문서번호	시민봉사담당관-18746
결재일자	2018.8.20.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	응답소팀장	시민봉사담당관
홍경숙	이강년	08/20 정경숙

2018년 응답소시스템 운영 및 유지관리사업 월간보고(7월)

2018. 8.

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

- 2018년 응답소시스템 운영 및 유지관리 사업 -

월간운영보고(7월)

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 2018년 응답소시스템 운영 및 유지관리 사업

○ 사업기간 : 2018. 1. 5. ~ 2018. 12. 31.

○ 사 업 비 : 293,416,000원

○ 사업내용 : 응답소시스템 운영 및 유지관리, 표준 연계시스템 개발, 기능개선 등

□ 추진실적

○ 추진기간 : 2018. 7. 1. ~ 2018. 7. 31.

○ 진 척 율 : 계획 43.5% / 실적 32.6%

연번	세부업무명	업무내용	진척율		비고
			계획	실적
전 체			43.5%	32.6%
1	시스템 연계	표준 입출력 정보제공 API 모듈 개발 민원 신고 채널별 알림 메시지 관리 기능 개발	61.0%	39.8%
2	개인정보 보안강화	민원 신청자의 개인정보 보안 요청 시 처리 프로세스 개발 인권침해구제신고 민원처리 프로세스 개발 개인정보파기에대한절차준수를위한기능개발 다량의 개인정보 출력 및 저장시 처리자 로그 관리 유관기관, 현장근무자 등 외부 접속자에 대한 시스템 보안 강화	34.4%	34.2%
3	기능개선	홈페이지 메인디자인 일부개편 업무처리시스템 메뉴, 화면 등 재구성 신뢰성 있는 통계자료 생성을 위한 민원유형 보정 기능 민원처리 공백 예방을 위한 직원 복무 정보 연계 현장민원 모바일 현장출동반 분배기능 추가 지연민원 관리기능 추가 사용자 의견 청취를 위한 분기별 현장방문 및 온라인 설문조사	35.1%	23.8%

※ 지연사유 : 추가과업 증가, 표준 입출력 정보제공 API모듈 개발 지연 등

○ 주요 추진내용

- 노동권 침해 신고 응답소 통합 관리

‣ 방문, 우편 등 오프라인으로 신청한 민원의 수기 등록 및 대장관리

‣ 응답소 홈페이지에 노동조사신고 안내 페이지 추가

- 응답소 SNS(트위터) 연계 현행화

‣  기존 32개 계정 → 9개 계정으로 정비(폐지 24개, 신규 1개)

- 개인정보 비공개 및 민원삭제 요청시 이력관리 기능 개발

□ 차월계획

○ 응답소 홈페이지 사용자 편의성 개선 및 웹취약점 보안 개발

○ 업무시스템 메인 화면 개편을 위한 화면 기획 및 설계

붙임 1. 월간 업무 보고서 1부

2. 과업진행도(WBS) 1부

3. 상용소프트웨어 점검내역서 1부

4. 유지보수관리대장.  끝.