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2018년 청소년 시설 이용 만족도 조사

안녕하십니까.

서울특별시 주관으로 청소년시설 이용자를 대상으로 만족도 조사를 실시하고 있습니다.

만족도 질문은 맞고 틀리는 정답이 없으니 귀하가 해당되는 항목을 선택해 주시기 바랍니다.

본 조사의 응답내용은 통계법 제 33조(비밀의 보호)의 규정에 따라 통계작성 목적 외에는

사용되지 않으니 적극적인 협조와 정확한 답변을 거듭 부탁드리겠습니다.

조사에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.

주관기관 : 서울특별시

조사수행 및 문의 : ㈜한국경제경영연구원 (문의 : 02-761-9720)

『통계응답자의 의무 및 보호에 관한 법률｣

제33조 (비밀의 보호)

① 통계의 작성과정에서 알려진 사항으로서 개인이나 법인 또는 단체 등의 비밀에 속하는 사항은 보호되어야 한다.

② 통계의 작성을 위하여 수립된 개인이나 법인 또는 단체 등의 비밀에 속하는 자료는 통계작성 외의 목적으로 사용되어서는 아니 된다.

PART Ⅰ    응답자 특성

성명 1
연령 2	( )세 ※ 만 25세 이상은 조사대상에서 제외
응답자 성별 3	① 남성	② 여성
청소년 시설명 4	( )
참여한 프로그램 명 5	( )

귀하는 청소년시설 상담원, 강사의 전문성에 대해 만족하셨습니까?

1

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하는 청소년시설 지도원의 친절성에 대해 만족하셨습니까?

2

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하가 이용하신 청소년시설의 프로그램 운영방식/과정은 체계적으로 진행되었습니까?

3

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하가 이용하신 청소년시설의 프로그램에 대하여 전반적으로 얼마나 만족하십니까?

4

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하는 청소년시설 이용 관련 업무처리에 대해 얼마나 만족하십니까?

5

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하는 청소년시설 이용 관련 직원의 태도에 대해 얼마나 만족하십니까?

6

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하는 청소년시설의 불편사항, 건의사항 처리 등 반영에 대하여 얼마나 만족하십니까?

7

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다	⑥ 해당 경험없음

귀하는 청소년시설의 직원 접촉 용이성에 대해 얼마나 만족하십니까?

8

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하는 청소년시설 내·외부 주변환경(환기, 온도, 소음, 청소상태 등)의 쾌적성에 얼마나 만족하십니까?

9

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하는 청소년시설의 접근편리성*에 얼마나 만족하십니까?

10

*접근편리성 : 이용하기에 편리한 입지, 안내 표지 구비정도, 홈페이지 이용안내

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하가 이용하신 청소년시설이 건전한 생활유도 및 정서함양에 얼마나 도움이 되었다고 생각하십니까?

11

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하는 청소년시설의 서비스에 전반적으로 만족하십니까?

12

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하는 청소년시설을 타인에게 추천할 의사가 있습니까?

13

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

귀하는 청소년시설을 다시 이용할 의사가 있습니까?

14

① 전혀 그렇지 않다	② 그렇지 않다	③ 보통	④ 그렇다	⑤ 매우 그렇다

청소년시설을 이용하시면서 느낀 점이나 건의사항, 개선사항이 있으시면 말씀해 주십시오.

15

▣ 설문에 응답해 주셔서 진심으로 감사드립니다. ▣