【붙임 1】

2018년도 연구과제 제안서

본부 / 팀명	서울금융복지상담센터
제 안 자	박정만, 김문을
연구주제명	서울금융복지상담센터 사업성과 및 센터운영 중장기 발전방안 연구
연구의 필요성 및 목 적	서울금융복지상담센터 개소 5주년(2018.7.)을 맞이하여 지난 5년 간의 운영성과 분석을 통해 향후 센터 운영 발전방안에 대한 연구를 실시하고자 함
주 요 연구내용	1. 금융복지의 이론적 토대 구축 - 복지 분야에 있어 재무상담, 채무조정 등 가계부채 관련 금융사업 필요성에 관한 이론적 근거, 토대 마련 - 서울시민 가계부채 현황 및 금융복지 서비스 제공기관 현황 분석 2. 서울금융복지상담센터 운영성과 분석 - 조직 및 인력 : 중앙 및 지역센터 운영, 인력 운영 - 사업실적 : 센터 내 금융복지상담 DB를 토대로 금융상담실적, 채무조정 실적, 금융교육 실적, 복지서비스 연계 실적, 대외협력 실적 등 3. 센터운영 중장기 발전방안 연구 - 조직 및 인력 : 신규 센터개소 적정성 검토, 인력 운용 방안 검토 - 대외환경 분석 : 서민금융통합지원센터, 신용회복위원회 등 유사기관과의 업무중복성 검토, 서울시 및 대외기관과의 업무 협력 방안 검토 - 서비스 질 향상 : 이용자 중심의 접근성, 이용편의성, 신속성, 서비스 효과성 제고 방안 - 사업 성과분석을 통한 센터 사업방향 제안(복지 전문기관으로서의 경쟁력 강화 및 유사 기관과의 차별적인 사업 추진방향 제안) - 전략적 센터 홍보 방안 등
기 타	개소 5주년인 2018년 7월 연구결과 발표를 목표로 연구 진행 요청