부서 고유지표 실적산출근거 및 증빙자료

(전  자  처)

지표명	목표 (A)	실적 (B)	달성률 (편람상 산식)	실적 산출근거 (편람 구성요소 참조)	비 고 (증빙자료 기재)
전자설비(역무자동화설비) 정상가동율	99.9%	99.92%	100.020%	∙전자설비 정상가동율 가동율=([eqn: {전자설비`운영시간-고장시간} over {측정기간`중`전자설비`총`운영시간}])×100 =([eqn: {100,349,514-84,401} over {100,349,514}])×100 = 99.92% 증빙) 서비스 품질지수[SQI] 운영결과보고	【증빙1】 영업계획처-362 (2019.01.11.) 2018년 고객체감 서비스 품질지표(SQI)운영 결과보고
일평균 교통카드시스템 고장건수 【전자1사업소】	86건	82.18건	104.442%	∙교통카드시스템 고장발생 건수 - 교통카드시스템 유지보수 실적 기준 (ERP 통지/오더 처리 건) = 교통카드시스템 고장발생건수/365일 증빙)AFC설비 장애통계 및 장애분석 보고서	【증빙2】 전자1사업소-307 (2019.01.14) AFC설비 장애통계 및 장애분석 보고(12월)
일평균 교통카드시스템 고장건수 【전자2사업소】	30건	22.2건	126.000%	∙교통카드시스템 고장발생 건수 - 교통카드시스템 유지보수 실적 기준 (UTIMS 고장신고 처리건수) = 교통카드시스템 고장발생건수/365일 증빙)2018년 월간, 연간 장애현황 분석보고서	【증빙3】 전자2사업소-80 (2019.01.03.) 2018년 전자2사업소 전자설비 장애현황 분석 결과 보고