내 용
시 스 템 목 적	1회권 차액 정산
사 용 자 현 황	서비스본부
일 원 화 방 안	프로세스 보완, 통합 시행 업무시스템
시 스 템 구 성 도 (프로세스 흐 름 도)	교통카드시스템 [원시자료연계] 영업수송시스템 [확인·확정] ERP(SD) [오더생성] ERP(FI) [회계처리]
	※ 1~4, 5~8호선 기관별로 처리되는 1회권 차액 정산자료를 통합하여 교통카드 시스템으로부터 자동연계하여 역별로 처리하여 회계처리로 연계

❸ IT퀴즈, 청렴바로알기퀴즈 운영 통합

구분	내 용
시 스 템 목 적	ERP, 일반관리, 모바일오피스, IT신기술 등 정보화 상식 풀이 임직원의 청렴에 대한 관심을 제고하고 행동강령 및 청탁금지법 등의 숙지도 향상
사 용 자 현 황	전직원
일 원 화 방 안	프로세스 보완, 통합 시행 업무시스템
시 스 템 구 성 도 (프로세스 흐 름 도)	문제은행 생성 회차 생성 퀴즈 참여 추첨
	※ 동일한 프로세스의 시스템이 인터넷망(IT퀴즈)과 업무망(청렴퀴즈)에서 각각 운영되고 있음

❹ 자원봉사 실적 관리

구분	내 용
시 스 템 목 적	자원봉사 실적 관리
사 용 자 현 황	전직원
일 원 화 방 안	프로그램 신규 개발 업무시스템
시 스 템 구 성 도 (프로세스 흐 름 도)	실적 입력 및 조회 현혈증 인계, 업무담당자 및 결연복지시설 등록 업무시스템 사용 유피스 사용
	※ 현재 이원화된 봉사실적관리 시스템 운영 및 개인별 세부실적 조회 불가

❺ 사무자동화기기 유지보수 전산화

구분	내 용
시 스 템 목 적	사무자동화기기 유지보수 처리현황 전산화
사 용 자 현 황	소속 업무 담당자
일 원 화 방 안	프로세스 보완, 통합 시행 유피스
시 스 템 구 성 도 (프로세스 흐 름 도)	AS신청 AS접수 AS현황 조회 OA기기 관리
	※ 현재 5~8호선은 유피스, 1~4호선은 수기관리 중

□ 추진일정

구 분	월 별 추 진 계 획
	1/4			2/4			3/4			4/4
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
근무인원현황 조회프로그램
1회권 차액정산처리프로그램
IT퀴즈, 청렴바로알기퀴즈 통합
자원봉사실적관리
사무자동화기기 유지보수전산화

끝.