상수도사업본부

주요사업계획

1. 노후 상수도관 정비

시설안전부 (3146-1521)	시설안전부장 : 강 신 재 / 누수방지과장 : 유 승 효 / 담당 : 한 현 숙

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	365일 단수 없는 수돗물 공급
	과․담당관	안전하고 꺠끗한 수돗물 공급
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		노후 상수관 정비거리	74	95	89	83	81
업무 프로세스		① 사업계획 수립(’18.1월) → ② 사업심사(’18.2월 ) → ③ 설계및공고(’18.2~3월) → ④ 계약(’18.3~4월) → ⑤ 시공(’18.3~10월) → ⑥ 준공(’18.10~11월)
협력체계 (파트너십)	내 부	수도사업소 → 설계 및 공사시행
	자치구	자치구 → 도로굴착 승인(협의)
	외 부	시설관리공단 → 공사감독

□ 사업목적

○ 회주철관, 아연도 강관 등 녹이 잘 발생하고 누수에 취약한 수도관을 내식성관으로 교체하여 최적의 관망환경을 조성하고 안전하고 깨끗한 수돗물 공급

○ 누수에 비교적 취약한 비내식성관을 교체하여 누수요인을 제거함으로 유수율 증대에 기여

□ 사업개요

○ 사업규모 : 2020년까지 잔여 노후 상수도관 221㎞(’17. 12. 31. 기준)

○ 사업기간 : 1984년 ~ 2020년

○ 총사업비 : 34,997억원

-  기 투자비 (1984년 ~ 2017년) : 32,305원(13,366㎞ 정비완료)

□ 홍보계획

○ 상수도관 교체공사 전 주민설명회 개최 : ’18. 3월

○ 단위 공사 실시 전 공사안내문 등 홍보

□ 추진계획

○ 2018년 노후관정비 : 83㎞(사업비 1,079억원)

-  배급수관정비 58㎞(사업비 485억원), 송배수관정비 25㎞(사업비 594억원)

○ 연차별 정비계획

구 분		정비대상	’18년	’19년	’20년
합 계	연장(㎞)	221	83	81	57
	사업비(억원)	2,692	1,079	1,065	548
배급수관	연장(㎞)	175	58	60	57
	사업비(억원)	1,613	485	580	548
송배수관	연장(㎞)	46	25	21	-
	사업비(억원)	1,079	594	485	-

□ 세부추진계획                                               (단위 : ㎞)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
노후 상수도관 정비거리	83	30	53

○ 사업비 집행계획(2018년) : 107,923백만원 (시비 107,923백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	2/4	4/4
1	노후 배급수관 정비	48,542	29,125	19,417
2	노후 송배수관 정비	59,381	35,628	23,753
합 계		107,923	64,753	43,170

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	․사업계획 심사	2
2월	․설계도면 심사 ․계약심사의뢰	5
3월	․낙찰자 선정 및 계약체결 ․계약심사 의뢰 및 입찰공고 등 ․공사착공 준비	8
4월	․4월 정비목표 : 2㎞ ․공사 착공 준비사항 확인 - 8개 사업소 공사추진 현황 ․주간추진실적 분석 및 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	13
5월	․5월 정비목표 : 12㎞ ․주간추진실적 분석 및 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	27
6월	․6월 정비목표 : 16㎞ ․주간추진실적 분석 및 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석 ․2분기 추진실적 보고	33
7월	․7월 정비목표 : 8㎞ ․주간추진실적 분석 및 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석 ․우기철 공사현장 안전관리 이행 지시	42
8월	․8월 정비목표 : 9㎞ ․주간추진실적 분석 및 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	53
9월	․9월 정비목표 : 16㎞ ․주간추진실적 분석 및 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석 ․3분기 추진실적 보고	73
10월	․10월 정비목표 : 17㎞ ․주간추진실적 분석 및 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	96
11월	․11월 정비목표 : 3㎞ ․주간추진실적 분석 및 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	98
12월	․’18년 정비실적 및 공사준공 사항 보고 ․ 각 종 통계자료 작성	100

2. 노후밸브 정비

시설안전부 (3146-1532)	시설안전부장 : 강신재 / 시설관리과장 : 정윤홍 / 담당 : 정준석

사업구분	□ 핵심사업 ■ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	365일 단수 없는 수돗물 공급
	과․담당관	안전하고 꺠끗한 수돗물 공급
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		노후 밸브 정비	2,008	2,188	3,360	3,200	3,200
업무 프로세스		① 사업계획수립(’18.1~2월) → ② 현장조사(’18.2월) → ③ 설계및공고(’18.1~3월) ④ 계약(’18.3~5월) → ⑤ 노후밸브정비(’18.3~12월) → ⑥ 준공(’18.12월)
협력체계 (파트너십)	내 부	수도사업소 → 설계 및 공사시행
	자치구	자치구 → 도로굴착 승인(협의)
	외 부	건설관리용역업체 → 공사감독

□ 사업목적

○  상수도 밸브 중 ’94년 이전에 설치된 노후한 회주철 및 녹물발생 우려 있는 고장 밸브를 연차적으로 정비하여 안정급수 도모

○  노후밸브 정비로 누수발생시 신속한 대처로 시민 불편 방지

□ 사업개요

○ 사업규모 : 노후밸브 정비 3,200개소

○ 사업기간 : 2008 ~ 2027년

○ 총사업비 : 504,030 백만원

구 분	계	’08~’17 (10년)	추 진 계 획
			소계	’18년	’19년	’20~27년
정비 수량 (개소)	79,017	47,233	31,784	3,200	3,200	25,384
소요 예산 (백만원)	504,030	172,330	331,700	26,210	26,210	279,280

□ 홍보계획

○ 단수구역 세대별 단수안내문 등 홍보

○ 상수도 홈페이지 단수안내문 등 홍보

□ 세부추진계획                                               (단위 : 개소)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
노후밸브 정비	3,200	200	1,000	1,000	1,000

○ 사업비 집행계획(2018년) : 26,210백만원 (시비 26,210백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	노후밸브 정비	26,210	2,000	8,200	8,200	7,810

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	ㆍ 노후밸브 실적 및 자료 수집	3%
2월	ㆍ 노후밸브 정비계획 수립 ㆍ 노후밸브 현장조사	5%
3월	ㆍ 노후밸브 정비목표 200개소 ㆍ 계약심사의뢰 및 계약 ㆍ 공사착공	10%
4월	ㆍ 노후밸브 정비목표 330개소 ㆍ 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	20%
5월	ㆍ 노후밸브 정비목표 340개소 ㆍ 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	30%
6월	ㆍ 노후밸브 정비목표 330개소 ㆍ 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	40%
7월	ㆍ 노후밸브 정비목표 330개소 ㆍ 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	50%
8월	ㆍ 노후밸브 정비목표 330개소 ㆍ 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	60%
9월	ㆍ 노후밸브 정비목표 340개소 ㆍ 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	70%
10월	ㆍ 노후밸브 정비목표 340개소 ㆍ 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	80%
11월	ㆍ 노후밸브 정비목표 340개소 ㆍ 월별 진행사항 보고 - 월별 정비목표 달성도 및 진행사항 분석	90%
12월	ㆍ 노후밸브 정비목표 320개소 ㆍ ’18년 정비실적 및 최종결과 보고 ㆍ 각종 통계자료 작성	100%

3. 수돗물 소독냄새 저감

생산부 (3146-1325)	생산부장 : 유 성 종 / 수질과장 : 강 성 욱 / 담당 : 김 인 성

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산
	과․담당관	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	96.1	97.1	97.5	98.0	98.2
업무 프로세스		① 기본계획수립 → ② 송수 잔류염소 목표 설정 및 염소분산투입 → ③ 잔류염소 수질검사 → ④ 모니터링 → ⑤ 정수장 수계별 잔류염소 분석 및 염소주입 농도 피드백
협력체계 (파트너십)	내 부	정수센터 6개소, 수도사업소 8개소 및 서울물연구원
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 수도꼭지 잔류염소 저감으로 염소냄새 없는 안전하고 청량감있는 수돗물을 공급하므로서 음용률 향상에 기여

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2018년 1월～12월

○ 추진방법

- 지역배수지 직송 및 관말 수도꼭지지점에 대한 잔류염소 모니터링 지점 선정 및  정기적인 잔류염소 검사

- 모니터링 결과을 피드백하여 정수센터 및 배수지 목표잔류염소값 조정을 통한

염소저감 및 염소 분산투입 등으로 수도꼭지에서 잔류염소 0.1~0.3mg/L 유지

○ 추진내용

- 정수센터 인근지역의 수도꼭지에서 염소냄새 저감을 위해 송수 잔류염소 농도 조절

- 강북․암사정수센터 수계 배수지별 목표잔류염소 유지를 위한 염소 분산주입시스템 운영

- 정수센터 및 배수지 목표잔류염소 설정운영 및 잔류염소 모니터링과 주입률 조정

□ 세부추진계획                                                (단위 : %)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.0	97.5	98.0

○ 사업비 집행계획(2018년) : 비예산

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	잔류염소를 포함한 건강하고 맛있는 물 가이드라인 운영계획 수립 - 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	8
2월	- 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	19
3월	- 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	27
4월	- 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	35
5월	- 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	40
6월	- 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	50
7월	상반기 건강하고 맛있는 물 가이드라인 달성도 평가(잔류염소 포함) 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	59
8월	- 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	66
9월	- 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	73
10월	- 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	80
11월	- 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	88
12월	하반기 건강하고 맛있는 물 가이드라인 달성도 평가(잔류염소 포함) - 정수장 수계별 잔류염소 모니터링 - 결과 분석 및 주입률 조정	100

4. 노후 옥내급수관 교체 정비

급수부 (3146-1471)	급수부장 : 이 규 상 / 급수설비과장 : 최 춘 근 / 담당 : 김 용 만

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	안전한 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리 개선
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	39,428	71,540	43,713	40,000	40,000
업무 프로세스		① 옥내급수관 개량신청 및 접수(수요가) → ② 현장조사 및 지원대상 여부 통보(수도사업소) → ③ 공사비 지원 신청(신청자) ④ 옥내급수관 개량공사 시행(신청자, 시공업체) → ⑤ 개량완료 및 공사비 지급신청(신청자) → ⑥ 완료검사 후 공사비 지급(수도사업소)
협력체계 (파트너십)	내 부	본청 주택정책과, 수도사업소
	자치구	25개 자치구 (노후 옥내급수관 개량비 지원 홍보)
	외 부	시민평가단(시민단체), SH공사, LH공사

□ 사업목적

○ 주택내 노후 급수관을 교체하는 가구에 대하여 공사비를 지원하여 녹물 출수를 해소함으로써 시민들에게 보다 맑고 깨끗한 수돗물 공급

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2007년 ~ 2022년 (2018.1.1.~12.31)

○ 사업내용 : 노후 옥내급수관 40,000가구 교체 지원

○ 총사업비 : 2,550억원

- 연차별 사업비

구 분	계	집행완료	집행계획
		’07 ~ ’17	소계	’18	’19	’20	’21 이후
사업비(억원)	2,550	1,301	1,249	196	196	196	661

□ 홍보계획

○ 급수설비과

- 자치구 소식지 게재, 안내문 제작 배포 홍보

- 표준안내문을 제작하여 해당 사업소에 제공

- 장기수선충당금 우선사용 공동주택과 및 해당구청과 협조 홍보

- 수도요금고지서 여백을 활용하여 공사비지원 안내 홍보

○ 홍보과

- TV, 보도자료 등 대중매체 홍보 협조

- 지하철 등에 전광판 및 광고섹터 제작 게재 홍보 협조

○ 현장민원과

◼ 자치구 홍보

-  자치구 소식지 활용 : 자치구에 필요시 게재 비용 지급

․ 매월 자치구 소식지에 노후 옥내급수관 교체 홍보 게재

․ 자치구 소식지에 지원안내 홍보 전단지 첨부 배포

- 통․반장 회의시 사업취지 설명, 홍보안내문 대문 부착 및 배포

- 홍보용 리플렛 자치구 민원실 및 주민자치센터 비치

◼ 아파트 홍보

- 해당 사업소장(과장)이 직접 관리사무소 방문하여 입주자대표 설득

- 장기수선계획 수립시 노후 공용급수관 교체공사를 반영토록 행정지도

◼ 기타

- 노후 옥내급수관 개별가구 우편 발송

- 아리수토탈서비스 현장 방문시 노후 옥내급수관 교체 안내 및 홍보

- 설비업체, 공동주택관리자 간담회 개최

○ 행정지원과

- 지역신문, 케이블방송사를 통한 홍보

- 아리수품질확인제 가정방문시 수질검사 및 교체 홍보

- 아리수 음용률 향상 등 홍보시 노후 옥내급수관 교체 홍보 중점 추진

□ 세부추진계획                                               (단위 : 가구)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	40,000	4,000	12,000	12,000	12,000

