2018년 아리수토탈서비스 추진실적 (7월)

(강서수도사업소)

□ 시민불편 4대 민원 처리 현황

(단위 : 건,%)

구분	민원명	2018년			2017년 직원선제적 처리건(b)	직원선제적 처리 증감
		소계	시민 신청건	직원선제적 처리건(a)		건수 (a-b)	비율 (a-b)/(b)
누계	계	8,066	3,491	4,575	3,783	792	20.9
	옥내누수진단	1,648	922	726	958	-232	-24.2
	누수요금감면	4,439	980	3,459	2,338	1,121	47.9
	급수불편해소	1,469	1,399	70	170	-100	-153.8
	수 질 검 사	510	190	320	317	3	0.9
당월	계	1,137	495	642	633	9	1.4
	옥내누수진단	308	173	135	165	-30	-18.1
	누수요금감면	519	82	437	368	69	18.7
	급수불편해소	223	208	15	28	-13	-46.4
	수 질 검 사	87	32	55	72	-17	-23.6

□ 선제적 옥내누수진단 및 누수감면처리 현황

※ 고객지원시스템 선제적누수진단실적대장 월별 실적 기재

(단위 : 건)

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
148	7	4	19	48	24	14	32

□ 선제적 종합․파생 민원처리 현황

※ 직원선제적 처리건중 4대 불편민원을 제외한 처리건 기재

(단위 : 건)

구분	계	옥내급수관상담	소유자(사용자)명의변경	자동납부 신규/ 변경/해지	급수설비 폐지신청	기타 (나머지)
누계	2,716	394	279	233	4	1,806
당월	885	57	278	223	2	325

□ 예산집행 현황

(단위 : 천원,%)

구분	배정액 (1)	집 행 액										잔액(3) (1)-(2)	집행율 (2)÷(1)
		계 (2)	기간제근로자					홍보 물품	홍보인쇄	실내출입위생용품	기타
			소계	임금	보험료	피복비	소모품비
누계	2,145	1073.5	-							1,073.5		1071.5	50
당월	-	-	-							-		-	-

□ 실내출입 위생용품(슬리퍼, 양말, 덧신 등) 구매 및 사용 현황  (단위 : 천원,켤레)

구분	슬리퍼		양말		덧신		기타(마스크)
	수량	금액	수량	금액	수량	금액	수량	금액
구매누계							1,200	1,073.5
사용누계		공란		공란		공란	1,200	1,073.5