상수도사업본부

지표정의서

<상수도사업본부>

노후 상수관 정비거리

(1) 연 번	상수도사업본부 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	시설안전부	담당자		한현숙		전화번호	3146-1521
(4) 상위 전략목표	쾌적한 환경도시 서울			상위 KPI
(5) 전략/성과목표	365일 단수 없는 수돗물 공급
(6) 2018년 목표값	83	(7) 단 위		㎞		(8) 가 중 치		10
(9) 지 표 산 식	○ 전체 노후 상수도관 정비대상 : 221km - 2017년 기준 전체 상수도관 13,587km 중 13,366km(98.4%)정비하고 잔여 노후관 221km를 2020년까지 정비 완료예정임. ※ 연차별 정비계획에 따라 2018년 정비목표 : 83km
(10) 정의 및 설명	○ 노후상수도관 정비 목적 - 누수 및 부식에 취약한 노후 상수도관을 정비하여 안전하고 깨끗한 수돗물 공급 및 누수발생 요인을 제거함으로 유수율 향상에 기여 ○ 사업대상(18년 목표 83㎞) - 송배수관 정비 : D=400㎜이상, L=25㎞ - 배급수관 정비 : D=80~350㎜, L=58㎞ ※ 84년부터 연차별 계획에 의거 추진 중임. (1분기는 공사대상 선정 및 공사발주 시행하고 4~11월까지 정비공사가 진행되는 사업임.)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		74km
	2016년(Y-2) 실적		95km
	2017년(Y-1) 실적		89km
	2018년(Y) 목표		83km
	2019년(Y+1) 목표		81km
	목표값 설정근거		- ’17년 시정 30대 지표 및 상수도사업본부 주요업무 계획 - ‘17년 기준 잔여 노후 상수도관 221km에 대한 정비계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○)
	실적집계방법 : 합산값 83km
	상반기				하반기
	30km				53km

노후밸브 정비 개소

(1) 연 번	상수도사업본부 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	시설안전부		담당자		정준석		전화번호		3146-1532
(4) 상위 전략목표	쾌적한 환경도시 서울				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	365일 단수 없는 수돗물 공급
(6) 2018년 목표값	3,200		(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치			5
(9) 지 표 산 식	노후밸브 정비 = 47,233개소(’17년까지 누적실적) + ’18년 정비 실적
(10) 정의 및 설명	○ 노후밸브 정비목적 - 상수도 밸브 중 ’94년 이전에 설치된 노후한 회주철 및 녹물발생 우려있는 고장 밸브를 연차적으로 정비하여 안전급수 도모 ○ 추진계획 - ’18년 노후밸브 정비 : 3,200개소 - ’18년 총사업비 : 26,210백만원 ※ ’08년부터 연차별 계획에 의거 추진 중임. (1분기는 공사대상선정 및 도로굴착 등으로 대부분 사업이 3월말~12월까지 진행되는 사업임)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			2,008개소
	2016년(Y-2) 실적			2,188개소
	2017년(Y-1) 실적			3,360개소
	2018년(Y) 목표			3,200개소
	2019년(Y+1) 목표			3,200개소
	목표값 설정근거			노후밸브 정비 중장기 추진계획 변경(본부장방침)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	200	1,000				1,000		1,000

수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율

(1) 연    번

상수도사업본부 - 3

(2) 관    점

정책성과

(3) 부 서 명

생산부

담당자

김인성

전화번호

3146-1325

(4) 상위 전략목표

쾌적한 환경도시 서울

상위 KPI

(5) 전략/성과목표

깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산

(6) 2018년 목표값

98

(7) 단 위

%

(8) 가 중 치

10

(9) 지 표 산 식

- 수계별 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지율

정수센터별	측정기관	측정주기	측정항목
광암,암사,구의, 뚝도,영등포,강북	상수도연구원, 수도사업소	월	잔류염소

(10) 정의 및 설명

○ 사업목적

-  수도꼭지 잔류염소 저감으로 염소냄새 없는 안전하고 청량감 있는 수돗물을

공급하므로서 음용률 향상에 기여

○ 추진방법

- 지역배수지 직송 및 관말 수도꼭지지점에 대한 잔류염소 모니터링 지점 선정 및

정기적인 잔류염소 검사

- 모니터링 결과를 피드백하여 정수센터 및 배수지 목표잔류염소값 조정을 통한

염소저감 및 염소 분산투입 등으로 수도꼭지에서 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지

○ 추진내용

- 정수센터에서 인근지역의 수도꼭지에서 염소냄새 저감을 위해 송수 잔류염소

농도 조절

- 강북․암사정수센터 수계 배수지별 목표잔류염소 유지를 위한 염소 분산투입시스템 운영

- 정수센터 및 배수지 목표잔류염소 설정운영 및 잔류염소 모니터링 및 피드백

(11) 실적 및 계획

2015년(Y-3) 실적

96.1

2016년(Y-2) 실적

97.1

2017년(Y-1) 실적

97.5

2018년(Y)   목표

98.0

2019년(Y+1) 목표

98.2

목표값 설정근거

’17년 상수도사업본부 업무계획의 잔류염소 목표 달성률

(12) 실적입력방식 및 주기별 목표

실적입력주기 : 반  기( ○ ),   년(   )

실적집계방법 :  시점값( ○ ), 평균값(  ),  합산값(  )

2/4분기

(상반기)

4/4분기

(하반기)

97.5

98.0

노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수

(1) 연 번	상수도사업본부 - 4
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	급수부	담당자		김용만		전화번호	3146-1471
(4) 상위 전략목표	쾌적한 환경도시 서울			상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
(6) 2018년 목표값	40,000	(7) 단 위		가구		(8) 가 중 치		10
(9) 지 표 산 식	- 노후 옥내급수관 교체 신청하여 공사비 지원을 받은 가구
(10) 정의 및 설명	- 건물내 노후 수도관 교체 대상 수요가가 공사비 지원 신청하여 승인을 받아 노후 옥내급수관을 교체한 가구수
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		39,428가구
	2016년(Y-2) 실적		71,540가구
	2017년(Y-1) 실적		43,713가구
	2018년(Y) 목표		40,000가구
	2019년(Y+1) 목표		40,000가구
	목표값 설정근거		시정운영계획 및 ’18년 상수도사업본부 업무계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	16,000				40,000

아리수 인식 개선도

(1) 연 번	상수도사업본부 - 5
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	경영관리부	담당자		송경숙		전화번호	3146-1215
(4) 상위 전략목표	쾌적한 환경도시 서울			상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
(6) 2018년 목표값	76	(7) 단 위		%		(8) 가 중 치		10
(9) 지 표 산 식	- 상수도시설 견학 설문조사에서 “서울의 수돗물이 깨끗하고 안전한 물이라고 생각하나요?”라는 질문에 견학 전 “③깨끗하고 안전해보이나 식수로 사용하고 싶지는 않다. ④깨끗하고 안전하지 않아서 식수로 사용하고 싶지는 않다.”로 답한 비율대비 견학 후 “①깨끗하고 안전해서 그대로 마실 수 있는 물이라고 생각한다. ②깨끗하고 안전해보이나 끓여서 마셔야 한다고 생각한다.”라고 답한 비율 - 측정기관 : 상수도사업본부 자체(홍보과) - 측정표본수 : 1,800여명
(10) 정의 및 설명	○ 아리수 인식개선 설문 답변 중 “③깨끗하고 안전해보이나 식수로 사용하고 싶지는 않다. ④깨끗하고 안전하지 않아서 식수로 사용하고 싶지는 않다.”를 아리수에 불신이 있는 답변으로, “①깨끗하고 안전해서 그대로 마실 수 있는 물이라고 생각한다. ② 깨끗하고 안전해보이나 끓여서 마셔야 한다고 생각한다.”를 정수센터 견학 후 아리수에 대한 인식이 개선된 답변이라고 정의 후 견학 전 ③,④번 답변 비율과 견학 후 ①,②답변 비율을 비교한 수치를 아리수 인식개선도 비율로 정의하였음 * 질문 : (모든 응답자) 서울의 수돗물이 깨끗하고 안전한 물이라고 생각하나요? ① 깨끗하고 안전해서 그대로 마실 수 있는 물이라고 생각한다. ② 깨끗하고 안전해보이나 끓여서 마셔야 한다고 생각한다. ③ 깨끗하고 안전해보이나 식수로 사용하고 싶지는 않다. ④ 깨끗하고 안전하지 않아서 식수로 사용하고 싶지는 않다. ○ 조사방법 * 연 2회 실시하는 정수시설 견학 만족도 조사 활용 - 대상표본 : 아리수 정수시설을 견학한 시민 1,800여명 - 조사방법 : 설문지 조사 (6개 정수센터 직접조사)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적
	2016년(Y-2) 실적
	2017년(Y-1) 실적
	2018년(Y) 목표		76
	2019년(Y+1) 목표		77
	목표값 설정근거		2018년 아리수 신뢰향상을 위한 현장견학 추진계획 (홍보과-1561, 2018.2.28.)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ), 년( ○ )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	-				75

소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소

(1) 연 번	상수도사업본부 - 6
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	급수부	담당자		김형식		전화번호	3146-1435
(4) 상위 전략목표	쾌적한 환경도시 서울			상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
(6) 2018년 목표값	420	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		5
(9) 지 표 산 식	- 소블록 배수관 세척 시 퇴수밸브 및 소화전을 통한 청소 후 탁도 및 잔류염소 수질개선이 수질목표를 달성한 소블록 수 - 수질개선 기준 ․ 탁도 : 0.3NTU 이하 ․ 잔류염소 : 0.2mg/L 이상
(10) 정의 및 설명	- 수돗물 공급과정에서 관말, 정체지역 등 수질 취약구간 해소를 위해 소블록 단위로 수도관 내부 관세척(물세척, 공기주입 세척)을 실시하여 공급관로내 이물질 제거하고, 소블록 관망내 배수관로의 수질을 개선
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		382
	2016년(Y-2) 실적		442
	2017년(Y-1) 실적		467
	2018년(Y) 목표		420
	2019년(Y+1) 목표		326
	목표값 설정근거		장기연간 목표계획 및 ’18년 상수도사업본부 업무계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	158				420

