문서번호	행정지원과-37369			★주무관		공감소통팀장		행정지원과장		행정관리국장	부구청장
결재일자	2017.12.20.
				이효선		최인숙		임재홍		이상형	12/20 오해영
공개여부	부분공개(6)
				협 조
보도여부
					인사팀장		김외진
					노무후생팀장		송정석
		- 2017년 하반기 - 「친절 베스트 직원」선정결과 보고
2017.12.19.
강 북 구 (행정지원과)

- 2017년 하반기 -

「친절 베스트 직원」선정결과 보고

2017년 하반기 「친절 베스트 직원」 선정을 위하여 동료직원   설문 및 전화친절도, 업무성격 등 여러 분야를 통해 평가를 실시   하고 그 선정결과를 아래와 같이 보고합니다.

Ⅰ		개 요

□ 친절 베스트 직원 후보: 총 28명

○ 칭찬기간: 2017. 6. 1. ∼ 2017. 11. 30.

□ 친절 베스트 직원 선정: 5명

순위	부 서	직급	성 명	비 고
1	일자리경제과	행정8급	이 응 주	포상금(20만원) 지급 표창 제외: 직무유공 표창 중복
2	도시계획과	시설7급	정 승 기	구청장 표창과 포상금(20만원) 지급
3	도시재생과	토목7급	정 동 우
4	환경과	공업6급	최 용 석
5	송천동	사회8급	이 혜 원

□ 시상일시: 2017. 12. 26.(화) 확대간부회의시

□ 평가분야: 동료직원설문조사, 전화친절도 점수, 업무의 성격 등

Ⅱ		서류심사

□ 심사방법: 심사 기준표에 따른 서류심사

□ 심사기준

○ 친절사례 점수 및 전화 친절도평가 점검 점수

○ 부서동료직원 설문평가: 근무태도, 민원응대, 동료간  신뢰  등

○ 업무성격에 따른 대민접촉 빈도

□ 배점현황

평가항목	총점	구민만족도		동료직원평가	업무성격	가점	감점	비고
		친절사례 점수	전화친절도 점수		대민 접촉도	민원행정 서비스	불친절사례
배점	100	최고 30	최고 30	최고 30	최고 10	+3	-3

※ 심사기준표 붙임자료 참조

Ⅲ		최종 심사결과

순위	부서	직급	성명	총계	구민만족도		동료직원평가	업무성격	가점	감점	비고
					친절 사례	전화 친절도		대민 접촉도	민원행정 서비스	불친절 사례
1	일자리경제과	행정8급	이응주	96.40	30	28.80	28.60	9	-	-	표창제외
2	도시계획과	시설7급	정승기	93.00	25	29.00	30	9	-	-
3	도시재생과	토목7급	정동우	91.80	25	27.80	30	9	-	-
4	환경과	공업6급	최용석	91.65	25	28.20	29.45	9	-	-
5	송천동	사회8급	이혜원	91.57	25	28.20	28.37	10	-	-

※ 표창제외 사유: 중복 표창수여자(2017.12.26. 직무유공표창 예정)

Ⅳ		향후 추진계획

□ 표창장 제작  …………………………………  2017. 12. 19.

□ 표창 시상(확대간부회의시)  …………………  2017. 12. 26.

Ⅴ		소요예산

□ 총 예 산: 1,000천원

○ 산출근거: 5명 × 200,000원

□ 예산과목: 행정지원과, 구민이 주인되는 행정조직 구축, 친절행       정구현, 친절행정 체제구축, 포상금, 포상금

Ⅵ		행정사항

□ 친절행정서비스 품질향상을 위한 2017년 친절·불친절 사례관리       계획에 의거(행정지원과-1364, 2017.1.13.) 2017년 친절 베스트       선정 직원에게 인센티브를 제공할 수 있도록 적극 협조요망

○ 친절사례 횟수별로 익년도 특별휴가 부여

- 일자리경제과 이응주(4회 접수): 특별휴가 1일부여

○ 선진행정체험 신청시 우선 선정

○ 휴양소이용 신청시 1회추가 기회제공(연2회→3회 이용)

붙임  1. 2017년 하반기 친절 베스트 후보명단 1부.

2. 2017년 하반기 친절 베스트직원 심사결과표 1부.

[동료직원평가 설문결과표 및 전화친절도 평가점수]

3. 공적심의 의결서 1부.  끝.