○ 사업비 집행계획(2018년) : 19,606백만원 (시비 19,606백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	옥내 노후배관 교체 지원	19,606	1,960	5,882	5,882	5,882

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	2018년 노후 옥내급수관 교체 계획 수립	2
2월	아파트 노후 공용급수관 교체 점검 계획 수립 노후 옥내급수관 교체사업 시의회 업무보고	6
3월	노후 옥내급수관 교체 부시장 주요업무 공정보고 아파트 노후 공용급수관 교체 점검 결과 보고	10
4월	1/4분기 노후 옥내급수관 교체 사업소 추진실적 보고(목표: 4,000가구) 노후 옥내급수관 교체사업 시의회 업무보고	20
5월	노후 옥내급수관 교체 공사비지원 지침개정 노후 옥내급수관 교체 부시장 주요업무 공정보고	30
6월	노후 옥내급수관 교체 활성화 회의 개최 노후 옥내급수관 교체사업 시의회 업무보고	40
7월	2/4분기 노후 옥내급수관 교체 사업소 추진실적 보고(목표: 16,000가구) 노후 옥내급수관 교체 부시장 공정보고	50
8월	노후 옥내급수관 교체 시의회 업무보고 노후 옥내급수관 교체사업 활성화 대책 회의 개최	60
9월	부시장 주요업무 공정보고 노후 옥내급수관 교체 업무처리지침 개정	70
10월	3/4분기 노후 옥내급수관 교체 사업소 추진실적 보고(목표: 28,000가구) 노후 옥내급수관 교체 행정사무감사 자료 제출	80
11월	노후 옥내급수관 교체 시의회 행정감사 업무보고 노후 옥내급수관 교체 회의 개최	90
12월	4/4분기 노후 옥내급수관 교체 사업소 실적 보고(목표: 40,000가구) 노후 옥내급수관 교체 공사 후 음용실태분석 결과 보고	100

5. 상수도시설 현장견학 강화를 통한 홍보

경영관리부(3146-1215)	경영관리부장 : 이 상 국 / 홍보과장 : 박 희 복 / 담당 : 송 경 숙

사업구분	□ 핵심사업 ■ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
	과․담당관	건강하고 맛있는 서울의 수돗물! 신뢰향상을 통한 아리수 마시기 확산
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		아리수 인식 개선도	-	-	-	76	77
업무 프로세스		① 추진방향 및 시설별 견학목표 설정 → ② 기본계획수립 → ③ 유관기관 협조 → ④ 상수도시설 현장견학 활성화 추진 → ⑤ 견학만족도 설문조사 결과분석
협력체계 (파트너십)	내 부	산하 정수센터 및 수도박물관, 아리수나라
	자치구	25개 자치구
	외 부	초·중·고등학교 및 교육청

□ 사업목적

○ IS022000 국제인증을 획득한 아리수 생산과정 견학을 추진하여 시민의 아리수에 대한 신뢰도 향상 및 수돗물 마시기 실천계기를 마련하고자 함

□ 사업개요

○ 기    간 : 2018. 1 ~12월

○ 추진내용

- 정수센터별 담당구역 지정 홍보로 견학 유입률 확대

- 주말 체험 운영이 가능한 시설의 이용 홍보 강화로 방문 인원 확대

- 사전 예약시스템 안애 홍보 강화로 예약 편의 제공

- 정수센터 특성별 체험학습 프로그램 개발 확대

○ 총사업비 : 565,000천원

- 6개 정수시설 현장견학관련 운영 : 101,000천원

- 수도박물관, 아리수나라 운영 : 464,000천원

□ 홍보계획

○ 정수센터별 지역 구분 홍보로 견학 유입률 확대

- 지역 내 학교, 구청, 청소년 시설 등에 견학 안내 공문 발송 : 연2회(3월, 8월)

- 인터넷 활용한 프로그램 안내 : 수시

○ 주말 체험 운영이 가능한 시설의 홍보 강화로 방문인원 확대

- 수도박물관, 청계천박물관, 한양도성박물관 연합스탬프투어 (水․Wall․來)

- 친환경 녹색정수장 조성사업으로 설치한 벽천호수 포토존 활용

- 수도박물관 기획전시, 아리수나라 어린이날 행사 홍보 강화

- 전시해설기능으로 사전예약 없이 자유방문 가능한 모바일 견학 안내시스템 적극 활용

- 모바일 견학 안내시스템 사용 후기 아리수 SNS 채널에 남기기 이벤트 진행

○ 사전 예약시스템 안내 홍보 강화로 예약 편의 제공

- 아리수 홈페이지, 서울시공공서비스예약시스템, 유스내비, 크레존 활용하여 시민이 사전예약 용이하도록 함

○ 정수센터 특성별 체험학습 프로그램 개발 확대

- 효과적인 프로그램은 서로 공유하고, 시설별 환경에 맞게 적극 개발

- 생태연못 산천어 먹이주기, 생태연못 산책

- 수돗물 잔류염소 측정이 가능한 정수과정 간이실험

- 물의 원천이 되는 비가 생활에 끼치는 영향을 알아보고 나만의 우산 만들기

○ 홍보물품 제작활용

- 홍보 인쇄문구

․ 아리수 엠블럼은 ‘아리수 디자인 표준편람’ 규정에 맞춰 사용

- 홍보 물품

․ 어린이 : 연필, 알림장, 어린이용 물병 등

․ 학  생 : 문구류(샤프, 볼펜, 형광펜), 물병, 물컵 등

․ 일반시민 : 물병, 물컵, 에코백 등

○ 현장견학 만족도 설문조사

- 대    상 : 정수시설 현장 견학자 (1,800여명)

- 설문내용 : 견학만족도, 아리수에 대한 이해정도, 견학 후 아리수를 마셔도 되는 물로 인지여부 등

- 결과활용 : 견학 후 아리수 인식개선도 측정, 견학환경 및 프로그램 개선

□ 세부추진계획

(단위 : %)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
견학 후 아리수 인식 개선도	75	-	75

○ 사업비 집행계획(2018년)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	2/4	4/4
1	아리수 인식개선	565	283	282

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	○ 18년 아리수 신뢰향상을 위한 현장견학 추진계획 준비	8%
2월	○ 18년 아리수 신뢰향상을 위한 현장견학 추진계획 수립	15%
3월	○ 아리수 모바일견학안내시스템 홍보 및 사용 후기 남기기 SNS 이벤트 진행 ○ 기관 매체별 SNS(페이스북, 블로그 등) 체험견학 소식 홍보 ○ 지역 내 학교, 구청, 청소년 시설 등에 견학 안내 공문 발송 ○ ‘스페이스정글 아리수대탐험’ 시청각 자료로 적극 활용	24%
4월	○ 정수시설 및 견학안내 리플릿 배포, 인터넷 활용한 안내 ○ 정수센터 및 수도박물관, 아리수나라 사전예약시스템 안내 홍보 ○ 아리수시민평가단 현장견학체험 후 SNS 통한 홍보	32%
5월	○ 친환경 녹색정수장이 조성된 자연생태연못 체험학습 운영 ○ 정수시설 현장견학 프로그램 안내 및 운영	40%
6월	○ “안전식품 ISO22000인증 획득”에 관한 시청각 교육 ○ 정수시설 현장견학 프로그램 안내 및 운영	48%
7월	○ 아리수스토리텔러 활용 견학프로그램 운영 ○ 정수시설 현장견학 프로그램 안내 및 운영	56%
8월	○ 아리수 모바일견학안내시스템 홍보 및 사용 후기 남기기 SNS 이벤트 진행 ○ 기관 매체별 SNS(페이스북, 블로그 등) 체험견학 소식 홍보 ○ 지역 내 학교, 구청, 청소년 시설 등에 견학 안내 공문 발송 ○ ‘스페이스정글 아리수대탐험’ 시청각 자료로 적극 활용	64%
9월	○ 정수시설 및 견학안내 리플렛 배포 ○ 모바일 견학안내시스템 적극 활용	72%
10월	○ 현장견학 활성화를 위한 다양한 프로그램 운영 ○ 정수시설 현장견학 프로그램 안내 및 운영	82%
11월	○ “안전식품 ISO22000인증 획득”에 관한 시청각 교육 ○ 정수시설 현장견학 프로그램 안내 및 운영	92%
12월	○ 정수시설 견학 설문조사를 통해서 ‘견학 후 아리수 인식개선도’ 통계자료 작성 ○ 설문조사를 현장견학 개선자료로 활용	100%

6. 배수관 소블록 물세척 추진

급수부 (3146-1435)	급수부장 : 이 규 상 / 배수과장 : 이 용 구 / 담당 : 김 형 식

사업구분	□ 핵심사업 ■ 주요사업	4대 도시 분류	안전한 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
	과․담당관	소블록내 수질 취약구간 수질강화
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	382	442	467	420	326
업무 프로세스		① ’18년 세척계획 수립(’18. 2월) ⇒ ② 각 사업소별 기간제근로자 채용(’18. 3월) ⇒ ③ 기간제근로자 교육 및 사업시작(’18. 4월) ⇒ ④ 소블록 세척 시행(’17.8월 ~ 11월) ⇒ ⑤ 중간점검 및 최종평가(’18. 6월, 12월)
협력체계 (파트너십)	내 부	8개 수도사업소
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 수돗물 공급과정에서 관말, 정체지역 등 수질 취약구간 해소를 위해 소블록 단위로 수도관 내부 관세척(물세척, 공기주입 세척)을 실시하여 공급관로내 이물질 제거하고, 소블록 관망내 배수관로의 수질을 개선

□ 사업개요

○ 사업기간 : ’12년 ~ ’19년

○ 사업목표 : 총 2,037개 소블록 물세척(서울시 전체 소블록)

-  ’18년 사업목표 : 420개소 소블록 물세척(각 수도사업소별 39~66개소)

○ 추진내용 : 각 사업소별로 고용한 기간제 근로자가 수도관 내부 슬라임(물 때 등)을 퇴수시설 이용하여 수도관 외부로 배출하여 관세척 실시

-  세척대상 : 수질민원이 많이 발생한 수질취약구간, 경계지역, 저유속 구간 등 수질관리 필요구간

-  기간제 근로자 채용인원 : 총40명(사업소별 4~6명)

○ 총사업비 : 91억원(기간제 근로자 채용하여 물세척 시행)

-  ’18년 사업비 : 1,557백만원

□ 홍보계획

○ 관세척 시행시 해당구간 인근 수요가 주민들에게 사전 단수 등 세척 홍보

○ 관세척 현장 주변 수요가의 수도꼭지에 대하여 세척 전후로 수질검사하여 시민들의 아리수에 대한 신뢰도 개선

□ 세부추진계획                                         (단위 : 소블록 개소수)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	420	0	158	316	420

○ 사업비 집행계획(2018년) : 1,557백만원 (시비 1,557백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	배수관 소블록 물세척 추진	1,557	0	584	584	389

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	․배수관 소블록 물세척 추진계획 수립 준비	3
2월	․본부 및 각 사업소별 배수관 소블록 물세척 추진계획 수립	5
3월	․기간제근로자 채용공고 및 채용, 사전 교육훈련 실시	8
4월	․소블록 배수관 세척시 수질목표(탁도 0.3NTU이하, 잔류염소 0.2mg/L 이상) 달성 블록수 : 목표 53개소 (누계 53개소)	19.2
5월	․소블록 배수관 세척시 수질목표(탁도 0.3NTU이하, 잔류염소 0.2mg/L 이상) 달성 블록수 : 목표 52개소 (누계 105개소)	30.5
6월	․소블록 배수관 세척시 수질목표(탁도 0.3NTU이하, 잔류염소 0.2mg/L 이상) 달성 블록수 : 목표 53개소 (누계 158개소)	41.8
7월	․소블록 배수관 세척시 수질목표(탁도 0.3NTU이하, 잔류염소 0.2mg/L 이상) 달성 블록수 : 목표 52개소 (누계 210개소)	53.0
8월	․소블록 배수관 세척시 수질목표(탁도 0.3NTU이하, 잔류염소 0.2mg/L 이상) 달성 블록수 : 목표 53개소 (누계 263개소)	64.2
9월	․소블록 배수관 세척시 수질목표(탁도 0.3NTU이하, 잔류염소 0.2mg/L 이상) 달성 블록수 : 목표 52개소 (누계 315개소)	75.5
10월	․소블록 배수관 세척시 수질목표(탁도 0.3NTU이하, 잔류염소 0.2mg/L 이상) 달성 블록수 : 목표 53개소 (누계 368개소)	86.8
11월	․소블록 배수관 세척시 수질목표(탁도 0.3NTU이하, 잔류염소 0.2mg/L 이상) 달성 블록수 : 목표 52개소 (누계 420개소)	98.0
12월	․’18년 사업결과 분석	100

