문서번호	외국인다문화담당관-1504
결재일자	2018.2.2.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	외국인주민인권팀장	외국인다문화담당관	여성가족정책실장
최해연	김준민	고경희	02/02 엄규숙

2018년 서울글로벌문화체험센터 운영계획

2018. 2.

여성가족정책실

(외국인다문화담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	■	□	만족도 조사 결과 반영
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	■	□
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	■	□	성별·국적별 분리통계 검토
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	■	□
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	■	□
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	■	□
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	■	□
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	■	□

2018년 서울글로벌문화체험센터 운영계획

외국인주민에게 한국문화체험 기회 및 생활 편익정보를 제공하는 서울글로벌문화체험센터 ‘18년 사업계획을 수립·시행하고자 함

Ⅰ		추진근거

□ 외국인주민 및 다문화가족 지원조례 제20조(업무의 위탁)

□ 서울글로벌문화체험센터 관리․운영 위․수탁 협약 제5조(사업계획)

Ⅱ		일반현황

□ 위치/규모 : 중구 명동8길 27(M플라자빌딩 5층)

/ 692㎡(상담실 등 392㎡, 해치홀 300㎡)

□ 운영시간 : 10:30~19:30(설/추석 당일 휴관)

□ 운영[인력] : 서울관광마케팅(주)[총 6명(센터장1, 정직원1, 전임계약직4)]

□ 사업내용 : 문화체험 프로그램, 공연장 등 대관, 생활편익정보 제공

□ ‘18년예산: 584,951천원

□ 시설개요 : 안내데스크, 전통복식체험관, 세미나실, 해치홀 등

Ⅲ		‘17년 추진 실적

□ 주요실적

❍ 총 방문객 : 96,644명(외국인 80,926명, 방문객의 83.7%)

- 국적별 외국인 : 일본(19.3%)>홍콩(18.4%)>말레이시아□인도네시아(14.5%)>순

❍ 문화체험 프로그램별 실적

(단위:명)

합 계	전통문화 (한복,한지,민화 등)	한류문화 (K-POP댄스, 한식요리 등)	기타체험 (절기 및 명절행사 등)
25,129	13,981	5,400	5,748

❍ 해치홀 및 세미나실 운영실적(외부대관)

- 해치홀   : 외교부 시니어공공외교단 한국문화강연 등 총101회

- 세미나실 : 미얀마유학생협회 자조모임 등 총 330회

□ 운영성과

❍ 다양한 프로그램 운영으로 서울방문외국인 및 거주외국인주민에게

내실있는 한국문화 체험 기회 제공

❍ 외국인커뮤니티 모임장소 지원 등으로 거주외국인의 생활편의 제공

□ 문제점 및 개선사항

❍ 문화체험 프로그램 참가자 기준 관련하여 관광객 또는 내국인 참여    어려움 등 불만 발생

- 참가자 자격은 대한민국 내 주소지가 등록되 있는 국내 체류 외국인

- 국적이 한국이지만 귀화 또는 해외 장기 체류(영주)로 인해 한국문화

학습이 필요하다고 판단되는 자는 신원학인 후 특별 참여 가능

- 참가자 가격을 보다 구체화하여 사전 공지함으로써 추후 발생 할 수 있는

혼선 방지 및 원활한 프로그램 운영 도모

❍ ‘17년 지도 점검 시 상담실적 전산 시스템 도입 필요 지적

- 다수 사용자가 상담 실적을 수기(엑셀파일)로 입력하여 빈번한 오류 발생    및 파일 통계관리 불편으로 인한 효율성 저하

⇒	․글로벌센터 및 빌리지센터에서 이용하는 상담실적 카테고리를 참고로 항목 표준화 실시 후 점차적인 전자화 작업 및 시스템 도입 실시

❍ ‘17년 지도 점검 시 예산·회계분야 문제 지적

- 민간위탁금, 수익금 관리 실태 및 예금 통장의 정리 미흠

- 통장 및 증빙 서류 관리, 예산 운용 적정성 부족

⇒	․센터 사업비, 수익금 전용 통장을 ‘18년도 사업부터 신규 개설 또는 0원으로 시작하여 지출 관리가 용이하도록 함 ․센터 수익금 전용 통장을 사업장에서 직접 관리하고 월별 수익금 내역을 파일로 정리하여 정기적으로 보고하도록 함

