등록번호	복지정책과-18763		★주무관	복지자원팀장		복지정책과장		복지문화국장		부구청장	구청장
등록일자	2018.9.12.
결재일자	2018.9.14.
공개구분	부분공개(5)
			협 조		전산정보과장
					행정지원과장
					홍보과장 직무대리
					희망복지팀장
서대문구청과 서대문경찰이 함께하는 희망 112『일일이 찾고 듣고 보듬는』 「위기가정 통합사례관리지원센터」시범사업 추진계획

서 대 문 구

복지정책과

사전 검토 항목
☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목		검토 여부 ( ■표시 )
구민참여 등 고려여부	구민	유 □ ☞ 방법( )		해당무 ■
	협치파트너	유 □ ☞ 방법( )		해당무 ■
	이해당사자	유 □ ☞ 방법( )		해당무 ■
	전문가	유 □ ☞ 방법( )		해당무 ■
	기타	유 □ ☞ 방법( )		해당무 ■
관계기관 및 부서협의	관계기관·단체	유 ■ ☞ 기관명(서대문경찰서)		해당무 □
	관련부서	유 ■ ☞ 부서명(행정지원과, 홍보과, 전산정보과, 동주민센터)		해당무 □
관련법령	법령규정	검토 ■ ☞ 법령명(사회보장급여법 등)		해당무 □
	공직선거법	검토 □ ☞ 저촉여부( )		해당무 ■
	조례 및 규칙	검토 □ ☞ 조례규칙명( )		해당무 ■
재원확보 및 처리절차	예산확보	구비 □ 시비 ■ 국비 □ 기타 □ ( )		해당무 □
	처리절차	투자심사 □ 용역심사 □ 심의 □ 기타 □		해당무 ■
갈등관리	해소방안	대책마련 □ 이해조정 □		해당무 ■
홍보	홍보수단	보도자료 ■ 소식지 □ SNS □ IPTV □ 기타 □ ( )		해당무 □
기타 고려사항	기타	고용효과 □ 성인지 □ 장애인 □ 노인 □ 아동 □ 한부모가정 □ 안전 □ 유지관리비용 □ 기타 □ ( )		해당무 ■
바른 우리말	행정순화어	불필요한 외국어·외래어 사용여부		검토완료 ■

서대문구청과 서대문경찰이 함께하는 희망 112『일일이 찾고 듣고 보듬는』

「위기가정 통합사례관리지원센터」시범사업 추진계획

‘찾아가는 동주민센터’ 사업과 경찰의 정보력 및 치안서비스를     접목한 통합사례관리지원체계를 구축함으로써 위기가구에 대한 예방적 지원 및 맞춤형통합서비스를 효과적으로 제공하고자 함

Ⅰ		추진근거

▢ ｢사회보장기본법」제29조

○ 국가와 지방자치단체는 모든 국민이 쉽게 이용할 수 있고 사회보장급여가 적시에 제공되도록 지역적·기능적으로 균형잡힌 사회보장 전달체계를 구축하여야 한다.

▢ ｢사회보장급여의 이용․제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률｣ 제42조의2

○ 지원대상자에게 보건·복지·고용·교육 등에 대한 사회보장급여 및 민간 법인·단체·시설 등이 제공하는 서비스를 종합적으로 연계·제공하는 통합사례관리를 실시할 수 있다.

▢ ｢위기가정 통합사례관리지원체계 구축｣ 추진계획 (서울시 희망복지지원과-8048, ‘18.4.19.)

Ⅱ		추진배경

▢ 찾동사업의 시행으로 복지 사각지대 발굴을 위한 다각적인 노력에도 경제적 빈곤위기 뿐 아니라, 잠재적 사각지대 여전히 존재

▢ 폭력·학대·방임 등 사회문제 사전예방 차원에서 개별가구의 문제 해결을 위한 사회적 돌봄체계 구축 필요성 대두

▢ 통합사례관리사의 전문성과 경찰의 위기가정에 대한 정보 공유 및    치안서비스를 통해 위기가구 선제적 발굴 및 지속적 사후관리를 위한 종합적 사례관리 지원체계 마련

Ⅲ		그간 추진경위 및 찾동 추진사례

▢ 주요 추진경위

○ 서울청,「위기가정 통합지원시스템 구축 사업계획(안)」제안       : ’18. 3.7. ~  3.15.