7. 수도요금 납부율 향상

요금관리부 (3146-1188)	요금관리부장 : 조 세 연 / 요금제도과장 : 박 진 용 / 담당 : 황 유 진

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	지속성장을 위한 물전문기업 역량 강화
	과․담당관	건전재정을 위한 세입증대
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		수도요금 납부율	97.15	97.30	97.34	97.35	97.36
업무 프로세스		① 세입징수 계획 등 수립('17.1월~2월) → ② 사업소 세입추진실적 평가(’17.3월) → ③ 세입징수 실적 보고(매월) → ④ 체납특별정리기간 운영('17 .3, 6, 9, 12월) → ⑤ 수도요금 납부율 목표 달성
협력체계 (파트너십)	내 부	수도사업소 등 본부 산하기관
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 편리하고 다양한 납부환경 조성으로 납기내 징수율을 제고하고, 체계적인 체납         징수활동 전개로 징수실적을 향상, 세입증대를 통한 상수도 건전재정 확립

□ 사업개요

○ 기 간 : 2018.1.1.~12.31

○ 추진내용

⊳ 체계적이고 효율적인 체납징수활동 추진

- 연4회 체납정리기간 운영(3월, 6월, 9월, 12월)

･ 장기･ 고액체납자 집중관리 : 100만원 이상 체납, 6회 이상&20만원 이상

･ 현장독려 및 행정처분(정수처분･ 재산압류) 강화

･ 욕탕용 등급별 관리 : 체납금액에 따라 담당, 팀장, 과장, 소장 관리

- 본부 체납징수팀 운영

･ 징수 대상 : 과년도 상수도 150만원 이상 체납

･ 운영 방법 : 사업소와 합동 징수 체제

- 시효소멸 전 채권 확보

･ 고액･장기 체납자에 대한 적기 행정처분 : 정수처분, 재산 압류 등

･ 효율적인 체납관리 : 소멸시효 도래전 재산조회 및 시효완료된 체납액 결손처분을            통하여 징수 가능한 체납에 집중

⊳ 새로운 세원 발굴 및 세원 확대

- 인접도시 아리수 공급 확대 추진 : 위례 신도시 및 하남시 보금자리 주택 등 여유          시설용량 활용하여 인접 지자체에 수돗물 공급 확대 지속 추진

- 연부매각 및 보전부적합 토지매각 추진 : 구의취수장 등 8개소

⊳ 세입 추진실적평가(연 1회, 2월) : 선의의 경쟁 유도로 징수율 제고

- 평가대상 : 8개 수도사업소

- 평가범위 : 전년도 세입 추진실적

- 평가항목 : 19개 성과지표 및 3개 가점항목

- 평가방법 : 항목별 평가 기준에 따라 평가 후 합산하여 순위 결정

- 평가결과 : 우수기관 본부장 표창 및 포상

□ 세부추진계획                                                (단위 : %)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
수도요금 납부율(%)	97.35	91.00	93.00	95.00	97.35

○ 사업비 집행계획(2018년) : 비예산

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	○ 2018년 세입징수계획 수립 ○ 다량급수처 관리 계획 수립	10
2월	○ 2018년 수도조례위반 단속 계획 수립 ○ 2018년 체납정리계획	20
3월	○ 제1차 체납정리기간 운영계획 수립 ○ 세입추진실적 평가계획 수립 ○ '18. 1월 세입징수실적 분석	35
4월	○ '18 .2월 세입징수실적 분석	40
5월	○ '18 .3월 세입징수실적 분석 ○ 제2차 체납정리기간 운영	50
6월	○ '18. 4월 세입징수실적 분석	65
7월	○ '18. 5월 세입징수실적 분석	70
8월	○ '18. 6월 세입징수실적 분석	75
9월	○ 제3차 체납정리기간 운영 ○ '18.7월 세입징수실적 분석	85
10월	○ '18. 8월 세입징수실적 분석	90
11월	○ '18. 9월 세입징수실적 분석	95
12월	○ 제4차 체납정리기간 운영 ○ '18. 10월 세입징수 보고	100

8. 지속가능한 요금체계 확립

요금관리부 (3146-1601)	부장 : 조 세 연 / 과장 : 박 진 용 / 담당 : 조 기 동

사업구분	□ 핵심사업 ■ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화
	과․담당관	요금 정상화를 통한 건전재정 확립
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		요금 정상화율(%)	84.5	81.7	81.0	78.9	85.8
업무 프로세스		① 학술용역 시행 → ② 요금정상화 개선계획 방침 → ③ 입법안 확정방침 → ④ 조례․규칙심의회 상정의뢰․의결 → ⑤ 시의회 송부․의결 → ⑥ 개정조례안 공포․시행
협력체계 (파트너십)	내 부	서울물연구원, 수도사업소, 법무담당관
	자치구
	외 부	시의회

□ 사업목적

○  요금체계 개선 및 요금제도 개선계획 수립 및 시행

○  원가분석 및 요금정상화 방안 추진

○  수도요금 제도의 장기발전 토대 마련

□ 사업개요

○ 기 간 : 2019. 3월까지

○ 추진내용

- 요금정상화 관련 학술용역 시행

- 입법안 방침 수립 및 시의회 송부․의결

- 개정조례안 공포․시행

○ 총사업비

- 예산액 : 48,950천원

□ 세부추진계획

(단위 : %)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
요금정상화율	78.9				입법안 방침 수립

□ 월별 추진계획

※ 12월 100%를 기준으로 월별 계획률 기재

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	○ 학술용역 중간검토회 개최	10
2월	○ 학술용역 중간 보고회 개최	20
3월	○ 요금정상화 관련 집중검토회의 개최	35
4월	○ 학술용역 시행 완료	40
5월	○ 학술용역 결과보고	50
6월	○ 요금정상화 계획 관련 자료수집	65
7월	○ 요금정상화 계획관련 방침 추진	70
8월	○ 요금정상화 계획 방침 수립	75
9월	○ 규제심사, 입법예고 심사, 부패영향 평가, 갈등진단 의뢰	85
10월	○ 입법예고(20일 이상) 및 보완(7일)	90
11월	○ 법제심사 의뢰,결과(15일), 입법안 확정방침(5일)	95
12월	○ 조례규칙심의회 상정의뢰(7일) 및 의결	100

9. 아리수토탈서비스 추진

경영관리부 (3146-1131)	경영관리부장 : 이 상 국 / 행정운영과장 : 박 재 희 / 담당 : 구 경 모

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수 시민 서비스 향상
	과․담당관	아리수 행정서비스 향상
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2018년
		시민불편 4대민원 서비스 만족도	-	95.7	96.3	96.5	97.0
업무 프로세스		① 2018년 아리수토탈서비스 추진 종합계획 수립 → ② 사업소별 자체계획수립 → ③ 단위사업추진(시민불편민원 선제적 처리, 친절교육, 기간제근로자채용, 민원서비스교육, 시민평가단 만족도 평가 등) → ④ 월별 추진실적 분석 및 결과 환류 → ⑤ 2018년 추진사항 평가 및 시상
협력체계 (파트너십)	내 부	각 수도사업소
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 상수도 관련 민원을 선제적이고 종합적으로 처리하여 시민 불편을 최소화하고 수돗물에 대한 신뢰도 향상 도모

○ 추진목표 : 선제적‧종합적 민원처리로 서비스 만족도 향상

- 연도별 목표

구 분	2018년	2019년	2020년
서비스 만족도	96.5%	97.0%	97.3%

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2018. 1. 1~12. 31

○ 추진내용

- 예상 민원의 선제적 처리로 시민불편 최소화

‧ 민원 신청전 전월 대비 사용량 격증 수용가의 옥내누수진단 및 옥내누수요금감면

‧ 신청민원 외 급수불편, 옥내급수관개량지원 상담 등 시민불편 사항도 함께 처리

- 발생 민원의 신속한 처리 및 실명제 강화

‧ 민원접수 즉시 최우선 처리 가능한 현장직원에게 연결 처리

‧ 방문자‧방문시간‧목적을 문자서비스로 안내, 근무복‧실내출입 위생용품 착용

- 아리수토탈서비스 기능 강화를 위한 교육실시

‧ 수도사업소 순회 친절교육(3월) : 민원처리직원 850명

‧ 민원서비스 교육 및 주요시설 현장탐방(3~10월) : 4회 각 50명씩

- 수돗물 시민평가단 서비스 만족도 평가

‧ 대상 : 160명(8개 수도사업소별 10건씩 연 2회 실시)

‧ 내용 : 민원접수 응대태도, 방문약속시간 준수여부, 민원해결 만족도 등 6개항

○ 총사업비 : 379백만원(’15 ~ ’18년)

- ’16년(131), ’17년(114), ’18년(134)

□ 홍보계획

○ 아리수 홍보 전광판 활용 동영상 표출(연중)

○ 상수도 요금고지서 활용 시민안내(4,5월)

○ 지역행사, 캠페인 등을 통한 현장홍보(리플릿, 홍보물품 배부)

□ 세부추진계획                                                 (단위 : %)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
시민불편 4대민원 서비스 만족도	96.5	96.5	96.5

○ 사업비 집행계획(2018년) : 134백만원(시비 134백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	아리수토탈서비스 인건비, 보험료	97	10	29	29	29
2	아리수토탈서비스 홍보비, 소모품비 등	37	4	11	11	11

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	2018년 추진계획 수립	5
2월	사업소별 자체계획 수립	10
3월	직원 친절 순회교육, 기간제근로자 채용	15
4월	월별 민원추진실적 분석	20
5월	월별 민원추진실적 분석, 시민평가단 만족도 평가	30
6월	월별 민원추진실적 분석	40
7월	월별 민원추진실적 분석	50
8월	월별 민원추진실적 분석	60
9월	월별 민원추진실적 분석, 시민평가단 만족도 평가	70
10월	월별 민원추진실적 분석	80
11월	월별 민원추진실적 분석	90
12월	월별 민원추진실적 분석, 2018년 추진실적 평가	100%

10. 아리수 품질확인제 추진

생산부 (3146-1324)	생산부장 : 유 성 종 / 수질과장 : 이 선 의 / 담당 : 박 근 우

사업구분	□ 핵심사업 ■ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수 시민 서비스 향상
	과․담당관	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질 검사 실시건수	293,118	294,555	326,616	300,000	150,000
업무 프로세스		① 수질검사원 채용 → ② 수질검사원 본부 실무교육 → ③ 수질검사원 수질검사 실시 → ④ 1차 수질검사(5항목) 부적합시 원인조사 → ⑤ 2차 수질검사(7항목)
협력체계 (파트너십)	내 부	수도사업소 8개소
	자치구	해당없음
	외 부	해당없음

□ 사업목적

○  가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및

진단 등을 실시하여 아리수 신뢰도 향상

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2018년 3월～10월

○ 추진목표 : 30만 가구 수질검사 실시

○ 추진내용

- 추진방법 : 가정 방문 무료 수질검사 및 아리수의 안전성 알림

․ 수질검사요원(160명)을 채용하여 시행

․ 맞벌이 가정 등 주간 검사가 어려운 가정 야간 수질검사 실시(18:00~21:00)

- 수질검사 : 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목)

․ 적   합 : “적합 필증” 부착 및 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 등 안내

․ 부적합 : 원인조사 및 개선방법 안내 후 2차 수질검사

○ 총사업비 : 13,768백만원

-  ’15년 2,707백만원, ’16년 2,509백만원, ’17년 2,988백만원, ’18년 3,464백만원, ‘19년 2,100백만원

□ 홍보계획

○ 시민이 알 수 있도록 아리수 품질확인제 실시 내용 등에 관한 언론보도

○ 시민과 직접 소통으로 수돗물에 대한 궁금증 해결, 수돗물 맛있게 마시는 법 등 홍보

○ 시민이 보는 앞에서 수질검사 실시와 결과 설명으로 아리수 우수성 홍보

□ 세부추진계획                                               (단위 : 가구)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
시민에게 찾아가는 맞춤형 수질 검사 실시건수	300,000		140,000		300,000

○ 사업비 집행계획(2018년) : 3,464백만원 (시비 3,464백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	아리수 품질확인제	3,464	51	1,456	1,132	825