수도요금납부율

(1) 연 번	상수도사업본부 - 7
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	요금관리부		담당자		황유진		전화번호		3146-1188
(4) 상위 전략목표	쾌적한 환경도시 서울				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화
(6) 2018년 목표값	97.35		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			10
(9) 지 표 산 식	(연간 수납액 / 연간징수 결정액) * 100
(10) 정의 및 설명	매년 1월 1일부터 12월 31일까지 기간동안 부과된 수도요금을 수용가에게 고지하여 실제로 수납한 금액의 비율
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			97.15
	2016년(Y-2) 실적			97.30
	2017년(Y-1) 실적			97.34
	2018년(Y) 목표			97.35
	2019년(Y+1) 목표			97.36
	목표값 설정근거			2018년 수도세입징수계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○), 년( )
	실적집계방법 : 시점값(○), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
		93.00						97.35

요금 정상화율

(1) 연 번	상수도사업본부 - 8
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	요금관리부		담당자		조기동		전화번호		3146-1181
(4) 상위 전략목표	쾌적한 환경도시 서울				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화
(6) 2018년 목표값	78.9		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			5
(9) 지 표 산 식	○ ㎥당 요금/㎥당 원가
(10) 정의 및 설명	○ 사업기간 : 2019. 3월까지 ○ 추진계획 - 요금정상화 관련 학술용역 시행 - 입법안 방침 수립 및 시의회 송부의결 - 개정 조례안 공포시행 ○ 요금정상화율 산정 - 수도사업특별회계 결산결과 원가정보 산출을 통한 요금정상화율 계산 - ㎥당 생산·판매 단가, 요금수준, 인상요인
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			84.5%
	2016년(Y-2) 실적			81.7%
	2017년(Y-1) 실적			81.0%
	2018년(Y) 목표			78.9%
	2019년(Y+1) 목표			85.8%
	목표값 설정근거			‘18년 상수도사업본부 결산
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ), 년 ( ○ )
	실적집계방법 : 시점값(○), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
								78.9

시민불편 4대민원 서비스 만족도

(1) 연 번	상수도사업본부 - 9
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	경영관리부		담당자		구경모		전화번호		3146-1131
(4) 상위 전략목표	쾌적한 환경도시 서울				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아리수 시민 서비스 향상
(6) 2018년 목표값	96.5		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			10
(9) 지 표 산 식	○ 4대 시민불편 민원서비스 신청(수돗물 시민 평가단) - 연 2회(회당 80건) 평가(6개항목에 대한 5분류 만족정도 평가) ※ 5분류 만족정도 : 매우만족, 만족, 보통, 불만, 매우불만 - 전체 평가항목 대비 만족 응답율
(10) 정의 및 설명	○ 수돗물 관련 시민불편 민원(옥내누수진단, 옥내누수요금감면, 급수불편해소, 수질검사)을 선제적, 종합적으로 처리하여 시민불편 해소 ○ 민원처리 실명제(방문정보 안내, 명함 교부), 방문예절(근무복 및 실내출입 위생용품 착용) 준수, 직원교육을 통해 친절도 및 종합 민원 처리능력 향상 등에 대한 ○ 시민평가단의 서비스 만족도 평가 ※ 평가 개요 - 대상 : 4대 시민불편 민원(옥내누수진단, 옥내누수요금감면, 급수불편해소,수질검사) - 참여 : 수돗물 시민평가단 250명 - 방법 : 미스터리쇼퍼 방식으로 5분류 척도로 만족정도 평가 - 항목 : 6개항(민원접수시 응대방법, 민원해결 만족 정도 등) - 횟수 : 연간 2회 총 160건(5, 9월 회당 80건)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적
	2016년(Y-2) 실적			95.7
	2017년(Y-1) 실적			96.3
	2018년(Y) 목표			96.5
	2019년(Y+1) 목표			97.0
	목표값 설정근거			’18년 주요업무계획 및 아리수토탈서비스 추진계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	-	96.5				-		96.5

시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 건수

(1) 연 번	상수도사업본부 - 10
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	생산부		담당자		박근우		전화번호		3146-1324
(4) 상위 전략목표	쾌적한 환경도시 서울				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아리수 시민 서비스 향상
(6) 2018년 목표값	300,000		(7) 단 위		가구(건)		(8) 가 중 치			5
(9) 지 표 산 식	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 건수(품질확인제)
(10) 정의 및 설명	□ 사업목적 ○ 가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 실시하여 아리수 신뢰도 향상 □ 사업개요 ○ 추진기간 : 2018년 3월～10월 ○ 추진목표 : 30만 가구 수질검사 실시 ○ 추진내용 - 추진방법 : 가정 방문 무료 수질검사 및 아리수의 안전성 알림 · 수질검사요원(160명)을 채용하여 시행 · 맞벌이 가정 등 주간 검사가 어려운 가정 야간 수질검사 실시(18:00~21:00) - 수질검사 : 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목) · 적 합 : “적합 필증” 부착 및 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 등 안내 · 부적합 : 원인조사 및 개선방법 안내 후 2차 수질검사 - 방문 무료 수질검사 결과를 통해 아리수의 우수성 및 안전성 홍보 ○ 총사업비 : 137억원( ’15년 27억원, ’16년 25억원, ’17년 30억원, ’18년 35억원, ‘19년 21억원)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			293,118
	2016년(Y-2) 실적			294,555
	2017년(Y-1) 실적			326,616
	2018년(Y) 목표			300,000
	2019년(Y+1) 목표			150,000
	목표값 설정근거			아리수품질확인제 중장기계획 및 ‘18년 계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ◯ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ◯ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
		140,000						300,000

<상수도사업부본부>

노후 상수관 정비거리

(1) 연 번	상수도사업본부 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	시설안전부	담당자		한현숙		전화번호	3146-1521
(4) 상위 전략목표	365일 단수 없는 수돗물 공급			상위 KPI
(5) 전략/성과목표	365일 단수 없는 수돗물 공급
(6) 2018년 목표값	83	(7) 단 위		㎞		(8) 가 중 치		10
(9) 지 표 산 식	○ 전체 노후 상수도관 정비대상 : 221km - 2017년 기준 전체 상수도관 13,587km 중 13,366km(98.4%)정비하고 잔여 노후관 221km를 2020년까지 정비 완료예정임. ※ 연차별 정비계획에 따라 2018년 정비목표 : 83km
(10) 정의 및 설명	○ 노후상수도관 정비 목적 - 누수 및 부식에 취약한 노후 상수도관을 정비하여 안전하고 깨끗한 수돗물 공급 및 누수발생 요인을 제거함으로 유수율 향상에 기여 ○ 사업대상(18년 목표 83㎞) - 송배수관 정비 : D=400㎜이상, L=25㎞ - 배급수관 정비 : D=80~350㎜, L=58㎞ ※ 84년부터 연차별 계획에 의거 추진 중임. (1분기는 공사대상 선정 및 공사발주 시행하고 4~11월까지 정비공사가 진행되는 사업임.)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		74km
	2016년(Y-2) 실적		95km
	2017년(Y-1) 실적		89km
	2018년(Y) 목표		83km
	2019년(Y+1) 목표		81km
	목표값 설정근거		- ’17년 시정 30대 지표 및 상수도사업본부 주요업무 계획 - ‘17년 기준 잔여 노후 상수도관 221km에 대한 정비계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○)
	실적집계방법 : 합산값 83km
	상반기				하반기
	30km				53km

노후밸브 정비 개소

(1) 연 번	상수도사업본부 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	시설안전부		담당자		정준석		전화번호		3146-1532
(4) 상위 전략목표	365일 단수 없는 수돗물 공급				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	365일 단수 없는 수돗물 공급
(6) 2018년 목표값	3,200		(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치			5
(9) 지 표 산 식	노후밸브 정비 = 47,233개소(’17년까지 누적실적) + ’18년 정비 실적
(10) 정의 및 설명	○ 노후밸브 정비목적 - 상수도 밸브 중 ’94년 이전에 설치된 노후한 회주철 및 녹물발생 우려있는 고장 밸브를 연차적으로 정비하여 안전급수 도모 ○ 추진계획 - ’18년 노후밸브 정비 : 3,200개소 - ’18년 총사업비 : 26,210백만원 ※ ’08년부터 연차별 계획에 의거 추진 중임. (1분기는 공사대상선정 및 도로굴착 등으로 대부분 사업이 3월말~12월까지 진행되는 사업임)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			2,008개소
	2016년(Y-2) 실적			2,188개소
	2017년(Y-1) 실적			3,360개소
	2018년(Y) 목표			3,200개소
	2019년(Y+1) 목표			3,200개소
	목표값 설정근거			노후밸브 정비 중장기 추진계획 변경(본부장방침)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	200	1,000				1,000		1,000

