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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(장애인콜택시 배차지연 개선 요청)

***님 안녕하십니까?

장애인콜택시 운영에 관심을 가지고 의견을 주신 점에 대해서 감사드립니다.

***님께서 이용하신 3월 28일 17시 32분경은 이용자 수요 집중과 운전원의 퇴근 시간대와 겹치고 이에 따라 대기시간이 길어지는 것을 대비하여 기간제 운전원을 투입했음에도 불구하고 평소보다 조금 더 밀리는 교통상황과 맞물리어 대기자 증가로 배차가 늦어져 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

그리고, 서울시설공단 장애인콜택시 운영처의 민원접수를 위한 전화 연결이 안된 사항은 근무시간 이후 담당자 부재로 연결이 안된 점 양해부탁드립니다.

시에서는 장애인콜택시 운행대행기관(서울시설공단)과 협의하여 전체적인 대기시간 단축을 위하여 배차시스템 개선 추진 등 다양한 노력을 기울이고 있으며, 이용자들의 불편을 해소하고 원활히 서비스를 이용할 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다.

추가적인 문의사항은 담당자(2133-2385)에게 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다.

댁내 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원드립니다. 감사합니다.

주무관							박완식			택시정보분석팀장					윤정회					택시물류과장					04/02 지우선
협조자
시행			택시물류과-11277									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)															/
전화		02-2133-2385						/전송			02-2133-1050					/	pws@seoul.go.kr												/	부분공개(6)