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	· 2017년 아리수 품질확인제 추진계획 수립	10%
2월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사원 채용(160명) · 수질검사원 실무 교육 계획 수립	20%
3월	· 수질검사원 실무교육 실시 · 시민에게 찾아가는 맟춤형 무료 수질검사 : 20,000개소	35%
4월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 40,000개소	45%
5월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 40,000개소	50%
6월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 40,000개소 · 수질검사 결과 부적합 사항 조치내역 분석 검토	60%
7월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 35,000개소	65%
8월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 35,000개소	70%
9월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 45,000개소	75%
10월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 45,000개소	80%
11월	· 수질검사 결과 부적합 사항 조치내역 분석 검토	90%
12월	· 2018년 품질확인제 추진결과 종합보고(실적, 문제점, 개선대책 등)	100%

중부수도사업소

1. 노후 옥내 급수관 교체 정비

중부수도사업소(3146-2371)	중부수도사업소장 : 유 경 애 / 현장민원과장 : 안 창 수 / 담당 : 이 정 현

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리개선
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	1,937	2,891	4.807	1,500	1,500
업무 프로세스		<노후 옥내급수관 개량비 지원> ① 옥내급수관 개량신청 및 접수(수요가) → ② 현장조사 및 지원대상 여부 통보(수도사업소) → ③ 공사비 지원 신청(신청자) ④ 옥내급수관 개량공사 승인(사업소 → 신청자) → ⑤ 옥내급수관 개량공사 시행 ⑥ 개량완료 및 공사비 지급신청(신청자) → ⑦ 완료검사 후 공사비 지급(수도사업소)
협력체계 (파트너십)	내 부	본부 급수부
	자치구	종로구청, 중구청, 용산구청, 성북구청
	외 부	시민단체, 노후 옥내급수관 사용가구 시민, SH공사, LH공사

□ 사업목적

○ 그 동안 개인의 사적(私的) 영역이라는 이유로 소홀했던 옥내 급수설비에 대한 관리를 강화하여 깨끗하고 안전한 아리수를 음용할 수 있는 급수환경 조성

□ 사업개요

○ 기  간 : ’18. 1 ～ ’18. 12

○ 목  표 : 1,500가구

○ 총사업비 : 700백만원

○ 추진내용

- 옥내배관 노후상태 진단 및 기술지도 상담

- 개량가구에 대한 공사비 지원 등

※ 지원기준

가) 지원대상

1) 세대배관 : ’94년 4월 이전 건축 허가된 주택 중 아연도강관을 급수관으로 사용하는 주택

2) 공용배관 : ’94년 4월 이전 건축 허가된 공동주택 중 아연도강관의 공용급수관

나) 지원범위 : 표준지원공사비의 80%

1) 세대배관 : 단독 최대 150만원, 다가구 최대 250만원, 공동 최대 80만원

2) 공용배관 : 세대당 최대 40만원

다) 지원절차

컨설팅 → 공사비지원 신청 → 승인 → 공사완료 → 완공검사 → 공사비 지원

□ 홍보계획

○ 옥내급수관 개량대상 주택에 대한 홍보

- 기 간 : ’18. 2월 ~ 3월 (2개월)

- 방 법

․ 옥내급수관(공용배관) 개량대상 아파트 홍보안내문 배부

․ 수도관련 업체 홍보 요청

․ 구청 민원실 및 동 주민센터 홍보물 비치 및 홍보 요청 (반상회 회보, 구정소식지,          부녀회 및 통․반조직 등을 통해 홍보)

○ 옥내 노후급수관 교체 공사비 지원 마을버스 홍보

- 기 간 : ’18. 5월 ~ 11월 (6개월)

- 방 법

․ 성북·용산·종로구 순환 마을버스 내부 상단에 ‘녹슨 수도배관 교체공사비 지원’ 안내문 부착(중구는 마을버스 미운영)

홍보시안(가로 50cm × 세로 20cm)

□ 성과지표 달성 및 예산집행 목표(반기별)                    (단위 : 가구)

핵심성과지표명	2018년 목표	상반기	하반기
노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	1,500	600	900

○ 사업비 집행계획(2018년) : 700백만원 (시비 700백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	노후 옥내배관 개량비 지원	700	70	210	210	210

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	- 옥내배관(공용배관) 개량 지원대상 아파트 방문 및 홍보 안내문 배부	10
2월	- ‘18년 노후 옥내급수관 교체 추진계획 수립 - 홍보 요청 (구청 및 주민센터, 수도관련 설비 업체)	20
3월	- 수도관련 설비 업체 홍보(관내 107개 업체)	30
4월	- 옥내배관(공용배관) 개량 지원대상 아파트 방문 및 홍보 안내문 발송	35
5월	- 옥내배관(공용배관) 개량 지원대상 아파트 방문 및 홍보 안내문 배부 - 옥내 노후 급수관 교체 공사비 지원 마을버스 홍보(연장)	40
6월	- 홍보 요청 (구청 및 주민센터, 수도관련 설비 업체)	50
7월	- 상반기 공사비 지원실적 분석 및 대책 수립	55
8월	- 구청 민원실 및 동 주민센터 노후 옥내급수관 교체 안내문 비치 및 홍보 요청	65
9월	- ‘19년 옥내배관(공용배관) 개량 추진예정 아파트 조사	75
10월	- ‘19년 옥내배관(공용배관) 개량 추진예정 아파트 조사	85
11월	- 겨울철 계량기 동파예방을 위한 아파트 관리소장 회의 시 노후급수관 지원 안내 및 홍보	90
12월	- 공사비 지원 신청 후 미 교체가구 독려(유선)	100%

서부수도사업소

1. 노후 옥내급수관 교체 정비

서부수도사업소 (3146-2421)	서부수도사업소장 : 박 영 헌 / 현장민원과장 : 변 재 홍 / 담당 : 전 성 호

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리개선
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	5,522	2,765	2,599	3,000	3,000
업무 프로세스		① 옥내급수관 개량공사비 지원 신청(전화) → ② 현장조사(수도사업소) → ③ 공사비 지원 신청(수요가) → ④ 공사비 지원 승인(수도사업소) → ⑤ 공사시행, 사진 및 세금계산서 제출(수요가) → ⑥ 공사완공상태 검사 후 공사비 지급(수도사업소)
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부 급수부, 서부수도사업소 급수운영과, 시설관리과, 행정지원과
	자치구	마포구청, 서대문구청, 은평구청
	외 부	관내 지역신문사 및 방송업체, 공사설비업체

□ 사업목적

○ 공사비 부담으로 녹물이 출수되어도 수도관을 개량하지 못하는 가구에 공사비를 지원함으로써 ISO22000 국제인증을 취득한 깨끗하고 안전한 아리수를 시민들이 체감할 수 있도록 급수환경 개선

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2018. 1. ~ 2018. 12.

○ 사업예산 : 1,500백만원

○ 사업목표 : 3,000가구

○ 추진내용

- 지원기준 : 94.4.1일 이전 건축된 주거용건축물 중 비내식성관(아연도강관)을 개량하는 경우

- 지원규모 : 공사예정금액의 80%와 주택유형별 표준지원공사비를 비교하여 낮은 금액

사회복지시설 및 소외계층 이용건물	단독주택	다가구주택	공동주택
공사비 전액	최대 150만원	최대 250만원	최대 120만원 (세대80, 공용40)

- 지원절차 : 지원상담 ⇨ 현장조사 ⇨ 공사비 지원 신청서 제출 ⇨ 공사비 지원 승인 ⇨ 공사시행, 사진 및 세금계산서 제출 ⇨ 공사완료확인 ⇨ 지원금 지급

○ 총사업비 : 20,725백만원(연도별 사업비 총괄)

- 추진 실적 및 연차별 사업비

(단위 : 가구, 백만원)

구 분	계	기교체	향 후 계 획
		’07～’17	소 계	’18	’19	‘20	’21년이후
가구수	65,682	28,200	39,080	3,000	3,000	3,000	30,080
사업비	20,725	10,413	10,312	1,500	1,500	1,500	5,812

□ 홍보계획

○ 공사비지원 업무처리지침 개선에 따른 사업추진 투명성 확보로 공용급수관 중점추진

- 개정된 지침 및 장기수선계획 수립 우선 배정 등 안내문 아파트관리사무소 발송

- 입주자대표회의, 관리사무소 등 직접 방문하여 상담 및 주민 대면 홍보

○ 지속적 홍보로 노후 급수관 교체율 제고 추진

- 서울형 도시재생사업지역 내 공사비 지원 안내문 발송 및 현수막 게시

- 옥내누수탐지, 급수불편, 계량기 교체, 수질검사 등 사업소 직원 방문 시 교체지원 안내 병행 추진

- 개별가구, 관내 설비업체 및 공인중개업체 등 홍보안내문 발송

- 마을버스, 지역언론사, 자치구 소식지 등 다양한 매체 활용 홍보

□ 세부추진계획                                               (단위 : 가구)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	3,000	300	1,800	600	300

○ 사업비 집행계획(2018년) : 1,500백만원 (시비 1,500백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	2/4(상반기)	4/4(하반기)
1	노후 옥내배관 개량비 지원	1,500	1,050	450

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	∙ ‘18년 공용배관 추진예정 아파트 조사 ∙ 멸실 및 멸실예정가구 조사(~2월)	10
2월	∙ ‘18년 노후 옥내급수관 교체 지원 추진계획 수립 ∙ 관내 아파트 공용배관 교체 공사비 지원 안내문 발송 ∙ 지역신문사 등 언론매체 홍보 요청 ∙ 개별가구 공사비 지원 안내문 발송(1차)	25
3월	∙ 설비업체, 공인중개업체 홍보물 발송(1차) ∙ 구청, 주민센터 홍보물 배부	30
4월	∙ 노후 주택 밀집지역, 도시재생사업지역 현수막 설치 ∙ 관내 마을버스 홍보	35
5월	∙ 개별가구 공사비 지원 안내문 발송(2차) ∙ 도시재생사업지역 안내문 발송	40
6월	∙ 공용배관 교체 추진예정 아파트 방문 독려 ∙ 다중이용시설, 축제장 등 현장 홍보	50
7월	∙ 상반기 실적분석 및 대책 수립	55
8월	∙ 설비업체, 공인중개업체 홍보물 발송(2차) ∙ 공용배관 교체대상 아파트 현장 홍보	60
9월	∙ 개별가구 공사비 지원 안내문 발송(3차) ∙ 공용배관 교체대상 아파트 현장 홍보	70
10월	∙ 구청 및 주민센터 홍보물 배부 ∙ 지역신문사 등 언론매체 홍보 요청	80
11월	∙ 동파예방 아파트관리소장 회의시 공용배관 교체 홍보	90
12월	∙ 노후 공용배관 교체대상 아파트 장기 수선계획 수립 및 변경 홍보 ∙ 공사비 지원신청 후 미 교체가구 공사독려	100

동부수도사업소

1. 노후 옥내급수관 교체 정비

동부수도사업소 (3146-2470)	동부수도사업소장 : 이 구 석 / 현장민원과장 : 정 남 기 / 담당 : 이 종 린

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리개선
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	5,342	6,067	3,720	4,500	4,500
업무 프로세스		① 노후 옥내급수관 개량 대시민 홍보(설명회 개최, 홍보물 배포 등) → ② 신청가구에 대한 현장방문 및 컨설팅 → ③ 공사비지원 검토, 승인 → ④ 공사시행(시민고객) → ⑤ 공사 준공상태 점검 → ⑥ 공사비 지원
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부 급수부, 공사부서(급수운영과, 시설관리과)
	자치구	광진구, 성동구, 중랑구, 동대문구
	외 부	관내 지역언론, 지역케이블방송사, 아파트 관리사무소

□ 사업목적

○  수돗물 불신의 원인이 되는 노후 주택의 급수관 교체를 희망하는 시민고객에 대해 공사비를 지원하고, 적극 홍보하여 깨끗하고 안전한 아리수를 마실 수 있도록 급수체계 개선

□ 사업개요

○ 기    간 : 2018. 1월 ~ 12월

○ 장    소

- 동부수도사업소 관내(성동구, 광진구, 중랑구, 동대문구)

