2017년 서울시복지재단 세부사업별 성과평가(연구평가본부)

	【작성방법 안내】
① 추진성과 : 성과지표(A)에 제시된 지표에 해당되는 실적을 작성함. (목표 대비 이행실적), 정성지표인 경우 목표달성 여부확인이 가장 용이하고 명확한 내용위주로 작성 ② 달성도 : 성과지표 대비한 달성여부를 백분율(%)로 나타냄. 정성지표의 경우 성과내용을 토대로 달성정도를 평가하여 작성함(100~90%이상 : 매우우수 / 89~80%이상: 우수 / 79~70%이상: 보통 / 69~60%이상: 미흡 / 60%미만: 매우 미흡) ③ 주요성과 : 수치상으로 표현할 수 없는 정성적 평가내용으로 주요 성과가 있는 경우에 구체적으로 내용 작성하되, 없는 경우 ‘해당사업 없음’으로 표기함. (예시 : 서울형 평가제도의 마련과 지표개발을 통한 서울형복지의 지향점 제시) ④ 파급효과 : 언론보도사례, 정책반영여부, 외부수상실적 등 해당사업이 공식적으로 외부에서 인정받거나 노출되어 사업이나 재단의 위상을 높인 경우에 한해 작성함

전략 실행과제	세부사업 (예산서 기준)	성과목표	지표	비고	담당 부서	공공성증진 지표	성과지표(A)	①추진성과(B)		②달성도(%) (목표대비달성정도 또는 B/A*100)		③주요성과		④파급효과
서울시 및 자치구 복지정책 연구개발 & □ 중장기 서울복지미래비전 수립	서울시민복지기준선 성과평가 연구 외 연구 전반	연구과제개발 기획체계 내실화	연구과제 기획 회의 운영	회	연구 개발팀		-내부 연구진 기획회의 2회 -과제개발 기획 회의 4회 -연구과제 최종심의회 1회	-내부 연구진 기획회의 4회 -과제 개발 기획회의 4회 -연구과제 최종심의회 1회		100%		-연구과제기획 및 개발의 체계성, 타당성 확보 -시의적 연구과제 18개 개발
		정책이슈 대응력 강화	내부 정책공유활동 간행물 출간 전문가 교류 현안연구 수행	회/건	연구 개발팀		-분야별(복지정책일반, 어르신복지, 장애인복지, 전달체계) 정책동향 및 통계 1회 발간 -월례 정책브리핑 11회 -복지이슈 투데이 12회 발간(월간) -수시 현안연구 수행 2건 이상	-서울시 복지정책 이슈와 전망 발간 1회 -월간 정책 이슈 브리핑 11회 -복지이슈 투데이 12회 발간 -수시 현안연구 2건 수행		100%		-복지정책 이슈와 전망 서울시 및 시의회 정책기초자료 제공 -재단 직원 복지동향 이해 제고 -복지이슈투데이 시의적 기획주제(1인가구, 환경복지,새정부 복지이정표, 자원개발 민관협치) 과월호조회 1,400건 이상 -시의적 수시현안연구과제 2건 수행 : 사회적고립가구 발굴 및 지원방안 연구, 기초푸드뱅크마켓 종사자 처우개선 방안 연구		-사회적고립가구 발굴 및 지원방안 연구 : EBS, KBS, 경향신문 등 18건 언론매체 노출 -사회적고립가구 발굴 및 지원방안 연구 정책활용 :①서울시 고독사 종합계획(희망복지지원과, 고독사 TF 6회 개최, 12월말 발표 예정) ②서울시 사회적 고립가구 발굴 지원사업 2018년 확대 예산 3억원 반영 확정 ③서울시 고독사 예방조례 추진(성백진의원 발의) ④고독사 예방법(기동민의원 발의, 본회의 상정예정, 2018년초 통과 예측) ⑤보건복지부 고독사 TF 구성 -고령친화조상사업 등 어르신정책 연구 언론보도 25건 -기초푸드뱅크마켓 종사자 처우개선 방안 연구:근로여건 개선(6급→5급 상향, 선임수당 5만원 증액) 관련 예산 반영, 종사자 근로여건(정년연장) 관련 정책실행(계획) 반영 등
서울시 및 자치구 복지정책 연구개발 & □ 중장기 서울복지미래비전 수립