수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율

(1) 연    번

상수도사업본부 - 3

(2) 관    점

정책성과

(3) 부 서 명

생산부

담당자

김인성

전화번호

3146-1325

(4) 상위 전략목표

깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산

상위 KPI

(5) 전략/성과목표

깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산

(6) 2018년 목표값

98

(7) 단 위

%

(8) 가 중 치

10

(9) 지 표 산 식

- 수계별 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지율

정수센터별	측정기관	측정주기	측정항목
광암,암사,구의, 뚝도,영등포,강북	상수도연구원, 수도사업소	월	잔류염소

(10) 정의 및 설명

○ 사업목적

-  수도꼭지 잔류염소 저감으로 염소냄새 없는 안전하고 청량감 있는 수돗물을

공급하므로서 음용률 향상에 기여

○ 추진방법

- 지역배수지 직송 및 관말 수도꼭지지점에 대한 잔류염소 모니터링 지점 선정 및

정기적인 잔류염소 검사

- 모니터링 결과를 피드백하여 정수센터 및 배수지 목표잔류염소값 조정을 통한

염소저감 및 염소 분산투입 등으로 수도꼭지에서 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지

○ 추진내용

- 정수센터에서 인근지역의 수도꼭지에서 염소냄새 저감을 위해 송수 잔류염소

농도 조절

- 강북․암사정수센터 수계 배수지별 목표잔류염소 유지를 위한 염소 분산투입시스템 운영

- 정수센터 및 배수지 목표잔류염소 설정운영 및 잔류염소 모니터링 및 피드백

(11) 실적 및 계획

2015년(Y-3) 실적

96.1

2016년(Y-2) 실적

97.1

2017년(Y-1) 실적

97.5

2018년(Y)   목표

98.0

2019년(Y+1) 목표

98.2

목표값 설정근거

’17년 상수도사업본부 업무계획의 잔류염소 목표 달성률

(12) 실적입력방식 및 주기별 목표

실적입력주기 : 반  기( ○ ),   년(   )

실적집계방법 :  시점값( ○ ), 평균값(  ),  합산값(  )

2/4분기

(상반기)

4/4분기

(하반기)

97.5

98.0

노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수

(1) 연 번	상수도사업본부 - 4
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	급수부	담당자		김용만		전화번호	3146-1471
(4) 상위 전략목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선			상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
(6) 2018년 목표값	40,000	(7) 단 위		가구		(8) 가 중 치		10
(9) 지 표 산 식	- 노후 옥내급수관 교체 신청하여 공사비 지원을 받은 가구
(10) 정의 및 설명	- 건물내 노후 수도관 교체 대상 수요가가 공사비 지원 신청하여 승인을 받아 노후 옥내급수관을 교체한 가구수
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		39,428가구
	2016년(Y-2) 실적		71,540가구
	2017년(Y-1) 실적		43,713가구
	2018년(Y) 목표		40,000가구
	2019년(Y+1) 목표		40,000가구
	목표값 설정근거		시정운영계획 및 ’18년 상수도사업본부 업무계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	16,000				40,000

아리수 인식 개선도

(1) 연 번	상수도사업본부 - 5
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	경영관리부	담당자		송경숙		전화번호	3146-1215
(4) 상위 전략목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선			상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
(6) 2018년 목표값	76	(7) 단 위		%		(8) 가 중 치		10
(9) 지 표 산 식	- 상수도시설 견학 설문조사에서 “서울의 수돗물이 깨끗하고 안전한 물이라고 생각하나요?”라는 질문에 견학 전 “③깨끗하고 안전해보이나 식수로 사용하고 싶지는 않다. ④깨끗하고 안전하지 않아서 식수로 사용하고 싶지는 않다.”로 답한 비율대비 견학 후 “①깨끗하고 안전해서 그대로 마실 수 있는 물이라고 생각한다. ②깨끗하고 안전해보이나 끓여서 마셔야 한다고 생각한다.”라고 답한 비율 - 측정기관 : 상수도사업본부 자체(홍보과) - 측정표본수 : 1,800여명
(10) 정의 및 설명	○ 아리수 인식개선 설문 답변 중 “③깨끗하고 안전해보이나 식수로 사용하고 싶지는 않다. ④깨끗하고 안전하지 않아서 식수로 사용하고 싶지는 않다.”를 아리수에 불신이 있는 답변으로, “①깨끗하고 안전해서 그대로 마실 수 있는 물이라고 생각한다. ② 깨끗하고 안전해보이나 끓여서 마셔야 한다고 생각한다.”를 정수센터 견학 후 아리수에 대한 인식이 개선된 답변이라고 정의 후 견학 전 ③,④번 답변 비율과 견학 후 ①,②답변 비율을 비교한 수치를 아리수 인식개선도 비율로 정의하였음 * 질문 : (모든 응답자) 서울의 수돗물이 깨끗하고 안전한 물이라고 생각하나요? ① 깨끗하고 안전해서 그대로 마실 수 있는 물이라고 생각한다. ② 깨끗하고 안전해보이나 끓여서 마셔야 한다고 생각한다. ③ 깨끗하고 안전해보이나 식수로 사용하고 싶지는 않다. ④ 깨끗하고 안전하지 않아서 식수로 사용하고 싶지는 않다. ○ 조사방법 * 연 2회 실시하는 정수시설 견학 만족도 조사 활용 - 대상표본 : 아리수 정수시설을 견학한 시민 1,800여명 - 조사방법 : 설문지 조사 (6개 정수센터 직접조사)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적
	2016년(Y-2) 실적
	2017년(Y-1) 실적
	2018년(Y) 목표		76
	2019년(Y+1) 목표		77
	목표값 설정근거		2018년 아리수 신뢰향상을 위한 현장견학 추진계획 (홍보과-1561, 2018.2.28.)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ), 년( ○ )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	-				75

소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소

(1) 연 번	상수도사업본부 - 6
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	급수부	담당자		김형식		전화번호	3146-1435
(4) 상위 전략목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선			상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
(6) 2018년 목표값	420	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		5
(9) 지 표 산 식	- 소블록 배수관 세척 시 퇴수밸브 및 소화전을 통한 청소 후 탁도 및 잔류염소 수질개선이 수질목표를 달성한 소블록 수 - 수질개선 기준 ․ 탁도 : 0.3NTU 이하 ․ 잔류염소 : 0.2mg/L 이상
(10) 정의 및 설명	- 수돗물 공급과정에서 관말, 정체지역 등 수질 취약구간 해소를 위해 소블록 단위로 수도관 내부 관세척(물세척, 공기주입 세척)을 실시하여 공급관로내 이물질 제거하고, 소블록 관망내 배수관로의 수질을 개선
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		382
	2016년(Y-2) 실적		442
	2017년(Y-1) 실적		467
	2018년(Y) 목표		420
	2019년(Y+1) 목표		326
	목표값 설정근거		장기연간 목표계획 및 ’18년 상수도사업본부 업무계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	158				420

수도요금납부율

(1) 연 번	상수도사업본부 - 7
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	요금관리부		담당자		황유진		전화번호		3146-1188
(4) 상위 전략목표	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화
(6) 2018년 목표값	97.35		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			10
(9) 지 표 산 식	(연간 수납액 / 연간징수 결정액) * 100
(10) 정의 및 설명	매년 1월 1일부터 12월 31일까지 기간동안 부과된 수도요금을 수용가에게 고지하여 실제로 수납한 금액의 비율
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			97.15
	2016년(Y-2) 실적			97.30
	2017년(Y-1) 실적			97.34
	2018년(Y) 목표			97.35
	2019년(Y+1) 목표			97.36
	목표값 설정근거			2018년 수도세입징수계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○), 년( )
	실적집계방법 : 시점값(○), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
		93.00						97.35

요금 정상화율

(1) 연 번	상수도사업본부 - 8
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	요금관리부		담당자		조기동		전화번호		3146-1181
(4) 상위 전략목표	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화
(6) 2018년 목표값	78.9		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			5
(9) 지 표 산 식	○ ㎥당 요금/㎥당 원가
(10) 정의 및 설명	○ 사업기간 : 2019. 3월까지 ○ 추진계획 - 요금정상화 관련 학술용역 시행 - 입법안 방침 수립 및 시의회 송부의결 - 개정 조례안 공포시행 ○ 요금정상화율 산정 - 수도사업특별회계 결산결과 원가정보 산출을 통한 요금정상화율 계산 - ㎥당 생산·판매 단가, 요금수준, 인상요인
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			84.5%
	2016년(Y-2) 실적			81.7%
	2017년(Y-1) 실적			81.0%
	2018년(Y) 목표			78.9%
	2019년(Y+1) 목표			85.8%
	목표값 설정근거			‘18년 상수도사업본부 결산
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ), 년 ( ○ )
	실적집계방법 : 시점값(○), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
								78.9

시민불편 4대민원 서비스 만족도

(1) 연 번	상수도사업본부 - 9
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	경영관리부		담당자		구경모		전화번호		3146-1131
(4) 상위 전략목표	아리수 시민 서비스 향상				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아리수 시민 서비스 향상
(6) 2018년 목표값	96.5		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			10
(9) 지 표 산 식	○ 4대 시민불편 민원서비스 신청(수돗물 시민 평가단) - 연 2회(회당 80건) 평가(6개항목에 대한 5분류 만족정도 평가) ※ 5분류 만족정도 : 매우만족, 만족, 보통, 불만, 매우불만 - 전체 평가항목 대비 만족 응답율
(10) 정의 및 설명	○ 수돗물 관련 시민불편 민원(옥내누수진단, 옥내누수요금감면, 급수불편해소, 수질검사)을 선제적, 종합적으로 처리하여 시민불편 해소 ○ 민원처리 실명제(방문정보 안내, 명함 교부), 방문예절(근무복 및 실내출입 위생용품 착용) 준수, 직원교육을 통해 친절도 및 종합 민원 처리능력 향상 등에 대한 ○ 시민평가단의 서비스 만족도 평가 ※ 평가 개요 - 대상 : 4대 시민불편 민원(옥내누수진단, 옥내누수요금감면, 급수불편해소,수질검사) - 참여 : 수돗물 시민평가단 250명 - 방법 : 미스터리쇼퍼 방식으로 5분류 척도로 만족정도 평가 - 항목 : 6개항(민원접수시 응대방법, 민원해결 만족 정도 등) - 횟수 : 연간 2회 총 160건(5, 9월 회당 80건)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적
	2016년(Y-2) 실적			95.7
	2017년(Y-1) 실적			96.3
	2018년(Y) 목표			96.5
	2019년(Y+1) 목표			97.0
	목표값 설정근거			’18년 주요업무계획 및 아리수토탈서비스 추진계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	-	96.5				-		96.5