○ 추진내용

- 아리수 토탈서비스와 병행 현장민원 처리 시 안내 홍보

･ 수질검사, 급수불편, 옥내누수진단 등 현장민원 처리 시 노후배관 교체 공사비 지원 안내

- 유관기관(구청 및 주민센터) 홍보요청, 지역언론, 케이블방송 등 협조를 통한 홍보

- 옥내배관 및 공용급수관 신청가구에 대한 현장방문, 컨설팅 및 공사비 지원

- 2019년 아파트 공용급수관 교체대상 확보를 위한 아파트 순회 방문

○ 총사업비 : 2,500백만원

□ 추진계획

○ 노후 옥내급수관 교체 공사비 지원 안내문 제작․인쇄 : 20,000매

○ 교체대상 가구 공사비 지원안내 공문 우편 발송 : 8,9백여 가구

○ 유관기관(구청, 주민센터) 및 수도사업소 홍보 안내문 비치 : 14,000매

- 관내 4개구청(성동구,광진구,동대문구,중랑구) 및 62개동 주민센터에 안내문 비치,

수도사업소 민원실 등에 안내문 비치

○ 금년 공용급수관 교체대상 아파트 컨설팅 실시, 지원여부 및 지원조건 통보

- 금년도 공용급수관 교체 추진예정인 아파트단지 입주자대표, 관리소장을

직접 방문하여 조기 신청토록 안내 및 독려

○ 노후 옥내급수관 교체대상 멸실가구 조사

- 조사대상 : ’94.4월 이전 건축된 주택

- 조사기간 / 방법 : 2018.1월 ~ 2월 / 자치구에 멸실주택 제출 요청공문 발송

- 조사결과

․재개발․재건축 등으로 멸실 및 예정주택은 노후관 교체대상에서 제외

․교체대상 조정내용을 ‘18. 8월에 본부 보고

○ 수도 관련 설비업체 공사 지원 안내 협조 요청 : 400여 개소

○ 아리수 토탈서비스와 병행 현장민원 처리 시 안내 홍보

- 아리수 품질확인제 수질검사, 급수불편, 옥내누수진단 등

○ 지역신문, 케이블방송, 부동산중개업소 등 다양한 매체 통한 홍보

□ 세부추진계획                                               (단위 : 가구)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
노후 옥내급수관 개량비지원 가구수	4,500	1,200	500	2,500	300

○ 사업비 집행계획(2018년) : 2,500백만원 (시비 2,500백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	옥내노후배관 교체지원	2,500	580	320	1,300	300

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	2018년 노후 옥내급수관 교체 추진계획 수립 관내 4개 자치구 멸실주택 조사 (자치구 멸실주택 제출 협조 요청)	10%
2월	노후 옥내급수관 교체대상 아파트 컨설팅 및 지원여부 및 지원조건 통보 - 전농우성, 응봉대림2차, 자양1차, 신내9단지 등 4개 아파트	20%
3월	교체대상 가구 노후 옥내급수관 교체 공사비 지원 안내문 우편 발송	30%
4월	관내 설비업체 옥내급수관 교체 지원 안내 및 협조요청 공문 발송	40%
5월	구정소식지, 반상회보 등에 옥내급수관 교체 지원 홍보 요청	45%
6월	공동주택(다세대, 연립주택, 아파트) 홍보 안내문 배부	55%
7월	상반기 추진실적 분석 및 향후 대책 마련	60%
8월	관내 부동산중개업소 공사비 지원안내 협조 요청 우편 발송	70%
9월	구정소식지, 반상회보 게재 요청 및 주민센터 등에 홍보 요청	75%
10월	2019년 아파트 공용급수관 교체대상 확보를 위한 신청 안내 공문 발송	80%
11월	지원신청 승인 후 미공사 가구, 조기 공사완료토록 독려	90%
12월	미공사 가구 공사완료 지속 독려 및 금년 추진실적 자료 집계	100%

북부수도사업소

1. 아리수 품질확인제 추진

북부수도사업소 (3146-3250)	북부수도사업소장 : 박 철 규 / 행정지원과장 : 정 의 석 / 담당 : 윤 희 권

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수 시민 서비스 향상
	과․담당관	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	-	-	43,329	37,500	37,500
업무 프로세스		① 수질검사원 채용 → ② 수질검사원 본부 실무교육 → ③ 수질검사원 자체 실무교육 → ④ 수질검사원 수질검사 → ⑤ 1차 수질검사(5항목) 부적합 시 원인조사 → ⑥ 2차 수질검사(7항목)
협력체계 (파트너십)	내 부	본부 생산부
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○  가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 실시하여 아리수 신뢰도 향상

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2018년 3월 ~ 10월

○ 추진목표 : 37,500가구 수질검사 실시

○ 추진내용

- 추진방법 : 가정 방문 무료 수질검사 및 아리수의 안전성 알림

· 수질검사요원으로 20명을 채용하여 3개구(강북,도봉,노원) 시행

- 수질검사 : 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목)

․ 적  합 :“적합 필증” 부착 및 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 등 안내

․ 부적합 : 원인조사 및 개선방법 안내 후 2차 수질검사

○ 총사업비 : 371,852천원

□ 홍보계획

○ 시민이 알수 있도록 아리수 품질확인제 실시 내용 등에 관한 지역신문 게재

○ 시민과 면대면으로 수돗물에 대한 궁금증 해결, 수돗물 맛있게 마시는 법 등 홍보

○ 시민이 보는 앞에서 수질검사 실시와 결과 설명으로 아리수 우수성 홍보

□ 세부추진계획                                               (단위 : 가구)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
시민에게 찾아가는 맞춤형 수질 검사 실시건수	37,500		37,500

○ 사업비 집행계획(2018년) : 371,852천원

(단위 : 천원)

연번	예산서상 세부사업명	계	2/4	4/4
1	아리수 품질확인제	371,852	185,926	185,926

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	․2017년 아리수 품질확인제 추진계획 수립(본부 생산부) ․아리수 수질검사원 신청 접수	5%
2월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사원 채용(20명) ․아리수 품질확인제 추진 업무용 차량 임차(2대)	10%
3월	․수질검사원 실무교육 실시 ․시민에게 찾아가는 맟춤형 무료 수질검사 : 4,000개소	20%
4월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,700개소	30%
5월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,500개소	40%
6월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,500개소	50%
7월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,800개소	60%
8월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,600개소	70%
9월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 5,200개소	80%
10월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 5,200개소	90%
11월	.수질검사 결과 부적합 사항 조치내역 분석 검토	95%
12월	.2017년 품질확인제 추진결과 보고(실적, 문제점, 개선대책 등)	100%

강서수도사업소

1. 노후 옥내급수관 교체 정비

강서수도사업소(3146-2522)	소장 : 홍 순 성 / 과장 : 이 원 철 / 담당 : 이 일 재

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수의 사회적‧심미적 인식개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리개선
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	6,597	14,346	9,008	9,000	7,000
업무 프로세스		① 옥내급수관 개량공사비 지원 신청(전화) → ② 현장조사(수도사업소) → ③ 공사비 지원 신청(수요가) → ④ 공사비 지원 승인(수도사업소) → ⑤ 공사시행, 사진 및 세금계산서 제출(수요가) → ⑥ 공사완공상태 검사 후 공사비 지원(수도사업소)
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부 급수부 급수설비과, 강서수도 행정지원과
	자치구	강서구, 양천구, 구로구
	외 부	노후 옥내배관 사용가구, 공사설비업체

□ 사업목적

○  옥내 노후 수도관에서 녹물이 출수되어도 공사비 부담으로 녹슨 수도관을 교체하지 못하는 서민가구에게 교체공사비를 최대 80%까지 지원하여 건강하고 맛있는 아리수를 음용할 수 있는 급수환경을 조성하여 음용율 향상

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2018. 1 ～ 2018. 12.

○ 사업예산 : 4,500백만원

○ 사업목표 : 9,000가구

○ 사업내용 : 노후 옥내배관 교체공사비 최대 80%까지 지원하여 급수환경 개선

○ 지원기준 : 1994.4.1.일 이전 건축허가된 주택건축물로 녹슨 관 개량하는 경우

사회복지시설 및 소외계층 이용건물	단독주택 (연면적 165㎡이하)	다가구주택 (연면적 330㎡이하)	공동주택 (전용면적 85㎡이하)
공사비 전액	최대 150만원	최대 250만원	최대 120만원 (세대80, 공용40)

□ 홍보계획

○ 구청 소식지 게제 및 동 주민센터 홍보 협조요청

○ 아파트 동대표회장 및 관리사무소 방문하여 지원 안내 및 홍보

○ 아리수 토탈서비스와 연계하여 공사비 지원 안내 홍보

□ 세부추진계획

(단위 : 가구수)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	9,000	3,600	5,400

○ 사업비 집행계획(2018년) : 4,500백만원(시비 4,500백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	2/4	4/4
1	옥내노후배관 교체지원	4,500	1,800	2,700

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	2018년 노후 옥내급수관 교체공사비 지원계획 수립	1
2월	노후 옥내급수관 교체 홍보 및 현장점검	4
3월	노후 옥내급수관 사용가구 공사비 지원 홍보 안내	10
4월	분기 추진실적 분석 및 향후 계획 수립	20
5월	노후 옥내급수관 사용가구 공사비 지원 홍보 안내	30
6월	노후 옥내급수관 사용가구 공사비 지원 홍보 안내	40
7월	분기 추진실적 분석 및 향후 계획 수립	50
8월	노후 옥내급수관 사용가구 공사비 지원 홍보 안내	60
9월	노후 옥내급수관 사용가구 공사비 지원 홍보 안내	70
10월	분기 추진실적 분석 및 향후 계획 수립	80
11월	노후 옥내급수관 사용가구 공사비 지원 홍보 안내	90
12월	2018년 추진목표 달성 및 마무리	100%

남부수도사업소

1. 아리수 품질확인제 추진

남부수도사업소 (3146-4447)	남부수도사업소장 : 전 영 석 / 행정지원과장 : 유 정 상 / 담당 : 백 윤 미

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수 시민 서비스 향상
	과․담당관	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질 검사 실시건수	-	-	45,231	41,250	41,250
업무 프로세스		① 수질검사원 채용 → ② 수질검사원 실무교육 → ③ 수질검사원 수질검사 실시 → ④ 1차 수질검사(5항목) 부적합시 원인조사 → ⑤ 2차 수질검사(7항목)
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부(생산부 수질과)
	자치구	관악구청, 동작구청, 영등포구청, 금천구청
	외 부	-

□ 사업목적

○  가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 통한 꼼꼼한 수도꼭지 수질관리

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2018년 3월 ～ 10월

○ 추진목표 : 41,250 가구 수질검사 실시

○ 추진내용

- 추진방법 : 가정 방문 무료 수질검사 및 아리수의 안전성 알림

· 기간제근로자 수질검사원(22명)을 채용하여 시행

- 수질검사 : 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목)

․ 적  합 :“적합 필증” 부착 및 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 등 안내

․ 부적합 : 원인조사 및 개선방법 안내 후 2차 수질검사

○ 총사업비 : 407백만원

-  인건비·사회보험비 385백만원, 일반운영비 등 22백만원

□ 홍보계획

○ 구청 소식지 게재 및 동주민센터에 홍보협조 요청

○ 시민과 면대면으로 수돗물에 대한 궁금증 해결, 수돗물 맛있게 마시는 법 등 홍보

○ 시민이 보는 앞에서 수질검사 실시와 결과 설명으로 아리수 우수성 홍보

□ 세부추진계획

(단위 : 가구)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
시민에게 찾아가는 방문 수질 검사 실시건수	41,250	16,400	24,750

○ 사업비 집행계획(2018년) : 407백만원

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	2/4	4/4
1	아리수 품질확인제	407	204	203

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	· 2018년 아리수 품질확인제 수질검사원 채용계획 수립	3%
2월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사원 채용(22명) · 수질검사원 실무 교육 계획 수립	5%
3월	· 아리수 품질확인제 추진계획 수립 및 수질검사원 실무교육 실시 · 시민에게 찾아가는 맟춤형 무료 수질검사 : 3,400개소	10%
4월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 3,500개소	15%
5월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,500개소	30%
6월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 5,000개소	40%
7월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 5,600개소	60%
8월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 6,000개소	70%
9월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 6,000개소	80%
10월	· 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 7,250개소	90%
11월	· 수질검사 결과 부적합 사항 조치내역 분석 검토	95%
12월	· 2018년 품질확인제 추진결과 종합보고(실적, 문제점, 개선대책 등)	100%

강남수도사업소

1. 아리수 품질확인제 추진

강남수도사업소 (3146-4741)	강남수도사업소장 : 최 규 해 / 행정지원과장 : 김 인 웅 / 담당 : 박 은 선

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수 시민 서비스 향상
	과․담당관	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질 검사 실시건수	27,123	26,979	35,567	33,750	33,750
업무 프로세스		① 수질검사원 채용 → ② 수질검사원 실무교육 → ③ 수질검사원 수질검사 실시 → ④ 1차 수질검사(5항목) 부적합시 원인조사 → ⑤ 2차 수질검사(7항목)
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부(생산부 수질과)
	자치구	강남구청, 서초구청
	외 부	-

□ 사업목적

○  가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 실시하여 아리수 신뢰도 향상

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2018년 3월～10월

○ 추진목표 : 33,750 가구 수질검사 실시

○ 추진내용

- 추진방법 : 가정 방문 무료 수질검사 및 아리수의 안전성 알림

· 서울형 뉴딜일자리 수질검사원(18명)을 채용하여 시행

- 수질검사 : 12항목(1차 검사 5항목, 2차 검사 7항목)

