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통계법(제33조 비밀의 보호)에 의거 본 조사에서 개인의 비밀에 속하는 사항은 엄격히 보호됩니다.		※ ID (실사관리번호)	※ LISTID		※ NO (입력아이디)
1. 아이돌보미 고용영향평가_기관 담당자
안녕하십니까? 한국노동연구원은 국무총리실 산하 정부출연구소입니다. 본 연구원에서는 아이돌보미 운영기관 및 아이돌보미 종사자를 대상으로 아이돌보미 지원사업의 운영현황 및 종사자의 근무여건 실태를·조사 분석하여 제도 개선을 위한 정책 방향을 수립하고자 합니다. 본 조사의 목적을 널리 이해하시고 올바른 정책방향을 설정하는 데 소중한 자료로 사용될 수 있도록 바쁘시더라도 잠시 시간을 내어 의견을 기재하여 주시기 바라며, 응답해 주신 모든 자료는 통계법 제33조(비밀보호) 및 제34조(통계종사자 의무)의 규정에 따라 통계적 목적으로만 사용되어짐과 동시에 사업체나 개인의 개별적인 사항은 일체 비밀이 보장됨을 알려드립니다. 감사합니다. 2014년 5월 주관기관 : 한국노동연구원

※ 본 조사와 관련하여 문의사항이 있으시면 아래로 연락하여 주시기 바랍니다.

▶ 조사대행 : (주)아이알씨   (150-871 서울시 영등포구 여의도동 14-8 극동VIP빌딩 400호)

▶ 회 신 처 : 유정현 과장  jhyu@irc.ne.kr (T) 02-6279-1920   (Fax)0505-909-8170

※ 본 조사에서 모든 설문응답과 개인적인 사항은 철저히 무기명으로 처리되며, 통계분석의 목적 이외에는 절대 사용되지 않습니다.

1. 아이돌보미 고용영향평가_기관 담당자

※ 응답자의 경우 회신내용 확인을 위한 연락시 필요한 사항이며, 외부에 공개되지 않습니다.

응답자 기본 사항

소속 기관명		소 속 부 서
응답자 성명		직 급
전화번호		E - mail

※ 면접원이름	※ 면접원ID	※ 검토자1	※ 검토자2	조사일시

※표시 항목은 (주)아이알씨에서 기입하는 란입니다.

SQ1. 귀하의 성별은 무엇입니까? (      )

1) 남자	2) 여자

SQ2. 귀하의 연령은? 만 (        ) 세

SQ3. 귀하께서 아이돌봄 서비스 제공 기관에 근무하신 경력은 어떻게 되십니까? 아이돌봄과 유사한 일(베이비 시터 등)을 하는 기관에서 근무하신 경력을 모두 적어주십시오.

현재기관 근무경력: (       )년 (       )개월,     이외 유사기관 근무경력: (      )년 (       )개월

기관정보 및 운영현황

문1. 귀 기관이 아이돌봄 지원사업을 처음 시작한 시기는 언제입니까?  (            )년도

문2. 귀 기관은 어떤 형태로 운영되고 있습니까? (   )

1) 건강가정지원센터 위탁사업으로 운영	2) 다문화가족지원센터 위탁사업으로 운영

3) 직영(시, 도 등 지방자치단체 운영)	4) 복지관의 위탁사업으로 운영

5) 여성단체협의회에서 운영	6) 여성인력개발센터에서 운영

7) 자활센터에서 운영	8) 종교법인의 위탁사업으로 운영(YWCA, YMCA 등)

9) 기타(보육정보센터, 산학협력단, 새마을회 등)

문3. 아이돌보미 종사자들은 주로 어떤 경로를 통해 기관을 찾아오십니까? (   )

1) 구청 등 안내를 통해서	2) 홈페이지를 통해서

3) 신문, 방송 등 매체를 통해서	4) 전단지, 벽보 등 홍보물을 통해서

5) 고용센터 등 취업알선기관을 통해서	6) 기타(	)

문4. 아이돌봄 서비스 이용자(아이돌보미 이용가정)의 모집방법은 어떠합니까? (   )

1) 구청 등 홍보를 통해서	2) 여성가족부 홈페이지를 통해서

3) 복지기관, 또는 지방자치단체의 안내를 통해서	4) 기타(	)

문5. 2013년도 아이돌봄 서비스 이용자 연계실적은 어떻게 됩니까?

