문서번호	총무과-101023
보존기간	년
결재일자	2011.3.21.
공개여부	공개
방침번호

주무관	총무과장	관리부장		서울대공원장
협 조
	동물연구실장
	동물복지과장
	동물기획과장
	운영과장
	주무관

Happy station(행복역) 연구 동아리 운영계획

서울대공원

(총무과)

목 차
Ⅰ.	추진근거	1
Ⅱ.	조직 구성의 필요성	1
Ⅲ.	동아리 구성․운영계획	2
	□ 동아리 구성	2
	□ 동아리 운영	3
	□ 활동결과 조치	5
	□ 기대효과	5
Ⅳ.	운영예산	6
Ⅴ.	행정사항	6

「서울대공원365 happy day. 소외계층365 free day」

「 Happy station .(행복역)」 구성 ․ 운영계획

우리대공원 나눔과 봉사에 관심과 열정이 있는 직원들을 대상으로 사회공헌 프로그램을 개발, 운영하기 위한  「Happy Station(행복역)」 동아리를 구성하여 소외계층(장애인 등)이 우리공원을 편안하고 행복하게 이용할 수 있도록 도와주는 모임을 추진하고자 참

Ⅰ		추 진 근 거

2011년 창의지식동아리운영계획(창의담당관-1876호, 2011. 2. 25)

Ⅱ		구성의 필요성

사회복지시설 및 장애인학교에 문화향유 기회 복지실현 마케팅 실시

장애인 등 소외계층들이 즐겁게 대공원을 이용할 수 있는 “배려익힘문화” 정착

헌책, 간벌목 등 자원 재활용을 통한 장애인 감동서비스 제공

사회참여 봉사릴레이로 나눔실천 분위기 확산 등

Ⅲ		구성․운영계획

	< 운영방향 >
기존의 섬김의 동행과 나눔공동체(직원.입점업체대표)의 통합운영 시너지 제고 서울대공원 인프라를 활용한 사회공헌 나눔운동 공직자의 행복바이러스 횡단전개 운동 나눔과봉사단「HEART♥LEADER」연계한 봉사프로그램 개발

동아리 구성

명    칭 : 「“Happy station□(행복역) 연구회」

회 원 수 : 총 28명(내부 21명, 외부(입점업체대표) 7명)

회   원

- “섬김의 동행” 서울대공원 상인회 (소외계층 직접 후원)

: 돌고래휴게음식점, 호랑이휴게음식점, 기린휴게음식점, 식물원휴게음식점, 큰물새휴게음식점, 코뿔소휴게음식점, 분수대휴게음식점

- “1부서 결연 밥퍼” 회원 : 8명

: 총무과(유희숙, 강윤희, 송만기, 이정훈, 송정석)

동물복지과(손고태, 한효동, 김흥영, 박혜미)

- “신규 가입 회원□: 13명 ※ 연중 모집

임원구성 : 10명(회장1, 부회장1, 총무(모임장)1, 고문7)

※ 입점업체대표자를 고문으로 위촉

사회공헌에 열정적인 사람들로 회원구성 ․ 운영

동아리 운영

학습활동 내용

서울대공원 365 happy day		소외계층(장애인) 365 free day
□ 행복바이러스 나눔 운동 전개 □ 행복한 동물원을 만들기 위한 연구개발 □ 미소(웃음) 나눔 운동: 선 인사하기 □ 실천운동: 동행, 섬김의동행 등		□ 소외계층(장애인) 불편요소 사전 제거 □ 결연 시설 맞춤형 나눔 봉사 실천 □ 행복한 동물원 만들기 연구개발 □ 실천운동: 밥퍼, 결연시설초청사업등

학습조직 운영

정기회의 : 월 1회이상

일  시 : 매월 4주째 목요일 14:00~16:00

장  소 : 서울대공원 대강당(상황에 따라 변경될 수 있음)

내  용 : 사회공헌활동 향상방안 연구 등

수시 회의 : 필요시 개최

온라인 공간 활성화

- 동아리 카페를 개설․운영함으로써 회원간 수시 ‘소통의 장’으로 활용

- 특정 안건에 대하여는 지정된 일시에 회원이 동시 접속하여 집중토론 형식으로 의견교환

※ 제안내용, 댓글 등 동아리 활성화에 공이 있는 자에게 인센티브 지원

- 국내외 주요 사회공헌 지식 자료를 탑재하여 교육용으로 활용

- 현장 판매업체대표들이 자주 방문하여 활용할 수 있도록 추진하고 있는 업무진행상황 공개 등

외부 전문가 학술지원 : 사회공헌담당자들과 교류

연구성과 공유 및 발표 : 전문교육 참가

일  시 : 연 2회(비수기 중점)