․ 적  합 :“적합 필증” 부착 및 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 등 안내

․ 부적합 : 원인조사 및 개선방법 안내 후 2차 수질검사

○ 총사업비 : 338백만원

□ 홍보계획

○ 구청 소식지 게재 및 동주민센터에 홍보협조 요청

○ 시민과 면대면으로 수돗물에 대한 궁금증 해결, 수돗물 맛있게 마시는 법 등 홍보

○ 시민이 보는 앞에서 수질검사 실시와 결과 설명으로 아리수 우수성 홍보

□ 세부추진계획                                               (단위 : 가구)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
시민에게 찾아가는 방문 수질 검사 실시건수	33,750	16,200	17,550

○ 사업비 집행계획(2018년) : 338백만원

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	2/4	4/4
1	아리수 품질확인제	338	169	169

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	․2018년 아리수 품질확인제 추진계획 수립	3%
2월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사원 채용(18명) ․수질검사원 실무 교육 계획 수립	5%
3월	․수질검사원 실무교육 실시 ․시민에게 찾아가는 맟춤형 무료 수질검사 : 3,200개소	10%
4월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,000개소	20%
5월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,500개소	30%
6월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,500개소 .수질검사 결과 부적합 사항 조치내역 분석 검토	40%
7월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,500개소	60%
8월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4.500개소	70%
9월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,500개소	80%
10월	․시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,050개소	90%
11월	.수질검사 결과 부적합 사항 조치내역 분석 검토	95%
12월	.2018년 품질확인제 추진결과 종합보고(실적, 문제점, 개선대책 등)	100%

강동수도사업소

1. 아리수 품질확인제 추진

강동수도사업소(3146-5048)	강동수도사업소장 : 윤 순 용 / 행정지원과장 : 박 성 주 / 담당 : 임 태 섭

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	아리수 시민 서비스 향상
	과․담당관	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 건수	-	-		33,750	33,750
업무 프로세스		① 수질검사원 채용 → ② 수질검사원 본부 집합교육 → ③ 수질검사원 자체 실무교육 → ④ 수질검사원 수질검사 → ⑤ 수질검사 결과 안내 및 아리수 홍보 → ⑥ 1차 수질검사(5항목) 부적합 시 원인조사 → ⑦ 2차 수질검사(7항목) → ⑧ 부적합에 대한 개선조치
협력체계 (파트너십)	내 부	본부 생산부
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 가정에서 안심하고 아리수를 음용토록 각 가정을 방문하여 무료 수질검사 및 진단 등을 실시하여 수질검사 서비스 만족도 제고와 인식개선을 통한 아리수 신뢰도 향상에 기여

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2018년 3월 ~ 10월

○ 추진목표 : 33,750가구 수질검사 실시

○ 추진내용

- 대상 : 노후주택, 급수시설 개선가구 및 취약계층 거주가구 등

▸빅데이터 활용시스템 적용, 수질검사 미검사 지역 우선 시행

▸주간에 서비스를 받지 못하는 부재가구 등에 대한 야간 수질검사 실시

- 방법 : 수질검사원이 가정에 직접 방문 수질검사 및 아리수의 안전성 홍보

▸기간제근로자 18명을 채용하여 2인 1조 9개조 운영

- 검사항목

▸1차 검사 : 5개 항목(탁도, pH, 잔류염소, 철, 구리)

▸2차 검사 : 7개 항목(일반세균, 총대장균군, 대장균, 아연, 망간, 암모니아성질소, 염소이온)

※ 1차 검사 부적합시, 2차 수질검사 시행

- 검사결과 조치

▸적합시 : 수질검사 결과 설명 및 검사결과표 배부

※ 수돗물을 맛있게 직접 마시는 방법 안내 등으로 고객만족 서비스 제공

▸부적합시 : 옥내배관 노후, 물탱크 체류시간 과다 등 원인규명 및 개선방법 안내

※ 부적합 시설을 신속하게 개선토록 하여 만족도 향상을 통한 수돗물 신뢰 증진

- 부적합 시설 사후관리

▸관리카드 및 대장 작성하여 개선완료시까지 관리

▸정기적인 개선 권유 및 안내 실시 후 개선시설에 대하여 수질 확인검사 실시

○ 총사업비 : 336,648천원

□ 홍보계획

○ 시민이 알 수 있도록 아리수 품질확인제 실시 내용 등에 대하여 지역신문 등 게재

○ 검사지역 사전예고 실시

- 공동주택의 경우 수질검사 실시 전 안내 공문 발송

▸관리사무소와 사전 협의, 단지 내 게시판 및 승강기 게시판에 안내문 게재

▸검사 당일 세대 안내방송 실시

- 일반주택의 경우 자치구 주민센터를 통한 품질확인제 홍보 협조 요청

▸동주민센터 홈페이지, 각종 주민회의시 품질확인제 안내 등

○ 시민과 면대면으로 수돗물에 대한 궁금증 해결, 수돗물 맛있게 마시는 방법 등 홍보

○ 시민이 보는 앞에서 수질검사 실시와 결과 설명 등으로 아리수 우수성 홍보

□ 세부추진계획                                               (단위 : 가구)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	33,750	3,750	13,000	13,000	4,000

○ 사업비 집행계획(2018년) : 337백만원(시비 337백만원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	아리수 품질확인제	337	45	120	120	52

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	- 2018년 아리수 품질확인제 추진계획 수립 - 기간제근로자 채용 신청 접수	5%
2월	- 기간제근로자(수질검사원) 채용 및 근로계약 체결	10%
3월	- 수질검사원 실무교육 실시 - 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 3,750개소	20%
4월	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,200개소	30%
5월	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,300개소	40%
6월	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,500개소	50%
7월	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,500개소	60%
8월	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,300개소	70%
9월	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,200개소	80%
10월	- 시민에게 찾아가는 맞춤형 무료 수질검사 : 4,000개소	90%
11월	- 수질검사 결과 부적합 사항 조치내역 분석 검토	95%
12월	- 2018년 아리수 품질확인제 추진결과 보고	100%

광암아리수정수센터

1. 수돗물 소독냄새 저감

광암아리수정수센터 (3146-5341)	광암아리수정수센터소장 : 차윤기 / 정수과장 : 정선교 / 담당 : 강석규

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산
	과․담당관	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율	96	97	97.7	98	98
업무 프로세스		○ 정수센터 단계별 잔류염소 관리 ① 송수 잔류염소 목표값 설정 → ② 염소투입기 등 시설 최적 운영 → ③ 상수도연구원, 수도사업소 및 서울워터나우 잔류염소 측정값 감시 및 검토 → ④ 관할 수도사업소 협의 → ⑤ 송수 잔류염소 목표값 수시 조정
협력체계 (파트너십)	내 부	정수시설과, 본부 수질과, 강동 수도사업소 행정지원과 및 상수도연구원
	자치구	-
	외 부	-

□ 사업목적

○ 수도꼭지 잔류염소 저감으로 염소냄새 없는 안전하고 청량감 있는 수돗물을 공급하므로서 음용율 향상에 기여

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2018년 1월～12월

○ 추진내용

- 계절별 수온변화에 따른 송수잔류염소 설정값 탄력적 운영

- 염소투입설비 및 계측설비 주기적 성능 점검 실시

- 광암 수계 내 관말 및 취약지역에 대한 잔류염소 데이터를 서울워터나우, 수도사업소 측정값 피이드백하여 주입율 수시조정

- 지역배수지 직송 수계에 대한 모니터링을 실시하고 수도사업소와 협의하여 송수 잔류염소 저감

□ 세부추진계획

(단위 : %)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율	98	97.7	97.8	97.9	98

○ 사업비 집행계획(2018년) : 비예산

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	- 동절기 저수온 잔류염소 목표값 조정	10
2월	- 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링 내역 확인	20
3월	- 상반기 염소투입설비 및 계측기 정비 점검	30
4월	- 갈수기 송수 잔류염소 목표값 조정	35
5월	- 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링 내역 확인	40
6월	- 하절기 대비 염소투입설비 및 계측기 정비 점검	50
7월	- 하절기 송수 잔류염소 목표값 조정	60
8월	- 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링 내역 확인	65
9월	- 하반기 염소투입설비 및 계측기 정비 점검	75
10월	- 가을철 송수 잔류염소 목표값 조정	80
11월	- 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링 내역 확인	90
12월	- 연간 수계별 잔류염소 목표값 달성 평가	100

구의아리수정수센터

1. 수돗물 소독냄새 저감

구의아리수정수센터 (3146-5447)	소장 : 임 정 규 / 과장 : 서 한 호 / 담당 : 김 관 우

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산
	과․담당관	원․정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치				목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년	2018년
		수계별 수도꼭지 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율(%)	95.5	97	97.5	98	98.5	98
업무 프로세스		○ 정수센터 단계별 잔류염소 관리 ① 잔류염소 관리계획 수립 → ② 염소투입기 및 수중혼화기 성능점검 실시 → ③ 수온변화에 따른 단계별 염소투입 → ④ 중앙제어실 염소투입 프로그램 관리 ○ 수도꼭지 잔류염소 관리 ① 음용율 향상 계획 수립 → ② 수도꼭지 현장수질 점검조 운영 → ③ 송수 잔류염소 목표값 변경 → ④ 현장 수도꼭지 잔류염소 확인(목표값 확인)
협력체계 (파트너십)	내 부	정수시설과, 행정관리과, 상수도사업본부 수질과, 동부(서부)수도사업소 행정지원과
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○  소독공정 관리 및 송수 잔류염소 목표값 조정 전․후 모니터링을 통하여 염소냄새를 저감한 수돗물을 공급함으로써, 아리수 음용률 및 시민만족도 향상에 기여

□ 사업개요

○ 기 간  :  2018년 1월 ~ 12월

○ 대 상  :  구의정수센터 수계 내 음용 수도꼭지 수

○ 추진내용

- 수온변화에 따른 송수잔류염소 설정값 단계적 저감(탄력적 운영)

- 염소투입설비 및 계측설비 주기적 성능 점검 실시

- 구의 수계내 거리별 수도꼭지 잔류염소 점검반 정기운영(월1회 이상)

□ 세부추진계획                                               (단위 : %)

핵심성과 지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
수계별 잔류염소 0.1㎎/L이상 0.3㎎/L이하 유지율(%)	98		98		98

○ 사업비 집행계획(2018년) : 비 예산

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	음용률 향상을 위한 수돗물 염소냄새 저감대책 수립	5
2월	저수온기 현장 잔류염소 측정	10
3월	염소투입시설 성능점검	15
4월	봄철 잔류염소 설정값 조정	20
5월	상반기 염소투입 수중혼화기 성능 점검	30
6월	하절기 수도꼭지 잔류염소 현장 측정	40
7월	염소 투입설비 성능 점검	50
8월	계측기 성능 점검	60
9월	고수온기 잔류염소 현장 측정	70
10월	가을철 잔류염소 설정값 조정	80
11월	하반기 염소투입 수중혼화기 성능 점검	90
12월	연간 잔류염소 설정 값 운영결과 평가 분석	100%

뚝도아리수정수센터

1. 수돗물 소독냄새 저감

뚝도아리수정수센터 (3146-5541)	뚝도아리수정수센터소장 : 김 중 영 / 정수과장 : 김 효 상 / 담당 : 정 갑 평

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산
	과․담당관	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율	95.8	98.3	99.2	97.8	97.9
업무 프로세스		○ 정수센터 단계별 잔류염소 관리 ① 송수 잔류염소 목표값 설정 → ② 염소투입기 등 시설 최적 운영 → ③ 상수도연구원, 수도사업소 및 서울워터나우 잔류염소 측정값 감시 및 검토 → ④ 관할 수도사업소 협의 → ⑤ 송수 잔류염소 목표값 수시 조정
협력체계 (파트너십)	내 부	정수시설과, 본부 수질과, 중부·서부·동부수도사업소 행정지원과 및 상수도연구원
	자치구	-
	외 부	-

□ 사업목적

○ 수도꼭지 잔류염소 저감으로 염소냄새 없는 안전하고 청량감 있는 수돗물을 공급함으로써 음용율 향상에 기여

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2018년 1월～12월

○ 추진내용

- 계절별 수온변화에 따른 송수잔류염소 설정값 탄력적 운영

- 염소투입설비 및 계측설비 주기적 성능 점검 실시

- 뚝도 수계 내 관말 및 취약지역에 대한 잔류염소 데이터를 서울워터나우, 수도사업소 측정값을 피이드백하여 주입율 수시조정

- 지역배수지 직송 수계에 대한 모니터링을 실시하고 수도사업소와 협의하여 송수 잔류염소 저감

□ 세부추진계획

(단위 : %)

