문서번호	교통정보과-1784
결재일자	2019.2.1.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		도로정보팀장	교통정보과장
권민수		최종선	02/01 이수진
협조

-교통자가통신망 안정적 운영·관리를 위한-

‘19년 설연휴 비상대응 체계 보고

2019. 02.

교통정보과

(도로정보팀)

-교통자가통신망 안정적 운영·관리를 위한-

‘19년 설연휴 비상대응 체계 보고

24시간 365일 끊김없는 교통자가통신망 안정적 운영·관리를 위한 대응체계를 확립하여, 불시 발생할 수 있는 비상 상황에 선제적 대응코자 ‘교통자가통신망 비상대응체계’를 마련하고 그 결과를 보고 드림

Ⅰ		운영개요

□ 관련근거

○「2019년 교통자가통신망 안정적 운영 및 유지관리」

- 본부장 방침(교통정보과-16368, 2018.11.02.)

□ 운영개요

○ 운영기간 : 2019. 2. 2.(토) ~ 2. 6.(수) (설연휴 5일간)

※ 설, 추석 등 연휴기간이 장기간 발생하는 경우 상시 운영

○ 운영인력 : 총 15명

- 실무반(2명), 장비 복구반(1명), 외부 연계반(5명), 본사 인력(7명)

○ 비상발생시 단계별 대응체계

구 분	상황기준	대응체계
평 시	정상운영 통신망 및 통신, 보안 장비운영	사전점검(온라인 점검) 실무반(2명)
주 의	트래픽량 급증 등 특이점 발생	실무반(2명) 장비 복구반(1명) 외부기관 연계반(5명)
심 각	통신망(외부기관 연계) 단절 장비 장애 발생	실무반(2명), 본사인력(7명) 장비 복구반(1명) 외부기관 연계반(5명)

Ⅱ		비상대응체계 운영계획

□ 비상대응체계 조직도

				도로정보팀
실무반 (2명)			장비 복구반 (1명)				외부 연계반 (5명)			본사 인력 (7명)
*** *** *******			**********				********* ********* **** ******** *** ******** *** ********			********* ********* ********* ***** *******

□ 단계별 비상대응체계

단 계		평 시		주 의		심 각
역 할		실무반 재택 대기 1) 경미사항 응급조치 2) 이슈 응급정도 파악 3) 비상발생시 신속출동 4) 복구반·연계반 유선통보		실무반+복구반+연계반 1) 특이사항 원인 확인 2) 위험도 판단 후 응급조치 3) 사후 처리		실무반+복구반+연계반 +본사 복구인력 1) 통신망 상태 확인 및 응급복구 2) 통신 및 보안장비 재기동, 응급복구 3) 외부기관 연계 정상 유/무 점검 4) 관련 서비스 정상 유/무 점검 5) 장애원인 규명 후 사후처리
인 원		2명		8명		15명
※ 비상 상황 발생시, ‘서울시 교통자가통신망 관리’ 밴드를 통한 실시간 내용공유

Ⅲ		행정사항

○ 비상연락체계 담당자 및 유선번호 최신 현행화 유지

붙임 : 교통자가통신망 비상연락망 1부

교통자가통신망 비상연락망

○ 설 연휴기간 중 비상근무계획

구분	통신시설 장애조치	현장시설물 긴급복구반
2.02(토)	*****************	*****************
2.03(일)	*****************	*****************
2.04(월)	*****************	*****************
2.05(화)	*****************	*****************
2.06(수)	*****************	*****************

○ 통신 및 보안장비 유지관리

분야	업체명	담당 엔지니어
		성명 직급	연락처
망연계장비	*****	******	*************

○ 외부기관 연계 담당자

기관	업체명	담당자
		성명 직급	연락처
서울지방경찰청	***	******	***********
서울지방경찰청	***	******	***********
교통정보센터	***	******	*************
서울시설관리공단	***	******	*************
도로교통공단	***	******	************