장  소 : 종관소 대강당

내  용 : 사회공헌에 대한 접점교육 및 실천

HEART LEDER 활동

일  시 : 사회공헌 프로그램 “소외계층결연사업”

장  소 : 서울시 25개 구청 종합복지관

내  용 : 일촌협약체결 후 서울대공원 초청투어 진행

서울대공원 봉사자

일  시 : 매월 2,4주 수요일 11:30~13:00

장  소 : 과천시 노인종합복지관

내  용 : 1부서1결연시설 “밥퍼” 월2회 봉사활동

섬김의 동행

일  시 : 상, 하반기 소외계층 초청사업

장  소 : 서울대공원 동물원

내  용 : 소외계층(어린이 대상 : 낙도, 도서산간, 소년소녀가장 등 )

사회공헌 창 운영(홍보)

일  시 :  홈페이지 개편 작업 후 사회공헌 창 개설

내  용 :  사회공헌 활동에 대한 자료 및 사진 게재

워크숍 개최

일  시 : 연 1회(9월)

장  소 : 미정(추후 회원간 협의)

내  용 : 연구성과 공유 및 회원간 화합도모

연구성과 발표

일  시 : 연 2회(상,하반기 1회- 기획예산팀 주관)

장  소 : 서울대공원

내  용 : 프리젠테이션 발표

활동평가 보고회

일  시 : 연 1회(12월)

장  소 : 서울대공원 대강당

내  용 : ‘11년 사회공헌활동에 대한 평가 및 자료발표 및 의견토론

활동결과 조치

사회공헌활동은 고객 무한서비스와 연계된 사항이므로 신규아이디어 사업 및 나눔봉사활동 개발결과는 해당부서 검토 후 반영토록 조치

소외계층 맞춤 서비스제공(One stop service)

- “일촌결연복지기관 서울동물원, 돌고래쇼장 사전예약 및 차량진출입협조” “동물먹이주기 및 패팅” 프로그램 참여 해당부서 반영 조치

사회공헌추진결과 개선사항 전 부서 공유 및 활용조치 등

기대효과

사회공헌활동은 직원상호간 나눔과 배려의 문화가 정착되어 가족친화형 조직문화가 형성되며 따듯한 조직문화 정착

먼저 인사하기 운동(직원대 직원, 직원대 관람객)전개로 기분 좋은 동물원 정착 및 고객 감동서비스 정착

공직자 나눔과 문화 확산 및 가치의 창출

Ⅳ		운영예산

소요예산 : 2,360천원

산출내역

- 정기활동(월1회) : 일반회원 28명×5,000원×9회=1,260천원

- 워 크 숍(년1회) : 식비,여비 행사비 30,000원×10명×1회=300천원

- 봉사실천(년1회) : 식비, 여비, 행사비 30,000원×10명×1회=300천원

- 자료발간(년1회) : 인쇄비 10,000원×50권×1회=500천원

※ 동아리 운영 지원비를 활용하고 부족분은 회비지출

Ⅴ		행정사항

동아리 지원 및 협조 : 전부서

동아리 홍보 및 추가 회원 가입(’11. 3월)

정기회의 개최 : 4월회의(’11. 4월중 개최)

의견수렴을 위한 사전모임 개최 : 2회(’11. 2. 23, ’11. 3. 9)

매월 마지막주 목요일에 정기 회의개최 예정

연구모임 참가자 학습시간 인정처리 등

붙   임 : 1. 동아리 등록신청서(회칙, 회원명단 포함) 1부.

2. 동아리 회칙

3. 예산지원신청서 1부.  끝.

동아리 등록신청서

□ 기본현황

명 칭	「Happy station(행복역)」
회 원 수	28명(직원:21, 서울대공원상인회:7)
임 원 구 성	구 분	소 속	직 급	성 명	연락처	비고
	회 장	총 무 과	행정5급	이철상	500-7200
	부회장	총 무 과	행정6급	김원영	500-7220
	총 무	총 무 과	기능7	송정석	500-7778	시샵(모임장)
설 립	시 기		2011. 4. 10
	배경 또는 동기		서울대공원 나눔과 봉사에 열정과 관심있는 직원들을 대상으로 사회공헌 프로그램을 개발, 운영하기 위한 「Happy Station(행복역)」 동아리를 결성하여 소외계층(장애인)이 우리대공원을 방문할 경우 편안하고 행복한 관람이 될수 있도록 도움을 주고자 함.