○ 2018년 제1차 지역안전 실무협의회 안건 협의(서울시-경찰청)        : ’18. 3. 20.

○「위기가정 통합사례관리지원체계 구축」을 위한 자치구 간담회 개최  : ’18. 4. 12.

○「위기가정 통합사례관리지원체계 구축」을 위한 실무자 회의     : ’18. 4. 16.

○「위기가정 통합사례관리지원체계 구축」업무협약식 개최(서울시-경찰청): ’18. 9. 5.

▢ 찾·동 사례관리 주요 내용

○ 방문대상

구분		정책대상	주요 서비스	공통
찾아 가는 복지	보편적 방문	65세 도래 어르신	공적급여, 복지시설 이용 연계 기초연금, 교통카드 안내, 건강서비스 제공 등	복합적 복지욕구를 가진 대상자에 대한 동 단위 사례관리 연계
		만0세~1세미만 방문 동의한 출산가정	- 출산축하서신, 보욕복지정보 - 마더박스 전달(18.7월부터) 폭력의심가구 발견 시 복지플래너 연계
	선별적 방문	빈곤위기가정 (수급자, 차상위, 주기위기가구 등)	방문상담, 복지욕구 파악 공공·민간복지 자원연계 가정폭력 의심 가구 지원 등
		돌봄 위기가정 (아동학대, 폭력, 방임가구 등)	돌봄위기가정 방문관리, 재발방지 관리 건강관리, 안전점검, 공적급여 지원 등 지역사회기관과 유기적인 협력체계 구축

○ 사례유형 및 사례관리 수행기관

구분	유형	수행기관
일반사례	- 공공서비스 기반으로 즉각적인 자원ㅡ연계 중심의 사례 - 서비스 연계로 문제해결이 가능한 사례	동 주민센터 등
전문사례	- 지역사회 자원과 서비스 연계, 심층상담 및 개입이 필요한 사례 - 장기간 개입이 필요한 사례	민간복지기관 등
위기사례	개별 동에서 해결하기 어려운 복합적 위기가구에 개입이 필요한 사례 및 전문적 개입이 필요한 사례	희망복지지원단 (통합사례관리사) 등

▢ 찾·동 돌봄 위기가정(여성·아동복지플래너) 지원사업

○ 주요내용

- 사업대상 : 14개동 주민센터(’17. 4월 ~ 현재)

- 활동주체 : 전담 복지플래너(사례관리 담당 및 유경험자) 1인 지정

- 활동내용 : 위기상황에 따른 맞춤형 서비스제공을 위한 복지플랜 수립

- 방문대상

· 돌봄위기(아동학대 및 가정폭력 피해)로 전문기관(경찰서, 아동보호전문기관, 가정폭력상담소, 노인보호전문기관)에서 의뢰된 가구

· 보건복지부 행복e음시스템(위기아동조기발굴시스템-장기결석, 영유아검진, 의료기관진료,

아동복지시설 입·퇴소, 예방접종, 학교 밖 청소년, 아동학대 사례관리 등)에서 발굴 아동

· 신규 대상자 발굴(상시적인 발굴체계) : 통·반장, 우리동네주무관, 이웃주민의 신고 가구

○ 돌봄 위기가구의 찾동주민센터 의뢰 체계

Ⅳ		추진계획

▢ 추진체계

서대문 희망 112『일일이 찾고 듣고 보듬는』

위기가정 통합사례관리지원체계

목표

위기가구에 대한 지역사회 내 안전한 가정복지 구현

⇩

방향

서대문구 & 서대문경찰 상호협력

‘주민중심 사례관리체계’ 도모

⇩

전략

□위기가정에 복지가 먼저 찾아갑니다.

