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수신자		수신자참조
(경유)
제목	유실물 불편민원 줄이기 온라인 설문조사 홍보요청

1. 관련근거

가. 영업계획처-1542호(2018.2.22.)「2018년 고객만족경영 추진계획」

나. 영업계획처-589호(2018.1.18.)「2018년 온라인 설문조사를 위한 설문조사 기관가입」

다. 영업계획처-20659호(2018.6.22.)「유실물 불편민원 줄이기 온라인 설문조사 실시」

2. 콜센터 7대불편 민원중 유실물 불편민원 5% 줄이고 유실물 본인 인계율 향상을 위해 시민참여 온라인 설문조사를 실시코자 하오니, 홍보에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 설문조사 개요

1) 대    상 : 서울지하철 1~8호선 이용고객

2) 진행방법 : 온라인 설문조사 전문기관(www.surveymonkey)를 통한 설문조사

3) 진행기간 : ‘18.6.22(금)~6.28(목)(7일간)

나. 홍보요청 내용

1) 홍보채널

– 홈페이지 : 시민참여>설문조사 및 시민참여 >이벤트(링크연결)

– 공사SNS : 페이스북, 트위터를 통한 설문조사 참여

2) 링크 주소 : https://ko.surveymonkey.com/r/FFX3RZD

붙 임  1. 유실물예방 온라인 설문조사 바로가기창 1부.

2. 유실물 예방 온라인 설문조사 자세히보기 내용 1부.  끝.

	영업계획처장
수신자	IT운영처장, 홍보실장
차장		팀장		처장	06/22
협조자
시행	영업계획처-20670	(	2018.06.25.	)	접수		(		)
우	04806	서울특별시 성동구 천호대로 346	/	www.seoulmetro.co.kr
전화	6311-9563	/전송		/	21709503@seoulmetro.co.kr	/	대시민공개
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