시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 건수

(1) 연 번	상수도사업본부 - 10
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	생산부		담당자		박근우		전화번호		3146-1324
(4) 상위 전략목표	아리수 시민 서비스 향상				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아리수 시민 서비스 향상
(6) 2018년 목표값	300,000		(7) 단 위		가구(건)		(8) 가 중 치			5
(9) 지 표 산 식	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 건수(품질확인제)
(10) 정의 및 설명	□ 사업목적 ○ 가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 실시하여 아리수 신뢰도 향상 □ 사업개요 ○ 추진기간 : 2018년 3월～10월 ○ 추진목표 : 30만 가구 수질검사 실시 ○ 추진내용 - 추진방법 : 가정 방문 무료 수질검사 및 아리수의 안전성 알림 · 수질검사요원(160명)을 채용하여 시행 · 맞벌이 가정 등 주간 검사가 어려운 가정 야간 수질검사 실시(18:00~21:00) - 수질검사 : 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목) · 적 합 : “적합 필증” 부착 및 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 등 안내 · 부적합 : 원인조사 및 개선방법 안내 후 2차 수질검사 - 방문 무료 수질검사 결과를 통해 아리수의 우수성 및 안전성 홍보 ○ 총사업비 : 137억원( ’15년 27억원, ’16년 25억원, ’17년 30억원, ’18년 35억원, ‘19년 21억원)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			293,118
	2016년(Y-2) 실적			294,555
	2017년(Y-1) 실적			326,616
	2018년(Y) 목표			300,000
	2019년(Y+1) 목표			150,000
	목표값 설정근거			아리수품질확인제 중장기계획 및 ‘18년 계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ◯ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ◯ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
		140,000						300,000

<경영관리부>

시민불편 4대민원 서비스 만족도

(1) 연 번	경영관리부 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	경영관리부		담당자		구경모		전화번호		3146-1131
(4) 상위 전략목표	아리수 시민 서비스 향상				상위 KPI		시민불편 4대민원 서비스 만족도
(5) 전략/성과목표	아리수 행정 서비스 향상
(6) 2018년 목표값	96.5		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			50
(9) 지 표 산 식	○ 4대 시민불편 민원서비스 신청(수돗물 시민 평가단) - 연 2회(회당 80건) 평가(6개항목에 대한 5분류 만족정도 평가) ※ 5분류 만족정도 : 매우만족, 만족, 보통, 불만, 매우불만 - 전체 평가항목 대비 만족 응답율
(10) 정의 및 설명	○ 수돗물 관련 시민불편 민원(옥내누수진단, 옥내누수요금감면, 급수불편해소, 수질검사)을 선제적, 종합적으로 처리하여 시민불편 해소 ○ 민원처리 실명제(방문정보 안내, 명함 교부), 방문예절(근무복 및 실내출입 위생용품 착용) 준수, 직원교육을 통해 친절도 및 종합 민원 처리능력 향상 등에 대한 ○ 시민평가단의 서비스 만족도 평가 ※ 평가 개요 - 대상 : 4대 시민불편 민원(옥내누수진단, 옥내누수요금감면, 급수불편해소,수질검사) - 참여 : 수돗물 시민평가단 250명 - 방법 : 미스터리쇼퍼 방식으로 5분류 척도로 만족정도 평가 - 항목 : 6개항(민원접수시 응대방법, 민원해결 만족 정도 등) - 횟수 : 연간 2회 총 160건(5, 9월 회당 80건)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			-
	2016년(Y-2) 실적			95.7
	2017년(Y-1) 실적			96.3
	2018년(Y) 목표			96.5
	2019년(Y+1) 목표			97.0
	목표값 설정근거			’18년 주요업무계획 및 아리수토탈서비스 추진계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	-	96.5				-		96.5

아리수 인식 개선도

(1) 연 번	경영관리부 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	경영관리부	담당자		송경숙		전화번호	3146-1215
(4) 상위 전략목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선			상위 KPI		아리수 인식 개선도
(5) 전략/성과목표	건강하고 맛있는 서울의 수돗물! 신뢰향상을 통한 아리수 마시기 확산
(6) 2018년 목표값	76	(7) 단 위		%		(8) 가 중 치		30
(9) 지 표 산 식	- 상수도시설 견학 설문조사에서 “서울의 수돗물이 깨끗하고 안전한 물이라고 생각하나요?”라는 질문에 견학 전 “③깨끗하고 안전해보이나 식수로 사용하고 싶지는 않다. ④깨끗하고 안전하지 않아서 식수로 사용하고 싶지는 않다.”로 답한 비율대비 견학 후 “①깨끗하고 안전해서 그대로 마실 수 있는 물이라고 생각한다. ②깨끗하고 안전해보이나 끓여서 마셔야 한다고 생각한다.”라고 답한 비율 - 측정기관 : 상수도사업본부 자체(홍보과) - 측정표본수 : 1,800여명
(10) 정의 및 설명	○ 아리수 인식개선 설문 답변 중 “③깨끗하고 안전해보이나 식수로 사용하고 싶지는 않다. ④깨끗하고 안전하지 않아서 식수로 사용하고 싶지는 않다.”를 아리수에 불신이 있는 답변으로, “①깨끗하고 안전해서 그대로 마실 수 있는 물이라고 생각한다. ② 깨끗하고 안전해보이나 끓여서 마셔야 한다고 생각한다.”를 정수센터 견학 후 아리수에 대한 인식이 개선된 답변이라고 정의 후 견학 전 ③,④번 답변 비율과 견학 후 ①,②답변 비율을 비교한 수치를 아리수 인식개선도 비율로 정의하였음 * 질문 : (모든 응답자) 서울의 수돗물이 깨끗하고 안전한 물이라고 생각하나요? ① 깨끗하고 안전해서 그대로 마실 수 있는 물이라고 생각한다. ② 깨끗하고 안전해보이나 끓여서 마셔야 한다고 생각한다. ③ 깨끗하고 안전해보이나 식수로 사용하고 싶지는 않다. ④ 깨끗하고 안전하지 않아서 식수로 사용하고 싶지는 않다. ○ 조사방법 * 연 2회 실시하는 정수시설 견학 만족도 조사 활용 - 대상표본 : 아리수 정수시설을 견학한 시민 1,800여명 - 조사방법 : 설문지 조사 (6개 정수센터 직접조사)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적
	2016년(Y-2) 실적
	2017년(Y-1) 실적
	2018년(Y) 목표		76
	2019년(Y+1) 목표		77
	목표값 설정근거		2018년 아리수 신뢰향상을 위한 현장견학 추진계획 (홍보과-1561, 2018.2.28.)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ), 년( ○ )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	-				75

<요금관리부>

수도요금납부율

(1) 연 번	요금관리부 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	요금관리부		담당자		황유진		전화번호		3146-1186
(4) 상위 전략목표	지속성장을 위한 물전문기업 역량 강화				상위 KPI		수도요금 납부율
(5) 전략/성과목표	세입증대를 통한 건전재정 확립
(6) 2018년 목표값	97.35		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			50
(9) 지 표 산 식	(연간 수납액 / 연간징수 결정액) * 100
(10) 정의 및 설명	매년 1월 1일부터 12월 31일까지 기간동안 부과된 수도요금을 수용가에게 고지하여 실제로 수납한 금액의 비율
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			97.15
	2016년(Y-2) 실적			97.30
	2017년(Y-1) 실적			97.34
	2018년(Y) 목표			97.35
	2019년(Y+1) 목표			97.36
	목표값 설정근거			2018년 수도세입징수계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○), 년( )
	실적집계방법 : 시점값(○), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
		93.00						97.35

요금 정상화율

(1) 연 번	요금관리부 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	요금관리부		담당자		조기동		전화번호		3146-1181
(4) 상위 전략목표	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화				상위 KPI		원격검침 조성건수
(5) 전략/성과목표	요금정상화를 통한 건전재정 확립
(6) 2018년 목표값	78.9		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			5
(9) 지 표 산 식	○ ㎥당 요금/㎥당 원가
(10) 정의 및 설명	○ 사업기간 : 2019. 3월까지 ○ 추진계획 - 요금정상화 관련 학술용역 시행 - 입법안 방침 수립 및 시의회 송부의결 - 개정 조례안 공포시행 ○ 요금정상화율 산정 - 수도사업특별회계 결산결과 원가정보 산출을 통한 요금정상화율 계산 - ㎥당 생산·판매 단가, 요금수준, 인상요인
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			84.5%
	2016년(Y-2) 실적			81.7%
	2017년(Y-1) 실적			81.0%
	2018년(Y) 목표			78.9%
	2019년(Y+1) 목표			85.8%
	목표값 설정근거			‘18년 상수도사업본부 결산
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ), 년 ( ○ )
	실적집계방법 : 시점값(○), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
								78.9

