				★ ◎
문서번호	정보시스템부-3879			파트장			정보시스템부장 직무대행			경영지원처장
보존기간	5년										12/15
				곽정호			곽정호			박완수
결재일자	2018.12.15
공개여부	공개			협조
일상감사	대상아님
보조제목을 입력하는곳 입니다
민원통합관리시스템 준공보고회 개최
		서울주택도시공사
( 경영지원본부 정보시스템부 )

민원통합관리시스템 구축 사업 준공보고회 개최

다양한 채널로 접수된 민원업무를 개별적으로 처리해오던 방식에서 단일창구에서 업무를 처리할 수 있도록 구축한 민원통합관리시스템 에 대한 준공보고회를 개최하고자 함

1. 사업개요

❍ 사업기간 : 2018.07.01. ~ 12.31.(6개월)

❍ 수행업체 : ㈜사인포스트커뮤니케이션

2. 주요 사업내용

❍ 부서, 업무별 산재되어 있는 민원에 대한 종합관리체계 구축

❍ 서울시 응답소, 외부시스템 연계 업무처리 절차 단순

❍ 다양한 현황판 및 DashBoard 기능 제공

❍ CS개선과제 및 마일리지관리 기능 구현

3. 추진경과

❍ 2018.07.11. : 착수보고회 개최

❍ 2018.07.16.~ 07.25 : 현업인터뷰실시

❍ 2018.08.01~ 11.30 : 프로그램 개발

❍ 2018.10.24. : 중간보고회 개최

❍ 2018.12.04.~ : 내부 테스트 및 시연회, 수정/보완

4. 보고내용

❍ 일시 : 2018.12.18.(화) 10:00~11:00

❍ 장소 : 사장실

❍ 참석대상 : 사장, 경영지원본부장, 경영지원처장, 고객지원부장,

정보시스템부, 용역수행사

❍ 보고내용 : 용역 추진결과 및 향후 운영계획

문을 입력하는 곳입니다.

붙임표시