총 연계 건수(a+b)	취업모 가정(a)	그 외 가정(b)
( )건	( )건	( )건

문6. 귀 기관의 직원 현황은 어떻습니까?

구분	전일제	시간제	합계
1. 정규직	( )명	( )명	( )명
2. 계약직	( )명	( )명	( )명

문7. 아이돌봄 사업팀 전담 인력이 있습니까? (   )

1) 예 (□문7-1로 이동)	2) 아니오 (□문8로 이동)

문7-1. 아이돌봄 사업팀 전담 인력은 총 몇 명입니까? (    )명

문8. 귀 기관의 2013년도 12월말 기준, 아이돌봄 지원사업 운영현황은 어떻습니까?

구분		운영 현황
이용가정 수	1) 시간제	( )가정	총 ( )가정 ※ 시간제와 영아종일제를 중복 활용한 가정은 1가정으로 적어주십시오.
	2) 영아종일제	( )가정
아이돌보미 수	1) 등록 돌보미 수	( )명
	2) 활동 돌보미 수	( )명

문9. 기관의 2013년도 기준, 아이돌봄 지원사업 총사업비 내역을 기입해 주십시오.

아이돌보미 사업 구분		비용
총 예산		( )원
사업비	돌보미 수당	( )원
	4대보험 및 상해/배상보험	( )원
운영비	돌보미 교육비	( )원
	센터 담당자 인건비	( )원
	행정, 부대경비	( )원

문10. 귀 기관에서 아이돌보미 사업 예산은 어떻게 운영하십니까? (   )

1) 월별로 나눠서 운영	2) 분기별로 나눠서 운영

3) 상하반기로 나눠서 운영	4) 나누지 않고 요청이 오는대로

문11. 예산을 1년 중, 대체로 언제쯤 소진하게 됩니까? (   )

1) 1/4분기	2) 2/4분기	3) 3/4분기	4) 4/4분기	5) 일정하지 않음

고용여건

문12. 귀 기관에서 현재, 고용계약을 맺고 있는 아이돌보미는 몇 명입니까?

응답	전체돌보미 수	( )명 중,	고용계약을 맺은 돌보미 수	( )명
(예시)	전체돌보미 수	( 5 )명 중,	고용계약을 맺은 돌보미 수	( 5 )명

문13. 다음은 아이돌보미 지원사업에 종사하는 돌보미들의 인건비 구성 항목에 관한 내용입니다. 아이돌보미 지원사업에 대해서만 답변해 주시기 바랍니다.

구분			아이돌보미
① 시급 수준(원)			시간당 ( )원
② 급여에 기본급 지급 여부			1) 있다 2) 없다
비 법 정 근 로	③ 월 급여에 주휴수당 지급 여부		1) 있다 2) 없다
	④ 월 급여에 연차수당 지급 여부		1) 있다 2) 없다
	⑤ 월 급여에 교통비 지급 여부		1) 있다 2) 없다
	⑥ 월 급여에 기타수당 지급 여부 (기타 수당명 : )		1) 있다 2) 없다
⑦ 급여에 식비		지급 여부	1) 있다 2) 없다
		지급 액 (원/1일)	1일 ( )원

문13-1. 이외에 아이돌보미 지원사업에 종사하는 돌보미들에게 지원하는 비용이 있다면, 내용을 서술해 주십시오.

서비스 이용자 관련

문14. 귀 기관의 아이돌보미들의 경우, 서비스 이용자와 갈등을 일으킨 경우가 있습니까? (   )

1) 있다 (□문14-1로 이동)	2) 없다 (□문15로 이동)

문14-1. 주로 어떤 상황에서 갈등이 발생합니까?

대상	항목	가끔 발생하는 편이다	보통이다	매우 자주 발생하는 편이다		응답
서비스 제공자 측면	1) 서비스 이용자의 시간 연장 또는 시간 변경	1	2	3
	2) 보수	1	2	3
	3) 서비스 이용자와의 접근성(교통 등)	1	2	3
	4) 아이돌봄 서비스와 관련한 지나친 간섭	1	2	3
	5) 기타( )	1	2	3
서비스 이용자 측면	1) 서비스 이용자의 시간 연장 또는 시간 변경	1	2	3
	2) 민간영역대비 높은 서비스 단가	1	2	3
	3) 긴급시, 돌보미 활용에 제한	1	2	3
	4) 서비스 요구에 대한 돌보미의 불친절한 태도	1	2	3
	5) 기타( )	1	2	3