Ⅳ		‘18년 사업계획(안)

	〈중점 추진과제〉
□외국인주민 문화체험 지원확대 - 맞춤형 문화체험 프로그램 설계 외국인주민 문화체험 지원확대 □ 센터 공간 활용 효율적 극대화 - 외국인주민대상 글로벌 문화교류 이벤트 및 행사 장소로 활용 - 외국인 커뮤니티 행사, 모임 장소 적극 제공

□ ‘18년도 주요사업

구 분	사 업 명	세 부 내 용
문화체험 프로그램	전통문화체험	한지공예 프로그램 운영(일반/심화) 민화그리기 프로그램 운영 캘리그래피 프로그램 운영 자개만들기, 인장만들기 프로그램 운영 전통 복식체험관 운영
	한류문화체험	K-Pop댄스 프로그램(36회) K-Beauty 프로그램(8회) K-Food 프로그램(10회) 단기 한국어 교실(24회)
	문화행사 및 특별 프로그램	문화 전시체험공간 운영 (외국인단체 문화 전시 및 체험 시연) 절기 및 명절 행사 프로그램 운영(4회) 현장체험 프로그램 운영(6회) 다문화 정기 영화 상영(6회) 한국 문화 강연(6회) 주말 체험 운영(매주 토/일)
센터 공간 활용 극대화	해치홀 운영	센터 자체 프로그램 운영 (거주)외국인대상 무료대관, 외부단체, 기관 대관
	세미나실 운영	센터 자체 프로그램 운영 외국인커뮤니티 모임 공간 제공
센터운영 내실화	직원업무체계화 및 정기교육	고객 지향적 서비스를 위한 교육 실시 관광지 답사 방문 및 추후 관련 정보 공유 타 기관 문화프로그램 체험 방법 및 노하후 습득 법정 의무교육 실시 업무관련 도서 구입

Ⅴ		검토의견

□ 검토결과 : 사업계획 승인

❍ 서울관광마케팅(주)에서 제출한 ‘18년 사업추진계획을 검토한 결과   전반적으로 사업계획이 적정하며, 보완이 필요한 사항에 대해서는   향후 분기별 사업비 교부시 사업별 세부 내용을 보완하여 반영

❍ 사업계획 및 예산변경시 협약서에 따라 우리시의 사전 승인을 거쳐   사업추진할 것을 조건으로 승인하는 것이 타당하다고 사료됨

Ⅵ		성과평가실시

□ 평가개요

❍ 평 가 일 : 연간 사업완료 후 실시

❍ 평가사유 : 연간사업에 대해 평가를 실시하고 결과에 따른 수수료 차등지급    으로 업무향상을 기하고 우수실적에 대한 보상을 할 수 있음

❍ 평가근거

- 서울글로벌문화체험센터 관리․운영 위․수탁 협약서(2016.12.)

□ 제11조(위탁수수료 및 성과목표 시행평가)

- 평가기간 : 2018년 1월 1일 ~ 2018년 12월 31일

□ 평가방법

❍ 사업성과평가를 위한 객관적 지표 설정(배점/100점)

- 센터 운영 활성화(40), 센터 방문객 만족도(20), 센터 공간 활성화(20), 센터 홍보실적(20)  ※ 세부지표 내역 별첨 2 참조

❍ ‘18년 사업계획 승인 시 상호 확정한 평가지표 및 기준에 의거 지표별   추진실적 및 증빙자료를 제출받아 사실 확인 등을 통한 평가 실시

❍ 정성적 평가를 배제하고 객관적 실적 자료에 의한 정량적 평가 실시

⇒ 외국인다문화담당관 자체 평가

□  평가결과 조치 : 위탁수수료 차등 지급

최종 평가등급	우 수(100~90점)	보 통(89~70점)	미 흡(69점 이하)
지급 위탁수수료	6%	5%	4%

Ⅶ		행정사항 및 향후 일정

□ 행정 사항

❍ 사업계획 일정 준수 및 분기별 배분된 예산 범위 내에서 예산집행,

사업내용 일부 변경 시 사전 승인 필수

❍ 관리·운영 수·위탁 협약서 및 관련 법령(지방재정법, 서울시 보조금관

리조례 등)에 따라 사업수행

❍ ‘18년 지도점검 2회 실시 예정(상반기 6월, 하반기 11월)

- 상반기 : ‘17년 지적사항 조치 이행상황, 사업 중간점검, 예산집행 등

- 하반기 ;  추진실적, 예산집행, 인사․조직관리. 회계처리 등 사업전반

□ 향후 일정

❍ 사업계획 승인 통보   : ‘18. 2월

❍ 지도점검             : ‘18. 6월 / 11월

❍ 사업수행             : ‘18. 3 ~ 12월

붙  임 : 1. 2018년 서울글로벌문화체험센터 사업계획서 1부.  끝.

