문서번호	교육아동청소년담당관-7743
결재일자	2018.4.11.
공개여부	대시민공개

주무관	드림스타트담당	교육아동청소년담당관	부구청장
이지우	김경임	신수련	전결 04/11 손정수
협 조

2018년 성북구 청소년상담복지센터 연간추진계획

2018. 04.

교육아동청소년담당관

2018년 성북구 청소년상담복지센터 연간추진계획

청소년 상담·긴급구조·자활·의료지원 등 통합지원 서비스를 제공하여 청소년의 건강한 성장 및 복지증진을 도모하며, CYS-Net(지역사회 청소년 통합지원체계) 구축 및 활성화를 통해 위기청소년 조기발견·보호 등 청소년복지 사업 수행에 만전을 기하고자 함

Ⅰ		관련근거

❏ 청소년복지지원법 제29조 및 동법 시행령 제14조

❏ 서울시 성북구 청소년상담복지센터 설치 및 운영에 관한 조례

❏ 청소년복지지원법 제12조(상담과 전화 설치 등)

❏ 2018년 청소년사업안내(여성가족부)

Ⅱ		추진방향

❏ 위기청소년 지원체계 강화를 위한 1388청소년지원단 구축

❏ 사례관리 강화를 위한 CYS-Net 실행위원회 활성화

❏ 효율적 상담시스템 정비로 상담 적체해소 및 탄력적 운영

❏ 맞춤형 상담프로그램 개발 및 지원을 통한 청소년 상담개입의 효과성 제고

❏ 다양한 채널의 홍보활동을 통해 청소년들의 접근성 및 이용율 확대

❏ 위기청소년 통합 지원체계 강화를 위한 ‘찾아가는 청소년동반자(YC)’ 사업 활성화

Ⅲ		시설현황

❏ 운영방식 : 구 직영 (2013. 5. 3 개소)

❏ 위    치 : 성북구 정릉로 242(성북아동청소년센터 4층)

❏ 규    모 : 289.2㎡

❏ 운영인력                                               (단위:명)

정원	현원			인력구성						비고
	계	무기직	기간제	계	센터장	팀장	팀원	동반제 (전일)	동반제 (시간)
11	9	1	8	9	0	1	2	1	5	센터장 1명 공석 팀원 1명 채용예정

※ 2018년 하반기 위탁운영예정으로 센터장 공석(팀장 대행운영)

Ⅳ		추진실적(2017년)

1. 청소년상담복지센터

❏ 이용자 현황                                            (단위:건)

총계	초등학생	중학생	고등학생	대학생	학업중단 청소년	학부모	지도자	일반인
31,027	9,669	7,526	8,430	387	1,001	2,576	1,376	62

※ 지도자 : 학교교사, 아동청소년시설 종사자

❏ 상담 및 이용료 실적                                 (단위:건, 원)

연도	총계	개인상담	전화상담	심리검사	집단 프로그램	지원 서비스	기타	이용료
2017년	31,027	7,040	1,681	908	11,588	9,473	337 *사이버상담	44,752,190
2016년	19,899	4,149	1,171	1,037	8,562	4,939	41	28,170,000

❏ 대상별 주된 호소문제                                   (단위:건)

구분	총계	초등학생	중학생	고등학생	대학생	학교밖
총 계	26,571	9,669	7,526	7,988	387	1,001
가족	1,596	366	544	399	102	185
일탈 및 비행	3,586	1,384 (38.6%)	941	1,261	0	0
학업/진로	2,986	306	1,119	1,263 (42.3%)	90	208
성격	1,981	938	268	658	27	90
대인관계	10,285	4,889 (47.5%)	2,809 (27.3%)	2,231 (21.7%)	19 (0.2%)	337 (3.3%)
정신건강	3,399	839	1,165 (34.3%)	1,103	119	173
인터넷사용	906	779	110	17	0	0
활동	1,185	0	381	804	0	0
정보제공	570	152	184	196	30	8
기타	77	16	5	56	0	0

