문서번호	보육여성과-4987		주무관			보육지원팀장			보육여성과장	복지환경국장
결재일자	2018.2.22.
			김혜정			방인숙			김성복	02/22 최성연
공개여부	대시민공개
방침번호
			협조
방침번호
				보육행정팀장				유희남
				보육관리팀장				김옥룡

	민간어린이집	차액보육료 지원
학부모 만족도 설문조사 결과보고

조사개요

조사목적 : 만족도 조사를 통해 보육사업(차액보육료) 지원에 대한 학부모 인식개선과 미흡한 부분 개선, 홍보서비스 제공

기    간 : 2018. 1. 22. ~ 2. 9. (19일간)

대    상 : 만5세 미만 영유아 학부모 등

조사항목 : 차액보육료 인지 여부 등 11문항

조사방법 : 설문지를 활용 서면조사 (※ 전체 어린이집, 유치원 등에 설문지 배부)

설문내용

인지경로 : 차액보육료 지원 사실 인지 경로

만 족 도 : 만족요소, 평가항목별 만족도

개선사항 : 민간어린이집 등원 의사, 개선 및 추가 요구 사항

조사결과

구 분	계	구립어린이집	민간어린이집	기 타
설문 참여자(명)	4,906	1,999	2,668	239
설문 참여율(%)	100	41	54	5
만족도(%)	85	84	95	75

향후계획 : 언론보도(신문, 소식지), 온라인(홈페이지, SNS) 등을 통한 만족도 조사결과 홍보

복지생활국

(보육여성과)

해당항목에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다.
검 토 항 목	검 토 여 부															협조사항
추진근거	□	법 령				□		방 침				■	별도규정 없음
	( )
사업추진 유형	□		신규사업							□	기존사업
	■		일회성사업							□	계속사업 ( 년)
일상감사 사항	□ ▪		대상							□	비대상					경영감사팀 협 조 ( )
			대상업무 : 계약 □, 민간위탁 □, 주요시책 □, 이․전용 □
예산확보 사항	□		신규 확보 필요							□	확보 완료					예 산 팀 협 조 ( )
	(국 , 시 , 구 )
	■		비예산 사업
이해관계인 유무	○		주 민	:	유		■		( )					무	□	동주민센터 협 조 ( )
	○		단 체	:	유		□		( )					무	■
주민 의견수렴	○		의견수렴	:	유		■		( )					무	□
타자원 활용가능성	○		중앙부처	:	유		□		( )					무	■
	○		서 울 시	:	유		□		( )					무	■
	○		민간단체	:	유		□		( )					무	■
	○		기 업 체	:	유		□		( )					무	■
홍보 필요성	○		홍보대상	:	유		■		( )					무	□	홍보물심사 협 조 ( )
	▪		사업 단계별 홍보 필요성 : 계획 □ , 경과․수시 □ , 완료 □
	○		보도자료	:	유		■							무	□

	민간어린이집	차액보육료 지원
학부모 만족도 설문조사 결과보고

어린이집 재원 아동 학부모 등을 대상, 만족도 조사 결과분석을 통해 다양한 의견 수렴으로 보육사업에 반영하여 앞서가는 보육환경을 조성하고자 함

Ⅰ		추진근거

영유아보육법 제36조 및 같은법 시행령 제24조 (비용의 보조)

민간어린이집 차액보육료 지원 학부모 만족도 조사계획 (보육여성과-1777, ’18.1.18)

Ⅰ		조사개요

기    간 : 2018. 1. 22. ~ 2. 9. (19일간)

대    상 : 만 0세 ~ 5세 미만 학부모 등

조사방법 : 설문지를 통한 오프라인 조사 (※ 전체 어린이집, 유치원 등에 설문지 배부)

어린이집 가정통신문을 통한 학부모대상 설문지 배부, 서면조사

동 주민센터 영유아 학부모 대상 설문지 배부, 서면조사

설문내용 (11개 문항)

인지경로(1문항) : 차액보육료 지원 사실 인지 여부 및 경로

만 족 도(6문항) : 만족요소, 평가항목별 만족도

개선사항(2문항) : 민간어린이집 등원 의사, 개선 및 추가 요구 사항

기    타(2문항) : 통계분석을 위한 기초자료 (성별, 연령, 관계)

응답자 특성

총 응답자 : 4,906명(남 273명, 여 4,633명)

구 분	전체	관 계 유 형			연 령
		부모	조부모	기타	20대	30대	40대	50대이상
인원(명)	4,906	4,808	31	67	28	3,505	1,328	45
응답률(%)	100	98	1	1	1	71	27	1

Ⅱ		조사결과

조사결과

전반적 만족도 : 만족 85%, 보통 12%, 불만족 3%

응답자별 유형 : 어린이집 98%(구립 41, 민간 54, 가정 3), 기타 2%

지원 인지 여부 : 인지 66%, 모름 34%

민간어린이집으로 옮길 의향(구립 ⟹ 민간) : 없음 96%, 있음 4%

지원여부의 인지 경로 : 문자 및 홍보 안내문 78%, 기타 11%, 동작구 소식지 6%, 지역방송 5%

차액보육료 지원에 대한 만족도는 85%로 대부분을 차지했으며, 약간만족 14%, 보통 12%, 약간불만족 2%, 매우불만족 1%로 나타남,

- 불만족 사유로는 전액지원금으로 어린이집 교구나 시설에 투자, 세금부담, 구립신설이 더 시급하다는 의견과 학부모와의 소통 공간 확충 및 교구 시설, 교육프로그램 등 환경개선 투자가 우선

