문서번호	홍보전산과-47066
결재일자	2018.11.16.
공개여부	대시민공개

주무관	언론홍보담당	홍보전산과장	행정국장		부구청장
구지혜	이종화	이계선	유인욱		11/16 손정수
협 조
	문화체육과장			이명근
	복지정책과장			민지선
	마을민주주의과장			박태일

성북구 소식지 ‘성북소리’

『구민만족도 설문조사』 실시 계획

2018. 11.

행  정  국

홍보전산과

성북구 소식지 ‘성북소리’

『구민만족도 설문조사』실시 계획

구정소식과 다양한 생활 정보를 제공하는 성북구 소식지 ‘성북소리’에 대한 구민만족도 조사를 실시하여 더 많은 구민이 참여하고 공감할 수 있는 구정 소식지를 만들고자 함

Ⅰ	추진배경

□ 매월 25일 정기적으로 발행되는 성북소리를 통하여 주민에게 다양한 정보를 전달하고 구정에 대한 주민의 관심과 참여를 이끌어 내고 있음

□ 주민을 대상으로 성북소리 이용현황과 만족도 조사를 실시하여 주민의 구정 참여 기회를 제공하고 구민의 요구와 정서에 맞는 성북소리를 제작하고자 함

Ⅱ	추진방향

□ 다양한 연령, 계층의 주민 참여를 위해 조사 장소 다양화

□ 온▪오프라인을 통한 설문조사 실시

Ⅲ	사업개요

□ 조사기간: 2018. 11. 19.(월) ~ 12. 14.(금)

□ 조사대상: 성북구민

□ 설문내용: 소식지 이용 및 만족도, 개선사항 등

□ 조사방법: 온·오프라인 조사

※「성북소리」 발행현황

• 발행주기: 월1회(매월 25일)

• 발간부수 : 월 1회 15만부 발행

• 규격 및 용지 : 타블로이드 16면, e-플러스지 70g

Ⅳ	세부 추진계획

□ 조사기간: 2018. 11. 19.(월) ~ 12. 14.(금)

□ 조사대상: 성북구민 500여명

□ 조사내용: 총 12개 문항

분야	조사항목
응답자 정보 (3문항)	■ 성별, 연령, 거주형태
소식지 이용·배부현황 (3문항)	■ 구정소식 취득(인지) 경로 ■ 소식지 인지 여부 ■ 소식지 수령방법
소식지 만족도 (6문항)	■ 성북소리 만족도(디자인, 내용, 배부) ■ 성북소리 선호지면 ■ 성북소리에 대한 건의사항

□ 조사방법: 온·오프라인

◌ 온라인: 구청 홈페이지 > 구민참여마당 > 설문조사

◌ 오프라인: 동 주민센터, 구청 유관기관에 설문지 대면 조사 실시

- 동 주민센터: 방문객, 자치 프로그램 운영, 통장 회의 시 설문조사 실시

- 구청 유관기관: 복지관, 도서관, 아리랑시네센터 등 방문객 대상으로 설문조사 실시

□ 추진절차

◌ 소식지 만족도 실시 계획 수립	2018.11.15.

◌ 소식지 만족도 조사 실시	2018.11.19.~12.14.

◌ 조사결과 분석 및 보고	2018.12.

◌ 조사결과 반영	2019.1.

Ⅴ	행정사항

□ 협조사항

◌ 마을민주주의과

- 동별 설문조사서 20부 이상 제출 협조	2018.12.14.(금) 까지

- 설문조사 홍보를 위한 주민참여단 명단 제출 협조

◌ 복지정책과, 문화체육과, 문화재단

- 복지관, 도서관, 아리랑시네센터 등 주민다중이용시설 설문조사 참여 협조

□ 소요예산: 비예산

붙임  성북소리 구민 만족도 조사서 1부.  끝.

2018 성북구 소식지 ‘성북소리’ 구민 만족도 조사

구의 다양한 정보와 문화, 행사 등을 싣고 있는 우리 구 소식지‘성북소리’에 대한 구민 여러분의 의견을 반영하고자 아래와 같이 만족도 조사를 진행하고 있습니다. 응답해주신 내용은 소식지 제작을 위한 정책 자료로 활용되며, 조사목적 외에는 사용되지 않고, 통계법 제33조에 의해 보호됩니다. 성북소리가 앞으로 구민에게 더욱 유익한 소식지가 될 수 있도록 성실한 답변 부탁드립니다. 감사합니다.

Ⅰ	응답자 정보

성별	① 여성 ② 남성
연령대	① 10대 ② 20대 ③ 30대 ④ 40대 ⑤ 50대 ⑥ 60대 이상
거주형태	① 아파트 ② 단독주택 ③ 빌라(다세대주택) ④ 기타( )

Ⅱ	소식지 이용 현황

1. 성북구에서 하는 일에 대한 정보를 주로 어디에서 접하십니까?

① 성북구 소식지 ‘성북소리’		② SNS(페이스북, 트위터 블로그 등)
③ 성북구 홈페이지	④ 홍보책자/리플릿/현수막		⑤ 기타( )

2. ‘성북소리’를 한 번이라도 읽어 본 적이 있으십니까?

① 예(2-1번 문항으로)	② 아니오(2-2번 문항으로)

2-1. 위 2번에서 예(①)로 답하셨다면, 어떤 경로를 통해 ‘성북소리’를 구독하게 됐습니까? (응답 후 3번 문항으로)

① 구청 및 동 주민센터 방문	② 주택 우편함(통반장에 의해)
③ 공동주택 엘리베이터, 경비실 앞	④ 도서관, 은행 등 주민다중이용시설
⑤ 성북구청 홈페이지	⑥ 기타( )

2-2. ‘성북소리’를 읽어본 적 없는 이유는 무엇입니까? (응답 후 8번 문항으로)

① 성북소리의 존재를 몰랐다.

② 성북소리에 흥미가 생기지 않는다.

③ 다른 경로로 필요한 정보를 충분히 받고 있다.

④ 기타(                                      )

Ⅲ	소식지 이용 만족도

3. ‘성북소리’에 대해 전반적으로 만족하십니까?

① 매우 그렇다	② 그렇다	③ 보통이다
④ 그렇지 않다	⑤ 매우 그렇지 않다

4. ‘성북소리’의 각 부분별 만족도를 표시해 주세요.

구분	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족
편집·디자인
내용
배부

5. 위의 3, 4번 문항에서 불만족을 선택하신 이유는 무엇입니까?

6. ‘성북소리’의 내용 중 어느 분야가 생활에 도움이 된다고 생각하십니까?

① 독자 참여	② 의회소식	③ 구정소식 및 알림마당
④ 기획특집	⑤ 문화·행사	⑥ 건강 및 보건소 소식

7. ‘성북소리’에 어떤 내용이 추가되기를 원하십니까?

① 취업정보	② 자치회관 프로그램	③ 독자 참여(퀴즈 등)
④ 성북의 인물, 문화재 소개	⑤ 기타( )

8. ‘성북소리’에 대한 의견이나 건의 사항이 있으시면, 적어주세요.

(배부 개선 방안, 성북소리 용지 크기, 글씨 크기 등 자유롭게 써주세요)