2014년 장애인노약자 무료셔틀버스 만족도 설문조사

안녕하십니까? 서울특별시 ＯＯＯ구청입니다.

우리 구에서는 장애인노약자 무료셔틀버스를 이용하시는 이용자들을 대상으로 장애인ㆍ노약자 무료셔틀버스 운영 전반에 대한 만족도 설문조사를 실시하고 있습니다.

여러분께서 응답하신 내용은 향후 사업 개선에 귀중한 자료로 활용될 예정이오니 바쁘시더라도 적극 설문에 참여해주시면 감사하겠습니다.

※ 응답 내용은 통계법 제33조(비밀보호)에 의거 엄격히 보호되며 통계작성 이외의 다른 용도로는

사용되지 않으니 정확히 응답해 주시기 바랍니다.

2014년   월

※ 문의처 : 서울시 ＯＯ구청  ☎ 02-0000-0000

♣ 응답요령 :	해당되는 보기에 ○표 혹은 ∨표를 해주시고, 보기에 없을 경우 기타 란에 직접 적어 주십시오

1. 귀하는 장애인․노약자 무료셔틀버스 이용대상 중 어디에 해당하십니까?

① 노약자                                 ② 장애인

③ 임산부                                 ④ 보호자

⑤ 기타(                                  )

2. 귀하는 장애인․노약자 무료셔틀버스를 얼마나 자주 이용하십니까?

① 일주일에 1회                           ② 일주일에 2~3회

③ 일주일에 5회 이상                      ④ 한 달에 1~2회

⑤ 기타(                                  )

3. 장애인․노약자 무료셔틀버스 이용시 주로 이동하는 곳은 어디입니까?

① 사회복지관 및 장애인복지관             ② 병원 및 보건소

③ 지하철 역                              ④ 재래시장

⑤ 기타(                                  )

4. 귀하께서 무료셔틀버스를 이용하는 것에 만족도는 어느 정도 입니까?

매우만족	약간만족	보통	약간불만	매우불만
①	②	③	④	⑤

5. 귀하께서 느끼시는 무료셔틀버스의 필요성은 어느 정도 입니까?

매우필요	약간필요	보통	약간불필요	불필요
①	②	③	④	⑤

6. 평소 무료셔틀버스 이용 시, 많은 이용자들의 이용으로 혼잡함을 느끼신 적이 있습니까?

매우그렇다	그렇다	보통	아니다	전혀 아니다
①	②	③	④	⑤

7. 현재 이용하고 있는 무료셔틀버스의 가장 좋은 점을 선택하여 주십시오.

① 이용요금이 무료이다.

② 병원, 복지관 등 이용하고자 하는 곳을 쉽게 이동할 수 있다.

③ 안내요원의 안내 및 리프트 시설 설치로 쉽게 탑승이 가능하다

④ 항상 고정된 시간에 이용이 가능하다.

⑤ 기타 (                                                   )

8. 장애인․노약자 무료셔틀버스를 이용하지 않을시, 주로 이용하는 이동수단은 무엇입니까?

① 지하철                ② 마을버스 및 시내버스            ③ 복지관 차량

④ 택  시                ⑤ 장애인차량(심부름센터, 콜택시)  ⑥ 기타 (                    )

9. 향후 장애인ㆍ노약자 무료셔틀버스가 보다 효과적이고 내실있게 운영되기 위해 개선되었으면

좋겠다고 생각하는 것이 있다면 말씀해 주십시오.

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※ 빠짐없이 응답해주셔서 감사합니다 !  좋은 자료로 활용하겠습니다.

※ 만족도 조사 설문은 예시이며 자치구 실정에 맞게 기간 및 설문조사 사항을 조정 가능합니다.(단 1~9번 설문사항은 필수사항으로 수정 불가)