성과지표명	2018년 목표	상반기	하반기
수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율	97.8	97.0	97.8

○ 사업비 집행계획(2018년) : 비예산

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	- 동절기 송수 잔류염소 목표값 조정	10
2월	- 갈수기 대비 염소투입설비 및 계측기 정비 점검	20
3월	- 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링	27
4월	- 갈수기 송수 잔류염소 목표값 조정	35
5월	- 하절기 대비 염소투입설비 및 계측기 정비 점검	40
6월	- 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링	50
7월	- 하절기 송수 잔류염소 목표값 조정	59
8월	- 장마철 대비 염소투입설비 및 계측기 정비 점검	66
9월	- 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링	73
10월	- 가을철 송수 잔류염소 목표값 조정	80
11월	- 동절기 대비 염소투입설비 및 계측기 정비 점검	88
12월	- 연간 수계별 잔류염소 목표값 달성 평가	100

영등포아리수정수센터

1. 수돗물 소독냄새 저감

영등포아리수정수센터 (3146-5641)	소장 : 이 성 락 / 과장 : 정종기 / 담당 : 소병춘, 조우현

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산
	과․담당관	원· 정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		수도꼭지 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율(%)	95.0%	97.0%	97.5%	98.0%	98.1%
업무 프로세스		○ 정수센터 단계별 잔류염소 관리 ① 잔류염소 관리계획 수립 → ② 염소투입기 및 급속교반기(수중 혼화기) 등 시설 적정관리 → ③ 서울물연구원, 수도사업소 및 서울워터나우 잔류염소 측정값 감시 및 검토 → ④ 관할 수도사업소 협의 → ⑤ 송수잔류염소 목표값 수시 조정
협력체계 (파트너십)	내 부	정수시설과, 본부 수질과, 서부·남부·강서수도사업소 행정지원과 및 서울물연구원
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○  소독공정 관리 및 송수 잔류염소 목표값 조정 전ㆍ후 모니터링을 통하여 염소냄새를 저감한 수돗물을 공급함으로써 아리수 음용률 및 시민만족도 향상에 기여

□ 사업개요

○ 기    간 : 2018.1월 ~ 12월

○ 대    상 : 영등포정수센터 수계 내 음용 수도꼭지 수

○ 추진내용

- 수온변화에 따른 송수잔류염소 설정값 단계적 저감(탄력적 운영)

- 염소투입설비 및 계측설비 주기적 성능 점검 실시

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	동절기 염소투입실 보온 설비 점검	5
2월	BSC 사업목록 작성 및 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링	10
3월	갈수기 대비 염소투입설비 및 계측기 정비점검	15
4월	봄철 송수 잔류염소 설정값 조정 후 모니터링	20
5월	상반기 염소투입 수중급속분사기 정비점검	30
6월	하절기 대비 염소투입설비 및 계측기 정비 점검	40
7월	장마철 고탁도 대비 소독설비 (염소,산소) 약품 수급 관리 및 계측기 점검	50
8월	연간 수계별 잔류염소 실적값 운영결과 중간 평가 분석	60
9월	하반기 염소투입설비 정비 점검	70
10월	공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링	80
11월	가을철 송수 잔류염소 목표값 하향 조정	90
12월	연간 수계별 잔류염소 실적값 운영결과 평가 분석	100%

암사아리수정수센터

1. 수돗물 소독냄새 저감

암사아리수정수센터(3146-5743)	암사아리수정수센터소장 : 가 길 현 / 정수과장 : 하 은 경 / 담당 : 김 석 규

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산
	과․담당관	원·정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		수계별 잔류염소 0.3 mg/L 이하 유지율	-	-	97.5	98.0	98.0
업무 프로세스		○ 정수센터 단계별 잔류염소 관리 ① 잔류염소 관리계획 수립 → ② 염소투입기 및 수중혼화기 성능점검 실시 → ③ 수온변화에 따른 단계별 염소투입 → ④ 중앙제어실 염소투입 프로그램 관리 ○ 수도꼭지 잔류염소 관리 ① 음용율 향상 계획 수립 → ② 수도꼭지 현장수질 점검조 운영 → ③ 송수 잔류염소 목표값 변경 → ④ 현장 수도꼭지 잔류염소 확인(목표값 확인)
협력체계 (파트너십)	내 부	정수시설과, 행정관리과, 상수도사업본부 수질과, 강남/강동/남부/동부/중부수도사업소 행정지원과
	자치구	강남,강동,관악,광진,구로,금천,서초,동작,성동구,영등포구,용산구
	외 부	외부협력 필요 기관명

□ 사업목적

○  소독공정 관리 및 송수 잔류염소 목표값 조정전․후 모니터링을 통해 염소냄새를 저감한 수돗물을 공급함으로써 아리수 음용률 및 시민만족도 향상에 기여

□ 사업개요

○ 기 간 :  2018년 1월 ~ 12월

○ 추진내용

- 수온변화에 따른 송수잔류염소 목표값 단계적 조정(탄력적 운영)

- 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링

- 염소투입설비 및 계측설비 주기적 성능 점검 실시

□ 홍보계획

○  해당사항없음

□ 세부추진계획                                               (단위 : %)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
수계별 잔류염소 0.1㎎/L이상 0.3㎎/L이하 유지율(%)	98.0		98.0		98.0

○ 사업비 집행계획(2018년) : 비예산

□ 월별 추진계획               ※ 12월 100%를 기준으로 월별 계획률 기재

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	음용률 향상을 위한 수돗물 염소냄새 저감대책 수립	10%
2월	저수온기 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링	15%
3월	봄철 잔류염소 설정값 조정	20%
4월	상반기 염소투입시설 성능점검	30%
5월	상반기 염소투입 수중혼화기,인젝터 성능점검	40%
6월	상반기 잔류염소 설정 값 운영결과 평가 분석	50%
7월	장마철 고탁도 대비 염소설비 성능점검	55%
8월	여름철 잔류염소 설정값 조정	60%
9월	고수온기 공급수계 수도꼭지 잔류염소 모니터링	70%
10월	가을철 잔류염소 설정값 조정	80%
11월	동절기 대비 염소투입 수중혼화기,인젝터 성능점검	90%
12월	연간 잔류염소 설정 값 운영결과 평가 분석	100%

강북아리수정수센터

1. 수돗물 소독냄새 저감

강북아리수정수센터 (3146-5841)	강북아리수정수센터소장 : 서 대 훈 / 정수과장 : 김 형 섭 / 담당 : 장 호

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	숨쉬는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산
	과․담당관	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율	95.5	97.0	97.5	98.0	98.0
업무 프로세스		○ 정수센터 단계별 잔류염소 관리 ① 계절별 잔류염소 설정값 조정 → ② 염소투입기 및 급속교반기(수중혼화기) 성능점검 실시 → ③ 수온변화에 따른 단계별 염소투입기 가동 → ④ 중앙제어실 투입프로그램(피드백)관리 ○ 수도꼭지 잔류염소 관리 ① 음용율 향상 분석 → ② 관말 직수 수도꼭지 모니터링 내역 확인 → ③ 송수 잔류염소 투입량 변경 → ④ SWN 확인(목표값 확인)
협력체계 (파트너십)	내 부	정수시설과, 원수관리과, 본부 수질과, 서부·북부·중부수도사업소 행정지원과
	자치구	-
	외 부	-

□ 사업목적

○  소독공정 관리 및 송수 잔류염소 목표값 조정을 위한 전ㆍ후 모니터링 실시하고 염소냄새를 저감한 수돗물을 공급함으로써 아리수 음용률 및 시민만족도 향상에 기여코자 함

□ 사업개요

○ 기 간  :  2018.1월 ~ 12월

○ 대 상  :  강북아리수정수센터 수계 내 음용 수도꼭지수

○ 추진내용

- 계절별 수온변화에 따른 송수잔류염소 설정값 단계적 저감(탄력적 운영)

- 염소투입설비 및 계측설비 주기적 성능 점검 실시

- 강북 수계 내 거리별 관말 직수 수도꼭지 모니터링 잔류 염소값 데이터 공유               SWN(서울워터나우)배수지, 관말 잔류 염소값 수시확인

□ 홍보계획

○ 해당사항 없음

□ 세부추진계획                                               (단위 : %)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.0	98.0	98.0

○ 사업비 집행계획(2018년) : 비예산

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	ㆍ 저수온시 잔류염소 설정값 조정	30
2월	ㆍ 관할 수도사업소 수계 관말 잔류염소 모니터링 내역 확인	40
3월	ㆍ 염소투입설비 성능점검	50
4월	ㆍ 봄철 잔류염소 설정값 조정	60
5월	ㆍ 관할 수도사업소 수계 관말 잔류염소 모니터링 내역 확인	65
6월	ㆍ 하절기 잔류염소 설정값 조정	70
7월	ㆍ 염소투입설비 성능점검	75
8월	ㆍ 계측기 성능점검	80
9월	ㆍ 관할 수도사업소 수계 관말 잔류염소 모니터링 내역 확인	85
10월	ㆍ 가을철 잔류염소 설정값 조정	90
11월	ㆍ 저수온시 잔류염소 설정값 조정	95
12월	ㆍ 연간 잔류염소 달성율 평가	100

서울물연구원

1. 미규제 신종물질 관리 강화

수질분석부 (3146-1762)	수질분석부장 : 김 복 순 / 신물질분석과장 : 박 영 복 / 담당 : 홍 원 해

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	안전한 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	깨끗하고 미네랄이 풍부산 아리수 생산
	과․담당관	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	135	140	145	150	150
업무 프로세스		① 항목선정 및 세부 추진계획 수립 → ② 신규항목 분석법 표준화 → ③ 실태조사 실시 → ④ 결과보고
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부, 6개 아리수정수센터
	자치구	-
	외 부	-

□ 사업목적

○ 미규제 신종물질 관리강화를 위한 분석법 개발 및 사전 실태조사를 통한 아리수의 안전성 강화

○ 연도별 조사목표 항목수

연도	2007	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019
추가 항목수	38	6	6	5	5	5	5	5
누적 항목수	38	124	130	135	140	145	150	150

□ 사업개요

○ 기 간 : 2018. 1. ～ 12.

○ 장 소

- 취수장 원수(5지점)   : 광암, 강북, 암사, 자양, 풍납 취수장

- 정수센터 정수 (6지점) : 광암, 강북, 암사, 구의, 뚝도, 영등포 정수센터

- 병물 아리수 (1지점)  : 영등포 정수센터

○ 추진내용

- 신종물질에 대한 분석방법 표준화

- 신규항목은 최소 3년간 원․정수 실태조사

- 연차적으로 조사항목 확대 : 2018년 150항목 조사

- 조사결과에 근거하여 ‘서울특별시 감시항목’ 신규 항목 선정

- 검사항목 : 2018년 누적 150항목

∘ 현황 : 잔류의약물질 및 개인위생물질 53, 농약 17, 산업용 화학물질 37, 소독부산물 10, 맛․냄새 유발물질 14, 조류독소 8, 무기물 3, 미생물 2, 방사성물질 6

∘ 2018년 추가 : 5항목(농약 3, 산업용화학물질 1, 방사성물질 1)

- 검사주기 : 연 2회

∘ 신규항목 : 분석법 표준화 및 실태조사 실시

∘ 검사주기 : 상·하반기 연 2회 모니터링 실시

□ 홍보계획

○ 미규제 항목에 대해 지속적인 모니터링 실시 후 검출빈도가 높은 항목에 대해 감시항목으로 확대선정 후 수도조례 시행규칙 개정 및 대시민 홍보

□ 세부추진계획                                               (단위 : 개)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	150	150	150

○ 사업비 집행계획(2018년) : 130백만원 (시비)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	수질시험재료비	130	45	40	45	-

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	· 미규제 신종물질 추가 5항목 선정회의	8
2월	· 미규제 신종물질 관리강화 계획수립	16
3월	· 신규 5항목 분석법 정립	24
4월	· 신규 5항목 분석법 정립(계속)	32
5월	· 150항목 실태조사 수행(상반기) : 시료채수 및 분석 - 대상 : 12점(원수5, 정수6, 병물 아리수1)	40
6월	· 150항목 실태조사 수행(상반기, 계속) : 분석수행 - 상반기 실태조사 데이터 정리 및 결과 평가	50
7월	· 하반기 숙련도 시험참가 계획 수립	58
8월	· 하반기 실태조사를 위한 미규제 신종물질(150항목) 표준물질 구입 · 신규 5항목 분석매뉴얼(SOP) 정비	66
9월	· 150항목 실태조사 수행(하반기) : 시료채수 및 분석 - 대상 : 12점(원수5, 정수6, 병물 아리수1)	74
10월	· 150항목 실태조사 수행(하반기) : 분석 수행	82
11월	· 숙련도 시험참가 결과보고	90
12월	· 2018년 하반기 실태조사 분석 결과 평가	100