<별 첨 1>

2018년 사업예산  승인 세부내역

◯ 총 소요예산 : 금584,951,000원 (금오억팔천사백구십오만일천원) VAT포함

구 분	세 부 내 역	금액(원)	비 고
인건비	▶ 인건비 소계	241,762,581
	- 기본급(6인)	170,426,520	사업담당,센터장 외 4인
	- 기타(정액급식비)	4,500,000
	- 기타(휴일근무수당)	6,205,290
	- 잡급(단기근로)	31,080,000	안내,한복체험
	- 퇴직충당금	14,983,112
	- 보험료	14,567,659
운영비	▶ 운영비 소계	194,231,000
	- 교육훈련비	1,000,000
	- 임차료	152,520,000
	- 우편통신비	1,983,000
	- 수도광열비	1,980,000
	- 수선유지비	14,741,000
	- 특근매식비	840,000
	- 공공요금 및 제세	15,327,000
	- 회계감사비	2,000,000
	- 사무용품비	1,440,000
	- 유니폼구입비	1,200,000
	- 업무추진비	1,200,000
문화 사업비	▶ 문화사업비 소계	54,030,000
	- 전통복식체험	3,600,000
	- 전통문화체험	17,930,000	한지공예,민화 등
	- 한류문화체험	15,000,000	K-POP, K-Food 등
	- 현장체험 프로그램	900,000
	- 다문화 정기 영화상영	3,000,000
	- 한국문화 강연	3,600,000
	- 절기 및 명절 행사	4,000,000
	- 주말체험 프로그램	6,000,000
홍보비 전산 개발비	▶ 홍보비/전산개발비 소계	11,650,000
	- 센터 설명회 및 찾아가는 홍보	4,000,000
	- 거주외국인 매체 홍보	4,650,000
	- 홈페이지/SNS관리	3,000,000
사업비 합계		501,673,581
수수료(6%)		30,100,415
부가가치세		53,177,400
총 계		584,951,000	백단위이하 절사 (584,951,396)

<별 첨 2>

2018년 성과평가 지표 세부내역

□ 평가지표

평가지표(가중치)		배점기준			비 고
		상	중	하
★ 센터 운영 활성화(40)
	-센터 외국인 방문객 수(10)	9만명이상	7만명 ~ 9만명 미만	7만명 미만	외국인 주민 포함
	-전통문화프로그램 이용자수(10)	2만명이상	1만명 ~ 2만명 미만	1만명 미만
	-한류문화프로그램 이용자수(10)	2,000명 이상	1,000명 ~ 2,000명 미만	1,000명 미만
	-그 외 기타프로그램 이용자수(10)	4,000명 이상	3,000명 ~ 4,000명 미만	3,000명 미만	단체, 이벤트 프로그램 등
★ 센터 방문객 만족도(20)
	-센터프로그램 만족도조사 결과(10)	90점 이상	80점 ~ 89점	80점 미만
	-그 외 센터만족도 조사(10)	90점 이상	80점 ~ 89점	80점 미만	친절, 청결, 시설물 등 만족도
★ 센터 공간 활성화(20)
	-외국인대상 세미나실 제공(10)	300회 이상	200회 ~ 299회	200회 미만	외국인 주민 포함
	-외국인대상 해치홀 대관(10)	100회 이상	50회 ~ 99회	50회 미만	외국인 주민 포함
★ 센터 홍보실적(20)
	-찾아가는 홍보(10)	7회 이상	4회 ~ 6회	4회 미만	설명회 제외
	-언론보도실적(10)	22건 이상	15건 ~ 21건	15건 미만	주요 언론만 산정

□ 배점기준

가중치	상	중	하
10점	10	8	5