2018년 아리수토탈서비스 추진실적 ( 8 )월보

(기관명 : 서부수도사업소)

□ 시민불편 4대 민원 처리 현황                       (단위 : 건,%)

구분	민원명	2018년			2017년 직원선제적 처리건(b)	직원선제적 처리 증감
		소계	시민 신청건	직원선제적 처리건(a)		건수 (a-b)	비율 (a-b)/(b)
누계	계	8,148	4,924	3,224	2,089	1,135	54.33
	옥내누수진단	1,576	1,148	428	431	-3	-0.70
	누수요금감면	3,566	1,143	2,423	1,163	1,260	108.34
	급수불편해소	2,627	2,355	272	371	-99	-26.68
	수 질 검 사	379	278	101	124	-23	-18.55
당월	계	1,018	450	568	288	280	97.22
	옥내누수진단	235	159	76	75	1	1.33
	누수요금감면	470	24	446	138	308	223.19
	급수불편해소	255	226	29	58	-29	-50.00
	수 질 검 사	58	41	17	17	0	0

□ 선제적 옥내누수진단 및 누수감면처리 현황              (단위 : 건)

※ 고객지원시스템 선제적누수진단실적대장 월별 실적 기재

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
18	4	0	1	2	0	1	4	6

□ 선제적 종합․파생 민원처리 현황                      (단위 : 건)

※ 직원선제적 처리건중 4대 불편민원을 제외한 처리건 기재

구분	계	옥내급수관상담	소유자(사용자)명의변경	자동납부 신규/ 변경/해지	급수설비 폐지신청	기타 (나머지)
누계	543	215	6	101	25	196
당월	29	18	2	1	-	8

□ 예산집행 현황                                   (단위 : 천원,%)

구분	배정액 (1)	집 행 액										잔액(3) (1)-(2)	집행율 (2)÷(1)
		계 (2)	기간제근로자					홍보 물품	홍보인쇄	실내출입위생용품	기타
			소계	임금	보험료	피복비	소모품비
누계	2,145	493								493		1,652	23%
당월	2,145	493								493		1,652	23%

□ 실내출입 위생용품(슬리퍼, 양말, 덧신 등) 구매 및 사용 현황  (단위 : 천원,켤레)

구분	슬리퍼		양말		덧신		기타
	수량	금액	수량	금액	수량	금액	수량	금액
구매누계							16	493
사용누계		공란		공란		공란		공란