		연구역량 향상	연구역량지수	건	연구 개발팀		1인 평균 1.6건 ※전년 대비 120%	학술지 게재 등 22건, 연구책임급 1인 평균 2.2건		138%		-학회연계 연구결과 발표 7건 -학회지 연구결과 게재 15건 -해외등재지 게재 1건: The Journal of the History of the Family: Disabilities, Partnership and Family, “척수손상 이후 부부의 외상후 성장에 관한 연구		-우수논문 및 차세대 연구자 상 수상 2건
		연구설계 체계성 강화	연구설계 고도화 회의 운영	회	연구 개발팀		-내부 연구진 연구계획 워크숍 1회 -사전자문회의 연구자별 평균 2회 -재단 사업관계자 간담회(착수, 중간, 최종) 3회 -서울시 및 재단 사업관계자 업무협의 2회 이상	-내부 연구진 연구계획 워크숍 1회 -사전자문회의 20회, 연구자별 평균 2회 -재단 사업관계자 간담회(착수, 중간, 최종) 3회 -서울시 및 재단 사업관계자 업무협의 3회(해당 연구 17개 총 51회)		100%		-연구과정별 결과 공유를 통해 연구결과 실효성 제고
		연구평가환류체계 정비 및 강화	연구평가 회의 (보고 포함) 운영	회	연구 개발팀		-외부평가 2회(서면평가, 현장평가) -착수보고, 최종보고 각 1회	-서면평가(외부/내부) 각 3회 -착수보고(재단사업), 최종보고 각 1회 -본부장 및 팀장 최종감수		100%		-외부위원의 보고서 평가 도입으로 평가 객관성 담보 -내외부 평가 외 관리자급 보고서 최종감수를 통해 연구보고서 품질 제고
		연구결과 대외 인지도 강화	언론홍보 학회발표	건/회	연구 개발팀		-연구결과 언론홍보 53건(전년 대비 120%) -학회연계 연구결과 발표 2회	-연구결과 언론홍보 43건 -학회연계 연구결과 발표 7회		91%		-주요 학계연계 연구결과 발표로 재단 연구 위상 제고
□ 선도적 프로그램 기획및 인큐베이팅	고령친화마을 시범사업 2017 단년도 시범사업으로 중기 목표는 시범사업 실행 후 재설정	운영 모델의 확산	시범 사업 지역 업체 방문, 홍보 교육참여업체 수 고령친화업체 수	곳	연구 개발팀		[시범사업] -시범 사업 지역: 3곳 -업체 방문, 홍보: 200곳 -교육참여업체 수: 50곳 -고령친화업체 수: 30곳	[시범사업] -시범 사업 지역: 3곳 -업체 방문, 홍보: 369곳 -교육참여업체 수: 74곳 -고령친화업체 수: 38곳		100%		-기초홍보물 제작과 브랜드(오래오래상점) 개발을 통한 향후 안정적 사업 추진 기반 마련 -사업운영 프로세스 및 교육 및 컨설팅 컨텐츠 구성		오래오래상점 38곳 현판 및 선언문 설치로 시민 인지도 및 지역 홍보 효과 향상
		사업 협력도 강화	지원 기관 및 자원 수 민관협치회의 개최 수 사업성과 발표회 개최	곳/회/명	연구 개발팀		-지원 기관 및 자원 수: 20곳 -민관협치회의 개최 수: 8회 -사업성과 발표회 개최: 200명	-지원 기관 및 자원 수: 3곳, 60명 -민관협치회의 개최 수: 8회 -사업출범식 개최: 90명 -성과발표회 개최: 100명		95%		-지역별 추진위원회 및 지역활동가 구성을 통한 지역 공감대 형성 및 사업 동력 확보 -고령친화도시 추진을 위한 민관협력체계 구성 및 운영 경험 축적		언론보도(출범식 15건, 성과발표회 9건, 사업소개 1건)
□ 선도적 프로그램 기획 및 인큐베이팅