2. 지역사회청소년통합지원체계(CYS-Net) 운영

❏ 위기청소년 발견·보호 및 지원을 위한 활동

연도	총계	운영위원회	실행위원회	학교(교사)지원단	아웃리치
2017년	9회/387명	2회/19명	3회/17명	1회/17명	3회/334명
2016년	8회/1,132명	2회/25명	미실시	2회/26명	4회/1,081명

❏ 상담전화(청소년전화 1388) 설치·운영 : 전화시간대 및 모니터링 결과

연도	총계	주간전화	야간전화	모니터링 결과
2017년	1,681건	1,621건	60건	92.7점
2016년	1,171건	1,144건	27건	90점

3. 학교연계 사업

연도	학교폭력 예방교육	학급인성교육	집단교육	집단상담 (*학생정서행동특성검사 준 임상군)
2017년	14집단 (4,686명)	80학급 2.164명(연4.893명)	7집단 72명(연401명)	15집단 117명(628명)
2016년	10집단 (3,144명)	56학급 1,472명(연4,338명)	47집단 1,303명(3,875명)	8집단 78명(연462명)

4. 교육지원사업

연도	총계	직원 및 시간제 상담사				청소년 및 학부모
		계	직원 역량강화	상담사례 공개슈퍼비젼	강사 간담회	계	특별교육	부모교육
2017년	15회 (442명)	7회 (89명)	-	3회 (48명)	4회 (41명)	8회 (353명)	4회 (13명)	4회 (340명)
2016년	16회 ( 250명)	9회 (101명)	2회 (35명)	3회 (42명)	4회 (24명)	7회 (149명)	5차 (31명)	2회 (118명)

5. 청소년동반자(YC)

❏ 추진실적

연도	총계	대면상담	심리검사	지원서비스 (전화, 문자, 문화활동 등)
2017년	6,203건(181명)	1,449건	122건	4,632건
2016년	6,161건(169명)	1,210건	67건	4,884건

Ⅴ		2018년 사업계획

1. 청소년상담복지센터

❏ 사업대상 : 9세~24세 청소년, 학부모 등

❏ 사업현황                                         (단위 : 명, 천원)

연번	항 목	세부사업	연인원	예산액	항목별예산액
	총계	- 6개 부문, 22건 세부사업 -	5,757	68,667	68,667
1	위기청소년 상담지원	· 개인상담, 심리치료(미술/놀이), 심리검사	2,088	50,040	52,920
		· 전화상담(1388전화상담 Help Call)	-	비예산
		· 부모상담	144	2,880
2	통합지원	· CYS-Net 운영위원회, 실행위원회	90	1,736	11,540
		· 학교(교사)지원단, 1388청소년지원단	120	423
		· 학교연계 사업(세부 사업 5건)	2,849	8,781
		· 아웃리치	-	600
3	위기청소년 지원	· 청소년 특별지원 사업	-	별도예산
		· 학업중단숙려제 상담	-	비예산
4	특화사업	· 직업체험공간 ‘상담심리사의 길’ 운영	240	153	2,779
		· 솔리언 또래상담 연합동아리 ‘너나들이’ 운영	210	2,626
5	교육지원	· 직원역량강화교육, 위기청소년 사례 수퍼비전	16	767	767
6	홍보지원	· 리플렛 제작 및 운영백서 발간 등	-	660	660

※ 세부사업계획서 참고

❏ 주요 추진사항

유관기관 협력체계 구축 및 안정화된 청소년 상담사업 추진

대상별, 문제유형별 청소년 개입 상담 프로그램 연구 및 개발

센터 사업 홍보 및 건전한 청소년 상담문화 확산

- 성북구 매체(성북소리, 홈페이지 등), 아웃리치, 관내 지역 청소년 행사

❏ 이용료 부과

근    거 : 성북구 청소년 상담복지센터 설치 및 운영에 관한 조례 제7조

징수대상 : 시설 프로그램 이용자

징수방법 : 현금 또는 무통장입금, 카드결재

이 용 료 : 2017년 시설 이용료 기준과 동일 【붙임2 시설 이용료 기준】참조

- 2017년 시설 이용료 : 44,752,190원

2. 청소년동반자(YC:Youth Companion)

