문서번호	인프라운영팀-477
보존기간	준영구
결재일자	2019.03.20.
공개여부	공개
방침번호	대표이사 방침 제(80)호

담당	팀장		본부장		대표이사
					03/20
협 조
		센터장
		팀장
		팀장
		팀장

2019년 사업부서 인프라 운영 지원 개선계획(안)

인프라운영팀

2019년 사업부서 인프라 운영 지원 개선계획(안)

Ⅰ			추진 근거 및 배경

1	추진근거

□ 2019년도 인프라운영팀 사업계획서(대표이사방침 제41호, 2019. 3. 3)

□ 일상감사 개선운영 시행계획 통보(청렴감사팀-454, 2017. 4. 14)

2	추진배경

□ 원격부서 인프라 관리 안정성 강화를 위한 공사 지원 시행(`16.6월)

○ 전문성이 필요한 보수, 신규 시설물 설치(공사성 용역) 등과 관련하여 사업부서와 인프라운영팀과의 업무 프로세스 정립하여 인프라 서비스 지원

○ 원격부서의 시설물 안정성 확보 등 전사적 차원의 인프라 운영 관리 실행중

※ 인프라 서비스 범위 : 시설물 안전, 공사 지원, 설비 구입 및 설치, 환경 개선 등

사업부서 지원실적 현황(연도, 건수/규모, 주요내용)
2016년	25건 / 1,872백만원	▶게임콘텐츠센터, 스타트업센터 / 글로벌센터 원상복구 등
2017년	14건 / 3,882백만원	▶창업허브, 유통센터 전시장, 에스플렉스센터 스튜디오 조성 등
2018년	14건 / 4,529백만원	▶외국인무역인센터 조성, 창업허브, AR/VR센터, 애니센터 전시장 등

□ 사업부서별 특성(수탁사업 등)에 따른 다양한 인프라 업무 발생

○ 서울시 요청 및 부서 상황 등으로 사업부서에서 직접 수행하는 경우, 이에 따른 역할구분 명확화 필요 ▶ 원가산출, 설계, 입찰, 감리, 검수 등의 역할 정립

○ 인프라운영팀 담당자 부재, 일정 중복 등으로 사업부서 수요(준공/완료 일정)에 대한 대응 지연 등으로 인프라운영팀에 대한 불신(불만)

부서별 인프라 지원에 대한 사업부서 vs 인프라운영팀 상황		발생빈도
촉박한 일정으로 긴급히 시행	공사 일정 중복 등으로 어려움 발생	1
설계, 원가산출 등 업무지원	담당자 부재 또는 업무과중으로 지연	2
서울시 요구 등, 빈번한 설계변경	입찰 등 계약조건 수시 변경 불가	3
소규모 공사는 직접 수행 희망	400만원이상은 인프라운영팀 시행	4

□ 일상감사 개선운영 시행에 따른 인프라 지원 대상 변경 검토

○ 기존 400만원 이상에서 1,000만원 이상으로 물품·용역·공사 계약 및 협약 추진 건이 2017.4월부터 변경 시행됨에 따라 인프라 지원 대상 변경 추진

Ⅱ			개선 방향 및 내용

1	개선방향

□ 공사/용역 등 금액기준 상향을 통한 사업부서 업무지원 프로세스 효율화

○ 사업부서 인프라 업무 지원 기준 재정립

- 공사/용역에 대한 인프라 업무 지원에 따른 원가산출, 설계, 발주(입찰), 감리, 검수 등 관련 업무 진행에 대한 기준(인프라 지원대상 기준, 협의절차, 소요기간 등)

○ 부서별 특성 및 수요에 따른 공사/용역 수행방안 정립

- 1,000만원이상의 공사/용역에 있어서 서울시 요청, 부서별 상황에 따라 긴급하게 진행되어야 하는 경우 및 인프라운영팀에서 대응 불가능한 경우 해당부서 직접 수행 가능

※ 단, 최소한의 안전관리 역할을 위하여 감리업무는 인프라운영팀에서 수행

□ 전문분야별/집단관리체계별 책임관리제 통한 시설물 안전 및 품질 확보

○ 건축, 기계, 전시, 소방 분야의 정/부 담당자 지정 및 운영

- 기존 센터별 담당자가 전문분야와는 관계없이 인프라 업무 지원을 수행하게 되는 문제점 개선 및 적정 업무량 배분을 위한 정/부 책임관리제 도입

○ 직접관리시설 중심으로 집단관리체계별 책임관리제 운영

- 사업장 위치 및 규모 등을 감안하여 정/부 담당별 3~4센터 집중 관리

□ SBA 연간 공사 일정표 실시간 공개 등 부서간 업무 협력 활성화

○ 주요 공사일정 사전 게시 및 공유를 통하여 공사일정 등 사전 조정

- 매월, 매분기별 실시간 공사일정 공유 및 사전 조율을 통하여 일정중복, 업무량 과중 등으로 인한 업무지연 방지 ▶ SBA 연간 공사일정표 작성 및 슬렉 공유