문14-2. 귀하는 갈등을 조정합니까? (   )

1) 예 (□문14-3으로 이동)	2) 아니오 (□문15로 이동)

문14-3. 귀하는 갈등을 어떤 방식으로 조정하십니까? (   )

1) 돌보미를 최대한 설득한다

2) 이용자를 최대한 설득한다

3) 서로 맞지 않을 경우 다른 돌보미로 대체한다

4) 이용자가 원하는 조건의 돌보미를 최대한 찾아서 대체한다(경력, 선호도 등)

5) 특별한 갈등조정 방법이 없다

6) 기타 (	)

문15. 서비스 이용자를 대상으로, 만족도 조사를 정기적으로 하고 계십니까? (   )

1) 예 (□문15-1로 이동)	2) 아니오 (□문15-3으로 이동)

문15-1. 이용자 가정의 만족도가 높은 돌보미에 대한 별도의 인센티브가 존재합니까? (   )

1) 예 (□문15-2으로 이동)	2) 아니오 (□문15-3으로 이동)

문15-2. 구체적으로 어떤 것이 있습니까? (□문15-3으로 이동)

문15-3. 이용자 만족도에 따른 인센티브를 제외하고, 다른 기준에 따른 아이돌보미 인센티브 지급 기준이 있습니까? (   )

1) 경력	2) 이용자 가정에서의 평판도

3) 기관담당자 입장에서 본 아이돌보미의 성실성	4) 기타(	)

복리후생 및 정책대안

문16. 2013년 기준, 아이돌보미 종사자 보험가입 현황 등에 관한 질문입니다. 귀 기관은 다음의 제도를 운영하셨습니까?

구분		가입여부		응답
보험	국민건강보험(장기요양포함)	1) 유 2) 무
	국민연금	1) 유 2) 무
	고용보험	1) 유 2) 무
	산재보험	1) 유 2) 무
	배상책임보험	1) 유 2) 무
	상해보험	1) 유 2) 무

문17. 2013년도 전체 종사자 기준, 관계법상 보험가입 해당자 중 미가입자들의 가입 불참 이유는 무엇이라고 생각하십니까? (   )

1) 서비스 수가 중 인건비 비중이 적어 실질 임금이 낮기 때문에, 돌보미들이 원하지 않음

2) 남편, 자식 등 가족이 4대 보험에 가입되어 있어서, 돌보미들이 원하지 않음

3) 근로기준법상 월 60시간의 근무시간 확보가 어려워서, 돌보미들이 원하지 않음

4) 4대보험 가입 및 해지 행정처리가 어려워서 , 기관이 굳이 권하지 않음

5) 기타(                                                             )

문18. 다음은 각 아이돌보미들의 업무형태와 관리상황에 대한 내용입니다.

구분		내용	응답
돌보미 관리	1. 주요 업무지시 방법은? (1가지만 응답)	1) 전화 2) 메일 3) 대면 지시 4) 기타( )
	2. 기관과 아이돌보미 종사자 연락 횟수	주당 ( )회

문19. 다음은 각 아이돌보미들의 처우개선을 위해 필요한 과제들입니다. 각 사업에서 우선 해결해야 할 과업이 있다면 무엇이라고 생각하십니까? 각 사업별로 각각 2순위까지만 말씀해 주십시오.

1순위 :  (     ),	2순위 :  (     )

1) 최소 근무시간 확보	2) 평균 근무시간 확대	3) 서비스 수가 인상

4) 정부의 종사자 포상	5) 수혜자 아이돌보미 종사자 인식 변화	6) 새로운 수당 도입

7) 종사자의 근로자성 인정	8) 기타(                           )

문20. 아이돌보미들의 인건비 지원을 위해 별도의 수당을 도입한다면, 귀하께서는 어떤 수당 도입이 필요하다고 생각하시는지요? 그리고 수당 금액은 월평균 어느 정도가 적정하다고 생각하십니까?