□분절되어 있던 유관 기관들이 하나로 모입니다.

□맞춤형 연계로 복지서비스의 질이 달라집니다.

⇩

방법

□ 민·경·관이 협력하여 추진하는 원스톱 사례관리지원체계 구축

- (경찰) 위기가정(가폭, 아동학대, 방임 등) 대상자 발굴 및 정보공유

- (구) 전담상담 전문가(통합사례관리사, 상담원) 지원

- (민간기관) 아동보호전문기관, 가정폭력상담소, 정신건강센터 등 서비스 연계

⇩

세부모형

모니터링 요원 (통합사례관리사, 상담원)			학대예방경찰관 (APO)			찾동·민간기관 (복지플래너·전문가)
- 112 신고가정 전수 전화 모니터링 - 재발우려가정 등 방문ㆍ관리 - 지역사회 내 서비스 연계		+	- 112 신고시스템을 통한 위기가구 발굴 · 자료공유 - 위기가정 수사 및 현장 동행방문 - 예방 관리 및 사후관리		+	- 법정·민간서비스 등 서비스 연계 및 제공 지역 내 자원 연계 - 사후 모니터링

▢ 사업개요

○ 사업기간 : 2018. 9월 ∼ 12월

○ 추진방법 : 시범사업 대상 선정

- 시범사업 실시 후, 성과평가를 통해 2019년 全 자치구 확대 시행 예정

- 가정폭력 사건처리 현황

자치구명	사건처리 현황		APO 인원	사례관리 현황
	가정폭력 신고건수	경찰서 1일 모니터링		위험수준	우려수준
서대문구	1,445	5.5	3	614	489

출처: 서울지방경찰청 통계자료

○ 추진내용

- 위기가구 전담 모니터링 요원 배치로 원스톱 지원체계 구축 및 사후 모니터링 실시

- 폭력·학대·방임 등 사건발생 이후 재발방지를 위한 공동방문 상담

- 지역사회 내 공공·민간서비스를 연계한 맞춤형 서비스 제공 및 통합사례관리 실시

Ⅳ		세부 추진계획

□「위기가정 통합사례관리」상주센터 설치

○ 복지정책과 복지자원팀 내 별도 센터 조성

- 통합사례관리 담당(1명), 통합사례관리사(4명), 상담원(2명), 학대예방경찰관(3명)

* 상담원(4시간 기간제)은 서울시에서 선발하여 자치구로 배치 (10월 예정)

○ 주요 역할

모니터링 요원								학대예방경찰 (APO)
통합사례관리사				상담원
□ 위기가정에 대한 전문가 개입 판단 및 솔루션 회의 요청			+	□ 112 신고가정 전수 익일 전화 모니터링			+	□ 112ㆍ117신고 자료공유
□ 찾동 복지플래너에 연계 (긴급지원, 법정생계·의료 등 지원)
								□ 접수된 사건의 현장 초동 조치 적절성 점검
				□ 초기상담 및 위기가정 업무 지원
□ 전문(상담)기관 또는 단체에 맞춤 연계 ※아동보호전문기관,노인보호전문 기관, 중독관리통합지원센터 등
								□ 가해자 위기대응 및 수사개입
				□ 대상자 정보 및 사후 모니터링 정보 전산(생활복지통합정보시스템) 입력·관리
								□ 재발방지를 위한 공동 가정방문
□ 재발 우려가정 등 공동 방문								□ 동·구에서 협조요청 가구 동행 가정방문
위기가정 모니터링 및 서비스 연계
복지 연계				초기 상담				수사

「위기가정 통합사례관리팀」모형

□ 다각적인 발굴채널에 의한 위기가구(사각지대) 발굴 및 지원

○ 112를 통한 위기가구(가정폭력,아동·노인학대,방임,자살 등) 대상자 공유

○ 서대문구 사각지대 발굴 시스템을 통한 대상자 발굴

행복1004콜센터

천 사 톡

(카카오톡을 통한 1:1 채팅 신고)

