문서번호	사회혁신담당관-13780
결재일자	2017.11.22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	공유도시팀장	사회혁신담당관
김동섭	임국현	11/22 마채숙

2017 하반기 공유도시 정책 시민 인지도 조사 결과 보고

2017.  11.

사회혁신담당관

2017 하반기 공유도시 정책 시민 인지도 조사 결과 보고

2017 하반기 공유도시 정책에 대한 전반적인 인지도를 조사하고 그 결과를 보고하고자 함

Ⅰ		조사결과 개요

□ 조사개요

○ 조사기간 : '17. 9. 20.(수) ~ 10. 22.(일), 33일간

○ 조사대상 : 서울시 거주 19세 이상 성인남녀 2,500명

※ 자치구별 성별·연령별 인구 분포를 반영하여 100명씩 추출

○ 조사내용 : 서울시 공유도시 정책(13개 사업) 인지도, 경험도, 만족도 등

○ 조사방법 : 리서치 전문기관에 의뢰하여 온라인 설문조사 실시

○ 표본오차 : 95% 신뢰구간, ±1.96%p

○ 조사기관 : ㈜오피니언라이브

□ 조사결과

○ 정책인지도 : 58.0%(잘 앎 10.3%, 이름만 들어봄 47.8%)

※ 인지도 조사결과는 소수점 둘째자리 이하에서 반올림 하여 정책인지도는 0.1%p차이가 남

<2017 하반기 공유도시 인지도>	<공유도시 인지도 변화 추이>

- 공유도시 정책에 대한 시민 인지도가 58.0%로, 올해 상반기 인지도 조사결과와 거의 같은 수치(-0.3%p 하락)이며 20대 남성, 도심권에서 높은 인지도가 나타남

※ 2017 하반기 공유도시 정책 인지도 조사 계층별 분석자료는 별첨자료에 수록

Ⅱ		인지도 조사 결과 분석

□ 주요 공유사업 분석

(총괄)

○ 세부 분석

- 주요 공유사업의 인지도는 공공자전거(92.9%) > 나눔카(88.1%) > 주차장공유(71.5%) > 아이용품 공유(69.3%) > 공공시설개방(60.2%) > 공구대여소(54.2%) 순으로 나타남

- 주요 공유사업의 경험도는 공공자전거(27.2%) > 나눔카(22.2%) > 주차장공유(17.2%) > 공공시설 개방(14.4%) > 아이용품 공유(14.0%) > 공구대여소(9.7%)순으로 지난 조사와 마찬가지로 교통 분야의 공유서비스에 대한 시민 경험도가 높게 드러남

- 주요 공유사업의 만족도는 공구대여소(92.8%) > 공공시설개방(91.2%) > 공공자전거(88.4%) > 나눔카(87.9%) > 아이용품 공유(85.3%) > 주차장 공유(79.7%) 순이었음

- 주요 공유사업에 대한 편리성은 공구대여소가(88.8%) 가장 높았고, 다음으로 아이용품공유(86.9%), 공공시설개방(86.5%), 공공자전거(85.9%), 나눔카(85.1%), 주차장공유(73.7%)로 나타나 시민들의 공유서비스에 대한 접근장벽이 낮은것으로 드러남

- 대체적으로 공유서비스를 경험한 시민들의 만족도가 79%를 넘고 이용 절차도 편리 시민들의 향후 재이용의향이 80%이상으로 나타나기 때문에 시민이 공유 서비스를 체험할 수 있는 시민체험프로그램을 확대가 필요함