구분	아이돌보미 별도수당 도입 필요여부	응답		아이돌보미 별도수당 도입 필요시, 적정금액
1) 교통비	1) 필요 2) 불필요			매월 ( )원
2) 근속수당(현재 기관의 근속연수 기준)	1) 필요 2) 불필요			매월 ( )원
3) 아이돌봄 관련 자격증수당(보육교사, 요양보호사 등)	1) 필요 2) 불필요			매월 ( )원
4) 교육수당(교육시간을 근무시간으로 인정)	1) 필요 2) 불필요			매월 ( )원
5) 기타수당( )	1) 필요 2) 불필요			매월 ( )원
				적정 희망금액 총액 매월( )원

문21. 다음은 서비스 품질을 결정하는 아이돌보미들의 시간당 인건비에 관한 질문입니다. 다음의 각각의 질문에 대하여 응답해주십시오.

구분	서비스 수가(원)
21-1. 아이돌보미의 서비스 품질이 아주 낮아질 것이라고 생각되는 서비스 시간당 수가는 어느 정도 일 것이라고 생각하십니까?	시간당 ( )원
21-2. 아이돌보미 도우미의 서비스 품질이 최상이라면, 이용자가 지급할 수 있는 서비스 수가 수준은 얼마라고 생각하십니까?	시간당 ( )원

문22. 귀 기관은 아이돌보미를 대상으로 정기적인 건강검진을 실시하십니까? (   )

1) 예 (□문22-1로 이동)	2) 아니오 (□문23로 이동)

문22-1. 주로 어떤 내용의 건강검진을 실시하고 계십니까? (   )

1) 눈, 귀, 코 등 감지기관 질환	2) 위나 간 내장기관 질환

3) 목, 허리 관절 등 근골격계 질환	4) 전반적인 건강상태

문23. 아이돌보미의 처우개선 및 일자리 안정화를 위해 필요한 정책은 무엇이라고 생각하십니까?

문24. 아이돌보미 서비스 이용자수는 증가하고 있습니까, 아니면 감소하고 있습니까?

서비스 유형 ※ 아래 설명 참조	증가 (☞문24-1로 이동)	감소 (☞문24-2로 이동)		응답
가 형	1	2
나 형	1	2
다 형	1	2
라 형	1	2

※ 서비스 유형 설명

	소득기준	가구원수별 소득기준 금액(월평균소득)
		3인까지	4인	5인	6인 이상
가형	전국가구 평균소득 50% 이하	2,055천원	2,368천원	2,422천원	1인 증가시 마다 54천원씩 증가
나형	전국 가구 평균소득 50%초과~70% 이하	2,876천원	3,315천원	3,390천원	1인 증가시 마다 75천원씩 증가
다형	전국 가구 평균소득 70%초과~100% 이하	4,109천원	4,736천원	4,843천원	1인 증가시 마다 107천원씩 증가
라형	전국 가구 평균소득 100% 초과	-	-	-	-

문24-1. 서비스 이용자 수가 전체적으로 증가했다면, 주요 이유는 무엇이라고 생각하십니까? (복수응답가능) (   ,   ,   ,   )

1) 맞벌이 부부의 시간제 보육 욕구가 늘기 때문에	2) 재가보육의 선호도가 늘어서

3) 정부지원이 늘어서	4) 기타

5) 기타(	)

문24-2. 서비스 이용자 수가 전체적으로 감소했다면, 감소하는 이유는 무엇이라고 생각하십니까? (복수응답가능) (   ,   ,   ,   )

1) 가격대비 서비스 수준이 민간대비 나빠서

2) 보육시설에 아이들을 보내기를 원해서

3) 학교 방과 후 교실이나 지역 아동센터 등에 보내서

4) 아이들이 줄고 있어서

5) 기타(	)

훈련 및 교육

문25. 아이돌보미의 자질 및 능력을 검증하기 위한 자격심사제도가 필요하다고 생각하십니까?(   )

1) 필요하다	2) 필요하지 않다

문26. 아이돌보미 자격제도가 도입된다면 아이돌보미의 이미지 제고, 임금상승, 고용안정에 도움이 될 것이라고 생각하십니까?

문항	보기	응답		그렇게 생각하시는 이유는 무엇때문인지요?
1) 이미지 제고에 도움이 된다고 생각하십니까?	1) 예 2) 아니오
2) 임금상승에 도움이 될 것이라 생각하십니까?	1) 필요 2) 불필요
3) 고용안정에 도움이 될 것이라고 생각하십니까?	1) 필요 2) 불필요

귀하신 시간 내주시어 설문에 응답해 주신데 대해 진심으로 감사드립니다.