존중과 행복의 조직문화 정착을 위한

갑질행위 근절대책 추진 계획

< 2018. 6. 29.(금) >

갑질은 우리 사회에 만연한 생활속 적폐 중 하나로 개인과 사회에 심각한 피해를 초래하고 건전한 문화 발전을 저해하는 바 소방조직에서 모범적으로 갑질행위를 근절하기 위한 추진계획을 보고드림

□ 추진근거

○「갑질 근절 실태조사 결과통보(시·도 소방본부)」(’18.6.14, 소방청     혁신행정감사담당관-1683호)

< 갑질 근절 관련 V.I.P 말씀 (제2차 반부패정책협의회, 4.18.) >

갑질 문화는 국민 삶과 자존심을 무너뜨리는 불공정 적폐로 ..(중략).. 공공이든 민간이든 우월적 지위를 내세워 상대를 무시하거나 인격모독을 가하거나 부당한 요구나 처우를 하는 것은 국민이 용납하지 않을 것

□ 추진방향

○ 조직내 접수창구 다변화를 통한 자율적 개선노력 제고

○ 엄정한 공직기강 확립을 통한 사전 예방 및 갑질행위 근절

□ 그간의 갑질근절 노력

○ 치밀한 반부패 시스템과 특화된 청렴교육으로 조직문화 개선

○ 복무실태 점검 및 감찰활동으로 비위(갑질)행위 사전 예방

○ 직원내 고충해소를 위한 (여성)상담센터 운영

○ 조사분야 갑질근절 및 조직화합을 위한 감찰담당 워크숍 개최

□ 향후 추진계획

○ 시민 및 조직내 갑질비리 예방을 위한 접수시스템의 다양화 : 상시

○ 시민·고객 대상 갑질행위 근절을 위한 서비스 품질 제고 : 상시

○ 갑질 사례 전파 교육 및 근절대책 추진사항 점검 : ’18.7월∼10월

○ 갑질비리 근절을 위한 감찰활동 등 공직기강 확립 강화 : 상시

○ 갑질행위 질의응답 전담직원 지정 및 자문 : ’18.7.1∼

작 성 자	소방감사담당관 김흥곤 ☎ 3706-1800, 감사총괄팀장 최성범 ☎ 3706-1810, 담당 : 임경석 ☎ 3706-1811