	서울형 재가장기요양 공공성강화 사업	서비스만족도 제고	서비스 이용자 만족도	점수	신사업개발팀	해당 (1)	93	92.8		99.8		-공익형 모델을 통한 돌봄서비스의 적극적 확대시도 -요양보호사 월급제 적용방안 마련 -기존 돌봄체계와 연계를 통한 안전망 확대		⦁2016 서울백서 주요정책으로 선정 (69번째 사례)
		종사자 처우향상	요양보호사 이직율	%	신사업개발팀		15	17.7		96.8
		재가장기요양 공공성강화 체계구축	시범사업 운영 고도화	-	신사업개발팀	해당 (2)	-공공사업장 표준안 도출 1.공공사업장 운영 매뉴얼 개발 (공동연구원 2명 선임) 2.공공모델 적용 시범사업장 운영 3.분기별 모니터링 추진 4.매월 운영현황 확인 5.전문가 자문 및 정책회의 7회 추진	-공공사업장 표준안도출 1.공공사업장 운영 매뉴얼 개발 (공동연구원 2명 선임) ※ 개발 중단 2.공공모델 적용 시범사업장 운영 3.분기별 모니터링 추진 4.매월 운영현황 확인 5.전문가 자문 및 정책회의 7회 추진		90
	사회복지시설 공공형 모델 시범운영	사회복지시설 공공형 모델 시범운영	시범사업 운영 고도화		신사업개발팀	해당 (3)	·현장시범 적용 (2개 유형, 5개소 이상) ·최적모델수립 완료	-2개 유형, 6개 적용 1.소규모복지시설연대 3개 지역 -장애인주간보호시설 23개소 3개 연대 2.꿈꾸는복지관 3개소 -주민주도형 복지관 운영혁신모델 수립		110 ⦁유형: 100%(2/2) ⦁대상수: 120%(6/5) (복지관 3개소, 소규모연대 3지역)		1.소규모복지시설연대 -1인 사무국 중심의 연대사업추진 -기관, 종사자 연대를 통한 역량강화, 사업규모/영향력증대 -이용인 재능발굴, 지역사회 참여확대 2.꿈꾸는복지관 -주민욕구를 반영한사업계획수립 및 운영개선방안 도출 -행정공간 및 효용성 낮은 공간 최소화		⦁언론보도 14회 - 사업설명회1건 - 썸타는클럽7건 (방송1회 포함) - 성과발표회5건 - 네이버메인노출1회
□ 서울형 평가인증 고도화	서울형 어르신돌봄시설 인증사업	인증의 양적 확대	인증시설 확대(인증유지)		평가 인증팀	해당 (11)	250개소	258개소 - 요양 : 56개소(’16)에서 신규 인증 7개소 증가 - 데이 : 187개소(’16)에서 신규 인증 8개소 증가			100.0%	서울형 인증제도의 통합체계 구축을 통한 지속가능한 발전 발판 마련 교육과 컨설팅 기회 확대를 통해 사전사후 지원 강화 - 시설 이용 어르신 및 보호자들이 신뢰할 수 있는 기관 정보 제공		서울형 데이케어센터 지설치지원 확대 서울시 보도자료(2017.3.20.) 2017년 한국장기요양학회 정책세미나 “서울형 어르신돌봄시설 인증 사례” 발표(총 2회) 부산시청 공무원 및 부산복지개발원 내방 : 서울시 어르신돌봄시설 인증 사업운영 소개(1회) 국민건강보험공단 : 서울형 인증 기관 모니터링 및 컨설팅 운영 자문(총 2회)
□ 서울형 평가인증 고도화
			인증 심사원 수		평가 인증팀		56명	66명			117.9%	신규 심사원 추가 선발을 통해 현장 심사의 기동력 확보 지표이해와 적용에 대한 필수교육 및 워크숍 실시로 심사원의 전문성 향상		돌봄시설 인증심사원 추가확보 및 교육훈련을 통해 인증심사의 수시 실행력 제고 심사원의 현장심사결과의 신뢰와 품질 제고
		질적 관리 - 시스템 운영 - 데이터 활용	인증시설 DB관리		평가 인증팀		인증시설 DB 구축 -시 홈페이지 내용 갱신 -시설현황 및 인증이력 파악	인증시설 DB 구축 -인증 DB 구축 완료 -평가인증 홈페이지 고도화 추진			100%	- ’09~’17년 인증신청 및 현장심사와 심의 결과 등 전 인증사업과정의 정보(105,652면) DB화 및 전자문서자료 색인 목록 작업 완료 - 온라인 게시판 활성 준비를 통해 현장과의 의사소통 개선 마련		- 갱신 인증기관 및 신규 신청기관의 시설현황과 변동사항에 대한 이력관리의 기반 마련(서울형 인증기관 종단적 관리체계 가능) - 구축된 인증DB 활용을 통해 업무효율성 증진 - 온라인과 오프라인 소통의 일원화 확대