<생산부>

수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율

(1) 연    번

생산부 - 1

(2) 관    점

정책성과

(3) 부 서 명

생산부

담당자

김인성

전화번호

3146-1325

(4) 상위 전략목표

깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산

상위 KPI

수계별 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지율

(5) 전략/성과목표

원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감

(6) 2018년 목표값

98

(7) 단 위

%

(8) 가 중 치

50

(9) 지 표 산 식

- 수계별 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지율

정수센터별	측정기관	측정주기	측정항목
광암,암사,구의, 뚝도,영등포,강북	상수도연구원, 수도사업소	월	잔류염소

(10) 정의 및 설명

○ 사업목적

-  수도꼭지 잔류염소 저감으로 염소냄새 없는 안전하고 청량감 있는 수돗물을

공급하므로서 음용률 향상에 기여

○ 추진방법

- 지역배수지 직송 및 관말 수도꼭지지점에 대한 잔류염소 모니터링 지점 선정 및

정기적인 잔류염소 검사

- 모니터링 결과를 피드백하여 정수센터 및 배수지 목표잔류염소값 조정을 통한

염소저감 및 염소 분산투입 등으로 수도꼭지에서 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지

○ 추진내용

- 정수센터에서 인근지역의 수도꼭지에서 염소냄새 저감을 위해 송수 잔류염소

농도 조절

- 강북․암사정수센터 수계 배수지별 목표잔류염소 유지를 위한 염소 분산투입시스템 운영

- 정수센터 및 배수지 목표잔류염소 설정운영 및 잔류염소 모니터링 및 피드백

(11) 실적 및 계획

2015년(Y-3) 실적

96.1

2016년(Y-2) 실적

97.1

2017년(Y-1) 실적

97.5

2018년(Y)   목표

98.0

2019년(Y+1) 목표

98.2

목표값 설정근거

’17년 상수도사업본부 업무계획의 잔류염소 목표 달성률

(12) 실적입력방식 및 주기별 목표

실적입력주기 : 반  기( ○ ),   년(   )

실적집계방법 :  시점값( ○ ), 평균값(  ),  합산값(  )

2/4분기

(상반기)

4/4분기

(하반기)

97.5

98.0

시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 건수

(1) 연 번	생산부 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	생산부		담당자		박근우		전화번호		3146-1324
(4) 상위 전략목표	아리수 시민 서비스 향상				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성
(6) 2017년 목표값	300,000		(7) 단 위		가구(건)		(8) 가 중 치			30
(9) 지 표 산 식	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 건수(품질확인제)
(10) 정의 및 설명	□ 사업목적 ○ 가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 실시하여 아리수 신뢰도 향상 □ 사업개요 ○ 추진기간 : 2018년 3월～10월 ○ 추진목표 : 30만 가구 수질검사 실시 ○ 추진내용 - 추진방법 : 가정 방문 무료 수질검사 및 아리수의 안전성 알림 · 수질검사요원(160명)을 채용하여 시행 · 맞벌이 가정 등 주간 검사가 어려운 가정 야간 수질검사 실시(18:00~21:00) - 수질검사 : 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목) · 적 합 : “적합 필증” 부착 및 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 등 안내 · 부적합 : 원인조사 및 개선방법 안내 후 2차 수질검사 - 방문 무료 수질검사 결과를 통해 아리수의 우수성 및 안전성 홍보 ○ 총사업비 : 137억원( ’15년 27억원, ’16년 25억원, ’17년 30억원, ’18년 35억원, ‘19년 21억원)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			293,118
	2016년(Y-2) 실적			294,555
	2017년(Y-1) 실적			326,616
	2018년(Y) 목표			300,000
	2019년(Y+1) 목표			150,000
	목표값 설정근거			아리수품질확인제 중장기계획 및 ‘18년 계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ◯ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ◯ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
		140,000						300,000

<급수부>

노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수

(1) 연 번	급수부 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	급수부	담당자		김용만		전화번호	3146-1471
(4) 상위 전략목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선			상위 KPI		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수
(5) 전략/성과목표	옥내 급수설비 관리 개선
(6) 2018년 목표값	40,000	(7) 단 위		가구		(8) 가 중 치		50
(9) 지 표 산 식	- 노후 옥내급수관 교체 신청하여 공사비 지원을 받은 가구
(10) 정의 및 설명	- 건물내 노후 수도관 교체 대상 수요가가 공사비 지원 신청하여 승인을 받아 노후 옥내급수관을 교체한 가구수
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		39,428가구
	2016년(Y-2) 실적		71,540가구
	2017년(Y-1) 실적		43,713가구
	2018년(Y) 목표		40,000가구
	2019년(Y+1) 목표		40,000가구
	목표값 설정근거		시정운영계획 및 ’18년 상수도사업본부 업무계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	16,000				40,000

소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소

(1) 연 번	급수부 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	급수부	담당자		김형식		전화번호	3146-1435
(4) 상위 전략목표	아리수의 사회적‧심미적 인식개선			상위 KPI		소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소
(5) 전략/성과목표	소블록내 수질 취약구간 수질강화
(6) 2018년 목표값	420	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		30
(9) 지 표 산 식	- 소블록 배수관 세척 시 퇴수밸브 및 소화전을 통한 청소 후 탁도 및 잔류염소 수질개선이 수질목표를 달성한 소블록 수 - 수질개선 기준 ․ 탁도 : 0.3NTU 이하 ․ 잔류염소 : 0.2mg/L 이상
(10) 정의 및 설명	- 수돗물 공급과정에서 관말, 정체지역 등 수질 취약구간 해소를 위해 소블록 단위로 수도관 내부 관세척(물세척, 공기주입 세척)을 실시하여 공급관로내 이물질 제거하고, 소블록 관망내 배수관로의 수질을 개선
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		382
	2016년(Y-2) 실적		442
	2017년(Y-1) 실적		467
	2018년(Y) 목표		420
	2019년(Y+1) 목표		326
	목표값 설정근거		장기연간 목표계획 및 ’18년 상수도사업본부 업무계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	158				420

<시설안전부>

노후 상수관 정비거리

(1) 연 번	시설안전부 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	시설안전부	담당자		한현숙		전화번호	3146-1521
(4) 상위 전략목표	365일 단수 없는 수돗물 공급			상위 KPI		노후 상수관 정비 거리
(5) 전략/성과목표	안전하고 깨끗한 수돗물 공급
(6) 2018년 목표값	83	(7) 단 위		㎞		(8) 가 중 치		50
(9) 지 표 산 식	○ 전체 노후 상수도관 정비대상 : 221km - 2017년 기준 전체 상수도관 13,587km 중 13,366km(98.4%)정비하고 잔여 노후관 221km를 2020년까지 정비 완료예정임. ※ 연차별 정비계획에 따라 2018년 정비목표 : 83km
(10) 정의 및 설명	○ 노후상수도관 정비 목적 - 누수 및 부식에 취약한 노후 상수도관을 정비하여 안전하고 깨끗한 수돗물 공급 및 누수발생 요인을 제거함으로 유수율 향상에 기여 ○ 사업대상(18년 목표 83㎞) - 송배수관 정비 : D=400㎜이상, L=25㎞ - 배급수관 정비 : D=80~350㎜, L=58㎞ ※ 84년부터 연차별 계획에 의거 추진 중임. (1분기는 공사대상 선정 및 공사발주 시행하고 4~11월까지 정비공사가 진행되는 사업임.)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		74km
	2016년(Y-2) 실적		95km
	2017년(Y-1) 실적		89km
	2018년(Y) 목표		83km
	2019년(Y+1) 목표		81km
	목표값 설정근거		- ’17년 시정 30대 지표 및 상수도사업본부 주요업무 계획 - ‘17년 기준 잔여 노후 상수도관 221km에 대한 정비계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○)
	실적집계방법 : 합산값 83km
	상반기				하반기
	30km				53km

노후밸브 정비 개소

(1) 연 번	시설안전부 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	시설안전부		담당자		정준석		전화번호		3146-1532
(4) 상위 전략목표	365일 단수 없는 수돗물 공급				상위 KPI		노후 상수관 정비 거리
(5) 전략/성과목표	안전하고 깨끗한 수돗물 공급
(6) 2018년 목표값	3,200		(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치			30
(9) 지 표 산 식	노후밸브 정비 = 47,233개소(’17년까지 누적실적) + ’18년 정비 실적
(10) 정의 및 설명	○ 노후밸브 정비목적 - 상수도 밸브 중 ’94년 이전에 설치된 노후한 회주철 및 녹물발생 우려있는 고장 밸브를 연차적으로 정비하여 안전급수 도모 ○ 추진계획 - ’18년 노후밸브 정비 : 3,200개소 - ’18년 총사업비 : 26,210백만원 ※ ’08년부터 연차별 계획에 의거 추진 중임. (1분기는 공사대상선정 및 도로굴착 등으로 대부분 사업이 3월말~12월까지 진행되는 사업임)
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			2,008개소
	2016년(Y-2) 실적			2,188개소
	2017년(Y-1) 실적			3,360개소
	2018년(Y) 목표			3,200개소
	2019년(Y+1) 목표			3,200개소
	목표값 설정근거			노후밸브 정비 중장기 추진계획 변경(본부장방침)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	200	1,000				1,000		1,000

사 업 소

<중부수도사업소>

노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수

(1) 연 번	중부수도사업소 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	중부수도사업소	담당자		이정현		전화번호	3146-2371
(4) 상위 전략목표	아리수의 사회적‧심미적 인식 개선			상위 KPI		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수
(5) 전략/성과목표	옥내 급수설비 관리개선
(6) 2018년 목표값	1,500	(7) 단 위		가구		(8) 가 중 치		80
(9) 지 표 산 식	중부수도사업소 관내 옥내 노후급수관 개량비 지원 가구수
(10) 정의 및 설명	건물 내 노후수도관으로 개량을 요하는 건물주가 공사비 지원신청을 하여 승인을 받은 후 노후 급수관을 개량하고 공사비 지원금을 수령한 가구
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		1,937
	2016년(Y-2) 실적		2,891
	2017년(Y-1) 실적		4,807
	2018년(Y) 목표		1,500
	2019년(Y+1) 목표		1,500
	목표값 설정근거		상수도사업본부장 방침(급수설비과-758호 2018.1.24)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	600				1,500