찾아가는동주민센터

발굴 및 방문

돌봄위기가정

(아동학대, 가정폭력, 방임가구)

방문관리 및 사례관리 실시

일반사례 동 주민센터 수행, 위기사례 구에서 수행

- 천사톡(복지사각지대 카카오톡 활용) 협약기관 (‘15. 9. MOU추진)

: 방문형사업 종사자(수도사업소, 도시가스), 경찰서, 소방서, 학교, 복지통장, 마봄협의체, 지역주민 등

□ 민·관·경 통합사례관리 협력 활성화 추진

○ APO와 긴밀한 협력 관계 강화

- 전담경찰관과 긴밀한 협력 관계를 위한 현재 운영중인 3개 권역별 사례관리   실무위원회에 서대문구에 배치된 APO 경찰관을 위원으로 추가 구성하영 운영

- 월별 정례회의에 참가함으로 실무자와 정기적 ·유기적 협조 강화

사례관리분과 (지역사회보장협의체)
권역별사례관리실무위원회 (솔루션위원회)
1권역 ‣남가좌1‧2/북가좌1‧2 ‣서대문종합사회복지관			2권역 ‣홍제1‧2‧3/홍은1‧2 ‣홍은종합사회복지관				3권역 ‣신촌/천연/충현/북아현/연희 ‣이대종합사회복지관
‣ 노 인 : 노인종합복지관, 치매지원센터, 효림재가노인지역센터 ‣ 장애인 : 장애인종합복지관, 농아인복지관 ‣ 다문화 : 건강가정‧다문화가족지원센터 ‣ 고 용 : 지역자활 ‣ 정신건강 : 정신건강복지센터 ‣ 아동․청소년 : 드림스타트, 청소년상담복지센터, 인터넷중독예방상담센터, 학교지역교육전문가(7개학교), 구세군지역아동센터, 서대문교육복지센터 ‣ 전담경찰관(APO)

○ 발굴대상자 통합사례관리 및 맞춤형서비스 지원

- 다각적 발굴 시스템에 의해 발굴된 위기가구 전담경찰관 협조하여 가정방문

- 자살신고자(자살자, 유가족) 등 명단(사건) 공유로 지원내용 홍보 및 자살예방 교육 연계

- 맞춤형서비스 연계로 통합사례관리 실시

□ 모니터링 요원 주요 내용

○ 활동내용 및 업무 절차

구성		활동내용 및 절차
모니터링 요원 (통합사례관리사, 상담원) + 학대예방경찰 (APO)		내용	▸ 익일 가정폭력 112신고 내역서 정보공유 ▸ 112신고 전수 전화모니터링을 통해 서비스 연계 ▸ 재발우려가정 선정기준 → 방문상담 결정 ▸ 區(洞) 자체접수 위기가정 모니터링 → 방문상담 결정
		절차	▸ APO → 모니터링요원(정보공유) → 전화모니터링 (상담일지 기록) → 피해자 면담요청 → 방문 상담 ▸ 위기가정 사후지원·연계 후 ‘통합사례관리팀’ 판단에 따라 (1~10회) 방문·사례관리, 지원 해제 등 결정

○ 유형별 모니터링 방법

대상자 유형	방법
112 가정폭력 신고 □가정폭력(여성), 학대(아동·노인·장애인), 위기청소년 등 가정 內 관계 간 폭력에 대한 모니터링 → 기관 및 동 주민센터 복지플래너 연계 □피해자 권리확인서 上 “개인정보 제공” 동의 후 상담원 초기 상담	전화
재발 우려가정 선정 □재발우려 가정 선정 기준으로 APO + 통합사례관리사 + 복지플래너 공동 방문 상담 ※ 아동학대 등 전문기관 및 단체 등과 공동방문 지향, 사안별 공동방문 여부 결정 區(洞) 자체접수 □가정폭력 · 아동학대 · 노인 학대 · 재가장애인 · 가출청소년(성매매·성폭행) · 비행청소년(학교 밖 청소년 포함) 등 사회적 약자가 범죄노출·방임 발견 ※ 위기가정 전담경찰 대응팀에 요청시, APO + 통합사례관리사 + 복지플래너 방문 ※ 위기청소년 전담경찰 대응팀에 요청시, SPO +통합사례관리사 +복지플래너 방문	방문
심화가정 지속관리 □복합적 문제가 있는 위기가정의 경우, 區 단위 사례관리 대상자 선정 및 통합사례회의 안건으로 올려 집중관리ㆍ지원	사례 관리

