서 울 안 전 ! 시 민 안 심 !
- 종합상황실 운영 효율화를 위한 - 119 상황관리 매뉴얼 개선 계획

2019. 2.

서울종합방재센터

(종합상황실)

- 종합상황실 운영 효율화를 위한 -

119 상황관리 매뉴얼 개선 계획

다양한 재난상황 신고접수 시 119 상황관리 매뉴얼을 통해 핵심사항을 신속·정확히 파악하여 재난상황에 효율적으로 대응하고자 함.

Ⅰ. 관련근거

○ 2019년도 서울종합방재센터 주요업무계획 및 종합 개선 계획

○ 본부장 지시사항(2019.1.9.) “종합상황실 접수 및 지령 적극 대응”

○ 소장 지시상항(2019.1.14.) “119상황요원 대응능력 강화 마련”

○ 市 조사담당관-18530(2018.12.17.)「조사결과 처분요구사항 통보」

Ⅱ. 추진배경

○ 사고 및 재난 현장 긴급구조 지휘에 관련 조례와 상이

○ 상황관리 표준용어 정립 및 보고체계 확립

○ 소방청 및 119상황관리 표준지침에 따른 현행화

Ⅲ. 추진방향

○ 각 부서별(팀별) 관련 매뉴얼 작성 및 현행화

담당부서	구분(정비내역)	비고
상황총괄팀	타시도 자료 검토·반영 및 총괄 작성
상황1팀	제1편 119 상황관리 표준지침 (p9~28, 36~66)
상황2팀	제2편 재난유형별 표준지침(화재)+제4편(기타) (p69~87, p249~270)
상황3팀	제2편 재난유형별 표준지침(구조+위치,기타) (p88~109, p131~144)
구급상황관리센터	제2편 재난유형별 표준지침(구급) (p110~130)
자원관리과	제4편 참고자료(종합방재센터 현황 및 운영규칙) (p231~248)
전산통신과	제1편 119 상황관리 표준지침+제3편(정보통신) (p29~35, p147~228)

○ 세부 추진일정

① 파트별 매뉴얼 개정 (2019. 2. 7. ~ 2. 17.)		□ 상황팀 및 구급상황관리센터, 자원관리과, 전산통신과 등 파트별 매뉴얼 개정내용 검토
□
② 매뉴얼 취합 및 자료 보완 (2019. 2. 18. ~ 2. 21.)		□ 개정 매뉴얼 수합 및 추가자료 보완 □ 상황관리 매뉴얼 검토회의
□
③ 개정내용 의견조회 및 검토 (2019. 2. 22. ~ 2. 26.)		□ 최종 매뉴얼 부서별 의견조회 □ 매뉴얼 작성 전 최종 검토회의
□
④ 최종 매뉴얼 작성 (2019. 2. 27.)		□ 화재, 구조, 구급 매뉴얼 작성 및 검토 완료

상황팀별 매뉴얼 숙달 교육 실시 및 책자 매뉴얼 제작 비치

○ 각 부서별 자료 제출 : 2019. 2. 18.(월)한

Ⅳ. 향후조치

○ 119지령전산시스템에 대응 매뉴얼 표출[전산통신과]

○ 재난유형별 신고접수 대응 요령 및 매뉴얼 활용[상황팀]

○ 신고접수 프로토콜 및 도해매뉴얼 접수·관제대 비치[상황팀]

○ 전염병 관련 대응 매뉴얼 의료지도·상담대 비치[구급상황관리센터]

○ 119 상황관리 매뉴얼 제작 및 배부[상황총괄팀]

Ⅴ. 행정사항

○ 각 부서(팀)는 자료 현행화 후 제출

붙임 : 119 상황관리 매뉴얼(안)[별첨] 1부.