□ 2011년 활동계획

○ 정기회의 : 월 1회이상 ※ 수시회의 필요시 개최

○ 온라인활용 활동계획 및 내용 공유의 장 운영

○ 사회공헌기관 등 외부 전문가 학술지원  및 전문교육 참가

○ 사회복지공동회 등 일촌협약체결 후 서울대공원 초청투어 진행

○ 과천노인복지관에서 1부서1결연시설 “밥퍼” 월2회 봉사활동

○ 섬김의 동행 프로그램 운영 : 낙도어린이, 도서산간, 소년소녀가장 등

○ 워크숍 개최(연1회), 연구성과 발표(연2회), 활동평가보고회 개최(연1회)

□ 기타 동아리 관련 사항

첨  부 : 1. 회칙 1부

2. 회원명단 1부.

「Happy station..행복역」동아리 회장(인)

「Happy station.(행복역)동아리」 회칙

제1장 총  칙

제1조 (명칭)

본 모임은 『happy station(행복역) 동아리』라 칭한다.

제2조 (목적)

본 모임은 소외계층(장애인)에게 편안함과 즐거움을 줄 수 있는 서울대공원을 만들기 위한 학습조직으로 현장접점의 사회공헌실천의 품질 향상 방안을 강구하고 소외계층이 행복을 느낄 수 있는 공헌프로그램을 연구․개발하는데 목적을 둔다.

제 3 조 (모임 활동)

본 모임은 제2조의 목적을 달성하기 위하여 다음의 활동을 전개한다.

1. 소외계층(장애인) 불편사항 조사분석 및 고객요구품질 도출

2. 사회공헌 성과공유 및 발전방안 강구

3. 사회공헌 역량강화를 위한 전문교육 참여

4. 봉사실천 실행 매뉴얼 연구․개발

5. 장애인 고객불만 사전처리(Want-Slip) 성과공유 및 발전방안 강구

6. 직원 대 직원, 직원 대 고객 웃고 인사하기 실행방안 강구 및 전파

7. 「HEART♥LEADER」와 연계 나눔서비스 개발 및 실천

8. 오감충족(五感充足) 감성서비스 연구․개발

제4조 (회원)

1. 본 모임의 목적에 동의하고 의무를 성실히 이행하고자하는 사람은 회원이 될 수 있다.

2. 회원수는 최소10명 이상으로 하고 최대 50명 이내로 한다.

제5조 (회원의 권리와 의무)

1. 회원은 본 모임의 연구와 운영에 참여할 권리와 선거권 및 피선거권을 행사할 권리를 가         진다.

2. 회원은 정관을 지킬 의무와 본 모임의 목적 실현을 위한 활동에 적극 참여하는 의무를 진다.

제6조 (회원의 탈퇴와 제명)

1. 회원은 본인의 의사에 따라 탈퇴할 수 있다.

2. 회원이 모임의 명예를 손상시켰을 경우 회원 2/3 찬성을 얻어 대표가 제명할 수 있다.

제7조 (운영진)

1. 회장, 부회장, 총무(모임장)를 두고 임기는 1년으로 하되 연임할 수 있다.

2. 임원 선출은 회원 과반수이상 참석과 참석인원 다수 득표자로 선출한다.

3. 연구회 운영에 필요할 경우 회원 2/3 찬성을 얻어 고문을 위촉할 수 있다.

제8조 (집회 및 재정)

1. 주요 활동은 월 1회 이상 정기모임을 통한 현장 서비스 정보를 공유하고 향상방안 마련을 위한 토론회를 개최한다.

2. 회장은 주요 의견교환을 위하여 임시회의를 소집할 수 있다.

3. 동아리카페를 개설하여 온라인 소통의 장 및 토론의 장으로 활용한다.

4. 회원은 연 2회이상 서비스 전문교육에 참여한다.

5. 연 1회이상 「HEART♥LEADER」와 연계 나눔과 봉사 서비스를 실천한다.