Ⅴ		행정사항 및 향후 계획

▢ ‘위기가구 통합사례관리지원팀’ 팀 구성 및 센터 설치  :’18. 9월

○ 설치장소 : 복지정책과 내 (행복1004콜 센터 내 설치)

○ 운영관리 : 복지정책과 복지자원팀장이 총괄 수행·관리

○ 소요예산 : 금일억원(100,000,000원), 시비 100% (특별조정교부금)

구 분	내 용	금 액	비 고
센터조성	파티션, 책상(6), 의자(6), 보조서랍(6), 서랍장(4), 회의실 탁자(2), 회의실 의자(10)	40,000천원	수의계약 및 조달구매 등
사무기 구입	복합기(1), 컴퓨터(4), 모니터(4), 전화기(4), 프린터기(1), 세단기(1)	35,000천원	조달구매 등
사무실 정비	안내판 및 현판 제작 등	5,000천원
사무용품 구입	복사용지, 책꽂이, 집기·문구류 등	3,000천원	2018. ~ 2019. 사용
공공유지	차량유지 및 보험 등	3,000천원	〃
기타 예비비		14,000천원	〃
계		100,000천원

▢「위기가정 통합사례관리지원체계 구축」업무협약식 개최(서대문-경찰서) : ’18. 9.18.

▢ 시범사업 시행                                       : ’18. 9월

▢ 복지정책과 내 센터 및 전기선 설치 등 ……………………   행정지원과

- 위기지원센터 운영에 따른 직원(1) 추가배치

▢ 보도자료 언론 홍보 …………………………………………  홍보과

▢ 인터넷, 통신, IP전화기 등 랜선 설치지원 ……………… 전산정보과

참고자료  1. 자치구별 가정폭력 사건처리 현황.

2. 자치구별 통합사례관리사 현황.

3. 통합사례관리사업 주요 내용.

4. 각종 서식(안) 각 1부.  끝.

참고자료 1	2017년 자치구별 가정폭력 사건처리 현황

(단위 : 명, 건)

자치구명	관할 경찰서	APO (전담경찰)	사건처리 현황			사례관리 (재발우려가정)
			신고접수	1일 모니터링	2개서	위험수준	우려수준
계		100	51,016	193.2		10,203	14,336
종로구	종로	2	264	1.0	2.5	52	58
	헤화	3	384	1.5		88	254
중 구	중부	2	588	2.2	2.5	152	383
	남대문	1	81	0.3		9	25
용산구	용산	2	1,153	4.4		296	209
성동구	성동	3	1,538	5.8		337	506
광진구	광진	4	1,793	6.8		200	343
동대문	동대문	4	1,960	7.4		410	530
중랑구	중랑	4	2,493	9.4		587	964
성북구	성북	3	1,051	4.0		130	222
	종암	3	936	3.5		89	163
강북구	강북	4	1,959	7.4		256	1,163
도봉구	도봉	4	2,151	8.1		356	836
노원구	노원	4	2,835	10.7		1,182	1,380
은평구	은평	3	1,667	6.3	10.9	417	601
	서부	3	1,223	4.6		254	336
서대문	서대문	3	1,445	5.5		614	489
마포구	마포	3	1,844	7.0		160	276
양천구	양천	4	2,621	9.9		634	621
강서구	강서	4	3,378	12.8		403	193
구로구	구로	4	2,177	8.2		384	735
금천구	금천	3	1,694	6.4		139	59
영등포구	영등포	4	1,688	6.4		72	168
동작구	동작	3	1,736	6.6		310	254
관악구	관악	4	2,374	9.0		889	1,398
서초구	방배	2	640	2.4	6.4	53	67
	서초	3	1,058	4.0		257	471
강남구	강남	3	1,006	3.8	10.6	127	311
	수서	3	1,803	6.8		140	298
송파구	송파	4	3,046	11.5		419	474
강동구	강동	4	2,430	9.2		787	549

