성동구보건소 주민 만족도 설문

안녕하십니까?  성동구보건소장 입니다

우리 보건소에서는 주민들의 보건 · 의료 만족도 조사를 실시하여 주민들의 불편사항을 지속적으로 개선하고 주민의견을 보건행정에 적극 반영함으로써 고객이 불편하지 않도록 보다 나은 의료서비스를 제공하고자 하오니 관심을 가지고 성의껏 답변해 주시면 고맙겠습니다.   감사 합니다.

★ 보건소 이용에 관한 질문입니다.

1) 본인 및 가족 등 보건소를 월 몇 회 이용 하십니까 ?

총 (       ) 회 이용

2) 방문하셔서 주로 이용하시는 서비스는 무엇인지요?

① 보건증, 건강진단서 등 증명서 발급 ② 내과 진료 및 만성질환(고혈압, 당뇨, 고지혈증) 검사

③ 예방접종 또는 임산부 건강관리 ④ 구강진료 ⑤ 한방 및 물리 치료

⑥ 건강검진  ⑦ 전염성 질환 관리(결핵, 성병 등) ⑧ 대사증후군 검진 및 관리서비스

⑨ 금연클리닉

★ 보건소 서비스 질에 관한 질문입니다

3) 의사, 간호사, 상담원 등 궁금한 사항에 대해 친절하고 자세하게 설명해 주셨습니까 ?

▢ 매우 그렇다   ▢ 대체로 그렇다    ▢ 보통이다.   ▢ 대체로 아니다

▢ 전혀 아니다

4) 보건소 이용시 진료나 민원상담 등 주민 중심으로 적극적으로 처리한다고 생각하십니까?

▢ 매우 그렇다   ▢ 대체로 그렇다   ▢ 보통이다   ▢ 대체로 아니다

▢ 전혀 그렇치 않다

★보건소 이용의 편리성에 관한 질문입니다.

5) 보건소 이용 안내책자나 홍보자료 등 보건소 안내 정보가 잘 갖춰져       있다고 생각하십니까?

▢ 매우 그렇다   ▢ 대체로 그렇다   ▢ 보통이다   ▢ 대체로 아니다

▢ 전혀 아니다

☞ 다음 면

6) 의료서비스(진료)를 받기 위한 대기시간이 적정하다고 생각하십니까?

▢ 매우 그렇다   ▢ 대체로 그렇다   ▢ 보통이다    ▢ 대체로 아니다

▢ 전혀 아니다

7) 보건소 이용 시 접수절차가 간편하다고 생각하십니까?

▢ 매우 간편하다    ▢ 간편하다    ▢ 보통이다    ▢ 불편하다

★ 보건소 서비스 이용환경에 관한 질문입니다.

8) 민원실, 진료실, 화장실 등 보건소 환경이 청결하고 이용이 편리하다고 생각하십니까?

▢ 매우 청결하다   ▢ 대체로 청결   ▢ 보통이다   ▢ 대체로 아니다

▢ 전혀 아니다

9) 보건소에서 향후 중점적으로 추진해야 할 진료 및 사업은 무엇이라고 생각하십니까?

▢ 성인병예방관련 사업   ▢ 검사기능의 다양화   ▢ 예방접종의 다양화

▢ 환경성질환(아토피, 천식)관련 사업   ▢ 건강생활교육(각종 건강교육)

10) 앞의 모든 사항을 전반적으로 고려해 보았을 때 제공받으신 서비스에 대해       전반적으로 만족하셨습니까?

▢ 매우 만족     ▢ 대체로 만족     ▢ 보통수준     ▢ 불만족

11) 불만족 하신 경우 어떤 점이 불편 하셨는지요 ?

12) 귀하께서 민원 상담시 의자권유, 첫인사 및 상담 후 배웅 등 직원의 민원 응대      태도는 어떻셨는지요?

▢ 매우 만족     ▢ 대체로 만족     ▢ 보통수준     ▢ 불만족

13) 다음은 통계자료 작성을 위한 질문입니다. 해당하는 부분에 체크해 주시기 바랍니다.

1. 귀하의 성별은 ?     ▢ 남            ▢ 여

2. 귀하의 연령은 ?     ▢ 20대이하      ▢ 30대      ▢ 40대

▢ 50대          ▢ 60대      ▢ 70세 이상

3. 귀하의 거주 지역은?  ▢ 성동구 거주   ▢ 성동구외 거주

▷ 설문에 참여하여 주셔서 대단히 감사합니다