○ 서비스 이용사유 및 불편사항

- 이용 사유 : 대체적으로 서비스 비용이 구매하지 않고 낮아 저렴하게 이용할 수 있는 점과 자원 이용에 대한 접근성이 높아 공유서비스를 이용함

나눔카	주차장 공유	공구대여소	공공시설 개방	아이용품 공유	공공자전거
경제적이여서 (52.2%)	제한된 공간에 대한 공유 필요성 (44.9%)	비용이 저렴해서 (51.8%)	시설 이용시간 불편(38.7%)	잠시만 사용하면 되므로 (51.6%)	근처에 대여소가 있어서 (55.8%)
급히 필요해서 (37.8%)	이용시간대가 달라서 (37.4%)	잠시만 사용하면 되므로 (51.0%)	희망하는 공공시설이 없어서(23.7%)	다양한 장난감을 이용할 수 있어서 (41.4%)	비용이 저렴해서 (46.8%)
자가용보다 관리가 편해서 (37.7%)	비용이 저렴해서 (32.4%)	집 근처에 공구대여소가 있어서(29.3%)	주차공간이 부족해서 (23.5%)	비용이 저렴해서 (41.1%)	잠시만 이용할 수 있어서 (45.8%)

- 불편 사유 : 대체적으로 서비스 비용이 구매하지 않고 낮아 저렴하게 이용할 수 있는 점과 자원 이용에 대한 접근성이 높아 공유서비스를 이용함

나눔카	주차장 공유	공구대여소	공공시설 개방	아이용품 공유	공공자전거
주변에 나눔카 지점이 없어서 (38.3%)	이용가능한 주차공간이 부재 (39.5%)	원하는 공구가 없어서(40.3%)	비용이 저렴해서 (60.7%)	청결상태가 불안해서(47.4%)	대여장소가 부족해서(38.8%)
이용요금이 비싸서 (37.8%)	이용시간대가 달라서 (37.4%)	인근에 공구대여소가 없어서 (31.3%)	시설이 깨끗해서 (32.3%)	제한된 이용시간 때문에 (32.4%)	제한된 이용시간 때문에(33.7%)
이용 차량대수가 부족해서 (30.4%)	비용이 저렴해서 (32.4%)	이용절차 불편(20.5%)	거리가 가까워서 (28.4%)	원하는 아이용품이 없어서(32.3%)	자전거 성능이 좋지않아서(21%)

□ 기타 공유사업 분석

(총괄)

○ 세부 분석

- 기타 공유사업의 인지도는 셰어하우스(76.5%) > 도시민박을 통한 숙박 공유(62.7%)>  공공정보개방(53.4%) > 공유부엌(42.7%) > 공유허브(36.6%) > 휴먼라이브러리(26.5%)> 순으로 나타남

- 기타 공유사업의 경험도는 공공정보개방(13.1%) > 셰어하우스(9.1%) > 공유허브(8%) > 도시민박을 통한 숙박공유(6.6%) > 한지붕세대공감( 5.5%) > 휴먼라이브러리(5.4%) > 공유부엌(4.7%)순이었음

- 기타 공유사업의 만족도 공유허브(91.2%),공공정보개방(90.9%), 도시민박을 통한 숙박공유(86.9%),공유부엌(86.8%),한지붕세대공감(86.2%),휴먼라이브러리(85.1%), 셰어하우스(76.6%)로 대체적으로 높은 만족도를 나타남

○ (기타) 출‧퇴근 승차 공유사업 서비스

- 최근 풀러스, 럭시와 같은 카풀업체의 대대적인 소셜미디어 홍보로 시민사이에 카풀앱을 확산되어 높은인지도(75.9%)와 경험도(9.5%), 만족도(77.4%)로 대체적으로 높은 수치가 나타남

- 하지만 해당 법조항(여객자동차운수사업법 제81조)의 해석이 이해관계자들 첨예하게 대립하는 이유로 관계로 법‧제도 개선에 대한 필요성이 높아 시민토론회 개최를 통해 해결점을 모색하는 조정 단계 마련이 시급함

**********************

*****

자치구	표본수	인지도	자치구	표본수	인지도
계	2,500	58.0	서대문구	100	56.4
종로구	100	58.6	마포구	100	60.6
중구	100	64.2	양천구	100	54.9
용산구	100	56.1	강서구	100	52.2
성동구	100	63.0	구로구	100	60.3
광진구	100	54.5	금천구	100	65.4
동대문구	100	59.1	영등포구	100	57.6
중랑구	100	60.5	동작구	100	61.7
성북구	100	62.0	관악구	100	55.0
강북구	100	60.1	서초구	100	56.7
도봉구	100	63.8	강남구	100	55.9
노원구	100	53.5	송파구	100	59.8
은평구	100	51.5	강동구	100	62.5