2	주요내용

□ SBA 사업부서 인프라 지원 주요 변경사항

구분	기 존	개 선
인프라 지원 대상	○ 400만원이상 공사/물품 용역	○ 1,000만원이상 공사/물품 용역
사업부서 직접 수행	○ 400만원미만 공사/물품 용역 ※ 전시회, 축제 등 행사관련 공사를 수반하는 용역 등은 제외	○ 1,000만원미만 공사/물품 용역 ※ 부서별 특성, 수요에 따라 1천만원~1억미만 공사/ 물품 용역 직접 수행 가능
전문분야별 담당제	○ 센터별 담당자를 통해 진행	○ 센터별 담당자 + 분야별 담당자 전담
용역사 관리감독	○ 인프라운영팀 관리시설 - 본사, 산학, 신기술, 첨단, DMS, 허브, 에스플렉스, 애니센터, SETEC ○ 사업부서 관리시설 - 파트너스하우스	○ 인프라운영팀 관리시설 - 본사, 산학, 신기술, 첨단, DMS, 허브, 에스플렉스 ※ 허브, 에스플렉스는 인프라운영팀 인력 파견 ○ 사업부서 관리시설 직접 수행 - 파트너스하우스, 애니센터, SETEC
실시간 일정 공유	○ 수요조사(일정공유 없음)	○ 분기별 수요조사, 실시간 일정 공유

Ⅲ			세부계획

			인프라 지원대상 기준 변경

□ 추진개요

○ 목적 및 필요성

- SBA 직간접 시설 및 신규시설에 대한 사업부서 인프라 지원 업무 효율화

- 사업부서와의 업무협력을 기반으로 특수한 상황에 대한 원활한 업무환경 제공

○ 개선내용

- 인프라 지원대상을 일상감사 집중검토대상 기준으로 통일(400만원이상→1,000만원 이상)

※ 일상감사 개선운영 시행내용(`17.4.14~‘19.3월 현재 기준)

구 분	기 존	변 경
일상감사 프로세스	• 감사부서장 협조 경유	• 감사부서의 집중검토 - 일상감사 담당자 검토 → 감사부서장 결재 ※ 신규 전자결재시스템 상 감사기능 활용 • 일부사항 모니터링(지출자료 등 별도자료 분기별 점검)
집중검토 대상	1) 단위사업 기본계획 2) 400만원 이상 예산을 수반하는 방침	1) 단위사업 기본계획(팀별 연간 사업운영 기본계획) 2) 1,000만원 이상 물품·용역·공사 계약 및 협약 추진 건 3) 예산 전용(이용, 변경 사항 포함) · 이월 건 4) 기타 : 채용, 징계·포상, 소송, 회계·계약규정 개정
모니터링 대상	-	• 400만원 이상 ～ 1,000만원 미만 물품·용역·공사 계약건

- 사업부서의 인프라 업무 직접 시행에 대한 기준 정립

[사업부서 인프라 업무 직접 시행 기준]

①1,000만원 미만의 물품/공사/용역 등에 관한 사항 : 일상감사 기준과 동일

②부서 특성 및 긴급한 상황에 따른 자체 발주 : 인프라운영팀 감리(의무)

※ 단, 1,000만원 이상 10,000만원 이하의 물품/공사/용역 등에 한함

③기타 불가피한 사유 등으로 시행하는 경우 : 인프라운영팀 사전 협의(권장)

공사 검토	‣	공사발주	‣	공사감독	‣	준공/확인	1,000만원이상의 경우 인프라운영팀 공사감독
사업부서		사업부서		사업부서 (인프라운영팀)		사업부서 (인프라운영팀)

[인프라운영팀 사업부서 인프라 지원 기준]

①1,000만원 이상의 물품/공사/용역 등에 관한 사항 일체

②1,000만원 이하의 사업에 대해서는 사업부서 요청 시, 인프라운영팀 지원

공사 검토	‣	공사의뢰	‣	업무협의	‣	공사발주	‣	공사감독	‣	준공/확인
사업부서		사업부서		사업부서 인프라운영팀		인프라운영팀		인프라운영팀		사업부서 인프라운영팀

			전문분야별 책임관리제 도입

□ 추진개요

○ 목적 및 필요성

- 분야별/시설별 책임관리제 운영 통한 일정 중복, 담당자 부재로 인한 업무 지연 최소화

- 각 분야별 담당자(정/부) 지정으로 업무 공백 및 전문성 확보 통한 월환한 업무 지원

※ 사업부서 요청사항(건축) → 센터담당 전문분야(전기) → 건축담당으로 업무이관 및 협조

○ 개선내용

- 시설 안정성 확보를 위한 전문분야별 정/부 책임 관리제 도입

▶사업부서 공사 등 인프라 지원 요청 시, 전문분야별 담당자는 현장과의 거리 등을 고려하여 가까운 사업장 담당자 우선 배치(정/부 담당별 적정 업무량 배분)