<서부수도사업소>

노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수

(1) 연 번	서부수도사업소 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	서부수도사업소	담당자		전성호		전화번호	3146-2421
(4) 상위 전략목표	아리수의 사회적‧심미적 인식 개선			상위 KPI		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수
(5) 전략/성과목표	옥내 급수설비 관리개선
(6) 2018년 목표값	3,000	(7) 단 위		가구		(8) 가 중 치		80
(9) 지 표 산 식	- 노후 옥내 급수관 교체(갱생) 공사비 지원 가구수
(10) 정의 및 설명	- 관내 자치구(마포, 서대문, 은평)에서 94.4.1일 이전 건축된 주거용 건축물 중 녹물이 출수되는 비내식성관(아연도강관) 교체(갱생) 공사를 위하여 공사비 지원을 신청하고 승인을 받아 공사 완료 후 공사비를 지원 받은 가구수
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		5,522가구
	2016년(Y-2) 실적		2,765가구
	2017년(Y-1) 실적		2,599가구
	2018년(Y) 목표		3,000가구
	2019년(Y+1) 목표		3,000가구
	목표값 설정근거		본부 연간 목표 설정에 의거 추진 ※ 본부 급수설비과-758(2018.01.24.)호
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	2,100				900

<동부수도사업소>

노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수

(1) 연 번	동부수도사업소 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	동부수도사업소		담당자		이종린		전화번호		3146-2470
(4) 상위 전략목표	아리수의 사회적‧심미적 인식 개선				상위 KPI		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수
(5) 전략/성과목표	옥내 급수설비 관리개선
(6) 2018년 목표값	4,500		(7) 단 위		가구		(8) 가 중 치			80
(9) 지 표 산 식	- 사업소 관내 단독 및 공동주택 교체대상 가구 중 기 지원실적을 제외한 교체잔량을 대상으로 본부에서 사업소 여건 등 고려, 배분된 가구수
(10) 정의 및 설명	- 건물내 노후 수도관 교체 대상 수용가가 공사비 지원신청하여 승인을 받아 노후 옥내배관을 교체하고 공사비를 지원한 가구수 - 신청(시민) ⇒ 현장조사(지원가능 여부 결정) ⇒ 지원신청서 배부 ⇒ 공사비 지원신청서 및 구비서류 제출(시민) ⇒ 신청서류 검토 및 지원승인 ⇒ 공사시행 (시민) ⇒ 완료통보(시민) ⇒ 완료검사 ⇒ 지원금 지급
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			5,342
	2016년(Y-2) 실적			6,067
	2017년(Y-1) 실적			3,720
	2018년(Y) 목표			4,500
	2019년(Y+1) 목표			4,500
	목표값 설정근거			상수도사업본부장 방침(급수설비과-758호 2018.1.24.) : ’18년 노후 옥내급수관 교체 추진계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○), 년( )
	실적집계방법 : 시점값(○), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	1,200	1,700				4,200		4,500

<북부수도사업소>

시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 건수

(1) 연 번	북부수도사업소 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	북부수도사업소	담당자		윤희권		전화번호	3146-3253
(4) 상위 전략목표	아리수 시민 서비스 향상			상위 KPI		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 건수
(5) 전략/성과목표	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 향상
(6) 2018년 목표값	37,500	(7) 단 위		가구		(8) 가 중 치		80
(9) 지 표 산 식	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 건수 (품질확인제)
(10) 정의 및 설명	□ 사업목적 ○ 가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 실시하여 아리수 신뢰도 향상 □ 사업개요 ○ 추진기간 : ′18년 3월～10월 ○ 추진목표 : 37,500가구 ○ 추진방법 : 수질검사원을 채용하여 가정 방문 무료 수질검사 및 진단 실시 - 수질검사 : 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목) ․ 적 합 : “적합 필증”부착 및 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 등 안내 ․ 부적합 : 원인조사 및 개선방법 안내 후 2차 검사 추가 실시 ○ 추진내용 - 수질검사원(20명) 채용 및 실무교육 - 방문 무료 수질검사 결과를 통해 아리수의 우수성 및 안전성 알림 ○ 총사업비 : 371,852천원
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적
	2016년(Y-2) 실적
	2017년(Y-1) 실적		43,329
	2018년(Y) 목표		37,500
	2019년(Y+1) 목표		37,500
	목표값 설정근거		‘18년 상수도사업본부 업무계획의 아리수 품질확인제
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	17,700				37,500

<강서수도사업소>

노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수

(1) 연 번	강서수도사업소 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	강서수도사업소	담당자		이일재		전화번호	3146-2522
(4) 상위 전략목표	아리수의 사회적‧심미적 인식 개선			상위 KPI		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수
(5) 전략/성과목표	옥내 급수설비 관리개선
(6) 2018년 목표값	9,000	(7) 단 위		가구수		(8) 가 중 치		80
(9) 지 표 산 식	서울시민이 노후 옥내수도관 개량을 신청하여 공사비 지원을 받은 가구 수
(10) 정의 및 설명	건물 내 노후 수도관 교체 대상 수요가가 공사비 지원 신청하여 승인을 받아 노후 옥내배관을 교체하여 공사비를 지원한 가구 수
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		6,597가구
	2016년(Y-2) 실적		14,346가구
	2017년(Y-1) 실적		9,008가구
	2018년(Y) 목표		9,000가구
	2019년(Y+1) 목표		7,000가구
	목표값 설정근거		본부 연간 목표 설정에 따라 추진 (본부 예산편성에 따라 지원 가구 목표 설정)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○), 년( )
	실적집계방법 : 시점값(○), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	3,600				9,000

<남부수도사업소>

시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수

(1) 연 번	남부수도사업소 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	남부수도사업소	담당자		백윤미		전화번호	3146-4447
(4) 상위 전략목표	아리수 시민 서비스 향상			상위 KPI		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 건수
(5) 전략/성과목표	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 향상
(6) 2018년 목표값	41,250	(7) 단 위		가구		(8) 가 중 치		80
(9) 지 표 산 식	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수
(10) 정의 및 설명	□ 사업목적 ○ 가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 통한 꼼꼼한 수도꼭지 수질관리 □ 사업개요 ○ 추진기간 : ′18년 3월～10월 ○ 추진목표 : 41,250가구 ○ 추진내용 : 가정 방문 무료 수질검사 및 진단 실시 - 방 법 : 기간제근로자(22명) 채용하여 직무교육 후 수질검사 시행 - 수질검사 항목: 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목) · 적 합 : “적합 필증”부착 및 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 등 안내 · 부적합 : 원인조사 및 개선방법 안내 후 2차 검사 추가 실시
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		-
	2016년(Y-2) 실적		-
	2017년(Y-1) 실적		45,231
	2018년(Y) 목표		41,250
	2019년(Y+1) 목표		41,250
	목표값 설정근거		본부의 사업소별 연간 목표값 지시
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	16,400				24,750

<강남수도사업소>

시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수

(1) 연 번	강남수도사업소 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	강남수도사업소	담당자		박은선		전화번호	3146-4741
(4) 상위 전략목표	아리수 시민 서비스 향상			상위 KPI		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 건수
(5) 전략/성과목표	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 향상
(6) 2018년 목표값	33,750	(7) 단 위		가구		(8) 가 중 치		80
(9) 지 표 산 식	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수 (품질확인제)
(10) 정의 및 설명	□ 사업목적 ○ 가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 실시하여 아리수 신뢰도 향상 □ 사업개요 ○ 추진기간 : ′18년 3월～10월 ○ 추진목표 : 33,750가구 ○ 추진방법 : 수질검사원을 채용하여 가정 방문 무료 수질검사 및 진단 실시 - 수질검사 : 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목) ․ 적 합 : “적합 필증”부착 및 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 등 안내 ․ 부적합 : 원인조사 및 개선방법 안내 후 2차 검사 추가 실시 ○ 추진내용 - 수질검사원(18명) 채용 및 실무교육 - 방문 무료 수질검사 결과를 통해 아리수의 우수성 및 안전성 알림
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		27,123
	2016년(Y-2) 실적		26,979
	2017년(Y-1) 실적		35,567
	2018년(Y) 목표		33,750
	2019년(Y+1) 목표		33,750
	목표값 설정근거		본부의 사업소별 연간 목표값 지시
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	16,200				17,550

<강동수도사업소>

시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 건수

(1) 연 번	강동수도사업소 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	강동수도사업소		담당자		임태섭		전화번호		3146-5048
(4) 상위 전략목표	아리수 시민 서비스 향상				상위 KPI		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 건수
(5) 전략/성과목표	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 향상
(6) 2018년 목표값	33,750		(7) 단 위		가구		(8) 가 중 치			80
(9) 지 표 산 식	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 건수 (품질확인제)
(10) 정의 및 설명	□ 사업목적 ○ 가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 실시하여 수질검사 서비스 만족도 제고와 인식 개선을 통한 아리수 신뢰도 향상 □ 사업개요 ○ 추진기간 : ′18년 3월～10월 ○ 추진목표 : 33,750가구 ○ 추진방법 : 수질검사원을 채용하여 가정 방문 무료 수질검사 및 진단 실시 - 수질검사 : 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목) ▸적 합 : 수돗물을 맛있게 마시는 방법 안내 등으로 고객만족 서비스 제공 ▸부적합 : 원인조사, 개선방법 안내 후 2차 검사 추가 실시 ※ 부적합 시설을 신속히 개선토록 하여 만족도 향상을 통한 수돗물 신뢰 증진 ○ 추진내용 - 수질검사원(18명) 채용 및 실무교육 - 방문 무료 수질검사 결과를 통해 아리수의 우수성 및 안전성 알림 ○ 총사업비 : 336,648천원
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적
	2016년(Y-2) 실적
	2017년(Y-1) 실적
	2018년(Y) 목표			33,750
	2019년(Y+1) 목표			33,750
	목표값 설정근거			’18년 상수도사업본부 업무계획의 아리수 품질확인제
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
		16,750						33,750