○ 총  평

□ 우리시 공유도시 정책 인지도는 58%로 지난 상반기 인지도 조사와 유사한 수치가 나타남

□ 특히 교통분야의 공유사업 인지도(나눔카, 공공자전거, 주차장공유)의 평균인지도가 84.2%로 전반적으로 높을 수치를 기록함

□ 조사결과 대체적으로 주요 공유사업의 만족도와 향후 이용의향이 80%가 상회함에 따라 각종 시민체험 프로그램 운영과 각종 프로모션을 확대하여 시민이 공유사업을 체감할 수 있는 기회를 마련하여 경험도를 제고할 방안 모색이 필요함

□ 또한 금회 조사에서는 개별 공유서비스에 대한 이용경로를 조사하였으며, 주로 나눔카, 주차장공유, 아이용품 공유는 방송매체로, 공구대여소, 공공시설개방은 인터넷 포탈사이트로, 공공자전거는 주변지인을 통해 인지함에 따라 맞춤형 홍보전략을 강구하여야 함

별  첨 :  서울시 공유도시 정책 전반 인지도 사회계층별 분석 1부.

[별첨] 서울시 공유도시 정책 전반 인지도 사회계층별 분석

구 분		표본수 (명)	잘 알고 있다 ①	이름만 들어본 적 있다 ②	잘 모른다 ③	종합
						인지자 (①+②)	비인지자 (③)
전 체		(2,500)	10.3	47.8	42.0	58.0	42.0
성별	남성	(1,233)	12.8	49.1	38.1	61.9	38.1
	여성	(1,267)	7.8	46.5	45.7	54.3	45.7
연령별	20 대	(524)	8.5	49.5	42.0	58.0	42.0
	30 대	(535)	14.5	42.0	43.4	56.6	43.4
	40 대	(553)	12.1	45.6	42.3	57.7	42.3
	50대 이상	(888)	7.6	51.6	40.9	59.1	40.9
권역별	도심권	(128)	11.7	47.2	41.1	58.9	41.1
	동북권	(781)	9.3	49.9	40.8	59.2	40.8
	서북권	(295)	8.3	47.5	44.2	55.8	44.2
	서남권	(765)	11.0	46.2	42.8	57.2	42.8
	동남권	(531)	11.4	47.3	41.3	58.7	41.3
학력별	고졸이하	(419)	8.5	41.1	50.4	49.6	50.4
	대졸이상	(2,081)	10.6	49.1	40.2	59.8	40.2
직업별	화이트칼라	(1,418)	13.2	48.7	38.1	61.9	38.1
	블루칼라	(207)	6.5	46.0	47.5	52.5	47.5
	자영업	(234)	10.3	47.4	42.3	57.7	42.3
	주부	(308)	6.1	49.0	44.9	55.1	44.9
	학생	(180)	3.5	47.4	49.1	50.9	49.1
	무직/기타	(154)	4.3	40.3	55.4	44.6	55.4
가구 소득별	200만원 미만	(252)	6.1	35.7	58.2	41.8	58.2
	200~400만원 미만	(848)	8.9	45.5	45.6	54.4	45.6
	400~600만원 미만	(755)	12.3	51.3	36.4	63.6	36.4
	600만원 이상	(588)	12.1	53.9	34.0	66.0	34.0
	모름/무응답	(58)	2.7	26.8	70.5	29.5	70.5
주거 유형별	아파트	(1,505)	11.6	48.7	39.7	60.3	39.7
	다세대/연립주택	(734)	8.3	45.7	46.0	54.0	46.0
	단독주택	(236)	8.4	50.4	41.2	58.8	41.2
	기타(상가 등)	(24)	2.7	29.1	68.2	31.8	68.2