2. R&D 실용화 및 국제협업 강화

서울물연구원 (3146-1808)	서울물연구원장 : 정 득 모 / 수처리연구과장 : 김 승 훈 / 담당 : 김 경 제

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	안전한 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	깨끗하고 미네랄이 풍부산 아리수 생산
	과․담당관	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		기술개발 실용화 및 국내외 협업실적 건수	-	33	35	38	39
업무 프로세스		① 연구과제 및 현안과제 선정과 협력 지원사업 기획 → ② 과제 및 사업의 수행과 전문가 자문 → ③ 연구결과의 실용화, 협업, 지원: 연구성과 세미나 및 학술발표회 논문발표, 학회지 게재, 연구결과 실용화 및 대내·외기관 협업(지원)
협력체계 (파트너십)	내 부	본청,물순환안전국, 상수도사업본부, 사업소(정수센터 포함), 물재생센터
	자치구	25개 자치구
	외 부	언론사, 시민단체, 중앙정부, 지자체, 유관학회, 기업, 기관, 국제기구, 해외도시

□ 사업목적

○ 기후변화 및 물산업 관련 정책 변화에 따른 선제적 연구 및 대처방안 모색

○ 연구성과물에 대하여 특허, 제도개선, 정책반영 및 현장적용을 적극 추진하여 우리시 상수도 경쟁력 강화 및 선도적 기술 축적

○ 국내·외 기관 협업(공동기술개발 협약, 분석·기술지원 및 컨설팅 등)을 통한 서울시 수도시정의 우수성 홍보 및 우리시 우수 수도정책 및 경험 수출 사업기회 확대

□ 사업개요

○ 기    간 : 2018년 1월 ~12월

○ 사업현황

- 연구성과 실용화(년중 추진) : 연구 개발 성과를 현업부서 또는 외부기관에 업무에 직접 적용, 참고자료 활용하고, 보도자료 등을 통해 시정홍보에 활용

· 수질관리 방법의 개발과 개선

· 각종 상하수도 기준의 제․개정 또는 매뉴얼 등의 작성 및 배포

· 새로운 시설, 설비 또는 시스템(방법)의 개발 및 운영방법 개선

· 기존 시설물의 개량 또는 개선 기술 개발 및 절차 수립

· 법령, 지침 및 운영관리 기준의 제정 및 변경

· 특허 및 신기술 등 지적 재산권의 취득, 활용

· 수질관리 및 개선, 민원해소 등을 통한 상·하수도 업무능력 향상 기반조성

· 보도자료 등을 통한 연구개발 성과의 시정활용

· 연구성과의 발표(세미나, 심포지엄)와 학회지 게재

- 국내·외 기관 협업(년중 추진)

· 국내외 수도연구 관련 기관과 공동연구 추진 및 우수기술 협약, 분석·기술지원

· 서울시 우수정책 수출 지원 사업: 국제협력관, 해외도시협력담당과, 서울시 인재개발원, 서울시 우수정책수출사업단 사업 지원(수도정책 및 기술 관련 교육, 강의, 컨설팅)

· 국제기구 협업: UN, World Bank, ICLEI, CityNet, WRI, WFC 등 국제기구와 협업(강의, 교육, 컨설팅)

○ 추진일정

- 2018. 1 ~ 12 : 연구과제 수행과 실용화 사업 추진 및 국내·외 기관 협업·지원

□ 홍보계획

○ 보도자료 작성, 배포

- 연구성과, 국내외 협업 추진, 각종 수상 등에 대한 보도자료 작성 및 언론기관 배포

○ 국내외 협업을 통한 연구성과 및 서울시 수도정책 홍보

- 국내외 헙업기관 자체 홍보 메커니즘을 활용한 연구성과 및 서울시 수도시정 홍보

- 각종 발표와 컨설팅 등을 통해 간접적인 연구성과 및 서울시 수도시정 홍보

○ 연구원 세미나, 컨퍼런스 및 홍보 매체 활용 연구성과 홍보

- 상수도 신기술 세미나 및 연구성과 발표회(연 3회)

- 소식지, 연구보고서 등 간행물을 통한 연구성과 홍보(연 4회)

- 대상 : 본부, 본청 및 산하사업소, 전국 지자체 상수도관련기관, 공공기관, 대학, 환경시민단체, 먹는물검사기관, 연구기관협의회, 수공 및 산하기관, 물 관련 산학연 종사자

□ 세부추진계획                                                 (단위 : 건)

핵심성과지표명	2018년 목표	2/4	4/4
기술개발 실용화 및 국내외협업실적(건)	38	15	35

□ 사업비 집행계획(2018년) : 비예산

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	․2017년 연구사업 추진 계획 수립 (환경부 국책과제, 전문업체 협업) ․국내외 유관기관 협업 및 지원 사업 계획(교육, 컨설팅, 분석 및 기술 지원) . 한국과학기술기획평가원 전문가회의 참석	5
2월	․연구과제 실용화·현장적용을 위한 정수센터 기술협력 프로그램 추진계획 수립 ․물재생센터 협업을 위한 워크샵 계획 수립 및 연구결과 실용화 논문 발표 ․국내외 기관 협업(분석, 기술 지원) 및 조류 제어 기술개발 협약 .네덜란드 웻스킬워터챌린지(물관련단체) 참여 .타슈켄트 공무원 물관리정책과정 출강	10
3월	․연구성과 실용화·현장적용(아리수정수센터 현안문제 지원 등) ․물재생센터 협업(공정회의 참석, 현장기술 지원) 및 1/4분기 워크숍 개최 ․국내외 기관 협업(분석, 기술 지원) 및 네덜란드 물순환연구소 기술협약	16
4월	․연구성과 실용화·현장적용(아리수정수센터 현안문제 지원 등) ․국내외 기관 협업(분석, 기술 지원 및 컨설팅) 및 기술 협약 추진 ․연구성과 실용화 논문 발표	23
5월	․연구과제 실용화·현장적용을 위한 정수센터 정기간담회 개최 ․물재생센터 협업을 위한 2/4분기 워크숍 개최 ․연구성과 실용화 : 특허 출원 등 ․국내외 기관 협업(분석, 기술 지원 및 강의, 컨설팅)	31
6월	․연구성과 실용화·현장적용(물재생센터 현안문제 지원 등) ․연구결과 실용화 논문 발표 및 국내외 기관 협업(분석지원, 기술 지원)	40
7월	․연구성과 실용화·현장적용(아리수정수센터 현안문제 지원 등) ․연구성과 실용화 논문 발표 및 국내외 기관 협업(분석, 기술 지원)	50
8월	․연구성과 실용화·현장적용(아리수정수센터 현안문제 지원 등) ․물재생센터 협업을 위한 3/4분기 워크숍 개최 ․국내외 기관 협업(분석, 기술 지원)	60
9월	․연구성과 실용화·현장적용(아리수정수센터 현안문제 지원 등) ․연구결과 실용화 논문 발표 및 국내외 기관 협업(분석, 기술 지원)	70
10월	․연구성과 실용화 논문 발표 ․연구과제 실용화·현장적용을 위한 정기간담회 개최 ․국내외 기관 협업(분석, 기술 지원)	80
11월	․연구성과 실용화·현장적용(아리수정수센터 현안문제 지원 등) ․물재생센터 협업을 위한 4/4분기 워크숍 개최 및 국내외 기관 협업(분석, 기술 지원)	90
12월	․연구과제 연구성과 발표회 참여 ․연구성과 실용화·현장적용(물재생센터 현안문제 지원 등) ․국내외 기관 협업(분석, 기술 지원)	100

3. 정책연구 및 지식 생태계 강화

미래전략연구센터 (3146-1875)	미래전략연구센터장 : 차 동 훈 / 연구기획과장 : 이 수 원 / 담당 : 이 상 효

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	4대 도시 분류	안전한 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	쾌적한 환경도시 서울
	실․본부․국	깨끗하고 미네랄이 풍부산 아리수 생산
	과․담당관	정책연구 및 지식 생태계 강화
핵심성과지표 (KPI)		지표명	실적치			목표치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
		정책연구 및 연구역량강화 활동 건수	17	18	20	19	20
업무 프로세스		① 2018년 기본계획 수립 → ② 세미나 주제선정, 발표자 섭외, 간행물 기획 및 연구조사 → ③ 세미나 발표자료 및 간행물 등 자료 수합 → ④ 세미나 개최, 간행물 발간 및 보고서 작성 → ⑤ 세미나, 간행물 및 연구결과 보고
협력체계 (파트너십)	내 부	시 본청, 상수도사업본부 및 사업소
	자치구
	외 부	시민단체, 중앙부처, 지자체, 물 관련기관(협회, 연구원 등), 네이버

□ 사업목적

○ 현장 적용이 높은 연구추진을 위한 연구역량 강화

○ 수도 기술 확산과 정책 이해 증진을 위한 지식 공유 생태계 구축

○ 국내·외 물 관련 기술 및 정책 조사와 연구로 정책 발굴 및 추진 지원

□ 사업개요

○ 기    간

- 2018년 1월 1일 ~ 12월 31일

○ 추진내용

- 연구역량 강화 활동 : 연구과제 수행 관리, 현장 적용이 높은 연구개발 추진을 위한 교육 및 프로그램 운영, 연구과제 성과발표

- 연구개발 세미나 등 개최 : 미래 수도 기술 공유와 연구 활성화를 위한 국내외 전문가 초청 세미나와 전국 상수도연구기관 기술교류 발표회 개최

- 서울워터 등 지식소통 활성화 : 상·하수도 분야에 대한 국내·외 최신 정보와 연구원 수행 결과물을 전문가 및 일반 시민들에게 제공

- 물 관련 정책조사 및 연구 활동 : 물 관련 기술과 정책 등에 대한 국내·외 동향파악 및 보고, 상수도시설 운영 관리방법 연구, 선진 수도경영사례 벤치마킹, 연구 성과 정책제안

○ 총사업비

- 98 백만 원

□ 홍보계획

○ 상수도연구발표회

- 본부 및 산하사업소, 전국 지자체 상수도관련기관, 환경시민단체, 먹는물검사기관,

연구기관협의회, 수공 및 산하기관, 물 관련 산학계 종사자

○ 상수도 신기술 세미나 및 연구성과 발표회

- 본부 및 산하사업소, 전국 지자체 상수도관련기관, 공공기관, 대학, 민간기업 및

연구소 등

○ 소식지, 연구보고서 등 간행물 발간

- 시청, 본부 및 산하사업소, 공공기관, 국립도서관, 홈페이지

□ 세부추진계획                                               (단위 : 건)

핵심성과지표명	2018년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
정책 연구 및 연구역량 강화 활동 건수	19	4	4	5	6

○ 사업비 집행계획(2018년) :  98 백만 원 (시비 98 백만 원)

(단위 : 백만원)

연번	예산서상 세부사업명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	연구성과발표회 개최 및 과제관리	7				7
2	국제미래기술심포지엄 개최	45			30	15
3	서울워터, 연구보고서 등 발간	27		13	7	7
4	자료수집 및 전문가 자문회의 등	19	2	15	1	1

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	·증강, 가상, 혼합현실 기술적용방안 조사 및 자문회의	5
2월	·해외우수정책 공유를 위한 개도국 공무원 인턴십 운영	11
3월	·지식 소통을 위한 대학생 연수 운영 ·상수도연구기관 연구발표회 개최	21
4월	·물 관련 정책조사 및 연구보고	26
5월	·서울워터 발간 및 홈페이지 게재(직원 및 전문가 등 메일링서비스)	31
6월	·물 관련 정책조사 및 연구보고 ·연구보고서 발간 및 외부기관 도서관 배부, 홈페이지 게재	42
7월	·2019 신규 연구과제 공모 및 선정회의 개최	47
8월	·서울워터 발간 및 홈페이지 게재(직원 및 전문가 등 메일링서비스) ·역량강화 활동(교육, 강연회 등 개최)	58
9월	·발표자 섭외, 홈페이지 홍보 및 신기술심포지엄 개최 ·물 관련 정책조사 및 연구보고	68
10월	·역량강화 활동(교육,강연회 등 개최)	74
11월	․발표자 섭외, 홈페이지 홍보 및 신기술심포지엄 개최 ·서울워터 발간 및 홈페이지 게재(직원 및 전문가 등 메일링서비스)	84
12월	·발표자 선정 및 연구과제 연구성과 발표회 개최 ·물 관련 정책조사 및 연구보고 ·2018년 네이버 포털 ‘지식파트너’를 통한 지식 제공 (상시)	100