<광암아리수정수센터>

수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율

(1) 연 번	광암아리수정수센터 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	광암아리수정수센터		담당자		강석규			전화번호		3146-5347
(4) 상위 전략목표	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산					상위 KPI		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율
(5) 전략/성과목표	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
(6) 2018년 목표값	98		(7) 단 위			%		(8) 가 중 치			80
(9) 지 표 산 식	- 수도꼭지에서 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지율 ▸측정기관 : 상수도연구원, 수도사업소(강동) ▸측정주기 : 월
(10) 정의 및 설명	○ 사업목적 - 수도꼭지 잔류염소 저감으로 염소냄새 없는 수돗물을 공급하므로서 시민 불편 해소 및 음용율 향상에 기여 ○ 추진방법 -송수 잔류염소 목표값 계절 및 수온변화에 따른 설정 운영을 통해 수도꼭지에서 잔류염소 0.3mg/L이하유지 -지역배수지 및 관말 수도꼭지지점에 대한 잔류염소 감시 및 수도사업소와 유기적인 협력 체계 유지 ○ 추진내용 - 상수도연구원, 수도사업소 및 서울워터나우 잔류염소농도 측정결과를 피드백 하여 송수잔류염소 목표값 설정 운영 - 송수 잔류염소 저감을 위해 수도사업소와 긴밀한 협조체계 구축으로 송수 잔류염소 저감 - 지역배수지 직송 수계에 대한 모터링을 실시 수도사업소와 협의하여 송수 잔류염소 저감
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			96%
	2016년(Y-2) 실적			97%
	2017년(Y-1) 실적			97.7%
	2018년(Y) 목표			98%
	2019년(Y+1) 목표			98%
	목표값 설정근거			‘18년 상수도사업본부 건강하고 맛있는물 가이드라인 운영계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기(○), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)					3/4분기		4/4분기 (하반기)
	97.7	97.8					97.9		98

<구의아리수정수센터>

수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율

(1) 연 번	구의아리수정수센터 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	구의아리수정수센터		담당자		김관우		전화번호		3146-5447
(4) 상위 전략목표	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산				상위 KPI		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율
(5) 전략/성과목표	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
(6) 2018년 목표값	98		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			80
(9) 지 표 산 식	- 관말지역 수도꼭지수 잔류염소 농도 측정결과 0.1~0.3mg/L 이내 표본조사
(10) 정의 및 설명	- 환경부 먹는물 가이드라인(0.1~0.4mg/L) 및 서울시 먹는물 가이드라인 (0.1~0.3mg/L) 달성여부를 자체 수도꼭지 수질검사 결과를 근거로 확인 - 상수도사업본부(생산부)에서 시행하는 정수장별 수질 평가 시 반영으로 객관성 확보
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			95.5
	2016년(Y-2) 실적			97
	2017년(Y-1) 실적			97.5
	2018년(Y) 목표			98
	2019년(Y+1) 목표			98.5
	목표값 설정근거			‘18년 상수도사업본부 업무계획의 잔류염소 적정유지
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	평 가 주 기 : 반기
	실적입력주기 : 반기
	실적집계방법 : 시점 값
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	-	98%				-		98%

<뚝도아리수정수센터>

수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율

(1) 연 번	뚝도아리수정수센터 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	뚝도아리수정수센터	담당자		정갑평		전화번호	3146-5541
(4) 상위 전략목표	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산			상위 KPI		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율
(5) 전략/성과목표	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
(6) 2018년 목표값	97.8	(7) 단 위		%		(8) 가 중 치		80
(9) 지 표 산 식	○ 수도꼭지에서 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지율 - 측정기관 : 뚝도아리수정수센터, 수도사업소(동부, 서부) - 측정주기 : 월
(10) 정의 및 설명	○ 사업목적 - 수도꼭지 잔류염소 저감으로 염소냄새 없는 안전하고 청량감 있는 수돗물을 공급함으로써 음용율 향상에 기여 ○ 추진방법 - 지역배수지 및 관말 수도꼭지지점에 대한 잔류염소 감시 및 수도사업소와 유기적인 협력 체계 유지 - 송수 잔류염소 목표값 수시 설정 운영을 통해 수도꼭지에서 잔류염소 0.3mg/L이하 유지 ○ 추진내용 - 수도사업소 및 서울워터나우 측정 결과를 피이드백하여 송수 잔류염소 목표값 설정 운영 - 송수 잔류염소 저감을 위해 수도사업소와 긴밀한 협조체계 구축으로 송수 잔류염소 저감 - 지역배수지 직송 수계에 대한 모터링을 실시 수도사업소와 협의하여 송수 잔류염소 저감
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		95.8%
	2016년(Y-2) 실적		98.3%
	2017년(Y-1) 실적		99.2%
	2018년(Y) 목표		97.8%
	2019년(Y+1) 목표		97.9%
	목표값 설정근거		‘18년 상수도사업본부 업무계획의 잔류염소 적정유지
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	상반기				하반기
	97.0				97.8

<영등포아리수정수센터>

수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율

(1) 연 번	영등포정수센터 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	정수과		담당자		소병춘		전화번호		3146-5648
(4) 상위 전략목표	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산				상위 KPI		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율
(5) 전략/성과목표	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
(6) 2018년 목표값	98.0		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			80
(9) 지 표 산 식	- 수도꼭지에서 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지율 ▸측정기관 : 수도사업소(강서, 남부, 서부), 서울물연구원 ▸측정주기 : 월
(10) 정의 및 설명	○ 사업목적 - 수도꼭지 잔류염소 저감으로 염소냄새 없는 수돗물을 공급함으로서 시민 불편 해소 및 음용율 향상에 기여 ○ 추진방법 - 지역배수지 및 관말 수도꼭지지점에 대한 잔류염소 감시 및 수도사업소와 유기적인 협력 체계 유지 - 송수 잔류염소 목표값 수시 설정 운영을 통해 수도꼭지에서 잔류염소 0.3mg/L이하 유지 ○ 추진내용 - 서울물연구원, 수도사업소 및 서울워터나우 측정 결과를 피이드백하여 송수 잔류염소 목표값 설정 운영 - 송수 잔류염소 저감을 위해 수도사업소와 긴밀한 협조체계 구축으로 송수 잔류염소 저감
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			95.0%
	2016년(Y-2) 실적			97.0%
	2017년(Y-1) 실적			97.5%
	2018년(Y) 목표			98.0%
	2019년(Y+1) 목표			98.1%
	목표값 설정근거			‘18년 상수도사업본부 업무계획의 잔류염소 적정유지
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
		98.0						98.0

<암사아리수정수센터>

수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율

(1) 연 번	아리수정수센터 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	암사아리수정수센터		담당자		김석규		전화번호		3146-5743
(4) 상위 전략목표	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산				상위 KPI		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율
(5) 전략/성과목표	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
(6) 2018년 목표값	98.0		(7) 단 위		%		(8) 가 중 치			80
(9) 지 표 산 식	- 관말지역 수도꼭지수 잔류염소 농도 측정결과 0.1~0.3mg/L 이내 표본조사
(10) 정의 및 설명	- 환경부 먹는물 가이드라인(0.1~0.4mg/L) 및 서울시 먹는물 가이드라인 (0.1~0.3 mg/L) 달성여부를 자체 수도꼭지 수질검사 결과를 근거로 확인 - 상수도사업본부(생산부)에서 시행하는 정수장별 수질평가 시 반영으로 객관성 확보
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적			-
	2016년(Y-2) 실적			-
	2017년(Y-1) 실적			97.5
	2018년(Y) 목표			98.0
	2019년(Y+1) 목표			98.0
	목표값 설정근거			‘18년 상수도사업본부 업무계획의 잔류염소 적정유지
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
		98.0						98.0

<강북아리수정수센터>

수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율

(1) 연 번	강북아리수정수센터 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	강북아리수정수센터	담당자		장호		전화번호	3146-5841
(4) 상위 전략목표	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산			상위 KPI		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율
(5) 전략/성과목표	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
(6) 2018년 목표값	98.0	(7) 단 위		%		(8) 가 중 치		80
(9) 지 표 산 식	법정수도꼭지 수질검사 잔류염소 농도 측정결과 0.3mg/L이하 유지율 측정기관 : 물연구원, 수도사업소 - 측정주기 : 월
(10) 정의 및 설명	○ 사업목적 - 수도꼭지 잔류염소 저감으로 음용률 향상에 기여 ○ 추진방법 - 지역배수지 및 관말 수도꼭지지점에 대한 잔류염소 감시 및 모니터링 - 송수 잔류염소 목표값 수시 설정 운영을 통해 수도꼭지에서 잔류염소 0.3mg/L 유지 ○ 추진내용 - 서울물연구원, 수도사업소 및 서울워터나우 측정 결과를 피이드백하여 송수 잔류염소 목표값 설정 운영 - 지역배수지 직송 수계에 대한 모니터링을 실시 수도사업소와 협의하여 송수 잔류염소 저감
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-2) 실적		95.5
	2016년(Y-1) 실적		97.0%
	2017년(Y) 목표		97.5%
	2018년(Y+1) 목표		98.0%
	2019년(Y+1) 목표		98.0%
	목표값 설정근거		‘18년 상수도사업본부 업무계획의 잔류염소 적정유지
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	98.0				98.0

