문서번호		서울금융복지상담센터-767		★주임		운영총괄팀장		센터장
보존기간		년
								전결 03/11
결재일자		2019.03.11.
				협조
공개여부		공개
방침번호		서울금융복지상담센터장 방침 제(10)호
	2019년 서울금융복지상담센터 내부 TF 구성 및 운영 계획

<2019년 서울금융복지상담센터>

내부 TF 구성 및 운영 계획

서울금융복지상담센터 상담 업무의 표준화를 도모하기 위하여 주요 업무별 내부 TF를 구성하여 운영하고자 함.

1		추진 근거

□ 2019년 서울금융복지상담센터 기본 운영계획(대표이사 방침 제22호. 2019.01.24.)

□ 2019년 서울금융복지상담센터 Planning 워크숍 결과보고(서울금융복지상담센터-제167호, 2019.01.17.)

2		추진 개요

□ 주요 5대 TF

○ 추진 목적: 분야별 업무매뉴얼을 작성하여 금융복지 상담의 표준화 도모

○ 운영 기간: 3~6월 운영, 월 2회 정기회의 및 추가회의 진행

○ TF  구성: TF별 TF장 1명, 실무간사 1명 포함한 총원 5~7명 내외

- 중앙센터 행정직원 및 상담관 전원 참여

- 상담관 대상 희망조사(3지망) 결과 최대한 반영

- 희망조사(3지망)⇨TF장 선임(센터장)⇨TF원(가)선임(TF장)⇨최종선임(센터장)

□ 기타 TF

○ 추진 목적: 역량강화 프로그램 기획 등 센터 상담 및 운영 효율성 향상

○ 운영 기간: 연중 필요 기간 운영, 수시회의 진행

○ TF  구성: TF별 TF장 1명, 총원 4~5명 내외

- TF 목적에 따라 직급, 경력, 전문성 등을 종합하여 중앙센터에서 선정

3		TF 구성

□ 주요 TF 목록

연번	TF명		목 적	운영기한	실무간사	비고
1	매뉴얼 TF장 회의		기본방향 확인, 점검 등	6월까지	이규진	주요 5대 TF
	1_1	채무조정 매뉴얼 TF	파산, 회생 진행 관련 업무매뉴얼	6월까지	황상진
	1_2	재무상담 매뉴얼 TF	재무설계상담 진행 관련 업무매뉴얼, 공공재무상담 심층툴개발	6월까지	오병주
	1_3	복지서비스연계 매뉴얼 TF	복지서비스 연계업무 관련 업무매뉴얼	6월까지	백순정
	1_4	상담 매뉴얼 TF	전화 및 내방상담 진행의 표준절차 매뉴얼	6월까지	이주희
	1_5	교육 매뉴얼 TF	영역·대상자별 교육 표준강의안 개발 및 강의기법 통일 외부강의(교육)절차마련	6월까지	이규진
2	지표검토 TF		신규 지표 개발 등	3월까지	황상진 오병주 이규진	기타 TF
3	신용관리교육 TF		신용관리교육 설문지 리뉴얼	3월까지	이주희
4	상담관 역량강화 TF		상담관 역량강화 교육 프로그램 기획(수준별, 영역별)	4월까지	이규진
5	시스템 고도화 TF		시스템 관련 고도화, 오류수정 및 테스트	연중	오병주

4		진행 일정

□ TF별 정기회의 일정

○ 매월 정례조회일 오후, 매월 3째주 목요일 오전

연번	회의일정	비고	채무조정	재무상담	복지서비스연계	상담 매뉴얼	교육 매뉴얼
1	3/21(목) (9:00~12:00)		5층 1회의실	5층 2회의실	5층 3회의실	5층 4회의실	5층 5회의실
2	4/2(화) (15:00~18:00)	4월 월례조례	5층 1회의실	5층 2회의실	5층 3회의실	5층 4회의실	10층 회의실
3	4/18(목) (9:00~12:00)		5층 1회의실	5층 2회의실	5층 3회의실	5층 4회의실	5층 5회의실
4	5/2(목) (15:00~18:00)	5월 월례조례	5층 1회의실	5층 2회의실	5층 3회의실	5층 4회의실	5층 5회의실
5	5/16(목) (9:00~12:00)		5층 1회의실	5층 2회의실	5층 3회의실	5층 4회의실	5층 5회의실
6	6/4(화) (15:00~18:00)	6월 월례조례	5층 1회의실	5층 2회의실	5층 3회의실	5층 4회의실	10층 회의실
7	6/20(목) (9:00~12:00)		8층 회의실(미정)	5층 2회의실	5층 3회의실	5층 4회의실	10층 회의실

○ TF별 필요 시 추가 회의 진행

□ TF장 회의: 3 ~ 6월 중 진행 (총 3회)

5		예산사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 800천원

○ 세부내역

편성목	산출내역	예산액(천원)
도서인쇄비	상담업무 매뉴얼 인쇄 800,000원 * 1식 = 800,000원	800

○ 예산과목 : 법률 및 금융복지서비스 지원.금융·복지의 융합적 상담과

복지서비스 운영.서울금융복지상담센터 운영.도서인쇄비.

6		행정사항

□ 매뉴얼TF 참여 내용은 팀 업무분장표에 수록

□ TF 회의 진행시 결과보고 작성

□ TF별 최종 매뉴얼 토대로 업무매뉴얼 제작

붙임: 매뉴얼TF 구성 명단 1부.  끝.