		사업관리 전문성 제고			평가 인증팀		통합적 사업체계 구축 -서울형 중장기 전략 안 도출 및 서울시 제공	통합적 사업체계 구축 - 추진체계 일원화를 통한 사업의 효율성 및 통합성 제고 노력 - 서울형 어르신돌봄 인증제 마스터 플랜 도출 위한 초석 마련			100%		- 서울형 데이케어센터 인증과 요양시설 인증추진체계 일원화 - 인증사업의 품질제고위한 DB 구축 활용 등 통합품질관리 체계 구축 노력	2017 서울시 사회복지박람회 정책홍보관 자료로 제공 및 활용 서울형 어르신돌봄시설 운영 안내에 대한 홍보브로셔 제작(1,500부) 및 배포
	사회복지시설 운영 법인인증 시범사업	인증사업 기반마련	(시범) 인증사업의 수량		평가 인증팀	해당 (12)	인증 시범사업 실시 -사업설명회 : 4회 -시범인증 대상 : 15개소	인증 시범사업 실시 -사업설명회 : 1회 -시범인증 대상 : 8개소			53.5% (서울시 의뢰 건 기준으로 100.0%)		- 2016년도 연구결과의 정책반영 및 사업적용	- ‘사회복지시설 운영법인’ 서울시가 인증한다“ 서울시 보도자료 (2017.09.29) - 2018년 이후 5개년 서울시 법인 인증사업 연차별 확대 운영 기반 확립(서울시 복지정책과19236-2017.09.17.)
			법인인증 심사원 수		평가 인증팀		신규 선발 6인	신규 선발 15인			250.0%		- 서울시 공고문(제2017-2018호)를 통해 공정한 법인 인증심사원 선발 - 교육 및 워크숍을 통한 인증심사전문성 강화	공정한 절차를 통한 법인 인증심사원 확보 인증심사 역량강화를 위한 교육훈련을 통해 향후 법인 인증 심사수행의 전문적 실행력 확보
□ 서울형 평가인증 고도화
		법인인증 심사체계 구축			평가 인증팀		인증심사체계 운영 -인증심의위원회 운영 -인증지표 기본교육 -심사원 내부검토회의	인증심사체계 운영 -인증심의위원회운영(4회) -인증지표 기본교육(2회) -심사원내부검토회의(2회)			100.0%		시범사업을 통해 인증심사체계 및 절차 확립 시공정성 및 투명성 확보	2018년 서울시가 주체하는 법인인증심의운영위원회 구성 준비
		사업관리 전문성 제고			평가 인증팀	해당 (13)	인증심사체계 구축 -수정된 인증지표 공표 -시범사업 결과보고회	인증심사체계 구축 -수정된 인증지표 공표 -시범사업결과보고회(1/29예정)			100.0%		시범사업을 통해 인증사업 전반의 현장성 반영과 향후 인증사업수용도 제고 수립의 기반 마련	2017 한국사회복지행정학회 춘계 학술대회 발표(사회복지법인 인증제도 도입 방안 연구-서울시 사례 발표)
	서울형 사회복지시설 평가위원 양성 및 평가지원 사업	서울형 평가의 확대	평가위원 수		평가 인증팀		27명	39명			144.4%		서울형 평가 수행이 가능한 평가인력 확보 현장 평가자가 갖춰야 할 평가전문성의 기본 및 심화 소양 강화	2018년 사회복지관과 노인복지관 현장평가단 구성의 기초 및 심화과정 수료자 확보 2018년 최종 현장평가단 선발 규모의 1.8배 준비 완료
