		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	청소년수련관

**** 안녕하십니까? 먼저 저희 청소년시설 이용에 불편을 드린 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.

****께서는 시립성동청소년수련관을 이용하시면서 1. 샤워실의 물 온도 조절을 위해 샤워기 수리와 바닥교체 공사에 따른 작업사진 및 공지문 부착을 요청하셨고, 2. 홈페이지 게시판에 대하여 2~3일내 답변 지연 및 2017년 상반기 민원글을 올릴 수 없었던 것에 대한 해명, 3. 수련관 부장에 대해 말씀하셨습니다.

해당 수련관에 확인 결과, 1. 샤워실의 물 온도 조절을 위해 샤워기 레버를 조정 온수조절장치를 수리 후 2.7(수) 재점검까지 완료하였고, 샤워실내 미끄럼 방지를 위해 바닥 타일을 교체하였으며, 관련 내용을 입구에 부착 공지(2.8(목))하였습니다. 아울러 말씀하신 공사 사진을 첨부하여 드립니다.

2. 홈페이지 게시판 답신에 있어 일부 지연사례(2건이 답변 지연)가 있었으며, 2016년 12월 말부터 2017년 2월까지 수련관에서 운영중인 서버의 오류로 홈페이지 운영이 원활하지 않아 민원글이 게시될 수 없었으며 2017.3월에야 정상 가동할 수 있었습니다. 신속한 민원 응대와 원활한 홈페이지 운영이 되지 않았다는 점에 대하여 죄송스럽다는 말씀을 드립니다.

3. 수련관 부장에 대하여는 면담하여 이용자들에 대한 보다 친절한 응대 및 서비스에 최선을 다할 것임을 다짐하였다는 점을 혜량하여 주시기 바랍니다.

아울러, 청소년수련관에 대한 운영은, 서울시 청소년시설 설치 및 운영에 관한 조례 제11조에 의거 수탁법인이 조직, 인사 등 관련 운영규정을 통해 운영토록 하고 있습니다. 특히, ****께서도 아시는 바와 같이 인사문제는 개인 신상에 대한 매우 중요한 것으로 관련 규정과 절차에 따른 신중한 처리가 요구되는 것으로, 수련관 인사위원회 개최를 통한 소명기회 제공 등 관련절차에 따라 처리하도록 규정되어 있음을 이해하여 주시기 바랍니다.

시립청소년수련관은 청소년활동진흥법, 서울시 청소년시설 설치 및 운영에 관한 조례에 의거 조성된 청소년을 위한 전용공간입니다. 다만, 지역주민의 복지 향상을 위하여 청소년이 이용하지 않는 시간에 일반시민에게 개방 운영되고 있는 시설로서, 청소년시설 종사자들이 우리의 미래인 청소년을 위한 사업에 매진할 수 있도록 많은 조언과 격려 협조를 부탁드립니다.

청소년시설 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송스럽다는 말씀을 드리며, 이후, 수련관 이용에 불편함이 없도록 최선의 서비스를 다하도록 지도 감독하겠으며, ****의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다.

붙임  샤워장 공사 사진 1부.

주무관							최동수			청소년시설팀장					최희곤					청소년정책과장					02/14 代권명희
협조자
시행			청소년정책과-3249									(						)		접수											(						)
우	04515					서울시 중구 덕수궁길 15 서울시청 서소문별관 1동 14층															/			http://www.seoul.go.kr
전화		02-2133-4114						/전송			02-2133-1430					/													/	부분공개(6)