서울물연구원

<서울물연구원>

신종 미량 유해물질 실태조사 항목수

(1) 연 번	서울물연구원 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	수질분석부	담당자		홍원해		전화번호	3146-1762
(4) 상위 전략목표	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산			상위 KPI		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율
(5) 전략/성과목표	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화
(6) 2017년 목표값	150	(7) 단 위		개		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수(누계)
(10) 정의 및 설명	○ 법적으로 규제되는 수질 오염물질 이외에 유해하거나 수돗물의 품질에 영향을 끼칠 수 있는 신종 미량 유해물질을 추가로 검사 ○ 아리수의 안전성 확인 강화를 위해 미규제 물질에 대해서 조사 실시 - 신종물질은 분석법이 미정립된 상태이므로 분석방법 개발 및 유효성 검증에 많은 노력이 필요함 ※ 미국 EPA에서 시행중인 UCMR(미규제 오염물질 감시규칙)에서는 5년간(‘17～‘21년) 미량유해물질 30종을 실태조사 하므로, 매년 5항목씩 추가하여 2018년 150항목을 실태조사하는 이 사업은 대단히 도전적인 사업임 - 환경분야 지속가능발전 이행계획 세부사업 성과지표로 신종 미량 유해물질 실태조사 항목수가 선정되었으며 연차적으로 검사항목을 확대하고 있음 • 2018년 신종 미량물질 150종 실태조사 ⇒ 잔류 의약물질 및 개인위생 물질, 농약, 산업용 화학물질, 소독부산물, 무기물, 맛·냄새 유발물질, 조류독소, 미생물, 방사성물질 등
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		135 (신규 5)
	2016년(Y-2) 실적		140 (신규 5)
	2017년(Y-1) 실적		145 (신규 5)
	2018년(Y) 목표		150 (신규 5)
	2019년(Y+1) 목표		150
	목표값 설정근거		본부장 방침 제213호 상수도 비전달성 5개년 계획 지속가능발전 이행계획 세부사업 성과지표(환경분야)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 분 기( ), 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	150				150

기술개발 실용화 및 국내외 협업실적 건수

(1) 연 번	서울물연구원 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	수도연구부	담당자		김경제		전화번호	3146-1808
(4) 상위 전략목표	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산			상위 KPI		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율
(5) 전략/성과목표	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화
(6) 2018년 목표값	38	(7) 단 위		건		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	연구성과 실용화 및 대내·외 기관 협업건수
(10) 정의 및 설명	○ 연구성과 실용화 [서울물연구원 연구개발업무 운영규정 제2조 10항에 의거] - 연구 개발 성과를 현업부서 또는 외부기관에 업무에 직접 적용 및 참고자료로 활용하거나 보도자료 등에 활용하여 상하수도 운영에 유·무형의 효과를 거두는 것 · 설계, 법령, 지침 및 운영관리 기준의 제․개정 또는 매뉴얼 등의 작성 및 배포 · 새로운 시설, 설비 또는 시스템(방법)의 개발 및 운영방법 개선 · 기존 시설물의 개량 또는 대체 · 학회 등 발표 및 특허 및 신기술 등 지적 재산권의 취득 · 보도자료 등을 통한 연구개발 성과의 시정활용 ○ 대내·외 기관 협업 건수 : 업무협약 추진 및 분석·기술지원 건수 - 서울시정의 세계적인 확대 및 UN 지속가능한 개발목표 달성을 위한 공동노력 · 국내외 수도연구 관련 기관과 공동연구 추진 및 우수기술 협약, 분석·기술지원 · 서울시 우수정책 수출 지원 사업: 국제협력관, 해외도시협력담당과, 서울시 인재개발원, 서울시 우수정책수출사업단 사업 지원(수도정책□기술 교육, 강의, 컨설팅) · 국제기구 협업: UN, World Bank, ICLEI, CityNet, WRI, WFC 등 국제기구와 협업
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		-
	2016년(Y-2) 실적		33
	2017년(Y-1) 실적		35
	2018년(Y) 목표		38
	2019년(Y+1) 목표		39
	목표값 설정근거		2018년 서울물연구원 주요업무계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	15				35

<수질분석부>

신종 미량 유해물질 실태조사 항목수

(1) 연 번	수질분석부 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	수질분석부	담당자		홍원해		전화번호	3146-1762
(4) 상위 전략목표	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화			상위 KPI		신종 미량 유해물질 실태조사 항목수
(5) 전략/성과목표	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화
(6) 2018년 목표값	150	(7) 단 위		개		(8) 가 중 치		80
(9) 지 표 산 식	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수(누계)
(10) 정의 및 설명	○ 법적으로 규제되는 수질 오염물질 이외에 유해하거나 수돗물의 품질에 영향을 끼칠 수 있는 신종 미량 유해물질을 추가로 검사 ○ 아리수의 안전성 확인 강화를 위해 미규제 물질에 대해서 조사 실시 - 신종물질은 분석법이 미정립된 상태이므로 분석방법 개발 및 유효성 검증에 많은 노력이 필요함 ※ 미국 EPA에서 시행중인 UCMR(미규제 오염물질 감시규칙)에서는 5년간(‘17～‘21년) 미량유해물질 30종을 실태조사 하므로, 매년 5항목씩 추가하여 2018년 150항목을 실태조사하는 이 사업은 대단히 도전적인 사업임 - 환경분야 지속가능발전 이행계획 세부사업 성과지표로 신종 미량 유해물질 실태조사 항목수가 선정되었으며 연차적으로 검사항목을 확대하고 있음 • 2018년 신종 미량물질 150종 실태조사 ⇒ 잔류 의약물질 및 개인위생 물질, 농약, 산업용 화학물질, 소독부산물, 무기물, 맛·냄새 유발물질, 조류독소, 미생물, 방사성물질 등
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		135 (신규 5)
	2016년(Y-2) 실적		140 (신규 5)
	2017년(Y-1) 실적		145 (신규 5)
	2018년(Y) 목표		150 (신규 5)
	2019년(Y+1) 목표		150
	목표값 설정근거		본부장 방침 제213호 상수도 비전달성 5개년 계획 지속가능발전 이행계획 세부사업 성과지표(환경분야)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	150				150

<수도연구부>

기술개발 실용화 및 국내외 협업실적 건수

(1) 연 번	수도연구부 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	수도연구부	담당자		김경제		전화번호	3146-1808
(4) 상위 전략목표	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발			상위 KPI		기술개발 실용화 및 국내외 협업실적 건수
(5) 전략/성과목표	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발
(6) 2018년 목표값	38	(7) 단 위		건		(8) 가 중 치		80
(9) 지 표 산 식	연구성과 실용화 및 대내·외 기관 협업건수
(10) 정의 및 설명	○ 연구성과 실용화 [서울물연구원 연구개발업무 운영규정 제2조 10항에 의거] - 연구 개발 성과를 현업부서 또는 외부기관에 업무에 직접 적용 및 참고자료로 활용하거나 보도자료 등에 활용하여 상하수도 운영에 유·무형의 효과를 거두는 것 · 설계, 법령, 지침 및 운영관리 기준의 제․개정 또는 매뉴얼 등의 작성 및 배포 · 새로운 시설, 설비 또는 시스템(방법)의 개발 및 운영방법 개선 · 기존 시설물의 개량 또는 대체 · 학회 등 발표 및 특허 및 신기술 등 지적 재산권의 취득 · 보도자료 등을 통한 연구개발 성과의 시정활용 ○ 대내·외 기관 협업 건수 : 업무협약 추진 및 분석·기술지원 건수 - 서울시정의 세계적인 확대 및 UN 지속가능한 개발목표 달성을 위한 공동노력 · 국내외 수도연구 관련 기관과 공동연구 추진 및 우수기술 협약, 분석·기술지원 · 서울시 우수정책 수출 지원 사업: 국제협력관, 해외도시협력담당과, 서울시 인재개발원, 서울시 우수정책수출사업단 사업 지원(수도정책□기술 교육, 강의, 컨설팅) · 국제기구 협업: UN, World Bank, ICLEI, CityNet, WRI, WFC 등 국제기구와 협업
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-3) 실적		-
	2016년(Y-2) 실적		33
	2017년(Y-1) 실적		35
	2018년(Y) 목표		38
	2019년(Y+1) 목표		39
	목표값 설정근거		2018년 서울물연구원 주요업무계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	15				35

<미래전략연구센터>

정책연구 및 연구역량강화 활동 건수

(1) 연 번	미래전략연구센터 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	미래전략연구센터		담당자		이상효		전화번호		3146-1875
(4) 상위 전략목표	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발				상위 KPI		기술개발 실용화 및 협업실적 건수
(5) 전략/성과목표	정책연구 및 지식 생태계 강화
(6) 2018년 목표값	19		(7) 단 위		건		(8) 가 중 치			80
(9) 지 표 산 식	세미나 개최 건수, 간행물 및 보고서 건수, 역량강화 활동 건수
(10) 정의 및 설명	○ 사업개요 - 현장 적용이 높은 연구추진을 위한 연구역량 강화 - 수도 기술 확산과 정책 이해 증진을 위한 지식 공유 생태계 구축 - 국내·외 물 관련 기술 및 정책조사와 연구로 정책 발굴 및 추진 지원 ○ 추진내용 - 연구역량 강화 활동 : 연구과제 수행 관리, 현장 적용이 높은 연구개발 추진을 위한 교육 및 프로그램 운영, 연구과제 성과발표 - 연구개발 세미나 등 개최 : 미래 수도 기술 공유와 연구 활성화를 위한 국내·외 전문가 초청 세미나와 전국상수도연구기관 기술교류 발표회 개최 - 서울워터 등 지식소통 활성화 : 상·하수도 분야에 대한 국내·외 최신 정보와 연구원 수행 결과물을 전문가 및 일반 시민들에게 제공 - 물 관련 정책조사 및 연구 활동 : 물 관련 기술과 정책 등에 대한 국내·외 동향파악 및 보고, 상수도시설 관리방법 개발과 연구, 선진 수도경영사례 벤치마킹, 연구성과 정책제안
(11) 실적 및 계획	2015년(Y-2) 실적			17
	2016년(Y-2) 실적			18
	2017년(Y-1) 실적			20
	2018년(Y) 목표			19
	2019년(Y+1) 목표			20
	목표값 설정근거			2018년 서울물연구원 주요업무계획 및 연구기획에 따른 연구역량 강화
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	4	4				5		6