다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
		서울특별시
수신	###############################
(경유)
제목	[민원 답변서] 도시가스 서비스

###님 안녕하십니까?

우선 도시가스 고객서비스 문제로 불편함을 겪으신 ###님께 진심으로 위로의 말씀을 올립니다.

서울시 도시가스공급규정 제21조제1항의 규정에 의하여 도시가스회사는 납부 마감일 7일전까지 납입고지서(전자납입고지서 포함)를 송달하여야 하며 송달방법은 세대별 우편함 투입을 통상적으로 사용하고 있습니다만, 고지서가 적절히 송달되지 않은 경우 도시가스회사는 연체가산금을 부과할 수 없습니다. 아울러 ###님이 불편을 겪으신 관할 도시가스 고객센터의 고지서 송달 및 일련의 과정들은 신고 당일(2014.4.30) 관할 도시가스회사 고객서비스분야에서 조사하여 처리토록 이첩되었습니다.

이러한 과정에서 도시가스회사는 도시가스 공급사업이 공익사업임을 명심하여 고객에게 품위를 유지하고 친절 성실하게 봉사하여야 할 의무가 있습니다. 아울러 서울시 도시가스 공급규정은‘서울시 홈페이지/정보소통광장(http://opengov.seoul.go.kr/)' 에 수록되어 있으며 도시가스회사가 공급규정을 위반할 경우 도시가스사업법에 따라 처분됩니다.

이상으로 민원사항에 대한 답변을 마치오며 항상 ###님의 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다.

							서 울 특 별 시 장
주무관							이정수			집단에너지팀장					이순재					녹색에너지과장					05/01 권민
협조자
시행			녹색에너지과-8784									(						)		접수											(						)
우	100-739					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 11층															/
전화		02-2133-3713						/전송			02-2133-1020					/	crystal@seoul.go.kr												/	부분공개(6)