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문서번호	정보시스템부-3323			파트장			정보시스템부장			경영지원처장
보존기간	5년										10/23
				곽정호			홍점선			박완수
결재일자	2018.10.23
공개여부	공개			협조
일상감사	대상아님
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민원통합관리시스템 구축사업 중간보고회 개최
		서울주택도시공사
( 경영지원본부 정보시스템부 )

민원통합관리시스템 구축 사업 중간보고회 개최

“민원통합관리시스템 구축 사업”과 관련하여 관련부서를 대상으로 사업 추진경위 및 진척현황, 향후 추진일정 공유 등을 위하여 중간보고회를 개최하고자 함

1. 사업기간 : 2018.07.01. ~ 12.31.(6개월)

2. 주요 사업내용

❍ 부서, 업무별 산재되어 있는 민원에 대한 종합관리체계 구축

- 다양한 민원을 일원화된 프로세스로 처리

❍ 서울시 응답소, 외부시스템 연계 업무처리 절차 단순

❍ 다양한 현황판 및 DashBoard 기능 제공

❍ CS개선과제 및 마일리지관리 기능 구현

3. 추진경과

❍ 2018.07.01. : 사업착수

❍ 2018.07.11. : 착수보고회 개최

❍ 2018.07 ~  : 업무협의 및 요구사항 파악, 화면시연, 컨설팅결과 검토

- 고객지원부, 감사실, 서울시응답소, CS컨설팅업체

❍ 2018.08~10 : 업무분석 및 화면설계, 프로그램 작성중

※ 2018.10.24. 기준 공정률 : 68.8%

4. 중간보고회

❍ 일시 : 2018.10.24.(수) 10:30

❍ 장소 : 14층 소회의실

❍ 참석대상 : 경영지원본부장, 경영지원처장, 감사실장, 고객지원부장, 행정감사부장, 고객지원부, 행정감사부 담당자, 정보시스템부, 용역수행사

❍ 보고내용 : 용역 추진현황 및 향후 추진계획

5. 소요예산

❍ 다과비 : 10,000(원) × 20명 = 200,000원

❍ 예산과목 : 영업비용, 판관비, 회의비

❍ 지출방법 : 법인카드 사용 후 청구에 의거 지출.  끝.

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