6. 연 1회이상 위크숍을 개최하여 연구성과를 공유한다.

7. 본 회의 회비는 원칙적으로 없으나 동아리운영 지원비가 부족할 경우 회원의 동의하에        회비를 각출할 수 있다.

제2장 부칙

제1조 (일반관례의 준용) 본 회칙에 명시되지 않은 사항은 일반관례를 준용한다.

※ ‘11. 4월 정기회의시 회칙 확정

□ 회원명단 및 연락처(안)

연번	구 분	소 속	접 점	성 명	사무실	핸 드 폰	비 고
1	회 장	총무과	총무과장	이철상	500-7200	*************
2	부회장	총무과	기획예산팀장	김원영	500-7220	*************
3	총무 (모임장)	총무과	장애인복지	송정석	500-7778	*************
4	고문	휴게점	호랑이	이영희	507-1593		“섬김의동행”후원단체(서울대공원상인회)
5	고문		돌고래	임효정	502-7627		상 동
6	고문		식물원	이영희	507-1593		상 동
7	고문		코뿔소	김종무	507-1667		상 동
8	고문		큰물새	김종무	503-3096		상 동
9	고문		기린	노변	507-6579		상 동
10	고문		분수대	김종무	503-3092		상 동
11	회 원	총무과	밥퍼봉사자	유희숙	500-7211		1부서1결연시설봉사참가자
12	“	총무과	밥퍼봉사자	강윤희	500-7216		상 동
13	〃	총무과	밥퍼봉사자	송만기	500-7820		상 동
14	〃	총무과	밥퍼봉사자	이정훈	500-7263		상 동
15	〃	총무과	밥퍼봉사자	서천수	500-7322		상 동
16	〃	동물복지과	밥퍼봉사자	손고태	500-7261		상 동
17	“	동물복지과	밥퍼봉사자	한효동	500-7222		상 동
18	〃	동물복지과	밥퍼봉사자	김흥영	500-7313		상 동
19	“	동물복지과	밥퍼봉사자	박영선	500-7222		상 동
20	〃	총무과	동아리참여자	최준선	500-7128		신규가입
21	〃	총무과	동아리참여자	서영화	500-7217		상 동
22	“	총무과	동아리참여자	심상운	500-7310		상 동
23	“	총무과	동아리참여자	홍해연	500-7320		상 동
24	“	운영과	동아리참여자	맹업순	500-7240		상 동
25	“	동물복지과	밥퍼봉사자	박혜미	500-7313		1부서1결연시설봉사참가자

26		동물복지과	동아리참여자	윤태진	500-7837		신규가입
27		동물복지과		신금호	500-7833		상 동
28		동물기획과		최임영	500-7854		상 동
29
30
31
32
33
34

예산지원신청서

동호회 명

「Happy station(행복역)..연구회」

활 동 명

서울대공원 민원현장에 사회공헌프로그램을 접목 소외계층

(장애인)방문시 최상의 복지(감성서비스)를 제공하여 행복한 동물원에서 심신의 행복을 충정하는 역활을 위한 방안 강구 및  복지(감성서비스) 연구․개발

활동내용

○ 2011년 활동계획

1. 소외계층(장애인)고객 불편사항 조사분석 프로그램개발

2. 멘토 성과공유 및 발전방안 강구

3. 복지실천(감성서비스) 역량강화를 위한 전문교육 참여

4. 복지실천(감성서비스)실행 매뉴얼 연구․개발

5. 원스톱지원(One stop servise)공유 및 발전방안 강구

6. 웃는 얼굴 인사나누기 실행방안 강구 및 전파

7. 「HEART♥LEADER」와 연계 나눔서비스 개발 및 실천

8. 오감충족(五感充足) 복지실천 감성서비스 연구․개발

소요예산

2,225천원

산출내역

(집행내역)

활 동 명	일 정	소요예산 (천원)	산 출 내 역
계		2,225
정기활동	월1회	1,125	일반회원 25명×5,000원×9회=1,125천원
워 크 숍	년1회	300	식비,여비 행사비 30,000원×10명×1회=300천원
학술답사	년1회	300	식비, 여비, 입장료 30,000원×10명×1회=300천원
자료발간	년1회	500	인쇄비 10,000원×50권×1회=500천원

참가인원수

28명(서울대공원 서비스 멘토21, 업체대표7)

기타사항

「Happy station(행복역) 연구회」동아리 회장(인)