			서울형 평가시설 수		평가 인증팀	해당 (14)	노숙인시설 평가 실시 -노숙인 시설 3종(종합, 일시,쪽방) 11개소 대상 지표개발 및 평가	3종 특수성을 반영한 평가지표 개발(6개영역, 44개 지표) 평가결과 공유회를 통한 현장과 서울시의 교류 평가결과 서울시 보고 및 보고서 인쇄			100%		- 최초 서울형 평가의 수행을 통해 서울형 평가 기초를 다짐 -서열 중심의 평가를 지양하고, 시설 간 특성(쪽방상담소의 경우 보조금 지원이후 최초 평가수행 임)을 반영한 평가방식 및 평가결과 개선을 도모	서울시 자활지원화 2018년 노숙인 이용시설의 운영지원 정책 자료로 활용 예정(쪽방상담소 시립운영의 방향 결정 검토) 평가사후 품질향상지원 사업으로 추진되는 전문 컨설팅 연계
	서울형 사회복지시설 평가위원 양성 및 평가지원 사업	서울형 평가 지원기반 마련			평가 인증팀		현장 지원체계 구축 -평가단 교육과정 개발 -평가사후 교육컨설팅 모듈 개발 및 수행	현장 지원체계 구축 -평가단 교육과정 개발 -평가사후 교육컨설팅 모듈 개발 및 수행			100.0%		- 기초과정 교육을 통한 현장의 서울형 평가지표 및 평가이해도 제고 - 서울형 평가단 운영체계에 필요한 교육과정 및 절차 구축	서울형 평가의 추진 목적과 향후 활용방안에 대한 공공과 민간의 이해의 장 제고 평가단 역할과 운영목적에 대한 제반 이해 향상
		서울형 평가 내실화			평가 인증팀		중장기 서울형 평가 운영 전략 안 도출 및 서울시 제공	2017년 서울시 장애인복지관(45개소) 평가에 2016년 서울형 시범 평가 결과 66점 배점 반영 2017년 서울시노숙인 이용시설 평가(전국에서 최초 서울만 수행)에 서울형 평가 반영			100.0%		2017년 서울시 장애인복지관 평가에 서울형 평가결과를 66% 반영함으로서 향후 2020년 서울형 장애인복지관 평가 실행의 초석 마련 노숙인 이용시설을 시작으로 2020년 서울형 노숙인 생활시설 평가준비의 기반 준비	2018년 서울형 평가로 확정된 사회복지관, 노인복지관, 장애인주간보호시설 평가 이외에도 2019년, 2020년 사회복지시설의 서울형 평가 준비 확대 기반 마련 2017년 한국사회복지실천연구학회 추계학술대회 주제 발표(사회복지현장에 필요한 시설 평가의 방향성–서울형 평가의 지향성 중심으로)
□ 서울형 평가인증 고도화
사회서비스 품질과 공공성 강화	기능보강사업 타당성 검토	사업의 공정성 강화	시설유형별 종합검토회의 개최		평가 인증팀		7회		7회	100%		-시설유형별 타당성검토 결과를 도출하는 과정 중에 타당성검토자를 제외한 내외부전문가를 검토위원으로 구성하여 타당성검토결과에 대한 공정성 제고		종합검토회의 결과의 기록관련 서울시 ‘2017년 시스템 고도화를 위한 ISP(정보전략계획) / BPR(업무재설계) 및 기능개선사업’추진과 연계 됨 재단 ‘기능보강사업 타당성검토’ 업무에서 활용 중인 전산시스템의 관리운영 경험을 향후 서울시의 기능보강사업 시스템 운영과 연계함으로서 기능보강사업 타당성 검토 결과 및 확정예산에 대한 조회가 가능하게 되고 시설별 집행내역이 체계적으로 관리되는 등 기능보강사업에 대한 투명성이 강화될 것임.
		사업의 전문성 강화	사업수행 전문성 지수 ※지표정의 -분야별 해당 전문가 검토(현장실사)율 -사업분야 : 건축, 기계, 전기, 토목구조, 전문 의료장비, 생산설비		평가 인증팀	해당 (19)	60% 이상		60.5%	100%		-건축, 기계, 전기 등 기능보강사업 분야별로 해당전문가가 현장실사 및 타당성검토를 하여 타당성검토 결과에 대한 신뢰도 증가 (전년도 58% 추정)		기능보강 신청 영역 별 현장실사의 각 분야 전문위원의 활동을 통해 심사 결과의 신뢰성 및 타당성 제고