『구민과 소통하는, 희망광진!』
		광진구
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2018년 4월 부서별 스피드 행정 민원처리 단축율(스피드지수) 결과 알림

1. 2018년 4월 우리구 스피드지수는 각 부서장 및 직원여러분의 노력에 힘입어 71.0%로 전월                (77.5%)대비 6.5% 하락되었습니다.

2. 다만 열심히 노력함에도 불구하고 목표대비에 미흡한 부서에서는 자체분석 등을 통하여        민원처리가 빠르게 이루어 질 수 있도록 노력하여 주시기 바랍니다.

가. 기   간 : 2018. 4. 1. ~ 4. 30.(1일 이상 유기한 민원)

나. 4월 단축율(스피드 지수)

우리구 목표	우리 구	보완보정비율	비 고
74 %	71.0%	1.26%

다. 4월 유기한 민원처리 현황

처 리 건 수	법 정 처 리 일(a)	실 처 리 일(b)	단 축 률 (a-b)/a×100
3,515	48,758	14,147	71.0%

라. 목표율대비 향상부서

향상 부서 (목표대비 10%이상)	문화체육과(70.0→81.1)11.1↑, 건축과(42.0→54.1)12.1↑ 도로과(53.3→69.4)16.1↑

마. 부서 협조사항

1) 민원처리〔사통망(복지부서및주민센터) 및 새움터(건축인허가부서) 접수민원〕완료후

즉시 새올행정시스템상에서도 민원 완료처리 요망.

(새올행정시스템 → 나의할일 → 받은 민원 → 접수확인 및 처리완료)

2) 1일 이상 유기한 민원의 경우 "시간"단위까지 계산되므로 시간지연되는 사례가

발생되지 않도록 하기 바람.

3) 민원사무 접수 시 다른 업무에 우선하여 민원처리 (반드시 기한 엄수)

4) 사실조사, 현장조사 등으로 민원처리가 부득이하게 민원처리가 연장될 경우

민원인에게 중간 회답하여 주시기 바랍니다.

붙임  4월 부서별 민원처리 스피드 지수 추진결과 1부.  끝.

	광진구청장
수신자	서광담당관과 1-30,보건소 1-4,서광동 1-15
실무주사	김기수		민원행정팀장	장달수		민원여권과장	신태하		행정국장	05/14 김두성
협조자
시행	민원여권과-6121	(		)	접수		(		)
우	05026	서울특별시 광진구 자양로 117 광진구청	/	http://www.gwangjin.go.kr
전화	02-450-7193	/전송	02-3425-1755	/	kim6861@gwangjin.go.kr	/	부분공개
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