응답자별 참여 유형은 어린이집에서 98%(구립 41, 민간 54, 가정 3), 기타 가정양육이나 직장 및 사회법인 어린이집 등에서 2%로 조사에 참여함

차액보육료 지원 사실 인지여부에 대한 답변은 66%가 알고 있었으나, 34%는 인지하지 못하고 있었음

차액 보육료 지원여부의 인지 경로는 문자 등 홍보 및 설문조사 안내문이 78%, 기타(인터넷 및 지인) 11%, 동작구 소식지 6%, 지역방송 5%순으로 나타남

자녀의 연령대는 만 4세~5세가 43%로 가장 높게 나타났고 만2세미만은 13%, 만2세 ~ 3세미만 20%, 만3세~4세미만은 23%로 나타남

차액보육료 지원에 따라 민간 어린이집으로 옮길 의향이 있는지 여부에 대해 아이의 적응문제 등으로 96%는 옮길 의향 없음, 그 외 4%는 옮길 의향 있음

기타 의견으로 학부모 소통 공간 필요, 보육교사 인성교육, 다양한 프로그램 운영 등 보육환경개선과, 민간어린이집에서 국공립 전환, 관리감독철저 등의 의견

유형별 조사 결과

(1) 차액보육료 전액 지원 만족도

구 분	응답자	응답률
매 우 만 족	3,514명	71%
약 간 만 족	678명	14%
보 통	594명	12%
약간불만족	81명	2%
매우불만족	39명	1%

(2) 응답자별 참여 유형

<등원 유형 : 어린이집 98%(구립 41, 민간 54, 가정 3), 기타 2%>

구 분	응답자	응답률
구립어린이집	1,999명	41%
민간어린이집	2,668명	54%
가정어린이집	154명	3%
기 타 (가정양육, 직장 등)	85명	2%

<자녀 연령>

구 분	응답자	응답률
만2세미만	658명	13%
만2세 ~3세미만	998명	20%
만3세 ~4세미만	1,144명	23%
만4세 ~5세미만	2,106명	43%

(3) 차액보육료 전액 지원 인지 여부

전액지원 인지 여부

구 분	응답자	응답률
예	3,223명	66%
아니오	1,683명	34%

(4) 인지(정보습득) 경로

구 분	응답자	응답률
문자 등 설문조사 안내문	2,677명	78%
동작구 소식지	216명	6%
지역방송	175명	5%
기 타 (인터넷, 지인)	379명	11%

(5) 민간어린이집으로 등원 전향 의사 (국공립어린이집 ⟹ 민간어린이집)

구 분	응답자	응답률
예	218명	4%
아니오	4,688명	96%

(6) 불만족 사유

학부모와의 소통 공간 미흡과 교구 시설, 교육프로그램 등 환경개선이 더 시급

지원 의도는 좋으나 세금부담의 가능성이 커질 것으로 예상

소득수준이나 자녀수에 따른 차등지원 필요

(7) 기타의견 및 건의사항

아이를 부담 없이 안심하고 맡길 수 있는 보육환경 조성과 보육정책이 좋아지고는 있지만 부모의 체감도는 아직도 낮은 편임

다양한 프로그램과 보육교사의 인성교육 등 지속적인 교육으로 교사들의 자질 향상 필요

학부모와의 소통 공간 확충과 민간어린이집에서 국공립 전환 필요

Ⅲ		향후계획【개선 및 조치방안】

만족도 결과 및 기타 의견사항을 토대로 보육서비스 질 향상을 위한 노력 경주

아이를 믿고 맡길 수 있는 보육환경 조성을 위해 시설점검 및 프로그램 개발, 교사 자질향상을 위한 인성교육 등에 적극 지원

육아지원센터와 협의, 질 좋은 노력형 보육프로그램 개발

학부모의 체감도 향상을 위한 우리구의 보육정책에 대한 체계적 홍보방안 마련

구 홍보매체를 활용, 만족도 조사결과 및 구 보육정책 지속홍보

Ⅳ		홍보계획

만족도 조사결과 홍보 방안

홍보매체 : 온라인, 언론홍보, 동작구소식지 등

동작구 홍보매체 활용 ⇒ 홍보전산과 협조

- 보도자료 제공, SNS 홍보(카카오스토리 채널 , 블로그 , 페이스북 , 트위터 )등

어린이집 및 유치원, 육아지원센터, 동주민센터 등 ⇒ 만족도 결과 홍보 협조 공문 시행

<※ 홍보 문구(안)>

구 분	내 용	비 고
어린이집, 유치원	동작구가 지원하는 차액보육료~, 학부모님 어깨가 조금 가벼워 졌어요.. - 차액보육료 지원 만족도 85% UP	홍보 안내문
육아지원센터	동작구, 민간어린이집 차액보육료 전액 지원 - 차액보육료 지원 만족도 85% UP	홈페이지 등
동 주민센터 등	아이교육은 동작구가 함께, 차액보육료 지원 만족도 85% UP	회의자료 등

Ⅴ		행정사항

’18. 2월. : 만족도 조사결과 홍보 의뢰 (홍보전산과 협조)

’18. 2월. ~  3월. : 만족도 결과 홍보문 작성 및 협조 공문 시행

(구 ⇒ 어린이집 및 유치원, 육아지원센터, 동주민센터 등)

’18. 3월. ~ 12월. : 구 보육정책 지속 홍보 (차액보육료 지원 등)

끝.