참고자료 2	자치구별 통합사례관리사 현황

(단위 : 명, %)

자치구명	정원	총인원	국비 지원인력				기타 (임기제)	비고 (’18년 전환 예정인원)
			현원			무기계약직 전환율(%)
			소계	무기계약	기간제
계	112	108	106	79	27	70.5	2	15
종로구	3	2	2	-	2	0.0	-	-
중 구	-	2	-	-	-	0.0	2	-
용산구	4	4	4	3	1	75.0	-	-
성동구	4	4	4	4	-	100.0	-	-
광진구	4	4	4	4	-	100.0	-	-
동대문	4	4	4	4	-	100.0	-	-
중랑구	3	3	3	3	-	100.0	-	-
성북구	5	5	5	1	4	20.0	-	1
강북구	5	4	4	1	3	20.0	-	-
도봉구	4	4	4	3	1	75.0	-	1
노원구	7	5	5	4	1	57.1	-	1
은평구	6	6	6	5	1	83.3	-	1
서대문	4	4	4	3	1	75.0	-	-
마포구	4	3	3	3	-	75.0	-	-
양천구	5	5	5	5	-	100.0	-	-
강서구	6	6	6	6	-	100.0	-	-
구로구	5	5	5	5	-	100.0	-	-
금천구	4	3	3	2	1	50.0	-	1
영등포구	5	5	5	-	5	0.0	-	5
동작구	5	5	5	4	1	80.0	-	1
관악구	6	6	6	6	-	100.0	-	-
서초구	4	4	4	-	4	0.0	-	4
강남구	5	5	5	5	-	100.0	-	-
송파구	6	6	6	4	2	66.7	-	-
강동구	4	4	4	4	-	100.0	-	-

참고자료 3	통합사례관리사업 주요 내용

▢ 통합사례관리사업 개요         ※ 보건복지부「2018년 희망복지지원단 업무안내」

○ 개념

- 지역 내 공공·민간자원에 대한 체계적인 관리·지원체계를 토대로 복합적이고 다양한 욕구를 가진 대상자에게 복지·보건·고용·주거·교육·신용·법률 등 필요한 서비스를 통합적으로 연계·제공하고, 이를 지속적으로 상담·모니터링 해나가는 사업

○ 주체별 역할

구분	市 (희망복지지원과)	區 (희망복지지원단)	洞 (찾아가는 동주민센터)
역할	자치구 희망복지지원단 업무지원 및 중앙과의 소통 역할 복지재단 등을 활용하여 자치구 희망복지지원단 업무 지원체계 구축	지역특성에 따른 구 단위 통합사레관리 수행체계 구축 지역내 공공·민간기관, 지역사회보장협의체 등 과의 역할 정립 등 협력체계 구축	동 단위 통합사례관리 자원관리 및 민관협력 구성·운영
사업 내용	- 자치구 희망복지지원단 운영실태 파악 및 지원계획 수립 지역특성을 고려한 교육 및 컨설팅 사업 추진 공무원 및 통합사례관리사 참석 워크숍 개최 등 사기진작 사업 추진	지역사회(비)공식 자원현황 관리, 자원조사 및 자원발굴·배분 중점대상자(고난도사례)에 대한 통합사례관리 동주민센터 복지사업 지원·관리 솔루션회의 개최	대상자 발굴 초기상담, 통합사례관리, 서비스연계 대상자 자원연계·관리 종결된 사례관리가구에 대한 사후관리 동 지역사회보장협의체 구성·운영

○ 통합사례관리의 절차(10단계)