기 존	개 선	시 설 안 전 전 문 가
		시설기획안전전문가(정)	현장시설안전전문가(부)
건물별 공사 전담제	전문분야별 정•부 책임 관리제	- 건축 : 김필규, 김범래, 곽민희	첨단센터 시설파트장
		- 기계 : 한도영, 박민균	신기술센터 시설파트장
		- 전기 : 박인용	산학센터 시설파트장
		- 소방 : 김범수	본사 시설파트장
건물별 단독관리	집단관리체계별 정•부 책임 관리제	- DMC 단지 : 첨단, 산학, DMS, 홍보관 → 김필규, 박인용
		- 본사 등 : 본사, 신기술 → 김범수, 곽민희
		- 세텍 등 : 세텍, 애니, 파트너스 → 조상원, 박민균

- SBA 관리시설별 관리부서 지정 통한 업무관리 체계 명확화

▶직접관리시설과 간접관리시설의 운영관리 기준 안내

ㆍ 관리 사각지대가 발생하지 않도록 사업부서와의 업무관리 등 역할 구분

인프라운영팀 직접운영	사업부서 운영(인프라운영팀 간접지원)
각 시설별 시설서비스직 등 운영관리 총괄 ✔ 본사, 첨단, 산학, 신기술, DMC홍보관, DMS ✔ 에스플렉스센터(파견), 서울창업허브(파견) ※ 간접관리시설은 담당자 순회점검 등 업무지원 단, 임차시설은 제외 ※ 시설관리용역은 인프라운영본부에서 통합 발주	시설 용역사 및 센터 운영 관리 총괄 ✔ 산업거점본부 : SETEC전시장, SETEC 컨벤션, IOT센터, 메이커스페이스 등 ※ SETEC전시장/컨벤션은 시설관리 업무는 인프라운영팀에서 수행, 시설관리 운영 용역사 관리감독은 SETEC팀 수행 ✔ 콘텐츠본부 : 웹툰파트너스하우스, 재미로/재미랑, 애니센터, 파트너스하우스 등 ✔ 창업본부 : 성수IT, 엑셀러레이팅센터, 글로벌센터 등 ✔ 마케팅본부 : 아이마켓서울유, 하이서울쇼륨 등

			SBA 공사일정 실시간 공유

□ 추진개요

○ 사업부서 공사 지원 연간 일정표 실시간 공개()

- “사업부서 공사 지원 연간 일정표”를 를 활용•관리하는 동시에 을 통해 실시간 정보공개(사업부서의 공사일정 사전조정의 순기능)

○ 사업부서 사업일정 사전 검토를 위한 표준 소요기간 공지

- 공사지원요청 시기 : 사업부서 사업계획 완료 후, 공문 접수

※ 단, 신규사업의 경우 서울시와의 위수탁협약 체결완료 및 사업계획(예산 배정) 완료 후 신청

[사업부서 인프라 지원 예정 내역]

구분	지원사업명	시기	소요예산	소관부서
1	유통센터 운영 활성화 기반시설 구축	`19. 6	239,000천원	유통센터운영팀
2	AR/VR센터 조성(첨단센터)	`19. 3	200,000천원	게임산업팀
3	앱개발센터 이전에 따른 조성공사	`19. 2	100,000천원	창업보육팀
4	성수IT센터 원상복구 공사	`19. 4	100,000천원	창업보육팀
5	미디어콘텐츠센터 5~7층 환경조성	`19. 3	50,000천원	미디어콘텐츠팀
6	파트너스하우스 건물안전진단	`19. 6	40,000천원	콘텐츠육성팀
7	파트너스하우스 엘리베이터 도르래 교체	`19. 3	25,000천원	콘텐츠육성팀
8	애니센터 대체공간 1~2층 연결 계단공사	`19. 2	40,000천원	애니타운팀
9	재미랑(1~6호) 유지보수공사 2건	`19. 3	20,000천원	애니타운팀

※ ① 상기는 2019.1월에 파악한 내용으로 부서별 공문 접수를 통해서 확정 예정

② 인프라 지원 기준금액(1,000만원 미만)에 대해서도 사업부서 요청 시, 적극 지원 예정

Ⅳ			추진일정

□ 각 부서별 인프라 서비스 지원 기준 안내 및 수요조사 : ~‘19. 3. 28

○ 주요 공사일정 등 공문을 통해 접수 및 수요부서 대상 업무 협의 진행

○ 공문 접수 및 업무 협의 완료된 공사부터 일정 확정

□ SBA 공사일정 전사 공유(게시판 게시) : ‘19. 4. 1

○ 사업부서 공사 지원 연간 일정표 실시간 공개() / 분기별 업데이트

□ 센터별 환경개선 공사, 통합 발주 진행 : 지속

붙임 : 2019년 인프라운영팀 사업계획서 및 관련방침. 끝.