문서번호	민원여권과-14687
결재일자	2017.9.28.
공개여부	대시민공개
방침번호

★주무관		가족관계등록팀장		민원여권과장		행정관리국장
김윤희		이현주		이미란		09/28 박봉주
협조
	자치행정팀장		배경득

★ ◉

- 고객 만족도 향상을 위한 -

혼인·전입신고 원스톱 서비스 추진 계획

성  동  구

(민원여권과)

사 전  검 토 사 항

::: 해당사항에 ☑ 표시하시기 바랍니다.
항 목		검 토 여 부
사업구분		신규사업 ☑ 공약(약속)사업 □ 계속사업 □ 인센티브/공모사업 □
소통분야 고려사항		●	구민		:		유 □ ( ) 무 □
		●	전문가		:		유 □ ( ) 무 □
		●	이해당사자		:		유 □ ( ) 무 □
여성친화 도시		성 평 등 □ 안 전·편 의 □ 가 족 · 공 동 체 회 복 □ 여 성 참 여 □
기타 고려사항		일 자 리 □ 환경영향 □ 안 전 □ 유지비용 □ 바른 공공언어 ☑
		성 인 지 □ 취약계층 □ 장 애 인 □ 디 자 인 □ 갈등발생 요인 □
타자원 활용		●	중앙부처	:		유 □ ( ) 무 □
		●	서울시	:		유 □ ( ) 무 □
		●	기업	:		유 □ ( ) 무 □
		●	민간단체	:		유 □ ( ) 무 □
언론홍보 계획		기획보도 □ 보도자료 □ SDTV □ 성동뉴스레터 □ 성동구소식지 □
		기 고 문 □ 전자행정서비스 □ S N S □ 기타 (리플릿 등) □ 없 음 □
	● 홍 보 제 목
	● 중점 홍보사항
	※ 우리 구만의 차별화된 사업내역과 중점 부각하여 홍보할 사항을 중심으로 ‘홍보제목’을 선정하여 간결하게 기재하시기 바랍니다.

혼인·전입신고 원스톱 서비스 추진 계획

구청에서 혼인신고 접수 시 전입신고 접수를 대행함으로써 동 주민센터에 별도로 방문해야 하는 민원불편을 해소하고 주민 만족도를 향상시키고자 함

Ⅰ		추 진 배 경

「정부 3.0」생활민원 원스톱서비스 확대

현행은 구청에서 혼인신고 후 별도로 거주지 동 주민센터에 방문하여 전입신고를 하고있으나, 연속성 있는 두 가지 신고를 위해 두 기관을 방문함으로써 민원불편이 지속적으로 제기

Ⅱ		사 업 개 요

시 행 일: 2018. 2.

※ 2017. 10.부터 3개월간 시범운영 실시

대   상: 혼인신고 시 성동구에 거주하는 배우자 세대로 전입 희망자

내    용: 구청에서 혼인신고 접수 후 주민센터를 별도 방문하지 않고 혼인·전입신고를 한 번에 처리

※ 신규 세대구성으로 전입하는 경우 제외(기존 전입세대 열람 불가)

예상건수: 연 300건(연간 평균 혼인건수 2,000건의 15%)

Ⅲ		처 리 방 법

혼인신고 접수 및 전입신고 접수대행		√ 혼인신고 당사자 중 일방이 성동구의 세대주로 있는지 확인 후 전입신고서 작성 안내 (세대주 확인 및 서명날인 등 신고서 면밀히 검토)
민원여권과
↓
전입신고서 전송		√ 해당 동 주민센터와 유선연락 후 FAX 전송 (원본은 업무처리 후 송부하고 사본은 구 보관)
민원여권과
↓
전입신고 접수 및 처리		√ 전송받은 전입신고서 확인 후 접수 및 전입처리
동 주민센터
↓
전입신고 처리결과 통보		√ 민원인에게 문자로 전입신고 처리결과 통보
동 주민센터

※ 3개월간 시범운영을 토대로 미비점 등을 보완하여 처리방법 개선

Ⅳ		기 대 효 과

연속성 있는 신고를 위해 두 기관을 방문하지 않고 한 번에 처리함으로써 민원인의 시간·경제적비용을 절감시키고 불편을 최소화하여 구민만족도 향상에 기여

정부 3.0의 가치를 반영하여 행정수요자인 주민관점에서의 민원편의 서비스 제공

Ⅳ		행 정 사 항

자치행정과 및 동 주민센터와 업무 협의

혼인신고 담당자 전입신고 업무교육 실시

접수창구에 전입신고서 배치 및 혼인·전입신고 원스톱서비스 안내문 게시

지역신문 및 구 소식지 게재 등 주민홍보.  끝.