대상자 발굴		초기상담 (동)		대상자 접수		욕구 및 위기도 조사		사례회의 개최		대상자 구분 및 선정		서비스 제공계획수립		서비스제공 및 점검		종결		사후관리 (동)

참고자료 4	모니터링 결과보고 양식

위기가정 모니터링 결과보고서

‘00. 00. 00.( )

112신고ㆍ구청 협조 현황           (112 :  00건,  구청 00건)

구분	계	신고	상담	중복	오인 신고	부재	방문	종결
일계
누계

처리현황

기관	계	복지 플래너	사회공동체 연계	지역사회 보장협의회	SPO	기타
일계
누계

연번	일시	장소	접수내용	상담결과	합심결과	담당자
						상담사
1	3. 14 01:20 (0000호)				A	APO 000
						000
2	3.14 10:30 (0000호)				B	SPO 000
						한예슬

모니터링 활동일지(가정폭력 피해자용)

상담사

홍길동

상담일자

0000.00.00

가해자

장길동(43세)

☏ *************

관계

부

피해자

임길녀(18세)

☏ *************

딸

상담내용

구분	내용
가정 환경	· 가족 내의 분위기가 어떠한지요? · 가족 간의 의사소통은 잘 이루어지고 있는지? · 최근 가족 내의 힘든 일이 있었다면 어떤 문제였는지? *관찰 통해 파악하거나 파악이 어려운 경우 질문을 통해 파악
일상 생활 및 외부 지원	· 식사는 잘 하고 있는지? · 수면상태는 어떠한지? · 외부 활동은 하고 있는지? · 경제적 어려움은 있는지? · 가족외의 도움을 받고 있는 분이 있다면 누구인지? 어떤 도움을 받고 있는지?
심리 상태	· 최근 감정 상태는 어떠한지? · 최근 마음이 불편하거나 힘든 일이 있었는지? · 어떻게 잘 견디고 있는지? · 그 이유는?
건강	· 건강관련 도움이 필요하신지?
서비스 내 용	· 적절하게 서비스가 제공되고 있는가? · 다른 서비스 욕구가 발생되었는가?

기타 의견	ex) - 4월 2주차 외부 활동을 하지 않았음. (주 6회) - 4/15 가정 내 청결상태가 불량했음.(청소 상태가 되어 있지 않았으며, 무기력해 보임. - 배우자로부터 주 1회 위협당 했으며, 옆집에 도움을 받음.

조치사항

(연계ㆍ지원)

모니터링 활동일지(학대 피해아동용)

상담사

홍길동

상담일자

0000.00.00

가해자

장길동(43세)

☏ *************

관계

부

피해자

임길녀(18세)

☏ *************

딸

상담내용

구분	내용
가정 환경	· 집 안의 청결상태는 어떠한지? · 깨끗하게 정리정돈 되어 있는지? · 식사를 할 수 있는 환경이 되어 있는지?
일상 생활	· 식사를 잘 하고 있는지? · 수면습관은 어떤지? · 보육시설 또는 학교에 잘 다니고 있는지? · 아동의 청결상태는 어떠한지? · 아동의 돌봄 지원체계는? · 친구나 타인과의 관계는 ?
양육 태도	· 훈육방법은 어떠한지? · 아이와의 스킨쉽은 자주하는지? · 아이와의 대화는 잘 이루어지고 있는지? *관찰 통해 파악하거나 파악이 어려운 경우 질문
건강 및 발달	· 발육상태는 어때요? · 영양 상태는 어때요? · 건강 관련해서 필요한 도움이 있는가?
서비스내 용	· 적절하게 서비스가 제공되고 있는가? · 다른 서비스 욕구가 발생되었는가?

기타 의견	ex) - 4월 2주차 무단결석 (주 2회) - 4/15 아동의 청결상태가 불량했음.(옷이 지저분하고, 머리를 감지않고 학교에 옴.) 아동이 최근 지속해서 말이 없고, 혼자 있는 시간이 많음. 또한 친구들과도 어울려 지내지 않는 편임.

조치사항

(연계ㆍ지원)