❏ 목적

위기청소년 삶의 현장을 직접 찾아가 심리적·정서적지지 및 지역사회 자원 연계서비스를 제공함으로써 건전한 성장지원

중·고위험군 청소년에 대한 1:1 찾아가는 상담지원 서비스제공을 통해 문제해결 도움 및 위기요인 개선

위기청소년을 위해 지역사회의 청소년 협력자원을 발굴·연계하며, 그들과 지속적인 관계를 형성하여 지원

❏ 활동기준(사례배정)

전일제 : 주 40시간, 월160시간 / 분기12사례 상담

시간제 : 주 12시간, 월 48시간 / 분기 6사례 상담

❏ 배정사례 목표 : 168사례

❏ 활동내용

위기청소년 찾아가는 상담 및 정서지지

맞춤형 지역 자원 연계

문화체험 프로그램 지원

❏ 세부사업내용

위기청소년이 거주하고 있는 현장으로 직접 찾아가 심리적·정서적 지지 및 지역사회 자원 연계서비스 제공

가출, 학업중단, 성매매 등 고위기 청소년 조기발견 및 상담을 통한 정서적 개입

수강명령 대상청소년 사례관리를 통한 개선·선도적 개입

위기(가능) 청소년과 상담, 공통의 생활·문화·체육 활동 등을 통하여 자기개발에 필요한 서비스를 지원하고 건강하게 사회에 적응할 수 있도록 지원

사례판정회의를 통해 중·고위험군 청소년에게 청소년동반자 최우선 지원

자살(징후), 약물·인터넷중독, 은둔형 외톨이 등 다양한 유형의 중·고위험 청소년 발굴 강화를 통한 서비스 소외 청소년에 대한 구호 및 지원 강화

❏ 추진일정

월 내 용	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1. 정기 사례회의(센터) - 매주 수요일(10:00~12:00) - 성북 YC정기 회의	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
2. 전체 청소년동반자 교육(주관:시센터)		○	○				○	○	○
3. YC전체 보고대회 참여											○
4. 전체 사례 수퍼비전(주관:시센터) - 전일제, 시간제 - 월 1회(매월 2주 수요일)		○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
5. 청소년동반자 컨설팅 - 자치구 전일제 동반자 회의 - 분기 1회 참석		○			○			○		○	○

Ⅵ		소 요 예 산

❏ 청소년상담복지센터                                      (단위:천원)

연도	총 계	인건비	사업비	경상비	비고
2018년	270,000	196,713	68,667	4,620	국․시 92,200 구 177,800

사업비 세부내역                                            (단위:천원)

총 계	위기청소년 상담사업	통합지원사업	특화사업	교육지원사업	홍보지원사업
68,667	52,920	11,540	2,779	767	661

【2018년 청소년사업안내 – 여성가족부 지침/청소년동반자 보수 관련】

- 보수 : 전일제 월 2,196천원, 시간제 월 822천원(사례진행비 포함)

- 지역운영비 : 매월 70,000원

❏ 청소년동반자 : 81,000천원(시비: 청소년동반자 인원배정에 따른 예산액 산출)

Ⅶ		행 정 사 항

❏ 청소년상담복지센터 신규직원 채용계획 수립 : 2018. 4월중

❏ 청소년상담복지센터 위탁 운영 계획 수립 : 2018. 6월중

❏ 청소년상담복지센터 위탁 동의안 상정(구의회) : 2018. 8월말

붙임  1. 2018년 청소년상담복지센터 세부 사업계획서 1부.

2. 2018년 시설 이용료 기준 1부.

3. 2018년 청소년상담복지센터 종사자 자격기준 1부.  끝.